営業職と販売職の違いとは？イチから面接の回答例までわかりやすく

営業職と販売職の違いについて、現役営業マンが誰よりもわかりやすく解説する記事。また、就活・転職の面接で「営業職と販売職の違いは何ですか？」ときかれた時の回答例についても記します。

まずは基本として営業職と販売職はどちらも、商品やサービスを売る仕事であって意味としての違いはありません。

ただ、誰かが以下のような違いがあると勝手に決めています。

販売職＝決められた店舗や場所でモノやサービスを機械的に売る職種。受け身（リアクティブ型の販売）。
・あらかじめ決められた場所で客を待ち、売る仕事
・たとえばアパレルの販売員、化粧品の販売員、旅行代理店の販売員とか、アルバイトに近い感覚の仕事
営業職 = モノやサービスを売る職種ではあるが、自分から売り込みに行く。積極（プロアクティブ型の販売）。
・ビジネスを売り込みに行く仕事
・たとえば商社マン、銀行マン、証券マンの営業職

なんとな〜くのイメージでまとめると、

販売職は決められたモノを決められた場所で売る、受け身な仕事。

営業職はよりガチになってモノを売りこみにいく、積極的な仕事。

という違いがあるかと。それでは本文中にてくわしく解説していきますね。

※「営業＝営利を目的として事業をいとなむこと」「販売＝売りさばくこと」と辞書にありますので、言葉の意味にも違いはあるのかもしれませんが…。

※営業職も販売職も英語にすると「Sales」とありますが、私が翻訳すると「営業職＝Sales」「販売職＝Shop clerk、Shop staff」となります。日本語って難しい…

販売職と営業職の違いとは何か？

実際にどんな仕事が販売職で、どんな仕事が営業職かをみていく方がわかりやすいため、まずは以下の例で比べていきましょう。

販売職の仕事には以下のようなものがあります。

アパレルショップの販売員
アパレル販売職：
・ユニクロの販売職、GUCCIの販売職、ルイ・ビトンの販売職など
（ショップ店員などと呼ばれていますが結局のところ販売職です）
旅行代理店の窓口にいる販売員
旅行代理店の販売職：
・JTBの販売職、HISの販売職など
デパートの売り場にいる販売員
デパートの販売職：
・三越伊勢丹の販売職、高島屋の販売職など
化粧品の売り場にいる販売員
化粧品の販売職：
・花王の販売職、資生堂の販売職など
（ビューティー・アドバイザーなどと呼ばれていますが結局のところ販売職です）
携帯電話ショップにいる販売員
ショップの販売職：
・ソフトバンクの販売職、ドコモの販売職など
（クルーなどと呼ばれていますが結局のところ販売職です）
結婚式場の販売員
ブライダル関連の販売職：
・ベストブライダルの販売職、ワタベウェディングの販売職
（ブライダル・プランナーなどと呼ばれていますが結局のところ販売職です）
家電量販店の店頭にいる販売員
量販店の販売職：
・ヤマダ電機の販売職、ビッグカメラの販売職

これらの販売職に共通することって何でしょうか？

①決められた店舗にいる、②決められた商品・サービスを売る、③客を探すのではなく待つ仕事、④一般消費者を相手にする、などがあるかと思います。これが販売職の特徴となります。

ただ実際にはチラシ配りとか、メール配信とか、営業電話とか、受け身ではない仕事もありますが…。ここでは一般論としての解説をしています。

つづいて営業職の例をみていきましょう。

これらの営業職に共通することって何でしょうか？

①国内外を動きまわって積極的に商品を売り込みにいく、②売るための企画（マーケティング）をする、などがあるかと思います。これが営業職の特徴となります。

ここで注意点として、同じ企業においても「営業職・販売職」を区別している点です。

たとえば化粧品の販売であれば、店頭販売員のことを「販売職」といいますが、資生堂などの化粧品メーカーはこれとは別に「営業職」を採用しています。それぞれの仕事内容の違いは次の通りとなります。

販売職 ＝店舗で客がくるのを待ち、店頭で販売する人のこと。ビューティー・アドバイザーなどと呼ばれる
営業職 ＝店舗にはいない、メーカーの支社か本社にいる。会社のビジネスを拡大するために仕事をする
・販売職を束ねる役割
・新たな売り先を探す
・新商品を企画する
・より売れるための方法を探す
・新規出店を企画する

※ただ実際にはチラシ配りとか、メール配信とか、営業電話とか、受け身ではない仕事もありますが…。ここでは一般論としての解説をしています。

また家電量販店の販売であれば、店頭販売員のことを「販売職」といいますが、ヤマダ電機などのはこれとは別に「営業職」を採用しています。それぞれの仕事内容の違いは次の通りとなります。

販売職 ＝店舗で客がくるのを待ち、店頭で販売する人のこと。
営業職 ＝店舗にはいない、支社か本社にいる。会社のビジネスを拡大するために仕事をする、どちらかというとマーケティングに近い仕事。
・販売職を束ねる役割
・メーカーとコラボして新商品の企画をする
・より売れる商品を見つけてくる
・新規出店を企画する