「ご要望いただく vs くださる」意味と敬語・使い方

① ご要望いただく

vs.

② ご要望くださる

の敬語、意味と違い、目上・上司・取引先への使い方、注意点についてビジネスメールの例文つきで誰よりも正しく解説していく記事。

まずは基本。

「ご要望いただく vs ご要望くださる」の意味はそれぞれ

1. ご要望いただく → 要望してもらう
2. ご要望くださる → 要望してくれる

※ 要望のそもそもの意味は「物事の実現を強く求めること」

どちらも正しい敬語であり使い方はたとえば…

のようにしてメールに使うと、上司・目上やビジネスパートナーに使えるすばらしい敬語フレーズになります。

使い方は依頼・お礼メールなどいろいろあり。

どちらをつかっても丁寧な敬語であり使い分けの必要はありません。

その根拠については本文にて。

ざっくりとした解説はこれにて終了ですが、本文中ではメール例文をまじえながらくわしく進めていきます。

※長文になりますので時間の無い方は「見出し」より目的部分へどうぞ。

意味・敬語の違い

まずは「ご要望いただく vs ご要望くださる」の意味と敬語における違いについて簡単に。

ようは「要望してもらう vs 要望してくれる」ということなのですが、あまりに乱暴なのでもう少しくわしく解説します。

“ご要望いただく”の意味・敬語

「ご要望いただく vs ご要望くださる」の違い

まず

「ご要望いただく」の辞書的な意味は…「要望してもらう」

「ご要望いただく」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。

謙譲語をつかい、この上なく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。

こうすると「ありがたくも要望してもらう」というようなニュアンスになります。

したがって上司・目上やビジネスメールで使うのにふさわしい表現、と言えるでしょう。

ちなみに「ご要望」の「お（ご）」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「自分が〜してもらう」というように自分を主語にしているため謙譲語としての使い方です。

“ご要望くださる”の意味・敬語

「ご要望いただく vs ご要望くださる」の違い

つづいて

「ご要望くださる」の辞書的な意味は…「要望してくれる」

「ご要望くださる」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。

尊敬語をうまくつかい、この上なく丁寧な敬語表現となっていることがわかります。

こうすると「ありがたくも要望してくれる」というようなニュアンスになります。

ちなみに「ご要望」の「お（ご）」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「相手が〜してくれる」というように相手を主語にしているため尊敬語としての使い方です。

違いと使い分け

ここまで意味と敬語についてみてきました。

さて「ご要望いただく vs ご要望くださる」の違いにお気づきでしょうか？

どちらも結局のところ言いたいことは同じ。

「要望してもらう・要望してくれる」

と言いたいわけですが…

というように意味と敬語の使い方が違います。

いい加減しつこいのですが、だからといって言いたいことは全く同じなわけです。

したがって、

敬語の使い方には違いはあれど、どちらもひとしく丁寧な敬語であり目上・上司・社外取引先につかえるフレーズです。

ただ少しニュアンスの違いというか敬語の使い方が違うよ、ということですね。
ちなみにビジネスメール結びとして一般的なのは「ご要望くださる」のほうですが、心底どちらでも差し支えありません。

“ご要望いただく vs ご要望くださる”の使い方

つづいて「ご要望いただく vs ご要望くださる」の使い方について。

代表的なパターンを表にまとめておきます。

こまかく解説していくとそれだけで記事がおわってしまいますので、目的にあわせてお使いください。

▼「ご要望いただく」の使い方まとめ（すべて敬語）

※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります。

※「×」としたのは一般的につかわない

▼「ご要望くださる」の使い方まとめ（すべて敬語）

※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります。

※「×」としたのは一般的につかわない

敬語”～いただく vs くださる”の違いをもっと！

せっかくですので「～いただく」「～くださる」の違いをもっと考えてみます。

たとえば結び・締めに使う「お願い」するときのシーンを考えましょう

すると…

「ご容赦くださいますようお願い申し上げます」
「ご容赦いただきますようお願い申し上げます」

「ご了承くださいますようお願い申し上げます」
「ご了承いただきますようお願い申し上げます」

「ご連絡くださいますようお願い申し上げます」
「ご連絡いただきますようお願い申し上げます」

こんな敬語フレーズをよく使います。

実はこれらは「くださる」を使うのが一般的です…
「いただく」としても丁寧ではありますが…

ところが、たとえば何かをもらった時のお礼のシーンを考えます。

「たいそうなお品をくださりありがとうございました」
「たいそうなお品をいただきありがとうございました」

もうひとつ、

「いつもご利用くださりありがとうございます」
「いつもご利用いただきありがとうございます」

上記の例文はどれも敬語としては正しい使い方。

ただ圧倒的に「いただき〜」とするほうが多いですね。

結び・締めに使うフレーズとしては「くださる」のほうが一般的で、お礼に使うフレーズとしては「いただきありがとう」を使うのが一般的です。

ただし何度もしつこいのですが…

“ご要望いただく”は間違い敬語？

少し話はそれますが「いただく」が謙譲語として誤りだという指摘があります。

間違いだという指摘の根拠は、

ということです。

正しい敬語である根拠

まずは結論だけ述べますが「ご要望いただく」は間違った謙譲語ではありません。

「ご要望いただく」は 「私が相手に要望してもらう」という意味。

もっとかみ砕くと

「ありがたくも私が相手に要望してもらう」というようなニュアンスになります。

自分が上司・目上・取引先など相手に「〜してもらう」の主語は自分であるハズ。したがって自分を低めて上司・目上・取引先をたてる謙譲語「いただく」をつかいます。

ちなみに尊敬語をつかって相手の行為をたてるのであれば…

「ご要望くださる＝相手が要望してくださる」をつかえばOK。

謙譲語にも”お（ご）”という使い方がある

ややこしいので基本的な敬語の使い方についてくわしく解説を。

じつは尊敬語と謙譲語にはどちらも「お（ご）」の使い方があります。

謙譲語としての「お（ご）」の使い方はたとえば、

こんな感じのフレーズがあります。よくビジネスメールの件名で目にする表現ですね。

ところが例文は自分が「ご連絡・お知らせ・ご報告・ご挨拶」するため「お（ご）」をつかうのはおかしいと感じるかたもいらっしゃることでしょう。

これは、

謙譲語「お（ご）」の使い方を知らないためにくる勘違いです。

尊敬語の「お（ご）」だと勘違いしているために間違い敬語と感じるのですが、実際にはどれも正しい敬語をつかっています。

いっぽうで尊敬語の「お（ご）」は、「部長がお戻りになりました」などのようにして、相手の行為をうやまって使う敬語です。

ちなみに、これは文化庁の「敬語の指針」においても解説されています。私のような頭の悪い人には難しいのですが、ご興味ありましたら以下のリンクよりどうぞ。

• 文化庁より｜敬語の指針

“ご要望賜る”としても丁寧

「ご要望いただく vs ご要望くださる」と似たような敬語には

「ご要望賜る（たまわる）」もあります。

言いたいことはどれもおなじく「要望してもらう・要望してくれる」なのですが…

よりかしこまったビジネスシーンでは「賜る」を使います。

賜る（たまわる）という敬語のほうがよりカチッとした表現になりますので、文書など公式なビジネスシーンではかならず「賜る」を使いますね。

ただし普段のビジネスメールでは必要のない敬語フレーズ。

使い方にはたとえば、

などあり。

「お（ご）～賜る」「お（ご）～いただく」はどちらも「〜してもらう」の謙譲語であり、かしこまり度合いが違うだけです。

使い方・ビジネスメール例文【全文】

つづいて「ご要望くださる vs ご要望いただく」の使い方をビジネスメール例文で紹介します。

目上・上司にはもちろんのこと、社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズにしています。ご参考にどうぞ。

ビジネスシーン別”ご要望”の使い方・例文

あとはビジネスシーンごとに「ご要望」の使い方・例文を紹介しておきます。

どの例文も上司や目上・取引先などのビジネスメールに使える丁寧な敬語フレーズにしています。ご参考にどうぞ。

すでに登場した例文もありますが、いちおう全てをまとめておきます。

ご要望いただいた・ご要望くださった●●

ビジネスにおける「ご要望」のいろいろな使い方

こんな感じの敬語をつかいます。

依頼・お願いビジネスメール結びに使う”ご要望”

ビジネスにおける「ご要望」のいろいろな使い方

何かしら目上や上司・取引先に「要望してほしい！！」とお願い・依頼したいときは…

「ご要望ください」とするのは一般的ではありません。

ほかにも「質問があったら言ってほしい」としたいときに使えるフレーズとしては、

「ご不明な点等ございましたら」あるいは「ご不明な点などございましたら」をつかって言い換えできます。

• 【例文】ご不明な点等ございましたら何なりとお申し付けください
• 【例文】ご不明な点等ございましたら遠慮なくお申し付けください
• 【例文】ご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡ください

意味は「不明なことなどがあったら言い付けてください」

「お申し付けください」は「言い付けてください」つまり「命令してください」の意味の敬語。

ビジネスメールではよく使う丁寧な敬語フレーズ。上司・目上・社外取引先にも使える丁寧な敬語です。

ビジネスシーンで相手が気になることは、ご不明な点だけとは限りません。

そういう意味で「ご不明な点等」という限定しない「等」をつかうのも一般的ですね。

100%言い換えできるかというとビミョーなところですが…

• ︎︎ビジネスシーンでの「お願い・依頼」敬語フレーズのすべて

自分が”要望する”ときに使える敬語

ビジネスにおける「ご要望」のいろいろな使い方

こんな感じの敬語をつかいます。

「お（ご）～します」は謙譲語「お（ご）〜する」＋丁寧語「ます」

「お（ご）～いたします」は謙譲語「お（ご）〜いたす」＋丁寧語「ます」

「～いたします」の部分にするべきことの中身がはいります。

たとえば、

何かしら連絡しなければいけないのであれば「（ご）連絡いたします」

何かしら対応しなければいけないのであれば「（ご）対応いたします」

ここで「（ご）要望いたします」というように（　）書きにしているのは「要望いたします」としても丁寧な敬語だから。

断りのビジネスメールに使う”ご要望”

ビジネスにおける「ご要望」のいろいろな使い方

「要望に応えることができません！」と言いたいときには…

• 【例文】ご対応いたしかねます
• 【例文】お受けいたしかねます
  
• 【例文】ご要望に添いかねます
  
• 【例文】●●のためご対応することが叶いません
  
• 【例文】ご対応することが大変困難でございます
  

こんな感じの敬語をつかいます。

「〜いたしかねる（兼ねる）」は「～することができない」という意味の敬語。否定語であり「〜しかねる」の謙譲語です。

たとえば、

• 【例文】お応えいたしかねます
  意味は「添うことができません」
• 【例文】お受けいたしかねます
  意味は「受けることができません」
• 【例文】ご対応いたしかねます
  意味は「対応することができません」

などのようにして使います。ビジネスメールでは例文のように丁寧語「ます」をくっつけて「〜いたしかねます」として使うのが一般的

「〜しかねる」自体は敬語でもなんでもありませんが「できません」よりも丁寧に聞こえるため重宝するフレーズです。

ちなみに断りの敬語フレーズはほかにも「遠慮させていただきます」「●●には添いかねます」などいろいろあります。

• ︎︎ビジネスメールにおける断り方のすべて

お礼メールに使う”ご要望”

ビジネスにおける「ご要望」のいろいろな使い方

あとはビジネスシーンで相手に何かしら要望してもらったときの、お礼ビジネスメールにも使えます。

のようにビジネスメール書き出しの挨拶にお礼として使うと丁寧です。

それぞれ意味や敬語の違いはありますが、結局はおなじことを述べています。

ようするに「要望してくれてありがとう！」という意味なのです。

どれも丁寧な敬語ではありますが、もっともかしこまった敬語は「～賜りましてありがとう」です。あとはどれも似たような丁寧レベル。

• ︎︎ビジネスシーンでの『お礼・感謝』敬語フレーズのすべて

ほかにも色々ある”ご要望”の例文

敬語の種類というのは本当にいろいろあります。

ほんの一例ですが他にもある使い方を例文にまとめておきます。

• 例文「ご要望いただきたく存じます」
  ※意味は「要望してもらいたいと思います」希望
• 例文「ご要望いただければと存じます」
  ※意味は「要望してもらえたら嬉しいです」希望
• 例文「ご要望いただければ幸いです」
  ※意味は「要望してもらえたら嬉しいです」仮定
• 例文「ご要望いただけましたら幸いです」
  ※意味は「要望してもらえたら嬉しいです」仮定
• 例文「ご要望いただけましたら幸甚に存じます」
  ※意味は「要望してもらえれば嬉しく思います」仮定
• 例文「ご要望いただければ幸甚に存じます」
  ※意味は「要望してもらえれば嬉しく思います」仮定
• 例文「ご要望いただけますか？」
  ※意味は「要望してもらえるか？」でとくに会話シーンで使われるフレーズ
• 例文「ご要望いただけますでしょうか？」
  ※意味は「要望してもらえるだろうか？」でとくに会話シーンで使われるフレーズ