「いかがいたしましょうか」の意味と敬語での正しい使い方について、例文つきで誰よりも詳しく解説していく記事。
まずは基本として、
「いかがいたしましょうか」の意味は「（自分が）相手のためにどうしますか？どのようにしますか」です。目上の人（上司・先輩）に使える正しい敬語ですが、使い方によっては失礼にあたります。
それでは詳しくみていきましょう。
※長文になりますので、時間の無い方は「パッと読むための見出し」より目的部分へどうぞ。
「いかがいたしましょうか」意味と敬語のなりたち
「いかがいたしましょうか」を敬語としてみると、
- 「いかが＝どう、どのように＝How」＋「する」の謙譲語「いたす」
- 「ましょうか」は丁寧語「ます」＋疑問形「か」
これらをあわせると「いかがいたしましょうか」の意味は「（自分が）どうする？どのようにする？」となります。
※謙譲語は自分の行為に対して、自分をへりくだって言うことで相手を立てる敬語。目上の人（上司・先輩）に対してなにか発言するとき、自分の行為に対してつかいます。相手の行為には使いません。相手の行為をうやまって使うときは「尊敬語」を使います。
正しい？間違い？意見が割れる「いかがいたしましょうか」
「いかがいたしましょうか」は敬語として「正しい」と言う人もいれば「間違い」言う人もいます。なぜこのように、意見が2つに割れるのでしょうか？
結論としては、解釈の仕方によって「正しい」とも「間違い」ともとれるのですが、理由をみていきましょう。
解釈①（自分が）どうする？と尋ねるから正しい
まずは「いかがいたしましょうか」が正しい敬語の使い方とする意見から。
「いかがいたしましょうか？」は自分の行為に対してのみ使い、「（相手のために自分が）どうしますか？」と確認する使い方。
「（自分が）相手のためにどうすればいいでしょうか？」なので、謙譲語「いたす」がふさわしい。
このように解釈すると正しい敬語の使い方です。
解釈②どうする？を決めるのは相手だから間違い
つづいて「いかがいたしましょうか」が間違い敬語だとする意見。
「どうする？」を決めるのは自分ではなく相手だから、そもそも自分の行為に使う謙譲語「いたす」を使うのはおかしい。
この場合、相手の行為をうやまって使う尊敬語「なさる」を使って「いかがなさいますか」が正しい。
このように解釈すると、「いかがいたしましょうか」は間違った敬語の使い方です。
解釈①と②はどちらが正しい？
解釈①②をどちらが正しいか？
「いかがいたしましょうか」の例文で考えてみましょう。
- 例文①後ろ髪は、いかがいたしましょうか？（美容室）
- 例文②ステーキの焼き加減は、いかがいたしましょうか？（レストラン）
- 例文③お荷物、いかがいたしましょうか？（ホテル）
- 例文④プランA、B、Cからお選びいただけますが、いかがいたしましょうか？（電話対応）
- 例文⑤よろしければご用件を○○に申し伝えますが、いかがいたしましょうか？（電話対応）
- 例文⑥ご返金か、新しいものにお取替えをいたしますが、いかがいたしましょうか？（電話対応）
これらの使い方はバイトくんの「マニュアル敬語」として、よく耳にする表現です。
解釈①（自分が）相手のためにどうしたらいいか？を尋ねる、という見方をするのであれば、例文はすべて正しい敬語。
解釈②「どうする」を決めるのが相手だ、という見方をするのであれば、例文はすべて間違い敬語。「する」の尊敬語「なさる」を使って「いかがなさいますか？」とするのが正解。
結局、どちらが正しいかは受けて側がどう感じるか？
ということになるのかと･･･。
私のようなおっさんであれば、解釈①はとんでもなく気持ち悪い使い方なので、解釈②として「いかがなさいますか」を使うのが正解。
ということになりますが…。答えは残念ながらありません。
それでも完全に間違いだといえる表現には、
- NG例×部長、お飲み物はいかがいたしましょうか？
→部長が飲み物をどうする？と尋ねるわけだから、謙譲語「いたす」は間違い
→「部長、お飲み物はいかがなさいますか？」が正解 - NG例×プランA、B、Cからお選びいただけますが、いかがいたしましょうか？
→選ぶのは相手だから、謙譲語「いたす」は間違い
→「いかがなさいますか？」が正解
がありますので、ご注意ください。
いかがなさいますか？いかがいたしましょうか？の違い
ところで、いかがいたしましょうか？と似たような表現に「いかがなさいますか？」があります。
「いかがなさいますか？」「いかがいたしましょうか」の違いは「する」の尊敬語「なさる」を使うか、謙譲語「いたす」を使うかという点。
「いたす・なさる」はどちらも「する」の意味なので、この2つの違いとしては、
- 「いかがいたしましょうか？」は自分の行為に対してのみ使い、
「（相手のために自分が）どうしたらいいでしょうか？」と確認する使い方、 - 「いかがなさいますか？」は相手の行為に対してのみ使い、
「（相手が）どうしたいのか？」をたずねる使い方、
となります。
どちらも、相手の意思を尋ねるシーンで使います。
ただし「いかがいたしましょうか」「いかがなさいますか」を使いすぎると、バカの一つ覚えみたいでみっともないです。
もっといい表現を使えるときがありますので、以下の注意点を守ってお使いください。
「いかがいたしましょうか」を使うときの注意点
注意①「いかが」は「Yes/No」で答えられる質問には不要
「いかが」という表現は本来、「Yes/No」でこたえられる質問には不要です。
なぜなら、「いかが＝どう？どのように？＝How」を使うことによって、「Yes/No」以外の選択肢を相手に与えてしまうから。
たとえば、以下の２つの表現を比べてみましょう。
- 例文①ご注文は、いかがいたしましょうか？
- 例文②ご注文は、お決まりでしょうか？
例文①と尋ねられた場合、受けて側は相手の意図がわかりません。いっぽうで例文②は相手が尋ねたいことが明確です。
例文①のように「いかが＝どう＝How」を使うと、
- 注文を客がするのか？
- 注文を店員が決めつけるのか？
- 注文をやめるのか？
- 注文を投げるのか？
- 注文を爆発するのか？
などなど…考えうる選択が無限になってしまうのです。
店員からみると、注文を（自分が）受けるかどうか？という点を確認したいはずなのに、質問の受け手にとってはこのように、大量の選択肢があるわけで･･･。答えに困ってしまいます。
したがって「注文する」「注文しない」の答えを求めるのであれば、
例文②の「ご注文は、お決まりでしょうか？」としたほうが、相手に対する配慮がなされています。
注意②「いかがいたしましょうか」を使いすぎない
バイトくんが使う「マニュアル敬語」というのがあります。「いかがいたしましょうか」もその内のひとつ。
これをバカの一つ覚えみたいに使うのは危険。知らずのうちに、誤った使い方、不適切な使い方をしてしまいます。敬語ってマニュアル化できるようなものではなく、自分の立場・相手の立場、さらには場の雰囲気をも読みながら使わなければいけないのです。
NGとなる使い方にはたとえば、
- NG例×お客様、お荷物いかがいたしましょうか？（ホテル）
- NG例×ご注文はいかがなさいますか？（レストラン）
- NG例×お弁当はいかがいたしましょうか？（コンビニ）
などなど…。
この中でふさわしい使い方をしている例って、実はどれ一つとしてありません。すべて、もっと良い表現に言い換えできます。
- 正解例◎お荷物、お持ちいたしましょうか？（ホテル）
- 正解例◎ご注文はお決まりでしょうか？（レストラン）
- 正解例◎お弁当、あたためますか？（コンビニ）
正解例のように言ったほうが相手には答えやすく、親切です。「いかが」という表現に固執するのは「いかがなものでしょうか？」。
※ただしNG例も敬語としては正しいです。適切な表現ではない、ということ。
注意③「いかがでしょうか？」と混同しない！
「いかがいたしますしょうか？」と似たような表現で、実は意味の違う言葉に「いかがでしょうか」というのがあります。
「いかがでしょうか？」の使い方は大きく2つあり、
- 使い方①相手に「何かをすすめる」
→例：お飲物はいかがでしょうか？
→例：部長もおひとつ、いかがでしょうか？
- 使い方②相手に「感想・意見を求める」
→例：部長のお考えは、いかがでしょうか？
→例：ご都合いかがでしょうか？
→例：部長、新しいソファーの座り心地は、いかがでしょうか？
です。相手の行動を求める「いかがする＝どうする？」とはニュアンスが違い、自分がどうすればいい？という意味で使う「いかがいたしましょうか」とは違います。
混同しないよう、気をつけましょう。
参考になる記事：
注意④「いかが」を使うときには主語と目的語をハッキリと！
「いかがいたしましょうか」という言葉を使うと、すべてが曖昧になります。
必ず「誰が、何を、どうするか？」を明確にして使いましょう。
ビジネスシーンにおいて、曖昧なことは誤解や仕事のミスを生みます。ビジネスパーソンはできるだけ具体的に、できるだけ分かりやすい言葉づかいを心がけるべき。
社内で上司を相手に話すときには、なおさら「シンプルで明確であること」が必要です。上司は同じ会社の身内であって、言葉づかいを気にしすぎる必要はありません。
※ただし「いかがお過ごしですか？」などの定型文はそのまま使う
とくに、
- 最悪な例×部長、今週末の接待ゴルフはいかがいたしましょうか？
- 最悪な例×部長、今週末の接待ゴルフはいかがなさいますか？
このふたつの例文は最低、最悪（自分で作っておいてなんですが…）。
いちおう例文にはしましたが、主語もわからなければ、目的語もない、何を尋ねたいかもわからない、というすご～く曖昧な表現なのです･･･。
とくに重要な案件であればあるほど、もっとはっきりと言うべきです。
たとえば、
「部長、今週末は接待ゴルフのご予定ですよね？何かお手伝いすることはありますか？」
「週末は接待ゴルフのご予定ですよね？ご自宅まで車でお迎えに伺いましょうか？」
などとするべきですよね･･･。
社内は身内であるため、不必要に丁寧すぎるのは悪
少し話は脱線し、敬語をどこまで丁寧に使うか、という話をします。
社内でも部下⇔上司などのように、目上⇔目下の上下関係はあるのですが、ビジネスシーンでは社内の人は全員、あなたの身内と考えます（実際には身内ではないのだけど）。
敬語って本当にややこしくて、とにかく目上の人に敬意を示せばいい、というものではなく、相手の立場、自分の立場、ウチ・ソト（身内と外）の関係を考えながら、ふさわしい表現を使わないといけないのです。
「上司には必ずこの表現を使え！」「就活メールでは必ずこの表現を使え！」と決まっているものではなく、正解がありません。相手が丁寧だと感じたらそれでOK、そうでなければNG、というように感覚的な部分も多くあります。
社内の人には一般の常識内で敬語を使う
ということですので、「いかがいたしましょうか」だけでなく、不必要に丁寧な表現を社内の人に対して使うのは、本来のビジネスマナーとしては「？」が残ります。
社内では一般社会の「目上⇔目下」で使われる敬語の、常識の範囲内で使えばいいということになります。
まとめ
今回はこれでもかというくらい「いかがいたしましょうか？」が敬語として正しいかどうか、意味や使い方について語ってきました。
でも結局のところ、正しい使い方を考えれば考えるほどに分からなくなってきます…。
使うときの注意点を必ずおさえ、相手をイラつかせないように気をつけましょう。
ご参考になりましたら幸いです。ではでは～～。
