「お返事いただきありがとうございます」の意味、敬語の種類、ビジネスシーンにふさわしい使い方(メール・手紙・文書・社内上司・社外・目上・就活・転職)、注意点について。
ビジネスメールの例文つきで誰よりも正しく解説する記事。
この記事の目次
意味
「お返事いただきありがとうございます」は「返事してもらいありがとう」という意味。
なぜこのような意味になるのか?
そもそもの意味と敬語について順をおって解説していきます。
お返事いただき~の意味は「返事してもらい~」
「お返事いただき~」の意味は「返事してもらい~」
「(ご・お)●●いただく(頂く)」は「●●してもらう」の謙譲語。
すると意味は「返事してもらい~」と解釈できます。
「ご連絡いただく=連絡してもらう」「ご指導いただく=指導してもらう」などのようにして使われる語とおなじ意味。上司・目上・ビジネスメールに使うフレーズとしてはとても丁寧で好感がもてますね。
ここで「お返事」の「ご」の部分は向かう先を立てるために使う敬語であり謙譲語の「お(ご)」です。
注意点として尊敬語にも「お(ご)」の使い方があり混同しがち。
難しく感じるかたは「お(ご)●●いただく」のセットで謙譲語とおぼえておきましょう。➡︎くわしくは次項の補足①②をご参照ください
あわせると意味は「返事してもらい、ありがとう」
- 返事 = 返事すること
- お(ご)●●いただく = 「●●してもらう」の謙譲語
- ありがとうございます = お礼
これらの単語を合体させて意味を考えます。
すると「お返事いただきありがとうございます」の意味は…
「返事してもらい、ありがとう」
のように解釈できます。
敬語の種類
つづいて「お返事いただきありがとうございます」の敬語の成り立ちについて。
この項目は少しマニアックな敬語の解説になります。敬語について細かく学ぶ必要のないかたは読み飛ばしてください。
「お返事いただきありがとうございます」の敬語
繰り返しにはなりますが「お返事いただきありがとうございます」を敬語としてみると、以下のように成り立ちます。
▼敬語の解釈 ①
- もとになる単語「返事」
- 「〜してもらう」の謙譲語「お(ご)〜いただく」を使い、
- 「ありがとうございます」をくっつけた敬語
あるいはもっと細かくすると以下のような敬語の解釈もできます。
▼敬語の解釈 ②
- もとになる単語「返事」に謙譲語「お・ご」で「お返事」
- さらに「〜してもらう」の謙譲語「〜いただく」で「お返事いただく」
- 「ありがとうございます」をくっつけた敬語
本来あるべきなのは解釈②なのですが…
ややこしくなるため「お(ご)〜いただく」のセットで謙譲語とし解釈①で考えたほうがシンプルでわかりやすくなります。
とにかく敬語としては全くおかしいところは見当たりません。間違い敬語でもなく二重敬語でもなく、正しい敬語です。
補足①敬語の種類(ざっくり復習)
① 尊敬語とは?
相手をうやまって使う敬語の一種。
相手の行為にたいして使い、自分の行為には使わないことが基本。
敬語の種類はほかに②謙譲語、③丁寧語がある
② 謙譲語とは?
自分をへりくだって下にすることで、相手への敬意をあらわす敬語。
自分の行為に使い、相手の行為には使わないことが基本(例外あり)。
③ 丁寧語とは?
いわゆる「です・ます」口調のこと。
補足②謙譲語にも「お・ご+名詞」という使い方がある
ややこしいので基本的な敬語の使い方についてくわしく解説を。
じつは尊敬語と謙譲語にはどちらも「お・ご」の使い方があります。
謙譲語としての「お・ご」の使い方はたとえば、
「会議日程のご連絡」
「忘年会開催のお知らせ」
「販売状況のご報告」
「転勤のご挨拶」
「貴社ご訪問のお願い」
こんな感じのフレーズがあります。よくビジネスメールの件名で目にする表現ですね。
ところが例文は自分が「ご連絡・お知らせ・ご報告・ご挨拶」するため「お・ご」をつかうのはおかしいと感じるかたもいらっしゃることでしょう。
これは、
謙譲語「お・ご」の使い方を知らないためにくる勘違いです。尊敬語の「お・ご」だと勘違いしているために間違い敬語と感じるのですが、実際にはどれも正しい敬語をつかっています。
いっぽうで尊敬語の「お・ご」は、「●●部長がお戻りになりました」などのようにして、相手の行為をうやまって使う敬語です。
ややこしければ「お・ご〜いただく」セットで謙譲語と覚える
謙譲語の「お・ご」は尊敬語の「お・ご」と勘違いしやすい敬語です。
ややこしく感じる方は「お(ご)〜いただく」をセットで謙譲語と覚えておくとよいでしょう。
また謙譲語で使われる「お・ご」はパターンが限られます。ざっくりと以下の使い方をマスターしておけばビジネスシーンでは困らないでしょう。
- お・ご●●する
お・ご●●します - (お・ご)●●いたす
(お・ご)●●いたします - お・ご●●いただく
お・ご●●いただきます - (お・ご)●●させていただく
(お・ご)●●させていただきます
※ただし「させていただく」は日本語としておかしい表現になる時もあり何でもかんでも使える訳ではない
●●の部分にイロイロな語がきて謙譲語になります。たとえば「了承」「連絡」「返事」「返事」「容赦」「査収」「取り計らい」など。
ここで(お・ご)と( )書きにしているフレーズは「お・ご」があってもなくても敬語としては丁寧。
また丁寧語「ます」とくみあわせて「〜します」「〜いたします」とするのが丁寧な使い方ですのでご留意ください。
使い方
つづいて「お返事いただきありがとうございます」の使い方について。
文字どおり返事してもらったときのお礼に使います。
取引先など社外あてに限らず、上司や目上など社内あてのメールにも使える丁寧な敬語フレーズです。
使い方「お礼返信ビジネスメールの書き出し挨拶」
「お返事いただきありがとうございます」はとくに上司や目上・取引先から何かを返事するようお願いしたとき。お礼する返信ビジネスメール書き出しの挨拶に使います。
具体的にはたとえば、
取引先にカタログなど資料返事の依頼をして返信があったとき。
-ビジネスメール例文-
お世話になっております。
メール拝受しました。
早々にお返事いただきありがとうございます。
さて、カタログを拝見しましたが、いくつかお聞きしたい部分があり下記の点につき伺いたく存じます。
1. 商品A, B, C サンプルご提供の可否
2. 最小購入単位
3. 荷姿
たびたび恐れ入りますが、ご教示いただければ幸いです。
どうぞ宜しくお願いいたします。
※「拝受」は「受け取ること」の意味のへりくだったフレーズ
のようにして使うと丁寧です。
まぁとにかく「返事してくれてありがとう!」という意味ですので、そのようなビジネスシーンであれば大抵は使えますね。
お返事いただきまして~としても丁寧
より丁寧なビジネスメールにするコツ
「お返事いただきましてありがとうございます」とすると上司・目上にたいしてより丁寧な敬語になります。
敬語の種類としては以下のとおり。
- もとになる語「返事してもらいありがとう」
- 「●●してもらう」の謙譲語「お(ご)●●いただく」で「お返事いただく」
- 丁寧語「ます」の活用形「まして」で「お返事いただきまして」
- +お礼の「ありがとうございます」
「お返事くださいましてありがとう~」としても丁寧
ところで「お返事いただきありがとうございます」と似たようなフレーズには…
「お返事くださいまして誠にありがとうございます」もあります。
あるいは
「お返事くださり、ありがとうございます」としてもOK。あるいは単に「お返事ありがとうございます」としてもまぁ問題はありません。
結論としてはどれを使っても丁寧な敬語です。
【例文】ビジネスメール全文
つづいて「お返事いただきありがとうございます」を使ったビジネスメールの例文を紹介します。
目上・上司にかぎらず社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズにしています。ご参考にどうぞ。
アポイント日程調整メール:返信でお礼&日時確定する
【社外ビジネス・初めての相手】
訪問アポイントについて相手の都合がわかり、返信メールでお礼および日程を確定させる例文
メール件名: Re:Re: 貴社訪問のお願い(転職・ノマド)
株式会社ビジネス
資材部 ケミカル課 ○○ 様
お忙しいところお返事いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂けるとのこと併せてお礼申し上げます。
それでは下記の通りに貴社訪問いたしたく存じます。
日時:10月23日10:00-11:30
場所:貴社オフィス
訪問者:山本(上司)、ノマド、計2名
目的:ご挨拶および弊社商品のご紹介
○○様にお会いするのを楽しみにしております。当日は何卒よろしくお願い申し上げます。
——————————
株式会社転職
法人営業部 国内営業課
ノマド サラリーマン
〒xxx-xxxx
●●県●●市●●Δ-Δ-Δ
電話:xxxxx
FAX:xxxxx
E-mail:xxx
——————————
・日程調整が確定したら、念のため詳細を連絡すると丁寧
・くださる は「くれる」の尊敬語
・いただく は「もらう」の謙譲語
to社内:資料送付を依頼したあと、お礼返信メールする
【to社内・各位・上司など】
資料の返事依頼メールにたいする返信をもらったあと。
さらに返信メールでお礼するメール例文。
メール件名: 返信Re: 会議資料送付のお願い
○○課長
お疲れ様です。
ご多忙にも関わらず早々にお返事いただき誠にありがとうございます。
それでは当日、いただきました会議資料をプリントアウトし関係者に配布いたします。
よろしくお願いいたします。
人事部 ノマド
就活メール:OB訪問の日程調整が終わり、返信でお礼&確定する例文
【就活・OB訪問メール】
OB訪問アポイントについてOBの都合がわかり、返信メールでお礼および日程を確定させる例文
メール件名: 返信Re:Re: OB訪問のお願い(就活大学・ノマド)
株式会社ビジネス
営業部 ○○ 様
お返事ありがとうございます。
またお時間を頂けるとのこと、併せてお礼申し上げます。
●●様のご都合につき承知いたしました。
それでは以下の通りにOB訪問をいたしたく、仔細につきご案内申し上げます。
記
日時:10月23日10:00-11:00
場所:スターバックス東京駅店(住所:xxx)
目的:OB訪問
ご相談事項:
・就活対策(業界研究/エントリーシート/志望動機など)
・●●さんの就活体験談
・御社における選考プロセス、対策
・その他諸々
以上
ご査収のほど何卒よろしくお願いいたします。
——————————-
就活大学
就活学部 就活学科
ノマド 就活(のまど しゅうかつ)
〒xxx-xxxx
●●県●●市●●Δ-Δ-Δ
電話:xxx
携帯:xxx
E-mail:xx@gmail.com
——————————-
・日程調整が確定したら、念のため詳細を連絡する
・箇条書きを使うときは「記」「以上」を使うのが一般的。ただしこれは手紙やビジネス文書での話であり、ビジネスメールであれば省略してもよい。
“お返事いただきまして vs くださいまして”の違い
ここで少し横道にそれます。
さきほど紹介したように「お返事いただきましてありがとうございます」と似たような表現には「お返事くださいましてありがとうございます」
これって何が違うのでしょうか?
結論としてはどちらも上司や目上・取引先などに使える丁寧な敬語フレーズです。ここではその根拠について順を追って解説していきます。
敬語・意味の違い
まずは敬語と意味の違いについて。とくに色づけした部分についてよくご確認を。
- 「お返事いただきましてありがとうございます」
意味は「返事してもらいありがとう」
敬語は「●●してもらう」の謙譲語「お(ご)●●いただく」を使用。
「まして」の部分は丁寧語「ます」の活用形
- 「お返事くださいましてありがとうございます」
意味は「返事してくれてありがとう」
敬語は「●●してくれる」の尊敬語「お(ご)●●くださる」を使用。
「まして」の部分は丁寧語「ます」の活用形
色づけしたところが主に違います。
どちらも同じように使える
ということで、
「お返事いただく=返事していただく」なのか「お返事くださる=返事してくださる」なのか、という点において違いますが丁寧さとしてはまったく同じです。
また、
「お返事いただきましてありがとうございます」「お返事くださいましてありがとうございます」はどちらも結局のところ、お礼を述べているわけであってどちらも同じように使います。
お礼を述べるときは「お返事いただきありがとう」が一般的
わたしの経験上ではお礼のビジネスシーンにおいては「お(ご)●●いただきありがとう」という敬語フレーズを使うことが多いです。
おっさん営業マンの経験値であり、本来でしたらどちらも同じように使えます。
「いただく」vs「くださる」の使い分け
せっかくですので「いただく」「くださる」の違いを例文で考えてみます。
たとえば結び・締めに使う「お願い」するときのシーンを考えましょう
すると…
「ご容赦くださいますようお願い致します」
「ご容赦いただきますようお願い致します」
「ご確認くださいますようお願い致します」
「ご確認いただきますようお願い致します」
「ご検討くださいますようお願い致します」
「ご検討いただきますようお願い致します」
こんな敬語フレーズをよく使います。
実はこれらは「くださる」を使うのが一般的です…
「いただく」としても丁寧ではありますが…
ところが、たとえば何かをもらった時のお礼のシーンを考えます。
「たいそうなお品をくださりありがとうございました」
「たいそうなお品をいただきありがとうございました」
もうひとつ、
「ご利用くださりありがとうございます」
「ご利用いただきありがとうございます」
上記の例文はどれも敬語としては正しい使い方。
ただ圧倒的に「いただき〜」とするほうが多いですね。
“お返事 vs.ご返事”の違い、どっちが正しい?
ところで「お返事いただき〜」と「ご返事いただき〜」ってどちらが正しいのでしょうか?
せっかくの機会ですので簡単に。
訓読みは「お」vs 音読みは「ご」
一般的に訓読みの語(和語)には「お●●」で音読みの語(漢語)には「ご●●」と決まっています。
具体的にはたとえば以下のとおり。
▼お+訓読み(和語)
- ◎お知らせ ×ご知らせ
- ◎お願い ×ご願い
- ◎お送りする ×ご送りする
- ◎お召しになる ×ご召しになる
▼ご+音読み(漢語)
- ◎ご挨拶 ×お挨拶
- ◎ご連絡 ×お連絡
- ◎ご確認 ×お確認
- ◎ご利用 ×お利用
- ◎ご査収 ×お査収
- ◎ご検討 ×お検討
正しいのは「ご返事」だけど「お返事」でもOK
で話はもどって「返事」について考えます。
「返事」はもちろん音読み(漢語)ですよね。
つまりルールに従うのであれば「ご+漢語」をつかい「ご返事」とするのが正しいとわかります。ただ日本語には気持ち悪いルールがあり、どんな間違った言葉であってもフツーに使われていれば正しいと認識されます。
たとえば「全然OK」とか。もともと「全然」は「全然ダメ」のように否定的なことに使われていましたが、いつの頃からか肯定的な語にも使われるようになりました。
その意味では「お返事」という言葉もよく使われるのでまぁ問題はないでしょう。
“お返事”のいろいろな使い方・例文
あとは「お返事ありがとうございます」だけでなく、いろいろ使える「お返事」の例文を紹介しておきます。
どの例文も上司や目上・取引先などのビジネスメールに使える丁寧な敬語フレーズにしています。ご参考にどうぞ。
依頼・お願いビジネスメール結びに使う「お返事」
お礼シーンだけじゃない「お返事」の使い方。
ほかには何かしら資料などを目上や上司・取引先に「返事してほしい」とお願い・依頼をするときのビジネスメール結び締めとして使います。
たとえば、
- 例文「誠に勝手を申し上げますが10月10日までにお返事くださいますようお願い申し上げます」
意味は「返事してくれるようお願いします」 - 例文「誠に勝手を申し上げますが10月10日までにお返事のほどお願い申し上げます」
意味は「返事してくれるよう、どうかお願いします」 - 例文「誠に勝手を申し上げますが10月10日までにお返事いただければ幸いです」
意味は「返事してもらえたら嬉しいです」 - 例文「誠に勝手を申し上げますが10月10日までにお返事いただきたく存じます。何卒よろしくお願い致します」
意味は「返事してもらいたいと思います」 - 例文「誠に勝手を申し上げますが10月10日までにお返事いただければと存じます。何卒よろしくお願い致します」
意味は「返事してもらえたらと思います」
のようにお願いすると丁寧です。
「お返事いただければ幸いです」がもっとも丁寧な敬語であり、あとはほぼ等しいレベル。
まぁ、ようするに「返事してね!よろしく」という意味なのです。
「お願い申し上げます=お願い致します」
ところでビジネスシーンでは、
「お返事くださいますようお願い申し上げます」としても丁寧ではありますが…
「お返事くださいますようお願いいたします」「お返事くださいますようお願い致します」と言い換えすることもできます。
また「どうか」という意味の「何卒(なにとぞ)」をつかい、
「お返事くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます」
頭の片隅にいれておきましょう。
前置きに気づかいのフレーズを!
「お返事」の前置きに気づかいのフレーズを使うとより丁寧な印象のメールとなります。
たとえば以下のようなフレーズがあります。
- 恐縮=申し訳なく思うこと
「お忙しいところ恐縮ではございますがお返事〜」
「お忙しいところ大変恐縮ではございますがお返事〜」
「たびたび恐縮ではございますがお返事〜」 - 恐れ入る=申し訳なく思う
「お忙しいところ恐れ入りますがお返事〜」
「お忙しいところ大変恐れ入りますがお返事〜」
「たびたび恐れ入りますがお返事〜」 - お手数=お手間
「お忙しいところお手数お掛けしますがお返事〜」
「お忙しいところ大変お手数ではございますがお返事〜」 - 勝手を申し上げる=自分勝手を言う
「誠に勝手を申し上げますがお返事〜」
ほかにも色々ある「お返事」の例文
敬語の種類というのは本当にいろいろあります。
ほんの一例ですが他にもある使い方を例文にまとめておきます。
- 例文「お返事いただけましたら幸いです」
※意味は「返事してもらえたら嬉しいです」 - 例文「お返事いただけましたら幸甚に存じます」
※意味は「返事してもらえれば嬉しく思います」 - 例文「お返事いただければ幸甚に存じます」
※意味は「返事してもらえれば嬉しく思います」
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」+願望「~たい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」+可能形+仮定「たら・れば」