「教えてください」の代わりに使えるビジネス敬語、メール電話の例文

「教えてください」をビジネスシーンで使うと失礼?

とご心配のあなたへ。

「教えてください」の代わりにビジネスシーン(電話・メール・手紙・文書・社内上司・社外取引先・目上・就活・転職)で使える敬語を紹介。

まずは要点のまとめから。

「教えてください」は失礼?

①電話・ビジネス会話であればOK
②ビジネスメールでは不適切。よりかしこまった敬語フレーズが好まれる

「教えてください」は敬語としては成り立つものの丁寧レベルは低いです。

ビジネス会話や電話・社内で上司に使えるくらいの丁寧レベルであり、よりかしこまった敬語が好まれる社外のビジネスメール・文書・手紙のシーンでは不適切。

「教えてください」が不適切である理由は2つ

①もっと丁寧な敬語がある
②一般の小学生から大人まで使う言葉であり、幼稚な感じがする

ということなので、

かしこまった敬語が好まれるビジネスメール・手紙・文書で使うときにはもっと丁寧な敬語に言い換えましょう。

敬語・類語での言い換えにはたとえば…

  • 言い換え①ご教示ください
  • 言い換え②ご教示願います
  • 言い換え③ご教示のほどお願い申し上げます
  • 言い換え④ご教示くださいますようお願い申し上げます
  • 言い換え⑤ご教示いただきますようお願い申し上げます
  • 言い換え⑥ご教示いただければと存じます
  • 言い換え⑦ご教示いただければ幸いです

こんな感じのフレーズあり。
ここで「ご教示」は「教えること」の意味です。

言い換え①②は…ビジネス電話/社内メール/社内上司に使えるくらいの丁寧レベルであり、「教えてください」と大差はありません。

言い換え③④⑤⑥は…丁寧レベルとしては高く、社外ビジネスメール/手紙/文書などのかしこまった敬語が好まれるシーンで使います。

言い換え⑦は…丁寧レベルとしては最上級です。

ざっくりとした解説はこれにて終了ですが、それぞれの言い換え表現について、意味と敬語の解説、注意点を詳しくみていきましょう。

教えてください は敬語としてはOK

「教えてください」を敬語としてみていくと…

  1. 教える
  2. 命令形「〜してくれ」
  3. くれる の尊敬語「くださる」
  4. 尊敬語の命令形「教えてください」

このように敬語(尊敬語)としては成り立ちます。

ただし、
敬語であれば何でも使えるのか?

というと決してそうではありません。

言葉の意味がふさわしくなかったり、受け手の気持ちの問題でつかうと失礼に感じられてしまう敬語もあるのです。

教えてください が失礼だと感じる理由

「教えてください」と言われた方の立場で考えてみると…

「こっちはモーレツに忙しくて、あなたに教えているヒマなどない」

というときもある訳で…

そんなときに「教えてください」を使われると、
カチンときてしまうビジネスパーソンもいることでしょう。

なぜなら

「教えてください」は相手の状況を考えることなく「もちろん教えてくれるよね?」

と言われているような気持ちになるためです。

これでは相手への配慮が足りません。

まぁ半分は受け手の気持ちの問題であり、わたしは「教えてください」と部下に言われても「イイよ」と快く引き受けますが…ヒマで心にゆとりがあるからだと思います。

で、やっぱり、

何かを教えてもらう立場としては丁寧な敬語を心がけたいものですね。

ビジネスメールで「教えてください」としたい時の言い換え敬語

「教えてください」の代わりにビジネスシーン(電話・メール・手紙・文書・社内上司・社外・目上・就活・転職)で使える敬語フレーズ。

まずは、ビジネスメールや手紙などの文書で「教えてください」としたい時の敬語フレーズを紹介します。

①ご教示くださいますよう/ご教示いただきますようお願い申し上げます

「教えてください」の代わりに社内外のビジネスメールで使える敬語フレーズ。

  • 例文「ご教示くださいますようお願い申し上げます」
    原文「教えてくれるようお願いします」
  • 例文「ご教示いただきますようお願い申し上げます」
    原文「教えてもらえるようお願いします」
意味は『教えてもらえるようお願い・教えてくれるようお願い』。ここで「くださる」は「くれる」の尊敬語。「いただく」は「もらう」の謙譲語。丁寧語「~ますよう」と組み合わせてすばらしく丁寧な敬語にしています。

ちなみに、この2つのフレーズはどちらも同じようにビジネスシーンで使えます。

違いは以下のとおり。

  • 「いただく」の意味は「(自分が)もらう」であり、「もらう」の謙譲語
  • 「くださる」の意味は「(相手が)与える・くれる」であり、「くれる」の尊敬語

これ以上に語ると長くなるため省略しますが、ビジネス敬語としては謙譲語「いただく」をつかうのが一般的です。ただしホントは尊敬語「くださいますよう」が正しい使い方です。

「いただく」「くださる」の違い、使い分け【ビジネス敬語】 

話が逸れましたが使い方は以下例文のとおりです。
この表現にしっくりとこない方は、これ以降に紹介する別の敬語を使いましょう。

– 使い方・例文 –

  • 「教えてください」と頼むときのビジネスメール結び
    ・例文『お忙しいところ大変恐れ入りますが、上記につきご教示いただきますよう(何卒よろしく)お願いいたします』
    ・例文『お客様の会員No.ならびに生年月日につきご教示くださいますよう(何卒よろしく)お願いいたします』
    ・例文『お忙しいところ誠に恐れ入りますが、以下の点につきご教示くださいますよう(何卒よろしく)お願いいたします』
【敬語の補足】
・お願いいたします は「お願い申し上げます」で言い換えできる
・何卒(なにとぞ) は「どうか」の意味
・恐れ入る は「申し訳なく思う」の意味
・いただきますよう は「くださいますよう」で言い換えできる

②ご教示いただければと存じます

「教えてください」の代わりに社内外のビジネスメールで使える敬語フレーズ。

  • 例文『ご教示いただければと存じます』
意味は『教えてもらえたらと思います』

敬語は以下のように成り立ちます。

  • 「いただければ」は「もらう」の謙譲語「いただく」+仮定の「れば」
  • 「存じます」は「思う」の謙譲語「存じる」+丁寧語「ます」

ビジネスシーンで使える例文は以下のとおり。

– 使い方・例文 –

  1. 「教えてください」と頼むときのビジネスメール結び
    ・例文『iPhone10の製品仕様につき、ご教示いただければと存じます』
    ・例文『お客様の会員No.ならびに生年月日につきご教示いただければと存じます。何卒よろしくお願いいたします』
    ・例文『お忙しいところ誠に恐れ入りますが、以下の点につきご教示いただければと存じます。何卒よろしくお願いいたします』
【敬語の補足】
・お願いいたします は「お願い申し上げます」で言い換えできる
・何卒(なにとぞ) は「どうか」の意味
・恐れ入る は「申し訳なく思う」の意味
・いただきますよう は「くださいますよう」で言い換えできる

③ご教示いただきたく存じます

「教えてください」の代わりに社内外のビジネスメールで使える敬語フレーズ。

  • 例文『ご教示いただきたく存じます』
意味は『教えてほしいと思います』

敬語は以下のように成り立ちます。

  • 「いただきたく」は「もらう」の謙譲語「いただく」+願望の「~たい」
  • 「存じます」は「思う」の謙譲語「存じる」+丁寧語「ます」

ビジネスシーンで使える例文は以下のとおり。

– 使い方・例文 –

  1. 「教えてください」と頼むときのビジネスメール結び
    ・例文『iPhone10の製品仕様につき、ご教示いただきたく存じます』
    ・例文『お客様の会員No.ならびに生年月日につきご教示いただきたく存じます。何卒よろしくお願いいたします』
    ・例文『お忙しいところ誠に恐れ入りますが、以下の点につきご教示いただきたく存じます。何卒よろしくお願いいたします』

④ご教示のほどよろしくお願いいたします

「教えてください」の代わりに社内外のビジネスメールで使える敬語フレーズ。

  • 例文『ご教示のほど(何卒)よろしくお願いいたします』
意味は『教えてください』

ここでつかう「のほど」はとくに意味はなく接続詞としてつかいます。強いて訳すると「~してくださるよう」「~していただくよう」の意味。

ビジネスシーンで使える例文は以下のとおり。

– 使い方・例文 –

  1. 「教えてください」と頼むときのビジネスメール結び
    ・例文『iPhone10の製品仕様につき、ご教示のほど何卒よろしくお願いいたします』
    ・例文『お客様の会員No.ならびに生年月日につき、ご教示のほど何卒よろしくお願いいたします』
    ・例文『お忙しいところ誠に恐れ入りますが、以下の点につきご教示のほど何卒よろしくお願いいたします』

⑤ご教示いただければ幸いです

何かを頼む・依頼するときにビジネスシーン(電話・メール・手紙・文書・社内上司・社外・目上・就活・転職)で使える敬語フレーズ

  • 例文『ご教示いただければ幸いです』
意味は『教えてしてもらえたら嬉しいなぁ、幸せだなぁ』であり、もっとも丁寧なお願いのフレーズとなります。

敬語は以下のように成り立ちます。

  • 「いただければ」は「もらう」の謙譲語「いただく」+仮定の「~れば」
  • 「幸いです」は「幸い」+丁寧語「です」

お願いに使うフレーズとしてはもっとも丁寧な敬語です。

ビジネスシーンで使える例文は以下のとおり。

– 使い方・例文 –

  • 「教えてください」と頼むときのビジネスメール結び
    ・例文『iPhone10の製品仕様につき、ご教示いただければ幸いです』
    ・例文『お客様の会員No.ならびに生年月日につきご教示いただければ幸いです。何卒よろしくお願いいたします』
    ・例文『お忙しいところ誠に恐れ入りますが、以下の点につきご教示いただければ幸いです。何卒よろしくお願いいたします』

ビジネス電話で「教えてください」と言いたい時の敬語フレーズ

ここまではビジネスメール・文書でよく使う依頼の敬語フレーズを紹介してきました。ただ、これをそのままビジネス電話や会話で使うと堅苦しい敬語となってしまいます。

そこで、ビジネス電話や会話で「教えてください」と言いたい時のフレーズもまとめておきます。

⑥ご教示いただけますか?

ビジネス会話や電話で何かを頼む・依頼するときの敬語。

  • 例文「ご教示いただけますか?」
意味は「教えてもらえますか?」。「もらう」の謙譲語「いただく」を使って敬語にしています。

使い方はたとえば、上司に何かを教えててもらいたいとき。「エクセルの使い方につきご教示いただけますか?」とすれば「エクセルの使い方を教えてほしい」という意味の丁寧な敬語となります。

ほかにもたとえば、以下のような使い方をします。

– 使い方・例文 –

  1. 社外取引先に「教えてください」とお願いする
    例文「よろしければ、価格改定を打ち出す背景につきご教示いただけますか?」
    例文「よろしければ、iPhone10のスペックにつきご教示いただけますか?」
    例文「恐れ入りますが、最寄り駅から御社オフィスまでの行き方をご教示いただけますか?」
    例文「恐れ入りますが、受付の場所につきご教示いただけますか?」
  2. 社内上司に「教えてください」と頼むときのビジネスシーン
    例文「社内掲示板の使い方につきご教示いただけますか?」
    例文「ホワイトボードの使い方につきご教示いただけますか?」

⑦ご教示いただけますでしょうか?

ビジネス会話や電話で何かを頼む・依頼するときの敬語。

  • 例文「ご教示いただけますでしょうか?」

「ご教示いただけますか?」とおなじ意味ですが、こちらのほうがよりかしこまった敬語となります。

使い方はこれまでとおなじため省略します。

⑧ご教示ください/ご教示願います

ビジネス会話や電話で何かを頼む・依頼するときの敬語。

  • 例文「ご教示ください」
  • 例文「ご教示願います」

としてもまぁOKです。

〜してください は「〜してくれる」の尊敬語「〜してくださる」の命令形です。命令形は強い口調になるため、ビジネスシーンではできるだけ避ける方が丁寧ではあります。

が、

社内であろうと社外であろうとビジネス会話や電話ではOK。

ただし、

ビジネスメールや手紙・文書などではかしこまった敬語フレーズが好まれます。そんなときにはこれまで紹介してきた例文をご使用ください。

ただしホントに相手によります。敬語はあなた自身のポジション、相手のポジションをよく考えた上で丁寧レベルを決めましょう。

こんなときどうする?最適な敬語フレーズをシーンごとに

いろいろと情報が散らかってきたのでここで中間まとめ。

ビジネスシーンごとにどの敬語フレーズを使うべきか、という点につき整理しておきます。

社内上司や先輩に「教えてください!」

  1. 電話や会話であれば…
    「すみません、○○につきご教示ください」
    「すみません、○○につきご教示願います」
  2. メールであれば…
    「大変お手数おかけいたしますが、○○につきご教示のほどお願い申し上げます」
    「大変お手数おかけいたしますが、○○につきご教示くださいますようお願い申し上げます」
    「大変お手数おかけいたしますが、○○につきご教示いただきますようお願い申し上げます」
    「恐れ入りますが、○○につきご教示いただければと存じます」
【補足】
・上司に何かを教えてもらうのであれば「ご指導」をつかって言い換えもできる。たとえば「ご指導いただければと存じます」

社外取引先に「教えてください!」

  1. 電話や会話であれば…
    「申し訳ありません、○○につきご教示ください」
    「申し訳ありません、○○につきご教示願います」
    「つかぬことを伺いますが…」
    「つかぬことをお尋ねしますが…」
  2. ビジネスメールであれば…
    「○○につきご教示のほどお願い申し上げます」
    「○○につきご教示くださいますようお願い申し上げます」
    「○○につきご教示いただきますようお願い申し上げます」
    「○○につきご教示いただければと存じます」
    「○○につきご教示いただければ幸いです」
上記の使い分けはあくまでも目安としてお考えください。繰り返しにはなりますが、自分と相手のポジションによって使うべき敬語は変わります。

教えてください を丁寧にするクッション敬語まとめ