「ご承諾／ご了承／ご容赦／ご理解」意味と違い・使い方

実際にビジネスメール例文で比べてみる

▼「ご容赦」vs「ご了承 ≒ ご承諾」vs「ご理解」ビジネスメール

たとえば、上司・目上・社外取引先に製品の仕様変更をお願いするビジネスメールのとき。

こんな感じでビジネスメールに使います。

例文に当てはめてみるとわかるのですが、このようなビジネスシーンで「ご承諾」を「ご了承」「ご理解」「ご容赦」に言い換えたとしても何ら差し支えありません。

ですが…

このようなビジネスシーンでは相手の了承を得たいので「ご理解」ではなく「ご了承・ご承諾・ご容赦」をつかいたいところ。

結論は以上です…

「ご承諾 vs ご了承」は同じ意味

ところで「ご承諾/ご了承/ご容赦/ご理解」の使い方というか続くフレーズには、

「ご承諾/ご了承/ご容赦/ご理解くださいますようお願い致します」
「ご承諾/ご了承/ご容赦/ご理解のほどお願い致します」
「ご承諾/ご了承/ご容赦/ご理解いただきますようお願い致します」
「ご承諾/ご了承/ご容赦/ご理解賜りますようお願い致します」
「ご承諾/ご了承/ご容赦/ご理解いただければ幸いです」

というように主に５つあります。これって何が違うのでしょうか？

となり「ご承諾/ご了承/ご容赦/ご理解くださる」なのか「ご承諾/ご了承/ご容赦/ご理解いただく」なのか「ご承諾/ご了承/ご容赦/ご理解の程」なのか「ご承諾/ご了承/ご容赦/ご理解いただければ〜」なのかでニュアンスが違います。

どれを使っても丁寧ではありますが使い分けについても考えてみます。

もっとも丁寧なのは「ご承諾/ご了承/ご容赦/ご理解いただければ幸いです」

いろいろと考えてはみましたがこれまで示した例文はどれも丁寧であり、使い分けする必要性はありません。

強いて言うのであれば「ご承諾/ご了承/ご容赦/ご理解いただければ幸いです」がもっとも丁寧なお願い・依頼のフレーズ。

これまでと同じようにビジネスメール結び締めとして使います。

かしこまった文章には「ご承諾/ご了承/ご容赦/ご理解賜りますよう~」

かしこまった文章、カチッとしたビジネスメールに好まれる敬語は「賜る」をつかったフレーズですね。「いただく」も同じく「もらう」の謙譲語ではありますが、「賜る」のほうが堅苦しい表現になります。

• 例文「ご承諾/ご了承/ご容赦/ご理解賜りますようお願い申し上げます」
• 例文「ご承諾/ご了承/ご容赦/ご理解賜りますようお願い致します」

のようにしてビジネスメールの結びに使うと丁寧ですね。

ビジネスメールによく使うのは「ご承諾/ご了承/ご容赦/ご理解の程」

「ご承諾/ご了承/ご容赦/ご理解いただければ幸いです」「ご承諾/ご了承/ご容赦/ご理解賜りますよう~」が丁寧なフレーズではありますが…

ビジネスメールでもっともよく使われるのは「ご承諾/ご了承/ご容赦/ご理解の程お願い申し上げます」「ご承諾/ご了承/ご容赦/ご理解の程お願い致します」です。

親しい取引先や上司・社内の目上などに対する普段のビジネスメールで、無駄にかしこまった敬語フレーズを使う必要はありません。

「いただく」vs「くださる」の使い分けは難しい

せっかくですので「ご承諾/ご了承/ご容赦/ご理解いただきますようお願い」「ご承諾/ご了承/ご容赦/ご理解くださいますようお願い」の違いを考えてみます。

たとえば結び・締めに使う「お願い」するときのシーンを考えましょう

すると…

「ご容赦くださいますようお願い申し上げます」
「ご容赦いただきますようお願い申し上げます」
「ご了承くださいますようお願い申し上げます」
「ご了承いただきますようお願い申し上げます」
「ご検討くださいますようお願い申し上げます」
「ご検討いただきますようお願い申し上げます」

こんな敬語フレーズをよく使います。

実はこれらは「くださる」を使うのが一般的です…
「いただく」としても丁寧ではありますが…

ところが、たとえば何かをもらった時のお礼のシーンを考えます。

「たいそうなお品をくださりありがとうございました」
「たいそうなお品をいただきありがとうございました」

もうひとつ、

「いつもご利用くださりありがとうございます」
「いつもご利用いただきありがとうございます」

上記の例文はどれも敬語としては正しい使い方。
ただ圧倒的に「いただき〜」とするほうが多いですね。

一般的には「お礼＝いただく」「メール結び締め＝くださる」

結び・締めに使うフレーズとしては「くださいますよう」のほうが一般的で、お礼に使うフレーズとしては「いただきありがとう」を使うのが一般的です。