「お問い合わせ頂きありがとうございます」敬語・使い方・メール例文

「お問い合わせいただきありがとうございます」の意味、敬語の種類、ビジネスシーンにふさわしい使い方(メール・手紙・文書・社内上司・社外・目上・就活・転職)、注意点について。

ビジネスメールの例文つきで誰よりも正しく解説する記事。

意味

「お問い合わせいただきありがとうございます」は「問い合わせしてもらいありがとう」という意味。

なぜこのような意味になるのか?

そもそもの意味と敬語について順をおって解説していきます。

お問い合わせいただき~の意味は「問い合わせしてもらい~」

「お問い合わせいただき~」の意味は「問い合わせしてもらい~」

「(ご・お)●●いただく(頂く)」は「●●してもらう」の謙譲語。

すると意味は「問い合わせしてもらい~」と解釈できます。

「ご連絡いただく=連絡してもらう」「ご指導いただく=指導してもらう」などのようにして使われる語とおなじ意味。上司・目上・ビジネスメールに使うフレーズとしてはとても丁寧で好感がもてますね。

ここで「お問い合わせ」の「お(ご)」の部分は向かう先を立てるために使う敬語であり謙譲語の「お(ご)」です。

注意点として尊敬語にも「お(ご)」の使い方があり混同しがち。

難しく感じるかたは「お(ご)●●いただく」のセットで謙譲語とおぼえておきましょう。➡︎くわしくは次項の補足①②をご参照ください

あわせると意味は「問い合わせしてもらい、ありがとう」

  1. 問い合わせ = 問い合わせすること
  2. お(ご)●●いただく = 「●●してもらう」の謙譲語
  3. ありがとうございます = お礼

これらの単語を合体させて意味を考えます。

すると「お問い合わせいただきありがとうございます」の意味は…

「問い合わせしてもらい、ありがとう」

のように解釈できます。

敬語の種類

つづいて「お問い合わせいただきありがとうございます」の敬語の種類について。

この項目は少しマニアックな敬語の解説になります。敬語について細かく学ぶ必要のないかたは読み飛ばしてください。

敬語

繰り返しにはなりますが「お問い合わせいただきありがとうございます」を敬語としてみると、以下のように成り立ちます。

▼敬語の解釈 ①

  1. もとになる単語「問い合わせ」
  2. 「〜してもらう」の謙譲語「お(ご)〜いただく」を使い、
  3. 「ありがとうございます」をくっつけた敬語

あるいはもっと細かくすると以下のような敬語の解釈もできます。

▼敬語の解釈 ②

  1. もとになる単語「問い合わせ」に謙譲語「お・ご」で「お問い合わせ」
  2. さらに「〜してもらう」の謙譲語「〜いただく」で「お問い合わせいただく」
  3. 「ありがとうございます」をくっつけた敬語

本来あるべきなのは解釈②なのですが…

ややこしくなるため「お(ご)〜いただく」のセットで謙譲語とし解釈①で考えたほうがシンプルでわかりやすくなります。

とにかく敬語としては全くおかしいところは見当たりません。間違い敬語でもなく二重敬語でもなく、正しい敬語です。

補足①敬語の種類(ざっくり復習)

① 尊敬語とは?
相手をうやまって使う敬語の一種。
相手の行為にたいして使い、自分の行為には使わないことが基本。

敬語の種類はほかに②謙譲語、③丁寧語がある

② 謙譲語とは?
自分をへりくだって下にすることで、相手への敬意をあらわす敬語。
自分の行為に使い、相手の行為には使わないことが基本(例外あり)。

③ 丁寧語とは?
いわゆる「です・ます」口調のこと。

補足②謙譲語にも「お・ご+名詞」という使い方がある

ややこしいので基本的な敬語の使い方についてくわしく解説を。

じつは尊敬語と謙譲語にはどちらも「お・ご」の使い方があります。

謙譲語としての「お・ご」の使い方はたとえば、

「会議日程のご連絡
「忘年会開催のお知らせ
「販売状況のご報告
「転勤のご挨拶
「貴社ご訪問のお願い

こんな感じのフレーズがあります。よくビジネスメールの件名で目にする表現ですね。

ところが例文は自分が「ご連絡・お知らせ・ご報告・ご挨拶」するため「お・ご」をつかうのはおかしいと感じるかたもいらっしゃることでしょう。

これは、

謙譲語「お・ご」の使い方を知らないためにくる勘違いです。尊敬語の「お・ご」だと勘違いしているために間違い敬語と感じるのですが、実際にはどれも正しい敬語をつかっています。

いっぽうで尊敬語の「お・ご」は、「●●部長が戻りになりました」などのようにして、相手の行為をうやまって使う敬語です。

ただし謙譲語にも「お・ご」を使い始めると文章が「お・ご」だらけになって読みにくくなります。文章のバランスを考えて使い分けしましょう。

ややこしければ「お・ご〜いただく」セットで謙譲語と覚える

謙譲語の「お・ご」は尊敬語の「お・ご」と勘違いしやすい敬語です。

ややこしく感じる方は「お(ご)〜いただく」をセットで謙譲語と覚えておくとよいでしょう。

また謙譲語で使われる「お・ご」はパターンが限られます。ざっくりと以下の使い方をマスターしておけばビジネスシーンでは困らないでしょう。

  1. お・ご●●する
    お・ご●●します
  2. (お・ご)●●いたす
    (お・ご)●●いたします
  3. お・ご●●いただく
    お・ご●●いただきます
  4. (お・ご)●●させていただく
    (お・ご)●●させていただきます
    ※ただし「させていただく」は日本語としておかしい表現になる時もあり何でもかんでも使える訳ではない

●●の部分にイロイロな語がきて謙譲語になります。たとえば「了承」「連絡」「問い合わせ」「問い合わせ」「容赦」「査収」「取り計らい」など。

ここで(お・ご)と(  )書きにしているフレーズは「お・ご」があってもなくても敬語としては丁寧。

この謙譲語の「お・ご」を使いすぎると文章が「お・ご」ばかりになるため要注意。バランスを考えて使いましょう。

また丁寧語「ます」とくみあわせて「〜します」「〜いたします」とするのが丁寧な使い方ですのでご留意ください。

使い方・例文

つづいて「お問い合わせいただきありがとうございます」の使い方について。例文をつかいながら解説します。

文字どおり問い合わせしてもらったときのお礼に使います。

取引先など社外あてに限らず、上司や目上など社内あてのメールにも使える丁寧な敬語フレーズです。

使い方・例文「ビジネスメール書き出しの挨拶」

「お問い合わせいただきありがとうございます」はとくに上司や目上・取引先から何かの問い合わせを受けたとき。返信ビジネスメール書き出しの挨拶に使います。

具体的にはたとえば、

取引先から製品にかんする問い合わせがあったとき。

-ビジネスメール例文-

お世話になっております。

このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。

さて、ご質問の件につきまして下記のとおり返答いたします。ご査収のほどお願い申し上げます。

(後略)

のようにして使うと丁寧です。

まぁとにかく「問い合わせしてくれてありがとう!」という意味ですので、そのようなビジネスシーンであれば大抵は使えますね。

お問い合わせいただきまして~としても丁寧

より丁寧なビジネスメールにするコツ

「お問い合わせいただきましてありがとうございます」とすると上司・目上にたいしてより丁寧な敬語になります。

敬語の種類としては以下のとおり。

  • もとになる語「問い合わせしてもらいありがとう」
  • 「●●してもらう」の謙譲語「お(ご)●●いただく」で「お問い合わせいただく」
  • 丁寧語「ます」の活用形「まして」で「お問い合わせいただきまして」
  • +お礼の「ありがとうございます」

「お問い合わせくださいましてありがとう~」としても丁寧

ところで「お問い合わせいただきありがとうございます」と似たようなフレーズには…

「お問い合わせくださいまして誠にありがとうございます」もあります。

あるいは

「お問い合わせくださり、ありがとうございます」としてもOK。あるいは単に「お問い合わせありがとうございます」としてもまぁ問題はありません。

結論としてはどれを使っても丁寧な敬語です。

「お問い合わせくださいまして~」の「ください」は「くれる」の尊敬語「くださる」を使っています。どちらを使っても結局は同じことを述べています。

【例文】ビジネスメール全文

つづいて「お問い合わせいただきありがとうございます」を使ったビジネスメールの例文を紹介します。

目上・上司にかぎらず社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズにしています。ご参考にどうぞ。

to社外:問い合わせメールにお礼返信①

【to社外・目上・取引先など】
問い合わせメールをもらったあと。
さらに返信メールでお礼するメール例文。

メール件名: 返信Re: 貴社製品に関するお問い合わせ

株式会社ビジネス
営業部 ○○様

お世話になります。
私、ノマド商事にて営業を担当しております、ノマドと申します。

このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。

さて、製品Aに関するご質問の件、下記のとおり回答いたします。
ご査収のほどお願い申し上げます。

スペック:
納  期:
サンプル:

以上

ご不明な点がございましたら何なりとお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

————-
メール署名
————-

to社外:問い合わせメールにお礼返信②担当窓口が違う

【to社外・目上・取引先など】
問い合わせメールをもらったあと。
さらに返信メールでお礼するメール例文。

メール件名: 返信Re: 貴社製品に関するお問い合わせ

株式会社ビジネス
営業部 ○○様

お世話になります。
私、ノマド商事にて営業を担当しております、ノマドと申します。

このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。

さて製品Aに関するご質問の件、別の部署にて取り扱っておりますので、下記のとおり担当窓口をご案内申し上げます。

担当:●●営業部 野窓(のまど)
電話:xx
メール:xx

なお、●●様へご連絡するよう申し伝えております。担当よりご連絡がない場合、大変お手数ではございますが上記窓口へお問い合わせいただければと存じます。

ご不明な点がございましたら何なりとお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

————-
メール署名
————-

“お問い合わせいただき vs くださいまして”の違い

ここで少し横道にそれます。

お問い合わせいただきありがとうございます」と似たような表現には

お問い合わせくださいましてありがとうございます」

これって何が違うのでしょうか?

結論としてはどちらも上司や目上・取引先などに使える丁寧な敬語フレーズです。ここではその根拠について順を追って解説していきます。

敬語・意味の違い

まずは敬語と意味の違いについて。とくに色づけした部分についてよくお問い合わせを。

  • お問い合わせいただきありがとうございます」
    意味は「問い合わせしてもらいありがとう」
    敬語は「●●してもらう」の謙譲語「お(ご)●●いただく」を使用。
  • お問い合わせくださいましてありがとうございます」
    意味は「問い合わせしてくれてありがとう」
    敬語は「●●してくれる」の尊敬語「お(ご)●●くださる」を使用。
    「まして」の部分は丁寧語「ます」の活用形

色づけしたところが主に違います。

どちらも同じように使える

ということで、

「お問い合わせいただく=問い合わせしていただく」なのか「お問い合わせくださる=問い合わせしてくださる」なのか、という点において違いますが丁寧さとしてはまったく同じです。

また、

お問い合わせいただきありがとうございます」「お問い合わせくださいましてありがとうございます」はどちらも結局のところ、お礼を述べているわけであってどちらも同じように使います。

お礼を述べるときは「いただきありがとう」が一般的

わたしの経験上ではお礼のビジネスシーンにおいては「お(ご)●●いただきありがとう」という敬語フレーズを使うことが多いです。

おっさん営業マンの経験値であり、本来でしたらどちらも同じように使えます。

どちらも丁寧な敬語フレーズですので、あまり悩む必要はありません。

「いただく」vs「くださる」の使い分け

せっかくですので「いただく」「くださる」の違いを例文で考えてみます。

たとえば結び・締めに使う「お願い」するときのシーンを考えましょう

すると…

「ご容赦くださいますようお願い致します」
「ご容赦いただきますようお願い致します」
「お問い合わせくださいますようお願い致します」
「お問い合わせいただきますようお願い致します」
「お問い合わせくださいますようお願い致します」
「お問い合わせいただきますようお願い致します」

こんな敬語フレーズをよく使います。

実はこれらは「くださる」を使うのが一般的です…
「いただく」としても丁寧ではありますが…

ところが、たとえば何かをもらった時のお礼のシーンを考えます。

「たいそうなお品をくださりありがとうございました」
「たいそうなお品をいただきありがとうございました」

もうひとつ、

ご指導してくださりありがとうございます」
ご指導いただきありがとうございます」

上記の例文はどれも敬語としては正しい使い方。
ただ圧倒的に「いただき〜」とするほうが多いですね。

本来でしたらどれも丁寧な敬語であり同じように使えます。

“お問い合わせ”のいろいろな使い方・例文

あとは「お問い合わせいただきありがとうございます」だけでなく、いろいろ使える「お問い合わせ」の例文を紹介しておきます。

どの例文も上司や目上・取引先などのビジネスメールに使える丁寧な敬語フレーズにしています。ご参考にどうぞ。

依頼・お願いビジネスメール結びに使う「お問い合わせ」

お礼シーンだけじゃない「お問い合わせ」の使い方。

ほかには何かしら目上や上司・取引先に「問い合わせしてほしい」とお願い・依頼をするときのビジネスメール結び締めとして使います。

たとえば、

  • 例文「お問い合わせくださいますようお願い申し上げます」
    意味は「問い合わせしてくれるようお願いします」
  • 例文「お問い合わせのほどお願い申し上げます」
    意味は「問い合わせしてくれるよう、お願いします」
  • 例文「お問い合わせいただければ幸いです」
    意味は「問い合わせしてもらえたら嬉しいです」
  • 例文「お問い合わせいただきたく存じます。何卒よろしくお願い致します」
    意味は「問い合わせしてもらいたいと思います」
  • 例文「お問い合わせいただければと存じます。何卒よろしくお願い致します」
    意味は「問い合わせしてもらえたらと思います」

のようにお願いすると丁寧です。

「お問い合わせいただければ幸いです」がもっとも丁寧な敬語であり、あとはほぼ等しいレベル。

まぁ、ようするに「問い合わせしてね!よろしく」という意味なのです。

「お願い申し上げます=お願い致します」

ところでビジネスシーンでは、

「お問い合わせくださいますようお願い申し上げます」としても丁寧ではありますが…

「お問い合わせくださいますようお願いいたします」「お問い合わせくださいますようお願い致します」と言い換えすることもできます。

また「どうか」という意味の「何卒(なにとぞ)」をつかい、

「お問い合わせくださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます」

頭の片隅にいれておきましょう。

ほかにも色々ある「お問い合わせ」の例文

敬語の種類というのは本当にいろいろあります。

ほんの一例ですが他にもある使い方を例文にまとめておきます。

  • 例文「お問い合わせいただけましたら幸いです」
    ※意味は「問い合わせしてもらえたら嬉しいです」
  • 例文「お問い合わせいただけましたら幸甚に存じます」
    ※意味は「問い合わせしてもらえれば嬉しく思います」
  • 例文「お問い合わせいただければ幸甚に存じます」
    ※意味は「問い合わせしてもらえれば嬉しく思います」
・「存じる」は「思う」の謙譲語
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」+願望「~たい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」+可能形+仮定「たら・れば」