上司・目上に「お問い合わせありがとうございます」は失礼?
もっと丁寧な敬語って無い?
とご心配のあなたへ。
「お問い合わせありがとうございます」はビジネスメールによく使う敬語であり、上司・目上に使っても丁寧です。
ただ、よりカチッとした敬語にすると…
- 「お問い合わせいただき(まして)ありがとうございます」
- 「お問い合わせくださいましてありがとうございます」
と言い換えもできます。
結論は以上ですが…念のため本文では「お問い合わせありがとうございます」の意味、敬語の種類、ビジネスシーンにふさわしい使い方(メール・手紙・文書・社内上司・社外・目上・就活・転職)、注意点についてビジネスメールの例文つきで解説していきます。
お問い合わせありがとうございます の意味・敬語
「お問い合わせありがとうございます」の意味は「①問い合わせしてくれてありがとう」「②問い合わせしてもらいありがとう」と2通りの解釈ができます。
なぜこのような意味になるのか?
そもそもの意味と敬語について順をおって解説していきます。
「お問い合わせありがとうございます」には「いただくorくださる」が省略されている
じつは「お問い合わせありがとうございます」には省略されている文章があります。
完全な文章にすると以下のようになります。
- 「お問い合わせくださいましてありがとうございます」
➡︎意味は「問い合わせしてくれてありがとう」 - 「お問い合わせいただき(まして)ありがとうございます」
➡︎意味は「問い合わせしてもらいありがとう」
こんな感じでもともとは長たらしい文章だったのですが…
「くださる(くださいまして)」「いただく(いただきまして)」をいつしか省くようになって「お問い合わせありがとうございます」という敬語フレーズになったのですね。
「お問い合わせありがとうございます」の意味
上記の解説により「お問い合わせありがとうございます」の意味は…
「①問い合わせしてくれてありがとう」
「②問い合わせしてもらいありがとう」
と2通りの解釈ができます。
「お問い合わせありがとうございます」敬語の種類
この項目は少しマニアックな敬語の解説になります。敬語について細かく学ぶ必要のないかたは読み飛ばしてください。
2通りの解釈がありますのでそれぞれ敬語の種類をみていきます。
- 「お問い合わせくださいましてありがとうございます」
- 「お問い合わせいただき(まして)ありがとうございます」
「お問い合わせくださいましてありがとうございます」の敬語
「お問い合わせくださいましてありがとうございます」を敬語としてみると、以下のように成り立ちます。
▼敬語の解釈 ①
- もとになる単語「問い合わせ」
- 「〜してくれる」の尊敬語「お(ご)〜くださる」で「お問い合わせくださる」
- さらに丁寧語「ます」の活用形「まして」で「お問い合わせくださいまして」
- 「ありがとうございます」をくっつけた敬語
あるいはもっと細かくすると以下のような敬語の解釈もできます。
▼敬語の解釈 ②
- もとになる単語「問い合わせ」に尊敬語「お・ご」で「お問い合わせ」
- さらに「〜してくれる」の尊敬語「〜くださる」で「お問い合わせくださる」
- さらに丁寧語「ます」の活用形「まして」で「お問い合わせくださいまして」
- 「ありがとうございます」をくっつけた敬語
本来あるべきなのは解釈②なのですが…
ややこしくなるため「お(ご)〜くださる」のセットで尊敬語とし解釈①で考えたほうがシンプルでわかりやすくなります。
とにかく敬語としては全くおかしいところは見当たりません。間違い敬語でもなく二重敬語でもなく、正しい敬語です。
「お問い合わせいただき(まして)ありがとうございます」の敬語
「お問い合わせいただきましてありがとうございます」を敬語としてみると、以下のように成り立ちます。
▼敬語の解釈 ①
- もとになる単語「問い合わせ」
- 「〜してもらう」の謙譲語「お(ご)〜いただく」を使い、
- さらに丁寧語「ます」の活用形「まして」で「お問い合わせいただきまして」
- 「ありがとうございます」をくっつけた敬語
あるいはもっと細かくすると以下のような敬語の解釈もできます。
▼敬語の解釈 ②
- もとになる単語「問い合わせ」に謙譲語「お・ご」で「お問い合わせ」
- さらに「〜してもらう」の謙譲語「〜いただく」で「お問い合わせいただく」
- さらに丁寧語「ます」の活用形「まして」で「お問い合わせいただきまして」
- 「ありがとうございます」をくっつけた敬語
本来あるべきなのは解釈②なのですが…
ややこしくなるため「お(ご)〜いただく」のセットで謙譲語とし解釈①で考えたほうがシンプルでわかりやすくなります。
とにかく敬語としては全くおかしいところは見当たりません。間違い敬語でもなく二重敬語でもなく、正しい敬語です。
補足①敬語の種類(ざっくり復習)
① 尊敬語とは?
相手をうやまって使う敬語の一種。
相手の行為にたいして使い、自分の行為には使わないことが基本。
敬語の種類はほかに②謙譲語、③丁寧語がある
② 謙譲語とは?
自分をへりくだって下にすることで、相手への敬意をあらわす敬語。
自分の行為に使い、相手の行為には使わないことが基本(例外あり)。
③ 丁寧語とは?
いわゆる「です・ます」口調のこと。
補足②謙譲語にも「お・ご+名詞」という使い方がある
ややこしいので基本的な敬語の使い方についてくわしく解説を。
じつは尊敬語と謙譲語にはどちらも「お・ご」の使い方があります。
謙譲語としての「お・ご」の使い方はたとえば、
「会議日程のご連絡」
「忘年会開催のお知らせ」
「販売状況のご報告」
「転勤のご挨拶」
「貴社ご訪問のお願い」
こんな感じのフレーズがあります。よくビジネスメールの件名で目にする表現ですね。
ところが例文は自分が「ご連絡・お知らせ・ご報告・ご挨拶」するため「お・ご」をつかうのはおかしいと感じるかたもいらっしゃることでしょう。
これは、
謙譲語「お・ご」の使い方を知らないためにくる勘違いです。尊敬語の「お・ご」だと勘違いしているために間違い敬語と感じるのですが、実際にはどれも正しい敬語をつかっています。
いっぽうで尊敬語の「お・ご」は、「●●部長がお戻りになりました」などのようにして、相手の行為をうやまって使う敬語です。
ややこしければ「お・ご〜いただく」セットで謙譲語と覚える
謙譲語の「お・ご」は尊敬語の「お・ご」と勘違いしやすい敬語です。
ややこしく感じる方は「お(ご)〜いただく」をセットで謙譲語と覚えておくとよいでしょう。
また謙譲語で使われる「お・ご」はパターンが限られます。ざっくりと以下の使い方をマスターしておけばビジネスシーンでは困らないでしょう。
- お・ご●●する
お・ご●●します - (お・ご)●●いたす
(お・ご)●●いたします - お・ご●●いただく
お・ご●●いただきます - (お・ご)●●させていただく
(お・ご)●●させていただきます
※ただし「させていただく」は日本語としておかしい表現になる時もあり何でもかんでも使える訳ではない
●●の部分にイロイロな語がきて謙譲語になります。たとえば「問い合わせ」「問い合わせ」「確認」「検討」「容赦」「査収」「取り計らい」など。
ここで(お・ご)と( )書きにしているフレーズは「お・ご」があってもなくても敬語としては丁寧。
また丁寧語「ます」とくみあわせて「〜します」「〜いたします」とするのが丁寧な使い方ですのでご留意ください。
お問い合わせありがとうございます の使い方
つづいて「お問い合わせありがとうございます」の使い方について。
文字どおり問い合わせしてもらったときのお礼に使います。
取引先など社外あてに限らず、上司や目上など社内あてのメールにも使える丁寧な敬語フレーズです。
使い方「返信ビジネスメールの書き出し挨拶」
「お問い合わせいただきありがとうございます」はとくに上司や目上・取引先から何かの問い合わせを受けたとき。返信ビジネスメール書き出しの挨拶に使います。
具体的にはたとえば、
取引先から製品にかんする問い合わせがあったとき。
-ビジネスメール例文-
お世話になっております。
このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
さて、ご質問の件につきまして下記のとおり返答いたします。ご査収のほどお願い申し上げます。
(後略)
のようにして使うと丁寧です。
まぁとにかく「問い合わせしてくれてありがとう!」という意味ですので、そのようなビジネスシーンであれば大抵は使えますね。
「お問い合わせありがとうございます」のより丁寧な敬語
ここまでの解説で「お問い合わせありがとうございます」の意味と敬語・使い方がわかりました。
ここからは、
「お問い合わせありがとうございます」をより丁寧な言い回しにするコツを紹介します。上司・目上にかぎらず社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズにしています。
ご参考にどうぞ。
「お問い合わせいただきまして・くださいまして~」だと、なお丁寧
じつは「お問い合わせありがとうございます」よりも
- 「お問い合わせくださいましてありがとうございます」
- 「お問い合わせいただきましてありがとうございます」
- 「お問い合わせいただきありがとうございます」
としたほうがなお丁寧な敬語です。
なぜならすでに解説のとおりで「お問い合わせありがとうございます」には途中の文章が省かれているからです。
一般的に何かしら抜けおちている敬語フレーズを上司や目上・取引先につかうのは好ましくありません。
極端なたとえですが、
- 目上にNG「よいお年を!」
- 目上にNG「お大事に!」
というフレーズを目上につかうとイマイチ失礼に感じられるのと同じこと。
「よいお年を!」➡︎「よいお年をお過ごしください」
「お大事に!」➡︎「お大事にどうぞ」「お大事になさってください」「お大事にお過ごしください」「ご自愛ください」
のようにすると丁寧です。
ビジネスメールには堅苦しい敬語がオススメ
ビジネス会話であれば「お問い合わせありがとうございます」としてもよいでしょう。
あるいは…
親しい取引先・社内の目上・上司などあまり気づかいし過ぎする必要の無い相手にもOK
ただし、ビジネスメールにおいてはより堅苦しい敬語フレーズが好まれます。
なぜならメールは会話と違い、態度で敬意をしめすことができないから。メールにおいては丁寧な敬語フレーズを使うことが上司や目上のひとにたいする最大限の配慮なのです。
とくに、
あまり親睦のない取引先への社外メールや、きびしい上司・目上へのビジネスメールには言い換えするほうが無難です。
より丁寧な文章を心がけたいものです。
【例文】お問い合わせありがとうございます のビジネスメール全文
つづいて「お問い合わせありがとうございます」を使ったビジネスメールの例文を紹介します。
目上・上司にかぎらず社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズにしています。ご参考にどうぞ。
to社外:問い合わせメールにお礼返信①
【to社外・目上・取引先など】
問い合わせメールをもらったあと。
さらに返信メールでお礼するメール例文。
メール件名: 返信Re: 貴社製品に関するお問い合わせ
株式会社ビジネス
営業部 ○○様
お世話になります。
私、ノマド商事にて営業を担当しております、ノマドと申します。
このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
さて、製品Aに関するご質問の件、下記のとおり回答いたします。
ご査収のほどお願い申し上げます。
記
スペック:
納 期:
サンプル:
以上
ご不明な点がございましたら何なりとお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
————-
メール署名
————-
to社外:問い合わせメールにお礼返信②担当窓口が違う
【to社外・目上・取引先など】
問い合わせメールをもらったあと。
さらに返信メールでお礼するメール例文。
メール件名: 返信Re: 貴社製品に関するお問い合わせ
株式会社ビジネス
営業部 ○○様
お世話になります。
私、ノマド商事にて営業を担当しております、ノマドと申します。
このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
さて製品Aに関するご質問の件、別の部署にて取り扱っておりますので、下記のとおり担当窓口をご案内申し上げます。
担当:●●営業部 野窓(のまど)
電話:xx
メール:xx
なお、●●様へご連絡するよう申し伝えております。担当よりご連絡がない場合、大変お手数ではございますが上記窓口へお問い合わせいただければと存じます。
ご不明な点がございましたら何なりとお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
————-
メール署名
————-
「お問い合わせいただきまして vs お問い合わせくださいましてありがとう」の違い
ここで少し横道にそれます。
さきほど紹介したように「お問い合わせいただきましてありがとうございます」と似たような表現には「お問い合わせくださいましてありがとうございます」
これって何が違うのでしょうか?
結論としてはどちらも上司や目上・取引先などに使える丁寧な敬語フレーズです。ここではその根拠について順を追って解説していきます。
敬語・意味の違い
まずは敬語と意味の違いについて。とくに色づけした部分についてよくご確認を。
- 「お問い合わせいただきましてありがとうございます」
意味は「問い合わせしてもらいありがとう」
敬語は「●●してもらう」の謙譲語「お(ご)●●いただく」を使用。
「まして」の部分は丁寧語「ます」の活用形
- 「お問い合わせくださいましてありがとうございます」
意味は「問い合わせしてくれてありがとう」
敬語は「●●してくれる」の尊敬語「お(ご)●●くださる」を使用。
「まして」の部分は丁寧語「ます」の活用形
色づけしたところが主に違います。
どちらも同じように使える
ということで、
「お問い合わせいただく=問い合わせしていただく」なのか「お問い合わせくださる=問い合わせしてくださる」なのか、という点において違いますが丁寧さとしてはまったく同じです。
また、
「お問い合わせいただきましてありがとうございます」「お問い合わせくださいましてありがとうございます」はどちらも結局のところ、お礼を述べているわけであってどちらも同じように使います。
お礼を述べるときは「お問い合わせいただきありがとう」が一般的
わたしの経験上ではお礼のビジネスシーンにおいては「お(ご)●●いただきありがとう」という敬語フレーズを使うことが多いです。
おっさん営業マンの経験値であり、本来でしたらどちらも同じように使えます。
「いただく」vs「くださる」の使い分け
せっかくですので「いただく」「くださる」の違いを例文で考えてみます。
たとえば結び・締めに使う「お願い」するときのシーンを考えましょう
すると…
「ご容赦くださいますようお願い致します」
「ご容赦いただきますようお願い致します」
「ご確認くださいますようお願い致します」
「ご確認いただきますようお願い致します」
「ご検討くださいますようお願い致します」
「ご検討いただきますようお願い致します」
こんな敬語フレーズをよく使います。
実はこれらは「くださる」を使うのが一般的です…
「いただく」としても丁寧ではありますが…
ところが、たとえば何かをもらった時のお礼のシーンを考えます。
「たいそうなお品をくださりありがとうございました」
「たいそうなお品をいただきありがとうございました」
もうひとつ、
「ご利用くださりありがとうございます」
「ご利用いただきありがとうございます」
上記の例文はどれも敬語としては正しい使い方。
ただ圧倒的に「いただき〜」とするほうが多いですね。
「お問い合わせ」のいろいろな使い方・例文
あとは「お問い合わせありがとうございます」だけでなく、いろいろ使える「お問い合わせ」の例文を紹介しておきます。
どの例文も上司や目上・取引先などのビジネスメールに使える丁寧な敬語フレーズにしています。ご参考にどうぞ。
依頼・お願いビジネスメール結びに使う「お問い合わせ」
お礼シーンだけじゃない「お問い合わせ」の使い方。
ほかには何かしら目上や上司・取引先に「問い合わせしてほしい」とお願い・依頼をするときのビジネスメール結び締めとして使います。
たとえば、
- 例文「お問い合わせくださいますようお願い申し上げます」
意味は「問い合わせしてくれるようお願いします」 - 例文「お問い合わせのほどお願い申し上げます」
意味は「問い合わせしてくれるよう、お願いします」 - 例文「お問い合わせいただければ幸いです」
意味は「問い合わせしてもらえたら嬉しいです」 - 例文「お問い合わせいただきたく存じます。何卒よろしくお願い致します」
意味は「問い合わせしてもらいたいと思います」 - 例文「お問い合わせいただければと存じます。何卒よろしくお願い致します」
意味は「問い合わせしてもらえたらと思います」
のようにお願いすると丁寧です。
「お問い合わせいただければ幸いです」がもっとも丁寧な敬語であり、あとはほぼ等しいレベル。
まぁ、ようするに「問い合わせしてね!よろしく」という意味なのです。
「お願い申し上げます=お願い致します」
ところでビジネスシーンでは、
「お問い合わせくださいますようお願い申し上げます」としても丁寧ではありますが…
「お問い合わせくださいますようお願いいたします」「お問い合わせくださいますようお願い致します」と言い換えすることもできます。
また「どうか」という意味の「何卒(なにとぞ)」をつかい、
「お問い合わせくださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます」
頭の片隅にいれておきましょう。
ほかにも色々ある「お問い合わせ」の例文
敬語の種類というのは本当にいろいろあります。
ほんの一例ですが他にもある使い方を例文にまとめておきます。
- 例文「お問い合わせいただけましたら幸いです」
※意味は「問い合わせしてもらえたら嬉しいです」 - 例文「お問い合わせいただけましたら幸甚に存じます」
※意味は「問い合わせしてもらえれば嬉しく思います」 - 例文「お問い合わせいただければ幸甚に存じます」
※意味は「問い合わせしてもらえれば嬉しく思います」
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」+願望「~たい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」+可能形+仮定「たら・れば」
参考記事
➡︎「教えてください」の代わりに使えるビジネス敬語、メール電話の例文
➡︎「ご教示」「ご教授」の意味と違い、使い方・メール例文
➡︎上司へお願いするときに使える敬語10の言葉と、例文50選
➡︎「いただくことは可能でしょうか?」の敬語、目上の人への使い方
➡︎【年末年始】休業お知らせビジネスメールの書き方・例文
➡︎【会社を休むときのメール例文5選】当日・事前などシーン別
➡︎【社内上司】ミスした時の報告メール書き方・例文
➡︎【完全版】ビジネスメール締め・結びの例文50選
➡︎「ご理解・ご了承・ご理解ください」意味と違い、使い方、メール例文
➡︎「ご了承」意味と敬語での使い方・メール例文(to目上・ビジネス)