「お手数おかけしますが」意味と正しい使い方・敬語の解説

「お手数をおかけしますが」について、意味と敬語での正しい使い方、注意点をビジネスメールの例文つきで誰よりもくわしく解説していく記事。

まずは結論として、

「お手数をおかけしますが~」の意味は「手間(労力・面倒)をかけて申し訳ないけども~」であり、とくに問い合わせメールで活躍する表現です。

使い方としては例えば、

  • 例文「お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い致します」メール
  • 例文「お手数をおかけしますが、お取り計らいのほどお願い申し上げます」メール
  • 例文「お手数をおかけしますが、ご対応のほどお願い申し上げます」メール
  • 例文「お手数をおかけし誠に恐れ入ります」ビジネス会話・電話
  • 例文「お手数をおかけし申し訳ありません」ビジネス会話・電話

※「お手数をおかけしますが」は「お手数おかけしますが」に言い換えできる。

などがあり、どの例文も社内メールで目上の人(上司や先輩)に使っても、社外のビジネスメールに使ってもよい、丁寧な敬語表現です。

ざっくりとした解説はこれにて終了ですが、くわしくは本文中にて意味と使い方、注意点を述べていきます。

※長文になりますので、時間の無い方は「パッと読むための見出し」より目的部分へどうぞ。

【意味】お手数をおかけしますが

冒頭でも解説したとおり、「お手数をおかけいたしますが~」の意味は「手間(労力・面倒)をかけてしまって申し訳ないのだけど~」となります。

【意味】「手数」は「手間・労力・面倒」

これはちょっと意訳しているのですが、

「手数(てすう)」は、「手数料」で使われるように「手間(労力・面倒)」を意味します。手数料は手間賃(手間代・面倒代)という意味ですね。

【意味】「~をかける」は「~を強いる」

「~をかける(~を掛ける)」は、「迷惑をかける」「相手に負担をかける」で使われるように、「相手に何かを強いる」という意味で使われます。

これらを合わせて直訳すると「手間を強いているのですが~」となります。

ただ「お手数をおかけいたしますが」は「手数」を「(相手に)強いる」ことから、ニュアンスとして「申し訳ない気持ち」を含んでいます。

したがって先に述べたような意訳ができます。

【敬語の解説】お手数をおかけしますが

つづいて「お手数をおかけしますが」を敬語としてみていきましょう。

【敬語解説】「お手数」

「お手数を」は「手数」に尊敬語なのか謙譲語なのか、はっきりしない「お」を使っています。

自分ではなく相手が「お手数(手間)」となる何かをするわけなので、尊敬語として考えるのが普通かと思われますが、どちらでも構いません。

【敬語解説】「おかけしますが」

「おかけしますが」は「かける(掛ける)」に謙譲語「お~する」+丁寧語「ます」を使っています。

「お」を使っているので尊敬語なのでは?と思われる方もいらっしゃるでしょうが、違います。尊敬語は相手の行為を立てるために使う敬語です。

さて、ここで「手間をかける」のは誰でしょうか?

と考えると「相手が手間をかける = 相手が手間を自分に強いる」ではおかしいわけで、「自分が相手に手間をかける」のですから、自分の行為。

謙譲語は自分の行為に対してへりくだることで相手を立てる敬語ですから、ここは謙譲語「お~ます」をつかうのが正しいですね。

【使い方】お手数をおかけしますが

つづいて「お手数をおかけしますが」の使い方を解説します。使えるシーンはたくさんありますが、代表的なものを箇条書きにしてまとめます。

ほんの一例ですが「お願い」や「問い合わせ」をするビジネスメールの文末で、結びとして使われます。「お忙しいところ恐れ入りますが(恐縮ですが)」の使い方と同じですね。

【使い方】お願いメール・問い合わせメール

「お願いメール」のなかには、アポイントをお願いする、面接日程調整をお願いする、企業に問い合わせをする・・・などがあります。

このようなビジネスメール(就活・転職メールふくむ)では、文末の締めくくりに「お手数をおかけしますが、~」としてお願いをすると、相手への配慮が感じられて好感がもてます。

◎「お手数をおかけしますが」例文:

  • 例文「お手数をおかけしますが、ご対応のほど何卒よろしくお願い申し上げます」
  • 例文「たびたびお手数をおかけしますが、ご調整いただければ幸いです」
  • 例文「お手数をおかけしますが、お取り計らいのほど何卒よろしくお願い致します」

※メール文末の結びに使うことを想定しています。

【使い方】商談・電話(ビジネス会話)

ところで「お手数をおかけしますが、~」は電話対応や商談にも使えます。ビジネスメールならではの表現、「ご査収ください」といった言葉とは違いますね。

使い方は同じように、申し訳なく思う気持ちをしめしたいシーンで使うと丁寧です。

◎「お手数をおかけしますが」電話対応例:

~前略(問い合わせ電話)~

取引先:

承知いたしました、それではご依頼のサンプルを手配いたします。
お届けには1週間ほどいただいておりますが、あらかじめご了承ください。

あなた:

お手数をおかけしますが(お手数ですが)、よろしくお願いします!

取引先:

承知いたしました。

【注意点】「お手数をおかけしますが」はこう使う

つづいて「お手数をおかけしますが、~」を使うときの注意点を解説します。

ビジネスでは何かと「お願い」ばかり。だから「お手数をおかけしますが」をよく使う

ビジネスは一人では成り立ちません。私たちは、社内の先輩や上司、社外のパートナーなど、まわりの人々にいつも助けてもらいながら仕事をしているのです。

そういう意味で、ビジネスメールでは「お願い」ばかりすることになります。

そんなお願いをするときのちょっとした気遣い、心遣いに「お手数をおかけしますが、~」とすると好感がもてます。

たとえば、相手にアポイントをとるときには「○月○日に貴社へ伺いたく存じますが、ご都合いかがでしょうか。~中略~ お手数をおかけしますが、ご検討のほど何卒よろしくお願い申し上げます」とします。

「お手数をおかけいたしますが」は変な敬語

「お手数をおかけしますが」の類似表現に「お手数をおかけいたしますが」があります。

これって私もよくビジネスメールで使ってしまうのですが、よく考えると敬語の使い方としては間違いですね・・・(文化庁によると慣例でOKということになっています)。

敬語のなりたちを整理するとわかるのですが、

「お手数」は「手数」+尊敬語 or 謙譲語「お」であり、これは問題なし。

「おかけいたしますが」の基になる単語は「かける」。

これに謙譲語「お~する」+「する」の謙譲語「いたす」+丁寧語「ます」ということで、「おかけいたします」となっているのですが・・・。

「かける」という単語に同じ謙譲語を2回つかっています。これって二重敬語であり、マナー違反でしたよね!?

ただ結論としては「慣例でOK」、つまり間違っているけど広く使われているから、もう許しちゃおう、ということになっています(by 文化庁)。

【言い換え】「お手数をおかけしますが」の類語例

つづいて「お手数をおかけしますが~」の類語を例文でまとめます。ビジネスメールでは、これらの表現に言い換えすることもできますので、お好みの表現を用いてください。

もちろん目上の人(上司・先輩)にも使えます。

  • 言い換え①恐れ入りますが
  • 言い換え②恐縮ですが
  • 言い換え③申し訳ありませんが
  • 言い換え④お手数ですが

参考になる記事:

【例文】「お手数をおかけしますが」ビジネスメール全文

【例文】内定通知書・発行お願いメール

件名:内定通知ご発行のお願い(転職太郎)

株式会社就活
人事部
就活 部長

平素よりお世話になっております。
転職太郎でございます。

先般は採用内定のご連絡をいただき、心よりお礼を申し上げます。

さて首記の件、電話にて採用内定のご連絡を頂いてはおりましたが、
「内定通知書」またはそれに代わる書面をご発行いただければ幸いです。

お忙しいところ大変お手数をお掛けいたしますが
ご検討のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

(メール署名)

◎書き方の参考となる記事:

【例文】面接日程調整の返信メール

メール件名:Re:二次面接日程の案内

転職株式会社
人事部
転職 様

お世話になっております。
就活大学の就活です。

この度は、次回面接の日程候補をご連絡いただき、誠にありがとうございます。

さて、いただいた日程ですと、以下の日時で伺えます。
大変お手数おかけいたしますが、日時をご指定いただけますと幸いです。

〇月〇日(〇)13:30~
◯月△日(△)13:30~
◯月X日(X)13:30~

お忙しいところ大変恐れ入りますが、
ご連絡のほど何卒よろしくお願いいたします。

メール署名

◎書き方の参考となる記事:

まとめ

今回はこれでもかというくらい「お手数をおかけしますが~について語ってみました。

これはとても便利な表現で、さまざまなビジネスシーンで活躍します。

ぜひ、ありとあらゆる場面を経験し、使い倒してください。頭でどうこうなるものではないので、ビジネスシーンで場数を踏んでくださいね。ではでは~~。

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