① お納めいただく
vs.
② お納めくださる
の敬語、意味と違い、目上・上司・取引先への使い方、注意点についてビジネスメールの例文つきで誰よりも正しく解説していく記事。
まずは基本。
「お納めいただく vs お納めくださる」の意味はそれぞれ
- お納めいただく → 渡して/受け取ってもらう
- お納めくださる → 渡して/受け取ってくれる
※「納める」のそもそもの意味は「①受け取る・受納、②渡す・納入」。正反対の意味であるため、どちらの意味で使われるかは文脈からご判断を。
どちらも正しい敬語であり使い方はたとえば…
① お礼「渡して/受け取ってもらいありがとう」
- 例文「お納めいただきありがとうございます」
- 例文「お納めいただきましてありがとうございます」
- 例文「お納めいただけるとのことありがとうございます」
- 例文「お納めくださいましてありがとうございます」
② 希望・依頼・お願い「渡して/受け取ってほしい」
- 例文「お納めいただきたく存じます」
- 例文「お納めいただければと存じます」
- 例文「お納めいただければ幸いです」
- 例文「どうかお納めください」
- 例文「お納めくださいますようお願い申し上げます」
※「存じます」は「思う」の謙譲語”存じる”＋丁寧語”ます”
※「ますよう」は丁寧語”ます”+”ように”
のようにしてメールに使うと、上司・目上やビジネスパートナーに使えるすばらしい敬語フレーズになります。
使い方はおもにビジネスシーンでなにかしら渡して/受け取ってほしいとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです（ほかにもお礼シーンなどいろいろ使えます）。
どちらをつかっても丁寧な敬語であり使い分けの必要はありません。
その根拠については本文にて。
ざっくりとした解説はこれにて終了ですが、本文中ではメール例文をまじえながらくわしく進めていきます。
※長文になりますので時間の無い方は「見出し」より目的部分へどうぞ。
意味・敬語の違い
まずは「お納めいただく vs お納めくださる」の意味と敬語における違いについて簡単に。
ようは「渡して/受け取ってもらう vs 渡して/受け取ってくれる」ということなのですが、あまりに乱暴なのでもう少しくわしく解説します。
正反対の2つの意味をもつ「納める」
ややこしいのでまずは「納める」という言葉の、そもそもの意味について少し。
冒頭でも紹介したように納めるは２つの正反対の意味をもちます。
- 意味①受け取る・受納する
- 意味②渡す・納入する
したがってたとえば、
「お納めください」としたときには「①受け取ってください」 or 「②納入してください」の２とおりの解釈ができます。
まぁ日本語ネイティブの私たちであれば意味を取り違えることはないとは思いますが…
たとえば、
「商品をお納めください」だと「②商品を納入してほしい」の意味とするのが妥当であり、
「お祝儀お持ちしました。どうかお納めください」だと「①受け取ってほしい」の意味と考えるのが妥当ですね。
“お納めいただく”の意味・敬語
「お納めいただく vs お納めくださる」の違い
まず
「お納めいただく」の辞書的な意味は…
「渡して/受け取ってもらう」であり、おもにビジネスシーンでなにかしら渡して/受け取ってほしいとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。もちろんお礼などにも使えます。
「お納めいただく」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。
- 元になる語は“納める”
- “〜してもらう”の謙譲語「お（ご）〜いただく」で「お納めいただく」
※「納める」のそもそもの意味は「①受け取る・受納、②渡す・納入」。正反対の意味であるため、どちらの意味で使われるかは文脈からご判断を。
おおくは「②渡す・納入する」の意味で使われますが…
謙譲語をつかい、この上なく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
こうすると「ありがたくも渡して/受け取ってもらう」というようなニュアンスになります。
したがって上司・目上やビジネスメールで使うのにふさわしい表現、と言えるでしょう。
ちなみに「お納め」の「お（ご）」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「自分が〜してもらう」というように自分を主語にしているため謙譲語としての使い方です。
“お納めくださる”の意味・敬語
「お納めいただく vs お納めくださる」の違い
つづいて
「お納めくださる」の辞書的な意味は…
「渡して/受け取ってくれる」であり、ビジネスシーンでなにかしら渡して/受け取ってほしいとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。もちろんお礼などにも使えます。
「お納めくださる」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。
- 元になる語は“納める”
- “〜してくれる”の尊敬語「お（ご）〜くださる」で「お納めくださる」
※「納める」のそもそもの意味は「①受け取る・受納、②渡す・納入」。正反対の意味であるため、どちらの意味で使われるかは文脈からご判断を。
おおくは「②渡す・納入する」の意味で使われますが…
尊敬語をうまくつかい、この上なく丁寧な敬語表現となっていることがわかります。
こうすると「ありがたくも渡して/受け取ってくれる」というようなニュアンスになります。
ちなみに「お納め」の「お（ご）」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「相手が〜してくれる」というように相手を主語にしているため尊敬語としての使い方です。
違いと使い分け
ここまで意味と敬語についてみてきました。
さて「お納めいただく vs お納めくださる」の違いにお気づきでしょうか？
どちらも結局のところ言いたいことは同じ。
「渡して/受け取ってほしい」
と言いたいわけですが…
- “お納めいただく“だと意味は「渡して/受け取ってもらう」
→敬語は謙譲語「お（ご）〜いただく」
vs.
- “お納めくださる“だと意味は「渡して/受け取ってくれる」
→敬語は尊敬語「お（ご）〜くださる」
というように意味と敬語の使い方が違います。
いい加減しつこいのですが、だからといって言いたいことは全く同じなわけです。
したがって、
敬語の使い方には違いはあれど、どちらもひとしく丁寧な敬語であり目上・上司・社外取引先につかえるフレーズです。
ただ少しニュアンスの違いというか敬語の使い方が違うよ、ということですね。
“お納めいただく vs お納めくださる”の使い方
つづいて「お納めいただく vs お納めくださる」の使い方について。
代表的なパターンを表にまとめておきます。
こまかく解説していくとそれだけで記事がおわってしまいますので、目的にあわせてお使いください。
▼「お納めいただく」の使い方まとめ（すべて敬語）
| ①基本 | ②+丁寧語”ます” | ③その他 | |
|---|---|---|---|
| 現 在 | お納めいただく | お納めいただきます | -頂くよう -頂きますよう |
| 過 去 | お納めいただいた | お納めいただきました | × |
| 進行形 | お納めいただいている | お納めいただいています | -頂いております |
| 過去~現在 | お納めいただいていた | お納めいただいていました | -頂いておりました |
| 希 望 依 頼 |
お納めいただきたい お納めいただきたく お納めいただくよう |
お納めいただきたいです
お納めいただきますよう |
-頂きたく思います -頂きたく存じます -頂ければと存じます |
| 可 能 | お納めいただける | お納めいただけます | -頂けるよう -頂けますよう |
| 仮 定 | お納めいただければ | お納めいただけましたら | × |
| 疑 問 | お納めいただけるか？ | お納めいただけますか？ | -頂けますでしょうか |
| 否 定 | お納めいただけない | お納めいただけません | × |
| 命 令 | × | × | × |
※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります。
※「×」としたのは一般的につかわない
▼「お納めくださる」の使い方まとめ（すべて敬語）
| ①基本 | ②+丁寧語”ます” | ③その他 | |
|---|---|---|---|
| 現 在 | お納めくださる | お納めくださいます | -くださるよう -くださいますよう |
| 過 去 | お納めくださった | お納めくださいました | × |
| 進行形 | お納めくださっている | お納めくださっています | -くださっております |
| 過去~現在 | お納めくださっていた | お納めくださっていました | -くださっておりました |
| 希 望 |
お納めくださるよう | お納めくださいますよう | × |
| 可 能 | × | × | × |
| 仮 定 | × | × | × |
| 疑 問 | お納めくださるか？ | お納めくださいますか？ | × |
| 否 定 | お納めくださらない | お納めくださいません | × |
| 命 令 | お納めください | お納めくださいませ | × |
※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります。
※「×」としたのは一般的につかわない
【補足】敬語の種類（ざっくり復習）
① 尊敬語とは？
相手をうやまって使う敬語の一種。
相手の行為にたいして使い、自分の行為には使わないことが基本。
敬語の種類はほかに②謙譲語、③丁寧語がある
② 謙譲語とは？
自分をへりくだって下にすることで、相手への敬意をあらわす敬語。
自分の行為に使い、相手の行為には使わないことが基本（例外あり）。
③ 丁寧語とは？
いわゆる「です・ます」口調のこと。
使い方
つづいて「お納めくださる vs お納めいただく」の使い方を例文で紹介します。
目上・上司にはもちろんのこと、社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズにしています。ご参考にどうぞ。
使い方①相手に渡して/受け取ってほしい時
相手に「渡して/受け取ってもらいたい」ときは…
- 【例文】お納めいただきたく存じます
- 【例文】お納めいただきたく、お願い致します
- 【例文】お納めいただければと存じます
- 【例文】お納めいただきますようお願い申し上げます
- 【例文】お納めくださいますようお願い申し上げます
- 【例文】お納めいただければ幸いです
- 【例文】お納めいただけましたら幸いです
- 【例文】お納めいただけますか／ますでしょうか？
- 【例文】お納めをお願い致します
▼敬語の補足
・「存じる」は「思う」の謙譲語
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」＋希望”～したい”
・「いただければ」は謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定”たら・れば”
・「いただけましたら」は謙譲語「いただく」＋丁寧語”ます”＋仮定”たら・れば”
・「幸いです」は「幸い」＋丁寧語”です”
・「ますよう」は丁寧語”ます”+”ように”
使い方②相手に「渡して/受け取ってもらいありがとう！」とお礼するとき
相手に「渡して/受け取ってもらいありがとう！」とお礼するときは…
- 【例文】お納めありがとうございます
- 【例文】お納めいただきありがとうございます
- 【例文】お納めいただきましてありがとうございます
- 【例文】お納めくださいましてありがとうございます
▼敬語の補足
・「いただきまして」は謙譲語”いただく”＋丁寧語”ます”の活用形「まして」
・「くださいまして」は謙譲語”くださる”＋丁寧語”ます”の活用形「まして」
使い方③渡す/受け取ることができません！と断るとき
①上司なり取引先・目上の相手が「渡す/受け取ることができません！」とするときは…
- 【例文】お納めいただけません
- 【例文】お納めいただくことはできません
②自分が「渡す/受け取ることができません！」とするときは…
- 【例文】お納めいたしかねます
- 【例文】お納めしかねます
- 【例文】●●のためお納めすることが叶いません
- 【例文】お納めすることが大変困難でございます
無理やり感のある例文になってしまいました…すみません。
こんなときには「ご対応いたしかねます」「お受けいたしかねます」などの敬語をつかいますね。
使い方④渡して/受け取ってくれた●●
- 例文「お納めいただいた商品に欠陥がございました」
- 例文「お納めいただいたお中元はお受け取りいたしかねます」
- 例文「お納めいただきましたが、内容物が異なっておりました」
- 例文「お納めくださいました商品に欠陥がございました」
使い方⑤自分が「渡します/受け取ります！」とするとき
ついでに自分が「渡す/受け取ります！」と言いたいときには…
- 【現在形】お納めします／お納めいたします
- 【過去形】お納めしました／お納めいたしました
- 【進行形】お納めしております／お納めいたしております
- 【希望①】お納めしたく思います／お納めいたしたく思います
- 【希望②】お納めしたく存じます／お納めいたしたく存じます
▼敬語の補足
・「存じる」は「思う」の謙譲語
・（ご）とした例文は省略可
・「お（ご）～します」は謙譲語「お（ご）～する」＋丁寧語”ます”
・「お（ご）～いたします」は謙譲語「お（ご）～いたす」＋丁寧語”ます”
おもにはこんな感じの使い方があります。
それぞれの意味や敬語の使い方など、くわしい解説は本文の一番最後にあります。
本当はもっといろいろありますが、すべての使い方を例文で紹介しているとそれだけで日が暮れるため、少しだけにしておきますね。
ビジネスメール例文【全文】
つづいて「お納めくださる vs お納めいただく」の使い方をビジネスメール例文で紹介します。
目上・上司にはもちろんのこと、社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズにしています。ご参考にどうぞ。
ビジネスメール例文①結婚祝いのお礼
【to社外ビジネス取引先】
結婚に際して社外ビジネス取引先から結婚祝いをもらったとき。お祝いのお礼メールをする例文。口頭でお礼を伝え、内祝いを渡すだけでもよい。が、相手が不在だったり、会う機会が無かったり、あなたが結婚休暇で出社しない場合はメールする。
メール件名：お礼（転職・ノマド）
ビジネス株式会社
営業部 ○○ 課長（社外ビジネス取引先）
お世話になっております。株式会社転職・ノマドでございます。
このたびは結婚に際し、たいそうなお品を頂き誠にありがとうございました。いつもながら、○○課長の温かいお心遣いに恐縮するばかりです。
私事ではございますが、先日入籍・引越しを終え、新居にて結婚生活をスタートいたしました。諸々の手続きがようやく一段落し、まだまだこれからといった所です。新生活を機に、頂いたお品を大切に使わせて頂きます。
なお、お礼のしるしに、心ばかりの品をお送りいたしました。どうかお納めいただければ幸いです。
略儀ではございますが、まずはお礼かたがたご挨拶申し上げます。
**********
メール署名
**********
ビジネスメール例文②依頼・お願い
メール件名: 製品A納期・前倒しのお願い（注文No.123）
ビジネス株式会社
営業部 ○○ 課長（社外ビジネス取引先）
お世話になっております。
さて、先般ご注文しておりました製品Aの納期（注文No.123）に関してご相談がございます。
具体的には、納期4月20日でお願いしておりましたが4月15日に前倒してお納めいただきたく存じます。
貴社製品Aの使用量が増加しており原材料が4月16日には不足する見込みであり、1日でも早くご手配いただけると大変助かります。
ご無理を申し上げますが、
何卒お取り計らいの程よろしくお願い致します。
************
メール署名
************
“お納めいただく”は間違い敬語？
少し話はそれますが「いただく」が謙譲語として誤りだという指摘があります。
間違いだという指摘の根拠は、
- “いただく”は「もらう」の謙譲語
- 謙譲語は自分の動作を低めて相手を敬うため、基本は自分の行為にしか使えない
- “お納めする”のは相手だから…
- “お納めいただく”は相手の行為に謙譲語を使うことになり、おかしい？
ということです。
正しい敬語である根拠
まずは結論だけ述べますが「お納めいただく」は間違った謙譲語ではありません。
「お納めいただく」は 「私が相手に渡して/受け取ってもらう」という意味。
もっとかみ砕くと
「ありがたくも私が相手に渡して/受け取ってもらう」というようなニュアンスになります。
自分が上司・目上・取引先など相手に「〜してもらう」の主語は自分であるハズ。したがって自分を低めて上司・目上・取引先をたてる謙譲語「いただく」をつかいます。
ちなみに尊敬語をつかって相手の行為をたてるのであれば…
「お納めくださる＝相手が渡して/受け取ってくださる」をつかえばOK。
謙譲語にも”お（ご）”という使い方がある
ややこしいので基本的な敬語の使い方についてくわしく解説を。
じつは尊敬語と謙譲語にはどちらも「お（ご）」の使い方があります。
謙譲語としての「お（ご）」の使い方はたとえば、
- 会議日程のご連絡
- 忘年会開催のお知らせ
- 販売状況のご報告
- 転勤のご挨拶
- 貴社ご訪問のお願い
こんな感じのフレーズがあります。よくビジネスメールの件名で目にする表現ですね。
ところが例文は自分が「ご連絡・お知らせ・ご報告・ご挨拶」するため「お（ご）」をつかうのはおかしいと感じるかたもいらっしゃることでしょう。
これは、
謙譲語「お（ご）」の使い方を知らないためにくる勘違いです。
尊敬語の「お（ご）」だと勘違いしているために間違い敬語と感じるのですが、実際にはどれも正しい敬語をつかっています。
いっぽうで尊敬語の「お（ご）」は、「部長がお戻りになりました」などのようにして、相手の行為をうやまって使う敬語です。
謙譲語の一般形まとめ
謙譲語の「お・ご」は尊敬語の「お・ご」と勘違いしやすい敬語です。
他にもセットで謙譲語として覚えておくと役に立つフレーズを以下にまとめます。
- お（ご）〜する
お（ご）〜します - お（ご）〜いたす
お（ご）〜いたします - お（ご）〜いただく
お（ご）〜いただきます - お（ご）〜差し上げる
お（ご）〜差し上げます - お（ご）〜申し上げる
お（ご）〜申し上げます - お（ご）〜させていただく
お（ご）〜させていただきます
※「させていただく」は日本語としておかしい表現になる時もあり何でもかんでも使える訳ではない
「〜」の部分にイロイロな語がきて謙譲語になります。たとえば「了承」「確認」「連絡」「検討」「容赦」「査収」「取り計らい」など。
また丁寧語「ます」とくみあわせて「〜します」「〜いたします」とするのが丁寧な使い方ですのでご留意ください。
ちなみに、これは文化庁の「敬語の指針」においても解説されています。私のような頭の悪い人には難しいのですが、ご興味ありましたら以下のリンクよりどうぞ。
ビジネスメール結びをより丁寧にするコツ
あまり関係ないのかもしれませんが重要なので念のため。
ビジネスメールの文末・結び・締めとして使うことのおおい「お納めいただく vs お納めくださる」
ここでは、
ビジネスメール結びをより丁寧にするためのコツをご紹介します。
+前置きに添えるフレーズを！
ビジネスメールの文末・結び・締めをより丁寧にするためのコツ。
「お納め」の前置きに添える丁寧なお願いフレーズ「どうか」「何卒（なにとぞ）」を使うとより丁寧な印象のメールとなります。
たとえば以下のようなフレーズがあります。
- どうかお納め〜
「どうかお納めください」
「どうかお納めくださいますようお願い致します」
「どうかお納めいただきますようお願い申し上げます」 - 何卒お納め〜
「何卒お納めください」
「何卒お納めくださいますようお願い致します」
「何卒お納めいただきますようお願い申し上げます」
+気づかいの敬語フレーズもGood
ビジネスメールの文末・結び・締めをより丁寧にするためのコツ。
「お納め」の前置きには添えるフレーズ「どうか」「何卒（なにとぞ）」だけでなく、申し訳なく思う気持ちや、相手を気づかうフレーズをもってきても丁寧です。
たとえば「誠に勝手を申し上げますが」などと組み合わせ、以下例文のようにすると好感がもてますね。上司や目上にはもちろんのこと、取引先のメールにも使える丁寧な例文にしています。
- 恐縮＝申し訳なく思うこと
「お忙しいところ恐縮ではございますがお納め〜」
「お忙しいところ大変恐縮ではございますがお納め〜」
「たびたび恐縮ではございますがお納め〜」 - 恐れ入る＝申し訳なく思う
「お忙しいところ恐れ入りますがお納め〜」
「お忙しいところ大変恐れ入りますがお納め〜」
「たびたび恐れ入りますがお納め〜」 - お手数＝お手間
「お忙しいところお手数お掛けしますがお納め〜」
「お忙しいところ大変お手数ではございますがお納め〜」 - 勝手を申し上げる＝自分勝手を言う
「誠に勝手を申し上げますがお納め〜」 - ご無理申し上げる = 無理を言う
「ご無理申し上げますが、何卒お納めくださいますようお願い申し上げます」 - ご多忙とは存じますが＝忙しいとは思うけど
「ご多忙とは存じますがお納め〜」
ビジネス会話・電話では”お納めいただけますか？”
ビジネスメールではなく会話や電話シーンであれば…
「お納めくださいますようお願い申し上げます」などは絶対につかいません。
長いうえに丁寧すぎて気持ち悪いですからね。
そこでビジネス会話・電話では…
- 【例文】お納めいただけますか？
- 【例文】お納めいただけますでしょうか？
- 【例文】お納め願えますでしょうか？
※もちろん「お納めください」「お納めくださいませ」としてもOK
といった質問フレーズをつかいましょう。
意味としては「渡して/受け取ってもらえますか？」であり、敬語をつかって丁寧な表現にしています。
「〜いただけますか？」サラッと言えるためビジネスシーンで重宝するフレーズです。
敬語の解説
「お納めいただけますか？」「お納めいただけますでしょうか？」
の敬語の成り立ちとしては…
- “納める”に「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」で「お納めいただく」
- 可能形にして「お納めいただける」
- さらに丁寧語”ます”で「お納めいただけます」
- 疑問形にして「お納めいただけますか？」
“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「お納めいただけますでしょうか？」
どちらの表現も謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語、と言えるでしょう。
どちらかというと「〜いただけますでしょうか？」のほうが丁寧なのですが…バカ丁寧だという意見もあるため「〜いただけますか？」を使うのをオススメします。
参考記事
- 「教えてください」の代わりに使えるビジネス敬語、メール電話の例文
- 上司へお願いするときに使える敬語10の言葉と、例文50選
- 「いただくことは可能でしょうか？」の敬語、目上の人への使い方
- 【完全版】ビジネスメール締め・結びの例文50選
- ︎︎ビジネスシーンでの「お願い・依頼」敬語フレーズのすべて
- ︎︎ビジネスシーンでの『お礼・感謝』敬語フレーズのすべて
- ︎︎ビジネスメールにおける断り方のすべて
