「ご理解いただけましたか」の意味、ビジネスシーンにふさわしい使い方（メール・手紙・文書・社内上司・社外・目上・就活・転職）、注意点について。
ビジネスメールの例文つきで誰よりも正しく解説する記事。
※長文になりますので「見出し」より目的部分へどうぞ
意味と敬語
「ご理解いただけましたか？」は「理解してもらえましたか」という意味。
なぜこのような意味になるのか？
そもそもの意味と敬語について順をおって解説していきます。
ご理解の意味は「察すること/わかること」
ご理解（読み：ごりかい）のそもそもの意味は…
- 意味・内容をのみこむこと
- 他人の気持ちや立場を察すること
たとえば、
【例文】新人のレポートはあまりに稚拙で理解に苦しむ →「内容をのみこむ」の意味
【例文】B型のヒトは何を考えているのか理解できない →「気持ちを察する」の意味
のようにして使います。
ちなみに敬語は「理解」に尊敬語or謙譲語「お（ご）」で「ご理解」というようになります。
「自分がご理解する」のであれば謙譲語としての使い方。
上司・目上・取引先などの「相手がご理解くださる」のであれば尊敬語としての使い方。
というように２パターンあります。
なおビジネスシーンで「ご理解ください」として使われるときには「意味・内容をのみこんでください」「お察しください」のどちらの意味としても解釈できます。
ただし、
ビジネスシーンでは「ご理解」よりも「ご容赦＝許すこと」「ご了承＝理解し承諾すること」をつかったほうがより丁寧です。
とくに謝罪やお詫びをともなうビジネスシーンでは気をつけましょう。
“ご理解いただける”の意味は「理解してもらえる」
まずは前半部分。
「ご理解いただける」の意味は…
「理解してもらえる」と解釈できます。
“ご理解”のもとになる単語は”理解”であり、「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」をつかって敬語にしています。
「いただける」の部分は謙譲語「いただく」の可能表現をつかっています。可能の表現をつかっているので意味としては「〜してもらえる」となります。
おなじような可能の表現にはたとえば、
「泳ぐ → 泳げる」
「書く → 書ける」
「聞く → 聞ける」
などあり。どれも「〜できる」という意味になりますね。
ちなみに”ご理解”の「お（ご）」の部分は向かう先を立てるために使う敬語であり謙譲語の「お（ご）」です。余談ですが尊敬語にも「お（ご）」の使い方があり混同しがち。
むずかしく感じるかたは「お（ご）●●いただく」のセットで謙譲語とおぼえておきましょう。
“ましたか？”は丁寧語の疑問形+過去形
つづいて後半部分。
「〜ましたか？」は丁寧語「ます」の疑問形を過去形にしたもの。
意味としてはシンプルに「〜したか？」というような質問・疑問の形になります。
目上・上司や取引先に質問するときにはたとえば、
「泳げたか？ → 泳げましたか？」
「書けたか？ → 書けましたか？」
「聞けたか？ → 聞けましたか？」
このように丁寧語の疑問形をつかうと丁寧です（例文を使うかどうかは別として…）。
ちなみに、
「ご理解いただけますか？」と現在形をつかうと「理解してもらえますか？」というお願い・依頼のフレーズになります。
あわせると意味は「理解してもらえましたか」
- ご理解 ＝ 理解すること
- お（ご）～いただける ＝ 「〜してもらえる」の意味の敬語（謙譲語）
- ますか = 「〜か？」という意味の敬語（丁寧語）
※ご理解（ごりかい）の意味は「①意味・内容をのみこむこと」「②他人の気持ちや立場を察すること」
これらの単語を合体させて意味を考えます。
すると「ご理解いただけましたか？」の意味は…
「理解してもらえましたか？」
のように解釈できます。
ようするに「すでに理解したのか？」「もう理解したのか？」という催促や確認の意味をあらわしているのですが、このままではあまりにストレート過ぎて目上や上司・取引先に使うにはイマイチです。
そこで遠まわりに「～してもらえましたか？」として、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズにしています。
そんなに丁寧に催促する必要あるの？って思うくらい。
目上・上司にはもちろんのこと社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズですね。
敬語の解説
ややこしいので、これまでの敬語の解説をまとめておきます。
「ご理解いただけましたか」を敬語としてみていくと以下のとおりに成り立ちます。
- もとになる単語「理解」
- “〜してもらう”の謙譲語「お（ご）〜いただく」で「ご理解いただく」
- 可能形にして「ご理解いただける」
- 丁寧語”ます”の疑問形「ますか」を過去形にして「ましたか？」
→ すべてあわせると「ご理解いただけましたか？」という敬語の完成
※「お（ご）」を省いて「理解いただけましたか？」でも正しい敬語です。
このようにして元になる語「理解」を敬語にしています。つまり敬語としては何もおかしいところはありません。間違いではなく正しい敬語です。
相手に強制しない、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズになります。
なお「ご理解していただけましたか？」は間違い敬語となりますのでご注意を。
この場合、謙譲語「お（ご）」をなくして「理解していただけましたか？」とすれば正しい敬語になります。
理由は長くなるので省きますが、あくまでも「ご理解いただけましたか？」をつかうことをオススメします。
それでは次項より使い方についても見ておきましょう。
使い方
つづいて「ご理解いただけましたか」の使い方について。
【基本】理解してもらえたか？と催促・確認するビジネスシーン
「ご理解いただけましたか」の使い方
意味のとおりで何かしら「すでに理解してもらえたか？」と催促したい、あるいは確認したいときのビジネスシーンで使います。
「ご理解いただけましたか」にかぎらず「〜いただけましたか？」という表現はビジネスメールよりも、どちらかというと電話対応や商談・会話シーンで多くつかいますね。
だからと言ってメールにつかったら失礼とかではなく、ビジネスメールにつかっても違和感はありません。
例文
たとえば、
- 【例文】本研修の趣旨は、ご理解いただけましたか。
- 【例文】本セミナーの目的はご理解いただけましたか？
※「お（ご）」を省いて「理解いただけましたか？」でも正しい敬語です。
※ご理解（ごりかい）の意味は「①意味・内容をのみこむこと」「②他人の気持ちや立場を察すること」
のようにして催促や確認をともなうビジネスシーン（会話・電話対応・メール）に使われます。
ようするに「すでに理解してもらえたか？」という意味なのですが丁寧な敬語にすると、こんな風にややこしい文章になります。
“ご理解いただけますか vs いただけましたか？”の違い
“ご理解いただけますか vs いただけましたか？”の違いについて簡単に。
これまで解説したとおり、
- 「ご理解いただけましたか？」は過去形であるため「すでに理解したのか？」「もう理解したのか？」という催促や確認の意味でつかわれます。
いっぽうで、
- 「ご理解いただけますか？」と現在形をつかうと「理解してもらえますか？」というお願い・依頼のフレーズになります。
まったく違う意味になりますのでご留意ください。
ご理解いただけましたでしょうか？とするとなお丁寧
「理解してもらえましたか？」と催促・確認したいときに使える敬語。
「ご理解いただけましたか」でも十分に丁寧ではありますが…
「ご理解いただけましたでしょうか」とすると、よりやわらか〜い感じの敬語フレーズになります。
推測「〜だろうか？」の丁寧語「〜でしょうか？」を「ご理解いただけましたか」に加えるとこうなります。
意味と使い方・例文
「ご理解いただけましたでしょうか」の意味は「理解してもらえただろうか？」
使い方はおなじでたとえば、
- 【例文】製品仕様の変更について、ご理解いただけましたでしょうか。
- 【例文】プレゼン資料の内容は、ご理解いただけましたでしょうか。
※ “でしょうか？”は「だろうか？」の丁寧語（敬語）
※ 意味は「理解してもらえただろうか？」
※「お（ご）」を省いて「理解いただけましたでしょうか？」でも正しい敬語です。
のようにして催促や確認をともなうビジネスシーン（会話・電話対応・メール）に使われます。
もちろん上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語です。
で、どちらを使うかは結局のところあなたの好み。
どちらかというと「〜いただけましたでしょうか？」のほうが丁寧なのですが…
バカ丁寧だという意見もあるため「〜いただけましたか？」でも差し支えありません。
敬語の解説
「ご理解いただけましたでしょうか？」
の敬語の成り立ちとしては…
- “理解”に「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」で「ご理解いただく」
- 可能形にして「ご理解いただける」
- さらに丁寧語”ます”で「ご理解いただけます」
- 疑問形にして「ご理解いただけますか？」
“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「ご理解いただけますでしょうか？」
どちらの表現も謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語、と言えるでしょう。
どちらかというと「〜いただけましたでしょうか？」のほうが丁寧なのですが…バカ丁寧だという意見もあるため「〜いただけましたか？」でオッケー。
ご理解くださいましたか？としても丁寧
「理解してもらえましたか？」と催促・確認したいときにつかえる敬語。
「ご理解いただけましたか？」「ご理解いただけましたでしょうか？」だけでなく…
- 【例文】ご理解くださいましたか？
→意味は「理解してくれたか？」 - 【例文】ご理解くださいましたでしょうか？
→意味は「理解してくれただろうか？」
※「～してくれる」の尊敬語「お（ご）～くださる」をつかって敬語にしています。
もあります。
目上・上司にはもちろんのこと社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズですね。
“いただけましたか vs くださいましたか”意味と違い・使い方
「ご理解いただけましたか？」vs「ご理解くださいましたか？」の意味と違い。
どちらも言いたいことは結局のところ「すでに理解したか？」なのですが…
敬語の使い方に違いあり。
- “ご理解いただけましたか？“だと意味は「理解してもらえたか？」
→敬語は謙譲語「お（ご）〜いただく」の可能形＋丁寧語
vs.
- “ご理解くださいましたか？“だと意味は「理解してくれたか？」
→敬語は尊敬語「お（ご）〜くださる」＋丁寧語
というように意味と敬語の使い方が違います。
が、
結局のところ言いたいことはどちらも全く同じなわけです。
いただけましたか？のほうが丁寧
「理解してくれたか？＝ご理解くださいましたか？」
よりも”いただく＋可能形”をつかって、
「理解してもらえたか？＝ご理解いただけましたか？」
としたほうが丁寧な印象のフレーズとなります。
ただ、
敬語の使い方には違いはあれど、どちらもひとしく丁寧な敬語であり目上・上司・社外取引先につかえるフレーズです。
ただ少しニュアンスの違いというか敬語の使い方が違うよ、ということですね。
これは好みで分かれるところ。
どちらかというと「いただく」を使ったほうがやんわ～りとした表現になりますが、心底どちらでも差し支えありません。
まぁ、ひとつのオプションとしてお好みでお使いください。
ご理解いただきましたか？でも丁寧
「理解してもらえましたか？」と催促・確認したいときにつかえる敬語。
これまで紹介した例文のほかにも…
- 【例文】ご理解いただきましたか？
→意味は「理解してもらったか？」 - 【例文】ご理解いただきましたでしょうか？
→意味は「理解してもらっただろうか？」
※「～してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」をつかって敬語にしています。
※「お（ご）」を省いて「理解いただきましたか？」でも正しい敬語です。
もあります。
目上・上司にはもちろんのこと社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズですね。
“いただけましたか vs いただきましたか”の意味と違い・使い方
「ご理解いただけましたか？」vs「ご理解いただきましたか？」の意味と違い。
どちらも言いたいことは結局のところ「すでに理解したか？」なのですが…
敬語の使い方に違いあり。
- “ご理解いただけましたか？“だと意味は「理解してもらえたか？」
→敬語は謙譲語「お（ご）〜いただく」の可能形＋丁寧語
vs.
- “ご理解いただきましたか？“だと意味は「理解してもらったか？」
→敬語は謙譲語「お（ご）〜いただく」＋丁寧語
というように、
可能形をいれるかどうかという点において違いますね。
が、結局のところ言いたいことはどちらも全く同じなわけです。
いただけましたか？のほうが丁寧
「理解してもらいましたか？＝ご理解いただきましたか？」
よりも可能形をつかって、
「理解してもらえましたか？＝ご理解いただけましたか？」
というほうが丁寧な印象のフレーズとなります。
ホントに些細なことなので誰も気にしないかもしれませんけど…。
まぁとにかく、これまで紹介した例文はどれを用いても丁寧ではあります。
シンプルに”ご理解なさいましたか？”でもOK
「理解してもらえましたか？」と催促・確認したいときにつかえる敬語。
いい加減くどいのですが、まだまだあります…
とくに会話や電話対応はビジネスメールとちがって堅苦しい敬語は好まれません。
そこでシンプルに、
- 【例文】ご理解なさいましたか？
→意味は「理解しましたか？」 - 【例文】ご理解なさいましたでしょうか？
→意味は「理解しましたでしょうか？」
※「～する」の尊敬語「お（ご）～なさる」をつかって敬語にしています。
でも十分に丁寧です。
「理解する」に尊敬語「お（ご）〜なさる」をつかい、さらに丁寧語の疑問形をつけくわえると例文のような敬語になります。
こちらも目上・上司にはもちろんのこと社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズですね。
いただけましたか？のほうが丁寧
「理解しましたか？＝ご理解なさいましたか？」
よりも”いただく＋可能形”をつかって、
「理解してもらえましたか？＝ご理解いただけましたか？」
というほうが丁寧な印象のフレーズとなります。
結局どれがもっとも丁寧？
敬語の種類というのは本当にいろいろあります。
あまりにも言い換え敬語フレーズがおおいので、どれを使うべきか迷ってしまうというあなたのために。
ここまで紹介した言い換えだけでなく、思いつくかぎりの敬語フレーズを丁寧レベルごとに整理しておきます。
どれも「理解してもらえましたか？」「理解してくれましたか？」と催促・確認したいときにつかえる敬語です。
※ あくまでも目安としてお考えください。
①会話・電話対応につかえる丁寧レベル
「理解してもらえましたか？」「理解してくれましたか？」と催促・確認したいときの敬語。
まずは会話や電話対応シーンでよくつかう敬語フレーズから。
下にいくほど丁寧な敬語になります。また、おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- 理解してくれましたか？
- 理解してもらえましたか？
- 理解していただきましたか？
- 理解していただけましたか？
- ご理解になりましたか？
- ご理解なさいましたか？
- ご理解されましたか？
- ご理解いただきましたか？
- ご理解くださいましたか？
- ご理解いただけましたか？
②ビジネスメール対上司・対社内につかえる丁寧レベル
「理解してもらえましたか？」「理解してくれましたか？」と催促・確認したいときの敬語。
つづいて、上司や社内目上のビジネスメールにふさわしい敬語フレーズをご紹介。
下にいくほど丁寧な敬語になります。おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- ご理解になりましたか？
- ご理解なさいましたか？
- ご理解されましたか？
- ご理解いただきましたか？
- ご理解くださいましたか？
- ご理解いただけましたか？
- ご理解になりましたでしょうか？
- ご理解なさいましたでしょうか？
- ご理解されましたでしょうか？
- ご理解いただきましたでしょうか？
- ご理解くださいましたでしょうか？
- ご理解いただけましたでしょうか？
注）上下関係に厳しい上司や、社内でも相当のポジションにいる人にたいしては例文⑥以降をつかいましょう。
【敬語の補足】
・「なさる／される」は”〜する”の尊敬語
・「お（ご）〜になる」は”〜する”の尊敬語
・「お（ご）〜くださる」は”〜してくれる”の尊敬語
・「お（ご）〜いただく」は”〜してもらう”の謙譲語
・「〜でしょうか」は”〜だろうか”の丁寧語
③ビジネスメール対取引先・対顧客につかえる丁寧レベル
「理解してもらえましたか？」「理解してくれましたか？」と催促・確認したいときの敬語。
最後に、社外取引先や顧客のビジネスメールにふさわしい敬語フレーズをご紹介。
下にいくほど丁寧な敬語になります。おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- ご理解いただきましたか？
- ご理解くださいましたか？
- ご理解いただけましたか？
- ご理解になりましたでしょうか？
- ご理解なさいましたでしょうか？
- ご理解されましたでしょうか？
- ご理解いただきましたでしょうか？
- ご理解くださいましたでしょうか？
- ご理解いただけましたでしょうか？
【敬語の補足】
・「なさる／される」は”〜する”の尊敬語
・「お（ご）〜になる」は”〜する”の尊敬語
・「お（ご）〜くださる」は”〜してくれる”の尊敬語
・「お（ご）〜いただく」は”〜してもらう”の謙譲語
・「〜でしょうか」は”〜だろうか”の丁寧語
