「ご対応いたします」は間違い敬語？二重敬語？
とご心配のあなたへ。
「ご対応いたします」は完璧に正しい敬語でありビジネスシーンではよく使われます。
使い方にはたとえば、
- 【例文】承知しました、すぐにご対応いたします
- 【例文】至急ご対応いたします
などあり。ここで「ご対応」の「ご」はあっても無くても丁寧な敬語です。
くわしい解説は本文にて。
それでは、
「ご対応いたします」が正しい敬語である理由と、ビジネスシーン（電話・メール・手紙・文書・社内上司・社外取引先・目上・就活・転職）での使い方、例文を紹介します。
この記事の目次
「ご対応いたします」が正しい敬語である理由
まずは結論から。
「ご対応いたします」は二重敬語ではありませんし、間違い敬語でもありません。正しい敬語です。
なぜなら、
もとになる単語「対応」に「(お・ご)〜いたす」という謙譲語の基本形をつかっているから。
「ご対応いたします」敬語の種類
繰り返しにはなりますが「ご対応いたします」を敬語としてみると、以下のように成り立ちます。
▼敬語の解釈 ①
- もとになる単語「対応」
- 「させてもらう」の謙譲語「（お・ご）〜いたす」を使い、
- 丁寧語「ます」をくっつけた敬語
あるいはもっと細かくすると以下のような敬語の解釈もできます。
▼敬語の解釈 ②
- もとになる単語「対応」に謙譲語「お・ご」で「ご対応」
- さらに「する」の謙譲語「〜いたす」で「ご対応いたす」
- さらに丁寧語「ます」をくっつけて「ご対応いたします」
本来あるべきなのは解釈②なのですが…
ややこしくなるため「(お・ご)〜いたす」のセットで謙譲語とし解釈①で考えたほうがシンプルでわかりやすくなります。
ここで（お・ご）と（ ）にしたのは「お・ご」があっても無くても敬語としては丁寧だからです。
とにかく敬語としては全くおかしいところは見当たりません。間違い敬語でもなく二重敬語でもなく、正しい敬語です。
「ご対応いたします」の意味
「ご対応いたします」のそもそもの意味は敬語にする前のもとになる語「対応」の意味を考えるとわかります。
辞書によると「対応」の意味はざっくり以下のとおり。
- 周囲の状況などに合わせて事をすること。対処
【例】ご依頼の件、至急（ご）対応いたします
【例】サンプル出荷の（ご）対応をいたしました - 同種の二つのものが向かい合い、対 (つい) になっていること。
【例】四辺形の互いに対応する角 - ある物事が他の範疇 (はんちゅう) に属する物事と、対立・相当する関係にあること。【例】ギリシャ文字のα (アルファ) は、ローマ字のaに対応する
- 互いにつりあいがとれていること。
【例】文章の書き出しと結びを対応させる
ここで（ご）というように（ ）書きにしたのは、「ご」はあっても無くても敬語として正しいからです。
ちなみに敬語「ご対応いたします」は自分が「対応する」ときにつかいます。
相手に「対応してもらう」としたいときには…
「ご対応いただく＝対応してもらう」
「ご対応くださる＝対応してくれる」
という敬語をつかいます。
補足①敬語の種類（ざっくり復習）
① 尊敬語とは？
相手をうやまって使う敬語の一種。
相手の行為にたいして使い、自分の行為には使わないことが基本。
敬語の種類はほかに②謙譲語、③丁寧語がある
② 謙譲語とは？
自分をへりくだって下にすることで、相手への敬意をあらわす敬語。
自分の行為に使い、相手の行為には使わないことが基本（例外あり）。
③ 丁寧語とは？
いわゆる「です・ます」口調のこと。
補足②謙譲語にも「お・ご＋名詞」という使い方がある
ややこしいので基本的な敬語の使い方についてくわしく解説を。
じつは尊敬語と謙譲語にはどちらも「お・ご」の使い方があります。
謙譲語としての「お・ご」の使い方はたとえば、
「会議日程のご連絡」
「忘年会開催のお知らせ」
「販売状況のご報告」
「転勤のご挨拶」
「貴社ご訪問のお願い」
こんな感じのフレーズがあります。よくビジネスメールの件名で目にする表現ですね。
ところが例文は自分が「ご連絡・お知らせ・ご報告・ご挨拶」するため「お・ご」をつかうのはおかしいと感じるかたもいらっしゃることでしょう。
これは、
謙譲語「お・ご」の使い方を知らないためにくる勘違いです。尊敬語の「お・ご」だと勘違いしているために間違い敬語と感じるのですが、実際にはどれも正しい敬語をつかっています。
いっぽうで尊敬語の「お・ご」は、「●●部長がお戻りになりました」などのようにして、相手の行為をうやまって使う敬語です。
これだけですべてを物語っているのですが説明不足かもしれませんので、
- なぜ「ご対応いたします」を間違い敬語とおもってしまうのか？
- なぜ二重敬語じゃないのか？
- そもそも二重敬語って何？
という部分についてもくわしく解説していきます。
間違い敬語と感じる理由は「尊敬語」と判断しているから
なぜ「ご対応いたします」が間違い敬語のように感じてしまうかというと…
「ご対応」の「ご」の部分にあります。
この「ご対応」は尊敬語「ご」をつかって敬語にしているかのように見えます。
尊敬語は相手の行為につかうため「ご対応」が尊敬語であればたしかに「ご対応いたします」は間違い敬語です。
尊敬語とはたとえば、
「お客様、お忘れものはございませんか？」
「部長はお戻りになりましたか？」
などとしてつかう「お・ご」のこと。これらはいずれも尊敬語であり、目上の行為をうやまってつかう敬語。
ところが「ご対応いたします」は自分が「対応する」という意味であるハズ。したがって尊敬語ではおかしいのです。
でも先に解説したとおり、
実際には「ご対応いたします」は尊敬語ではなく、謙譲語「お（ご）」をつかっています。
「ご対応いたします」は二重敬語ではない
「ご対応いたします」は二重敬語だという意見があります。
「ご対応する」はすでに謙譲語であり、さらに「する」の謙譲語「いたす」をつかって「ご対応いたす」としているから…
「ご対応＝謙譲語」×「いたす＝謙譲語」
「ご対応いたす」は「謙譲語 x 謙譲語」だから二重敬語？？
このようなロジックで二重敬語だという意見がでてくるのかと。
ただし答えは「二重敬語ではない」です。
二重敬語とは「ひとつの語におなじ敬語を二回つかうこと」であり敬語のマナー違反です。
たとえば「お伺いいたします」「お伺いする」などが二重敬語の例。「行く」の謙譲語「伺う」をつかっているのに、さらに「お〜いたす」「お〜する」という謙譲語をつかっているためです。
ところが、
「ご対応いたします」は「対応」＋「する」という２つの単語から成り立ちます。「対応」と「する」というそれぞれの単語に謙譲語を適用しているため、謙譲語は一回しかつかっていません。
したがって二重敬語ではありません。
よくよく考えてみると…
そもそも二重敬語とは？よくある間違い敬語
で先ほど、
よくある二重敬語のたとえとして「お伺いする」「お伺いいたす」があるとしました。
なぜ二重敬語といえるのか？これらのもとになる文章を考えてみましょう。
「伺う」は「行く・聞く・たずねる」の謙譲語ですので、これらが原文となります。
- 「お伺いする」の元になる文章は「行く・聞く・たずねる」
- 謙譲語「伺う」
- さらに謙譲語「お～する」「お～いたす」
もとになる語「行く・聞く・たずねる」に謙譲語を２回つかっていますね。ひとつの語に同じ種類の敬語を２回つかうことが二重敬語であり、敬語のマナー違反になります。
ややこしければ「(お・ご)〜いたす」セットで謙譲語と覚える
謙譲語の「お・ご」は尊敬語の「お・ご」と勘違いしやすい敬語です。
ややこしく感じる方は「(お・ご)〜いたす」をセットで謙譲語と覚えておくとよいでしょう。
また謙譲語で使われる「お・ご」はパターンが限られます。ざっくりと以下の使い方をマスターしておけばビジネスシーンでは困らないでしょう。
- お・ご●●する
お・ご●●します - (お・ご)●●いたす
(お・ご)●●いたします - (お・ご)●●いただく
(お・ご)●●いただきます - (お・ご)●●させていただく
(お・ご)●●させていただきます
※ただし「させていただく」は日本語としておかしい表現になる時もあり何でもかんでも使える訳ではない
●●の部分にイロイロな語がきて謙譲語になります。たとえば「了承」「連絡」「確認」「検討」「容赦」「査収」「取り計らい」「訪問」など。
ここで（お・ご）と（ ）書きにしているフレーズは「お・ご」があってもなくても敬語としては丁寧。
また丁寧語「ます」とくみあわせて「〜します」「〜いたします」とするのが丁寧な使い方ですのでご留意ください。
ただし「対応いたします」で十分に丁寧な敬語
じつは「ご対応いたします」という謙譲語は「ご」を省いて「対応いたします」としても謙譲語として成り立ちます。
なぜなら「対応いたします」は、
もとになる単語「対応」に「する」の謙譲語「いたす」をつかい丁寧語「ます」をくっつけた敬語だから。
ビジネスメールでは「（お・ご）〜いたします」といった謙譲語をほんとうによく使います。さらには尊敬語の「お・ご」もたくさん使います。
でこれの何が問題かというと、
「お・ご」だらけのビジネスメールになって読みにくくなってしまうこと。
気持ち悪いメールになってしまいます。
尊敬語「お・ご」とも混同しやすいため「対応いたします」推奨
そもそも「お・ご〜いたします」という謙譲語は尊敬語の「お・ご」と混同しやすいです。間違い敬語と思われても仕方ないのですね。
で、
「ご対応いたします」「対応いたします」どっちを使うべきかの結論としては、文章のバランスを考えて「対応いたします」をメインに使うことをオススメします。
ちなみに私はビジネスメールであろうと電話であろうと「対応いたします」しか使いません。理由は上述したとおり。
➡︎「お伺いいたします」が間違い敬語である理由、正しい使い方
➡︎「お伺い致します/お伺いします/お伺いさせて頂きます」すべて間違い敬語！
“ご対応させていただきます”敬語は正しいけど…
「(ご)対応させていただきます」という表現を使うビジネスパーソンをよく見かけます。「(ご・お)〜させていただく」は「〜させてもらう」の謙譲語なので、敬語の使い方としては合っています。
でも「対応させてもらう」って、あまりにもへりくだり過ぎているような…
シンプルに「対応する」を謙譲語「いたします」を使って「対応いたします」とすればいいものを。
他にも丁寧な表現があるので、私は「対応させていただきます」を使いません。
ですが実際によく使われているのは事実。使うかどうかは、あなたの考えにお任せいたします。
➡︎ 誤用の多い「させていただく」症候群には「いたします」が効く！
“ご対応差し上げます”は間違いではないが、使わない方が無難
「ご対応いたします」とにたような敬語に「ご対応差し上げます」というのがあります。
ところが、
目上の方やビジネスメールに「差し上げます」を使うのはイマイチおすすめできません。
誤解のないように「ご対応差し上げます」は敬語としては成り立ちます。その理由は「ご対応差し上げます」の原文を考えるとわかります。
「ご対応差し上げます」敬語の補足
「ご対応差し上げます」を敬語として細かくみていくと、こんな感じの成り立ちです。
- 対応＋謙譲語「ご」
- 「（自分が）与える」の謙譲語「差し上げる」
- 丁寧語の助動詞「ます」
「ご」は尊敬語・謙譲語の二つの使い方があるのですが、すでに解説したとおり謙譲語としての使い方。自分の行為をへりくだって言うときには謙譲語を使います。
原文にすると「対応を与える」であり、上述したように謙譲語と丁寧語を使い「ご対応差し上げる」となることがわかります。
謙譲語を二回使っているので、二重敬語になりそうですが「対応を＋与える」の二つの単語にそれぞれ謙譲語を使っているためOKです。
「差し上げる」という敬語がイマイチ
「ご対応差し上げる」は「対応を与える・やる」という原文でしたが「与える・やる」という言葉がそもそも上から目線であり目上の方へ使うには不適切。
たとえば部下が上司に対して「給料を与える」「ボーナスを与える」なんて使いませんよね？
ちょっと強引かもしれませんが同じように考えると「対応を与える」は部下が上司に使う言葉ではないということになります。
「（ご）対応いたします」だけで十分に丁寧な敬語フレーズです。
これにて全ての疑問を解決しました。
あとは「ご対応いたします」のビジネスシーンにおける使い方について、メール例文とともにくわしく見ていきます。
使い方「何かしらの対応をする」
「ご対応いたします」は目上や取引先になにかしらの対応をするときに使います。ビジネスシーンではとくに返信メールで「さてご依頼の件、下記のとおり対応いたします」などとして使います。
以下の例文もご参考にどうぞ。
「対応いたします」を使ったビジネスメール例文
- さてお問い合わせいただきました商品Aスペックに関する件、下記のとおり対応いたします（メール書き出し）
- さて価格の件、社内で検討し追って対応いたします（メール文中）
- 納期の件、確認の上、改めてご対応いたします（メール文中）
- さて先般ご対応いたしました面接日程の件、その後いかがでしょうか（メール文中）
参考記事
➡︎「お伺いいたします」が間違い敬語である理由、正しい使い方
➡︎「お伺い致します/お伺いします/お伺いさせて頂きます」すべて間違い敬語！
➡︎ 誤用の多い「させていただく」症候群には「いたします」が効く！
➡︎「ご連絡差し上げます」は間違い敬語？意味と正しい使いかた
