① お尋ねいただく
vs.
② お尋ねくださる
の敬語、意味と違い、目上・上司・取引先への使い方、注意点についてビジネスメールの例文つきで誰よりも正しく解説していく記事。
まずは基本。
「お尋ねいただく vs お尋ねくださる」の意味はそれぞれ
- お尋ねいただく → 尋ねてもらう
- お尋ねくださる → 尋ねてくれる
※ 尋ねるのそもそもの意味は「質問する、聞く」
どちらも正しい敬語であり使い方はたとえば…
① 希望・依頼・お願い「尋ねてほしい」
- 例文「お尋ねいただけますか？／いただけますでしょうか？」
- 例文「お尋ねいただきたく存じます」
- 例文「お尋ねいただければと存じます」
- 例文「お尋ねいただければ幸いです」
- 例文「お尋ねくださいますようお願い申し上げます」
※「存じます」は「思う」の謙譲語”存じる”＋丁寧語”ます”
※「ますよう」は丁寧語”ます”+「ように」
② 尋ねてくれた●●／尋ねてもらった●●
- 例文「お尋ねいただいた件、下記のとおり返答いたします」
- 例文「お尋ねいただきました件、下記のとおりご回答申し上げます」
- 例文「お尋ねいただいておりました件につき、添付ファイルにて送付いたします」
- 例文「お尋ねくださいました件、」
- 例文「お尋ねくださった件、」
のようにしてメールに使うと、上司・目上やビジネスパートナーに使えるすばらしい敬語フレーズになります。
使い方は依頼・お礼メールなどいろいろあり。
どちらをつかっても丁寧な敬語であり使い分けの必要はありません。
その根拠については本文にて。
ざっくりとした解説はこれにて終了ですが、本文中ではメール例文をまじえながらくわしく進めていきます。
※長文になりますので時間の無い方は「見出し」より目的部分へどうぞ。
意味・敬語の違い
まずは「お尋ねいただく vs お尋ねくださる」の意味と敬語における違いについて簡単に。
ようは「尋ねてもらう vs 尋ねてくれる」ということなのですが、あまりに乱暴なのでもう少しくわしく解説します。
“お尋ねいただく”の意味・敬語
「お尋ねいただく vs お尋ねくださる」の違い
まず
「お尋ねいただく」の辞書的な意味は…「尋ねてもらう」
「お尋ねいただく」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。
- 元になる語は“尋ねる”
- “〜してもらう”の謙譲語「お（ご）〜いただく」で「お尋ねいただく」
※ 尋ねるのそもそもの意味は「質問する、聞く」
謙譲語をつかい、この上なく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
こうすると「ありがたくも尋ねてもらう」というようなニュアンスになります。
したがって上司・目上やビジネスメールで使うのにふさわしい表現、と言えるでしょう。
ちなみに「お尋ね」の「お（ご）」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「自分が〜してもらう」というように自分を主語にしているため謙譲語としての使い方です。
“お尋ねくださる”の意味・敬語
「お尋ねいただく vs お尋ねくださる」の違い
つづいて
「お尋ねくださる」の辞書的な意味は…「尋ねてくれる」
「お尋ねくださる」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。
- 元になる語は“尋ねる”
- “〜してくれる”の尊敬語「お（ご）〜くださる」で「お尋ねくださる」
※ 尋ねるのそもそもの意味は「質問する、聞く」
尊敬語をうまくつかい、この上なく丁寧な敬語表現となっていることがわかります。
こうすると「ありがたくも尋ねてくれる」というようなニュアンスになります。
ちなみに「お尋ね」の「お（ご）」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「相手が〜してくれる」というように相手を主語にしているため尊敬語としての使い方です。
違いと使い分け
ここまで意味と敬語についてみてきました。
さて「お尋ねいただく vs お尋ねくださる」の違いにお気づきでしょうか？
どちらも結局のところ言いたいことは同じ。
「尋ねてもらう・尋ねてくれる」
と言いたいわけですが…
- “お尋ねいただく“だと意味は「尋ねてもらう」
→敬語は謙譲語「お（ご）〜いただく」
vs.
- “お尋ねくださる“だと意味は「尋ねてくれる」
→敬語は尊敬語「お（ご）〜くださる」
というように意味と敬語の使い方が違います。
いい加減しつこいのですが、だからといって言いたいことは全く同じなわけです。
したがって、
敬語の使い方には違いはあれど、どちらもひとしく丁寧な敬語であり目上・上司・社外取引先につかえるフレーズです。
ただ少しニュアンスの違いというか敬語の使い方が違うよ、ということですね。
ちなみにビジネスメール結びとして一般的なのは「お尋ねくださる」のほうですが、心底どちらでも差し支えありません。
“お尋ねいただく vs お尋ねくださる”の使い方
つづいて「お尋ねいただく vs お尋ねくださる」の使い方について。
代表的なパターンを表にまとめておきます。
こまかく解説していくとそれだけで記事がおわってしまいますので、目的にあわせてお使いください。
▼「お尋ねいただく」の使い方まとめ（すべて敬語）
| ①基本 | ②+丁寧語”ます” | ③その他 | |
|---|---|---|---|
| 現 在 | お尋ねいただく | お尋ねいただきます | -頂くよう -頂きますよう |
| 過 去 | お尋ねいただいた | お尋ねいただきました | × |
| 進行形 | お尋ねいただいている | お尋ねいただいています | -頂いております |
| 過去~現在 | お尋ねいただいていた | お尋ねいただいていました | -頂いておりました |
| 希 望 依 頼 |
お尋ねいただきたい お尋ねいただきたく お尋ねいただくよう |
お尋ねいただきたいです
お尋ねいただきますよう |
-頂きたく思います -頂きたく存じます |
| 可 能 | お尋ねいただける | お尋ねいただけます | -頂けるよう -頂けますよう |
| 仮 定 | お尋ねいただければ | お尋ねいただけましたら | × |
| 疑 問 | お尋ねいただけるか？ | お尋ねいただけますか？ | -頂けますでしょうか |
| 命 令 | × | × | × |
※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります。
※「×」としたのは一般的につかわない
▼「お尋ねくださる」の使い方まとめ（すべて敬語）
| ①基本 | ②+丁寧語”ます” | ③その他 | |
|---|---|---|---|
| 現 在 | お尋ねくださる | お尋ねくださいます | -くださるよう -くださいますよう |
| 過 去 | お尋ねくださった | お尋ねくださいました | × |
| 進行形 | お尋ねくださっている | お尋ねくださっています | -くださっております |
| 過去~現在 | お尋ねくださっていた | お尋ねくださっていました | -くださっておりました |
| 希 望 |
お尋ねくださるよう | お尋ねくださいますよう | × |
| 可 能 | × | × | × |
| 仮 定 | × | × | × |
| 疑 問 | × | お尋ねくださいますか？ | -くださいますでしょうか |
| 命 令 | お尋ねください | お尋ねくださいませ | × |
※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります。
※「×」としたのは一般的につかわない
【補足】敬語の種類（ざっくり復習）
① 尊敬語とは？
相手をうやまって使う敬語の一種。
相手の行為にたいして使い、自分の行為には使わないことが基本。
敬語の種類はほかに②謙譲語、③丁寧語がある
② 謙譲語とは？
自分をへりくだって下にすることで、相手への敬意をあらわす敬語。
自分の行為に使い、相手の行為には使わないことが基本（例外あり）。
③ 丁寧語とは？
いわゆる「です・ます」口調のこと。
“お尋ねいただく”は間違い敬語？
少し話はそれますが「いただく」が謙譲語として誤りだという指摘があります。
間違いだという指摘の根拠は、
- “いただく”は「もらう」の謙譲語
- 謙譲語は自分の動作を低めて相手を敬うため、基本は自分の行為にしか使えない
- “お尋ねする”のは相手だから…
- “お尋ねいただく”は相手の行為に謙譲語を使うことになり、おかしい？
ということです。
正しい敬語である根拠
まずは結論だけ述べますが「お尋ねいただく」は間違った謙譲語ではありません。
「お尋ねいただく」は 「私が相手に尋ねてもらう」という意味。
もっとかみ砕くと
「ありがたくも私が相手に尋ねてもらう」というようなニュアンスになります。
自分が上司・目上・取引先など相手に「〜してもらう」の主語は自分であるハズ。したがって自分を低めて上司・目上・取引先をたてる謙譲語「いただく」をつかいます。
ちなみに尊敬語をつかって相手の行為をたてるのであれば…
「お尋ねくださる＝相手が尋ねてくださる」をつかえばOK。
謙譲語にも”お（ご）”という使い方がある
ややこしいので基本的な敬語の使い方についてくわしく解説を。
じつは尊敬語と謙譲語にはどちらも「お（ご）」の使い方があります。
謙譲語としての「お（ご）」の使い方はたとえば、
- 会議日程のご連絡
- 忘年会開催のお知らせ
- 販売状況のご報告
- 転勤のご挨拶
- 貴社ご訪問のお願い
こんな感じのフレーズがあります。よくビジネスメールの件名で目にする表現ですね。
ところが例文は自分が「ご連絡・お知らせ・ご報告・ご挨拶」するため「お（ご）」をつかうのはおかしいと感じるかたもいらっしゃることでしょう。
これは、
謙譲語「お（ご）」の使い方を知らないためにくる勘違いです。
尊敬語の「お（ご）」だと勘違いしているために間違い敬語と感じるのですが、実際にはどれも正しい敬語をつかっています。
いっぽうで尊敬語の「お（ご）」は、「部長がお戻りになりました」などのようにして、相手の行為をうやまって使う敬語です。
謙譲語の一般形まとめ
謙譲語の「お・ご」は尊敬語の「お・ご」と勘違いしやすい敬語です。
他にもセットで謙譲語として覚えておくと役に立つフレーズを以下にまとめます。
- お（ご）〜する
お（ご）〜します - お（ご）〜いたす
お（ご）〜いたします - お（ご）〜いただく
お（ご）〜いただきます - お（ご）〜差し上げる
お（ご）〜差し上げます - お（ご）〜申し上げる
お（ご）〜申し上げます - お（ご）〜させていただく
お（ご）〜させていただきます
※「させていただく」は日本語としておかしい表現になる時もあり何でもかんでも使える訳ではない
「〜」の部分にイロイロな語がきて謙譲語になります。たとえば「了承」「教示」「承諾」「検討」「容赦」「査収」「取り計らい」など。
また丁寧語「ます」とくみあわせて「〜します」「〜いたします」とするのが丁寧な使い方ですのでご留意ください。
ちなみに、これは文化庁の「敬語の指針」においても解説されています。私のような頭の悪い人には難しいのですが、ご興味ありましたら以下のリンクよりどうぞ。
使い方
つづいて「お尋ねくださる vs お尋ねいただく」の使い方を紹介します。
目上・上司にはもちろんのこと、社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズにしています。ご参考にどうぞ。
使い方①希望・依頼・お願い「尋ねてほしい」
- 例文「お尋ねいただけますか？／いただけますでしょうか？」
- 例文「お尋ねいただきたく存じます」
- 例文「お尋ねいただきたく、お願い致します」
- 例文「お尋ねいただければと存じます」
- 例文「お尋ねいただければ幸いです」
- 例文「お尋ねいただけましたら幸いです」
- 例文「お尋ねいただきますようお願い申し上げます」
- 例文「お尋ねくださいますようお願い申し上げます」
もうひとつ。
単に「質問があったら言いつけてほしい！」としたいときには…
- ご質問等ございましたら＋何なりと
【例文】ご質問等ございましたら何なりとお申し付けください
- ご質問等ございましたら＋遠慮なく
【例文】ご質問等ございましたら（ご）遠慮なくお申し付けください
【例文】ご質問等ございましたら（ご）遠慮なくご連絡ください - ご質問等ございましたら＋お気軽に
【例文】ご質問等ございましたらお気軽にお申し付けください
【例文】ご質問等ございましたらお気軽にご連絡ください
※「お申し付けください」は「言い付けてください」つまり「命令してください」の意味の敬語
こんな感じの表現をつかいます。
▼敬語の補足
・「存じる」は「思う」の謙譲語
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」＋希望”～したい”
・「いただければ」は謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定”たら・れば”
・「いただけましたら」は謙譲語「いただく」＋丁寧語”ます”＋仮定”たら・れば”
・「幸いです」は「幸い」＋丁寧語”です”
・「ますよう」は丁寧語”ます”+”ように”
使い方②尋ねてくれた●●／尋ねてもらった●●
- 例文「お尋ねいただいた件、下記のとおり返答いたします」
- 例文「お尋ねいただきました件、下記のとおりご回答申し上げます」
- 例文「お尋ねいただいておりました件につき、添付ファイルにて送付いたします」
- 例文「お尋ねくださいました件、」
おもにはこんな感じの使い方があります。
それぞれの意味や敬語の使い方など、くわしい解説は本文の一番最後にあります。
すべての使い方を例文で紹介しているとそれだけで日が暮れるため、少しだけにしておきます。
ビジネスメール例文【全文】
つづいて「お尋ねくださる vs お尋ねいただく」のビジネスメール例文を紹介します。
ビジネスメール例文①質問メールにお礼返信
【to社外・目上・取引先など】
問い合わせメールをもらったあと。
さらに返信メールでお礼するメール例文。
メール件名: 返信Re: 貴社製品に関するお問い合わせ
株式会社ビジネス
営業部 ○○様
お世話になります。
私、ノマド商事にて営業を担当しております、ノマドと申します。
このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
さてお尋ねいただいた件、下記のとおり回答いたします。
ご査収のほどお願い申し上げます。
記
スペック：
納 期：
サンプル：
以上
ご不明な点がございましたら何なりとお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
————-
メール署名
————-
ビジネスメール例文②要望を受けた後の返信
メール件名：返信Re: スペック変更のお願い
株式会社ビジネス
資材部 ●●様
いつもお世話になっております。
（株）転職・ノマドでございます
メール拝受いたしました。
さて、お尋ねいただきましたスペック変更の件、弊社ではお客さまごとにスペックを定めておらずグローバル単一規格となっており、変更にはご対応いたしかねます。
ご希望にそえず誠に申し訳ございません。
また弊社の都合でご不便おかけしますこと、あわせてお詫び申し上げます。
どうかご高察の上、ご容赦いただけましたら幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
*********
メール署名
*********
ビジネス会話・電話では”お尋ねいただけますか？”
ビジネスメールではなく会話や電話シーンであれば…
「お尋ねくださいますようお願い申し上げます」などは絶対につかいません。
長いうえに丁寧すぎて気持ち悪いですからね。
そこでビジネス会話・電話では…
- 【例文】お尋ねいただけますか？
- 【例文】お尋ねいただけますでしょうか？
- 【例文】お尋ね願えますでしょうか？
※もちろん「お尋ねください」としてもOK
といった質問フレーズをつかいましょう。
意味としては「尋ねてもらえますか？」であり、敬語をつかって丁寧な表現にしています。
「〜いただけますか？」サラッと言えるためビジネスシーンで重宝するフレーズです。
敬語の解説
「お尋ねいただけますか？」「お尋ねいただけますでしょうか？」
の敬語の成り立ちとしては…
- “尋ねる”に「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」で「お尋ねいただく」
- 可能形にして「お尋ねいただける」
- さらに丁寧語”ます”で「お尋ねいただけます」
- 疑問形にして「お尋ねいただけますか？」
“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「お尋ねいただけますでしょうか？」
どちらの表現も謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語、と言えるでしょう。
どちらかというと「〜いただけますでしょうか？」のほうが丁寧なのですが…バカ丁寧だという意見もあるため「〜いただけますか？」を使うのをオススメします。
参考記事
- 「教えてください」の代わりに使えるビジネス敬語、メール電話の例文
- 上司へお願いするときに使える敬語10の言葉と、例文50選
- 「いただくことは可能でしょうか？」の敬語、目上の人への使い方
- 【完全版】ビジネスメール締め・結びの例文50選
- ︎︎ビジネスシーンでの「お願い・依頼」敬語フレーズのすべて
- ︎︎ビジネスシーンでの『お礼・感謝』敬語フレーズのすべて
- ︎︎ビジネスメールにおける断り方のすべて
