敬語「お取り計らいいただく vs くださる」の意味と違い・使い方

① お取り計らいいただく

vs.

② お取り計らいくださる

の敬語、意味と違い、目上・上司・取引先への使い方、注意点についてビジネスメールの例文つきで誰よりも正しく解説していく記事。

まずは基本。

「お取り計らいいただく vs お取り計らいくださる」の意味はそれぞれ

  1. お取り計らいいただく → うまく処理してもらう
  2. お取り計らいくださる → うまく処理してくれる

どちらも正しい敬語であり使い方はたとえば…

  • 【例文】お取り計らいいただきますようお願い致します
  • 【例文】お取り計らいいただきありがとうございます
  • 【例文】お取り計らいくださいますようお願い申し上げます
  • 【例文】お取り計らいくださいましてありがとうございます

※「ますよう」は丁寧語”ます”+「ように」

のようにしてメールに使うと、上司・目上やビジネスパートナーに使えるすばらしい敬語フレーズになります。

使い方はおもにビジネスシーンでなにかしらうまく処理してほしいとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです(ほかにもお礼シーンなどいろいろ使えます)。

どちらをつかっても丁寧な敬語であり使い分けの必要はありません。

その根拠については本文にて。

ざっくりとした解説はこれにて終了ですが、本文中ではメール例文をまじえながらくわしく進めていきます。

※長文になりますので時間の無い方は「見出し」より目的部分へどうぞ。

意味・敬語の違い

まずは「お取り計らいいただく vs お取り計らいくださる」の意味と敬語における違いについて簡単に。

ようは「取り計らいしてもらう vs 取り計らいしてくれる」ということなのですが、あまりに乱暴なのでもう少しくわしく解説します。

お取り計らいの意味は”上手く処理すること”

お取り計らい(読み:おとりはからい)のそもそもの意味は…

「物事がうまく運ぶように考えて処理をすること」「ものごとを上手く進めること」

「取り計らう」に尊敬語or謙譲語の「お(ご)」を使うと「お取り計らい」という敬語の完成。

「取り計らう」の使い方はたとえば、

【例文】雨が降っても差し支えないように取り計らう
【例文】突発の事故にも耐えうるように取り計らう
【例文】仕事を取り計らう

のようにして使います。

「自分がお取り計らいする」のであれば謙譲語としての使い方。

上司・目上・取引先などの「相手がお取り計らいくださる」のであれば尊敬語としての使い方。

というように2パターンあります。

“お取り計らいいただく”の意味・敬語

「お取り計らいいただく vs お取り計らいくださる」の違い

まず

「お取り計らいいただく」の辞書的な意味は…

「うまく処理してもらう」であり、おもにビジネスシーンでなにかしらうまく処理してほしいとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。もちろんお礼などにも使えます。

「お取り計らいいただく」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。

  1. 元になる語は“取り計らい”
  2. “〜してもらう”の謙譲語「お(ご)〜いただく」で「お取り計らいいただく」

謙譲語をつかい、この上なく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。

こうすると「ありがたくも取り計らいしてもらう」というようなニュアンスになります。

したがって上司・目上やビジネスメールで使うのにふさわしい表現、と言えるでしょう。

ちなみに「お取り計らい」の「お(ご)」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「自分が〜してもらう」というように自分を主語にしているため謙譲語としての使い方です。

“お取り計らいくださる”の意味・敬語

「お取り計らいいただく vs お取り計らいくださる」の違い

つづいて

「お取り計らいくださる」の辞書的な意味は…

「うまく処理してくれる」であり、ビジネスシーンでなにかしらうまく処理してほしいとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。もちろんお礼などにも使えます。

「お取り計らいくださる」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。

  1. 元になる語は“取り計らい”
  2. “〜してくれる”の尊敬語「お(ご)〜くださる」で「お取り計らいくださる」

尊敬語をうまくつかい、この上なく丁寧な敬語表現となっていることがわかります。

こうすると「ありがたくも取り計らいしてくれる」というようなニュアンスになります。

ちなみに「お取り計らい」の「お(ご)」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「相手が〜してくれる」というように相手を主語にしているため尊敬語としての使い方です。

違いと使い分け

ここまで意味と敬語についてみてきました。

さて「お取り計らいいただく vs お取り計らいくださる」の違いにお気づきでしょうか?

どちらも結局のところ言いたいことは同じ。

「うまく処理してほしい」

と言いたいわけですが…

  • “お取り計らいいただく“だと意味は「うまく処理してもらう」
    →敬語は謙譲語「お(ご)〜いただく」

vs.

  • “お取り計らいくださる“だと意味は「うまく処理してくれる
    →敬語は尊敬語「お(ご)〜くださる」

というように意味と敬語の使い方が違います。

いい加減しつこいのですが、だからといって言いたいことは全く同じなわけです。

したがって、

敬語の使い方には違いはあれど、どちらもひとしく丁寧な敬語であり目上・上司・社外取引先につかえるフレーズです。

ただ少しニュアンスの違いというか敬語の使い方が違うよ、ということですね。

ちなみにビジネスメール結びとして一般的なのは「お取り計らいくださる」のほうですが、心底どちらでも差し支えありません。

敬語”~いただく vs くださる”の違いをもっと!

せっかくですので「~いただく」「~くださる」の違いをもっと考えてみます。

たとえば結び・締めに使う「お願い」するときのシーンを考えましょう

すると…

「ご容赦くださいますようお願い申し上げます」
「ご容赦いただきますようお願い申し上げます」

「ご了承くださいますようお願い申し上げます」
「ご了承いただきますようお願い申し上げます」

「ご確認くださいますようお願い申し上げます」
「ご確認いただきますようお願い申し上げます」

こんな敬語フレーズをよく使います。

実はこれらは「くださる」を使うのが一般的です…
「いただく」としても丁寧ではありますが…

ところが、たとえば何かをもらった時のお礼のシーンを考えます。

「たいそうなお品をくださりありがとうございました」
「たいそうなお品をいただきありがとうございました」

もうひとつ、

「いつもご利用くださりありがとうございます」
「いつもご利用いただきありがとうございます」

上記の例文はどれも敬語としては正しい使い方。

ただ圧倒的に「いただき〜」とするほうが多いですね。

結び・締めに使うフレーズとしては「くださる」のほうが一般的で、お礼に使うフレーズとしては「いただきありがとう」を使うのが一般的です。

ただし何度もしつこいのですが…

本来であればどれも丁寧な敬語であり、使い分けする必要はありません。

【補足】敬語の種類(ざっくり復習)

① 尊敬語とは?
相手をうやまって使う敬語の一種。
相手の行為にたいして使い、自分の行為には使わないことが基本。

敬語の種類はほかに②謙譲語、③丁寧語がある

② 謙譲語とは?
自分をへりくだって下にすることで、相手への敬意をあらわす敬語。
自分の行為に使い、相手の行為には使わないことが基本(例外あり)。

③ 丁寧語とは?
いわゆる「です・ます」口調のこと。

“お取り計らいいただく”は間違い敬語?

少し話はそれますが「いただく」が謙譲語として誤りだという指摘があります。

間違いだという指摘の根拠は、

  1. “いただく”は「もらう」の謙譲語
  2. 謙譲語は自分の動作を低めて相手を敬うため、基本は自分の行為にしか使えない
  3. “お取り計らいする”のは相手だから…
  4. “お取り計らいいただく”は相手の行為に謙譲語を使うことになり、おかしい?

ということです。

正しい敬語である根拠

まずは結論だけ述べますが「お取り計らいいただく」は間違った謙譲語ではありません。

「お取り計らいいただく」は 「私が相手にうまく処理してもらう」という意味。

もっとかみ砕くと

「ありがたくも私が相手にうまく処理してもらう」というようなニュアンスになります。

自分が上司・目上・取引先など相手に「〜してもらう」の主語は自分であるハズ。したがって自分を低めて上司・目上・取引先をたてる謙譲語「いただく」をつかいます。

ちなみに尊敬語をつかって相手の行為をたてるのであれば…

「お取り計らいくださる=相手がうまく処理してくださる」をつかえばOK。

謙譲語にも”お(ご)”という使い方がある

ややこしいので基本的な敬語の使い方についてくわしく解説を。

じつは尊敬語と謙譲語にはどちらも「お(ご)」の使い方があります。

謙譲語としての「お(ご)」の使い方はたとえば、

  • 会議日程のご連絡
  • 忘年会開催のお知らせ
  • 販売状況のご報告
  • 転勤のご挨拶
  • 貴社ご訪問のお願い

こんな感じのフレーズがあります。よくビジネスメールの件名で目にする表現ですね。

ところが例文は自分が「ご連絡・お知らせ・ご報告・ご挨拶」するため「お(ご)」をつかうのはおかしいと感じるかたもいらっしゃることでしょう。

これは、

謙譲語「お(ご)」の使い方を知らないためにくる勘違いです。

尊敬語の「お(ご)」だと勘違いしているために間違い敬語と感じるのですが、実際にはどれも正しい敬語をつかっています。

いっぽうで尊敬語の「お(ご)」は、「部長が戻りになりました」などのようにして、相手の行為をうやまって使う敬語です。

謙譲語の一般形まとめ

謙譲語の「お・ご」は尊敬語の「お・ご」と勘違いしやすい敬語です。

他にもセットで謙譲語として覚えておくと役に立つフレーズを以下にまとめます。

  1. お(ご)〜する
    お(ご)〜します
  2. お(ご)〜いたす
    お(ご)〜いたします
  3. お(ご)〜いただく
    お(ご)〜いただきます
  4. お(ご)〜差し上げる
    お(ご)〜差し上げます
  5. お(ご)〜申し上げる
    お(ご)〜申し上げます
  6. お(ご)〜させていただく
    お(ご)〜させていただきます

※「させていただく」は日本語としておかしい表現になる時もあり何でもかんでも使える訳ではない

「〜」の部分にイロイロな語がきて謙譲語になります。たとえば「了承」「確認」「連絡」「検討」「容赦」「査収」「取り計らい」など。

また丁寧語「ます」とくみあわせて「〜します」「〜いたします」とするのが丁寧な使い方ですのでご留意ください。

ちなみに、これは文化庁の「敬語の指針」においても解説されています。私のような頭の悪い人には難しいのですが、ご興味ありましたら以下のリンクよりどうぞ。

“お取り計らい賜る”としても丁寧

「お取り計らいいただく vs お取り計らいくださる」と似たような敬語には

「お取り計らい賜る(たまわる)」もあります。

言いたいことはどれもおなじく「うまく処理してもらう・うまく処理してくれる」なのですが…

よりかしこまったビジネスシーンでは「賜る」を使います。

賜る(たまわる)という敬語のほうがよりカチッとした表現になりますので、文書など公式なビジネスシーンではかならず「賜る」を使いますね。

ただし普段のビジネスメールでは必要のない敬語フレーズ。

使い方にはたとえば、

  • 例文「お取り計らい賜りますようお願い申し上げます」
  • 例文「お取り計らい賜りますようお願い致します」

などあり。

「お(ご)~賜る」「お(ご)~いただく」はどちらも「〜してもらう」の謙譲語であり、かしこまり度合いが違うだけです。

ビジネスメールでは”お取り計らいのほど”もよく使う

他にもビジネスメールでよく使う敬語には「お取り計らいのほど」もあります。

ビジネスメールではとかく「いただく」「くださる」ばかりになってしまい、文章が気持ち悪くなってしまうのですよね。

そこで活躍するのが「お取り計らいのほど~」です。

使い方にはたとえば、

  • 例文「お取り計らいのほどお願い申し上げます」
  • 例文「お取り計らいのほどお願い致します」

などあり。

“お取り計らいのほど”の「ほど」ってどんな意味?

ここで「お取り計らいのほど」の「のほど」は限定を避ける言い方で、意味としては「〜してもらうよう」「〜してくれるよう」と考えることができます。

断定をさけて表現をやわらげるのに用いる語です。

もともと、とくに深い意味はありません。

ビジネスでは下手(したて)に出ることが基本ですので、強い口調を避けるためにこのような使い方をするようになったのだと推測します。

ちなみに「お取り計らいの程」というように漢字をもちいてもOK。あなたのお好みでお使いください。

ビジネスメール結びをより丁寧にするコツ

あまり関係ないのかもしれませんが重要なので念のため。

ビジネスメールの文末・結び・締めとして使うことのおおい「お取り計らいいただく vs お取り計らいくださる

ここでは、

ビジネスメール結びをより丁寧にするためのコツをご紹介します。

+前置きに添えるフレーズを!

ビジネスメールの文末・結び・締めをより丁寧にするためのコツ。

「お取り計らい」の前置きに添える丁寧なお願いフレーズ「どうか」「何卒(なにとぞ)」を使うとより丁寧な印象のメールとなります。

たとえば以下のようなフレーズがあります。

  • どうかお取り計らい〜
    「どうかお取り計らいのほどお願い申し上げます」
    「どうかお取り計らいくださいますようお願い致します」
    「どうかお取り計らいいただきますようお願い申し上げます」
    「どうかお取り計らい賜りますようお願い申し上げます」
  • 何卒お取り計らい〜
    「何卒お取り計らいのほどお願い申し上げます」
    「何卒お取り計らいくださいますようお願い致します」
    「何卒お取り計らいいただきますようお願い申し上げます」
    「何卒お取り計らい賜りますようお願い申し上げます」

+気づかいの敬語フレーズもGood

ビジネスメールの文末・結び・締めをより丁寧にするためのコツ。

「お取り計らい」の前置きには添えるフレーズ「どうか」「何卒(なにとぞ)」だけでなく、申し訳なく思う気持ちや、相手を気づかうフレーズをもってきても丁寧です。

たとえば「誠に勝手を申し上げますが」などと組み合わせ、以下例文のようにすると好感がもてますね。上司や目上にはもちろんのこと、取引先のメールにも使える丁寧な例文にしています。

  • 恐縮=申し訳なく思うこと
    「お忙しいところ恐縮ではございますがお取り計らい〜」
    「お忙しいところ大変恐縮ではございますがお取り計らい〜」
    「たびたび恐縮ではございますがお取り計らい〜」
  • 恐れ入る=申し訳なく思う
    「お忙しいところ恐れ入りますがお取り計らい〜」
    「お忙しいところ大変恐れ入りますがお取り計らい〜」
    「たびたび恐れ入りますがお取り計らい〜」
  • お手数=お手間
    「お忙しいところお手数お掛けしますがお取り計らい〜」
    「お忙しいところ大変お手数ではございますがお取り計らい〜」
  • 勝手を申し上げる=自分勝手を言う
    「誠に勝手を申し上げますがお取り計らい〜」
  • ご無理申し上げる = 無理を言う
    「ご無理申し上げますが、何卒お取り計らいのほどお願い申し上げます」
  • ご多忙とは存じますが=忙しいとは思うけど
    「ご多忙とは存じますがお取り計らい〜」

使い方・ビジネスメール例文【全文】

つづいて「お取り計らいくださる vs お取り計らいいただく」の使い方をビジネスメール例文で紹介します。

目上・上司にはもちろんのこと、社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズにしています。ご参考にどうぞ。

基本の使い方

例文に行くまえに…

もっとも基本となる「お取り計らいくださる・お取り計らいいただく」の使い方をビジネスシーンごとに簡単に解説しておきます。

① 相手に「うまく処理してほしい・うまく処理してもらいたい」ときは…

  • 【例文】お取り計らいいただきたく存じます
  • 【例文】お取り計らいいただきますようお願い申し上げます
  • 【例文】お取り計らいくださいますようお願い申し上げます
  • 【例文】お取り計らいいただければ幸いです
  • 【例文】お取り計らいいただけますか/ますでしょうか?

※ 「存じます」は「思います」の意味の謙譲語

※「幸いです」は「幸い」+丁寧語「です」

② 相手に「うまく処理してくれてありがとう!」とお礼するときは…

  • 【例文】お取り計らいありがとうございます
  • 【例文】お取り計らいいただきありがとうございます
  • 【例文】お取り計らいくださいましてありがとうございます

③ 自分が「うまく処理します!」と言いたいときには…

  • 【現在形】お取り計らいします/お取り計らいいたします
  • 【過去形】お取り計らいしました/お取り計らいいたしました
  • 【進行形】お取り計らいしております/お取り計らいいたしております
  • 【希望①】お取り計らいしたく思います/お取り計らいいたしたく思います
  • 【希望②】お取り計らいしたく存じます/お取り計らいいたしたく存じます

※ 「存じます」は「思います」の意味の謙譲語 

おもにはこんな感じの使い方があります。

それぞれの意味や敬語の使い方など、くわしい解説は本文の一番最後にあります。

すべての使い方を例文で紹介しているとそれだけで日が暮れるため、少しだけにしておきます。

例文①面接日程調整メール返信(就活)

Re: 面接日程調整のお願い

◯◯株式会社
採用担当者 様

お世話になっております。
関西大学の関西太郎です。

この度は、次回面接のご案内をいただき、誠にありがとうございます。

さて面接日程の件、こちらでは特に希望する時間はございませんので、日時をご指定いただければ幸いです。

お忙しいところ誠に恐れ入りますがご査収の上、
お取り計らいのほど何卒よろしくお願い申し上げます。

メール署名

例文②お願い・依頼メール

件名:新入社員研修・講師派遣のお願い

営業部
○○ 部長

お疲れ様です。
人事部の佐藤です。

さて首記の件、○月○日から今年度の新入社員研修を行います。
その際、各部署より講師として1名ずつ派遣していただき新入社員へ向け、
それぞれのテーマでお話いただけないかと考えております。

営業部におきましては「営業の心得」をテーマに
部署内メンバーをご都合いただけないでしょうか?

○月○日までに、佐藤までお返事いただければ幸いです。

お忙しいところ恐縮ではございますがご査収の上、
お取り計らいのほど宜しくお願いいたします。

メール署名

例文③請求書が来ないときに催促するビジネスメール

【to 社外ビジネス取引先】
社外ビジネス取引先に催促メールで「請求書の提出を催促する」ときのビジネスメール例文。相手から請求書が来ない、届かないときなどに使える例文。催促するときには「●●はいかがでしょうか?」という敬語フレーズを使う。

メール件名:請求書送付のお願い(転職・ノマド)

ビジネス 株式会社
経理部 〇〇 様(社外ビジネス取引先)

いつもお世話になっております。転職・ノマドでございます。

さて首記の件、以下の注文分に対する請求書が未だ到着しておらず、大変失礼とは存じますが、確認までに連絡いたしました。まだのようでしたら請求書を頂戴したく存じます。

①注文日:2017年10月15日
②発注No:20171015
③金額:50万円
④内容:iPhone10 x 10台
⑤支払い条件:当月末締め翌月25日現金
※念のため注文書のコピーを別途添付いたします。

また、本メールと行き違いで手配いただいておりましたら申し訳ありません。お忙しいところ大変恐れ入りますが、お取り計らいのほど何卒宜しくお願い致します。

——————————-
株式会社転職
経理部 買掛チーム
のまど サラリーマン
〒xxx-xxxx
●●県●●市●●Δ-Δ-Δ
電話:xxxx
FAX:xxxx
E-mail:xxx@xxx
——————————-

例文④書類などの提出を催促するビジネスメールto社内目上

【to社内・上司/目上】
社内の催促メールで「書類などの提出を催促する」ときのビジネスメール例文。メールで案内をしていなければ、新たに催促メールを作る。催促するときには「●●はいかがでしょうか?」という敬語フレーズを使う。

メール件名:精算申請書・修正および再提出のお願い

営業部 のまこ 部長(社内上司/目上)

お疲れ様です。
経理部・ノマドと申します。

さて首記の件、のまこ部長よりご提出の以下申請書に関して不備があり、先般、社内便にて返送しておりました。書類はお受け取りになりましたでしょうか。

①精算申請書No. 20171114
②修正必要箇所
・勘定科目:接待費 → 会議費へ訂正後、再提出をお願いいたします。

なお、精算の締め日が11月15日までとなっておりますので、それまでにご対応頂ければ幸いです。また、行き違いでご返送いただいておりましたらその旨お申し付けください。

お忙しいところ大変恐れ入りますが、お取り計らいのほど宜しくお願い致します。

経理部 ノマド

ビジネス会話・電話では”お取り計らいいただけますか?”

ビジネスメールではなく会話や電話シーンであれば…

「お取り計らいくださいますようお願い申し上げます」などは絶対につかいません。

長いうえに丁寧すぎて気持ち悪いですからね。

そこでビジネス会話・電話では…

  • 【例文】お取り計らいいただけますか?
  • 【例文】お取り計らいいただけますでしょうか?
  • 【例文】お取り計らい願えますでしょうか?

※もちろん「お取り計らいください」としてもOK

といった質問フレーズをつかいましょう。

意味としては「うまく処理してもらえますか?」であり、敬語をつかって丁寧な表現にしています。

「〜いただけますか?」サラッと言えるためビジネスシーンで重宝するフレーズです。

敬語の解説

お取り計らいいただけますか?」「お取り計らいいただけますでしょうか?

の敬語の成り立ちとしては…

  • “取り計らい”に「〜してもらう」の謙譲語「お(ご)〜いただく」で「お取り計らいいただく」
  • 可能形にして「お取り計らいいただける」
  • さらに丁寧語”ます”で「お取り計らいいただけます」
  • 疑問形にして「お取り計らいいただけますか?」

“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「お取り計らいいただけますでしょうか?」

どちらの表現も謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。

したがって上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語、と言えるでしょう。

どちらかというと「〜いただけますでしょうか?」のほうが丁寧なのですが…バカ丁寧だという意見もあるため「〜いただけますか?」を使うのをオススメします。

参考記事

ビジネスシーン別”お取り計らい”の使い方・例文