敬語「お聞きいただく vs くださる」の意味と違い・使い方

① お聞きいただく

vs.

② お聞きくださる

の敬語、意味と違い、目上・上司・取引先への使い方、注意点についてビジネスメールの例文つきで誰よりも正しく解説していく記事。

まずは基本。

「お聞きいただく vs お聞きくださる」の意味はそれぞれ

お聞きいただく → 聞いてもらう
お聞きくださる → 聞いてくれる

※「聞く」は「道を聞く」といった質問するの意味の他にもいろいろあり。「物音を聞く」などもあるため、おかしな文章にならないようご注意を。

どちらも正しい敬語であり使い方はたとえば…

① お礼「聞いてくれてありがとう」

例文「最後までお聞きいただきありがとうございます」
例文「最後までお聞きいただきましてありがとうございます」
例文「最後までお聞きくださいましてありがとうございます」

※「ご清聴」に言い換えできます。

② 希望・依頼・お願い「聞いてほしい」

例文「お聞きいただきたく存じます」
例文「お聞きいただければと存じます」
例文「お聞きいただければ幸いです」
例文「お聞きいただけますか？」
例文「お聞きいただけますでしょうか？」
例文「お聞きくださいますようお願い申し上げます」

※「質問があったら聞いてほしい」ときには「お申し付けください」をつかう。 → 使い方の項でくわしく解説

③ 聞いてもらえる●●／聞いてもらった●●

例文「お聞きいただけるようでしたらお願いいたします」
例文「お聞きいただいた件につき、下記のとおり回答いたします」※ただし「お尋ね」「ご依頼」をつかうのが一般的

のようにしてメールに使うと、上司・目上やビジネスパートナーに使えるすばらしい敬語フレーズになります。

使い方は依頼・お礼メールなどいろいろあり。

どちらをつかっても丁寧な敬語であり使い分けの必要はありません。

その根拠については本文にて。

ざっくりとした解説はこれにて終了ですが、本文中ではメール例文をまじえながらくわしく進めていきます。

※長文になりますので時間の無い方は「見出し」より目的部分へどうぞ。

意味・敬語の違い

まずは「お聞きいただく vs お聞きくださる」の意味と敬語における違いについて簡単に。

ようは「聞いてもらう vs 聞いてくれる」ということなのですが、あまりに乱暴なのでもう少しくわしく解説します。

“お聞きいただく”の意味・敬語

「お聞きいただく vs お聞きくださる」の違い

まず

「お聞きいただく」の辞書的な意味は…

「聞いてもらう」であり、おもにビジネスシーンでなにかしら聞いてほしいとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。もちろんお礼などにも使えます。

「お聞きいただく」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。

元になる語は“聞く”
“〜してもらう”の謙譲語「お（ご）〜いただく」で「お聞きいただく」

謙譲語をつかい、この上なく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。

こうすると「ありがたくも聞いてもらう」というようなニュアンスになります。

したがって上司・目上やビジネスメールで使うのにふさわしい表現、と言えるでしょう。

ちなみに「お聞き」の「お（ご）」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「自分が〜してもらう」というように自分を主語にしているため謙譲語としての使い方です。

“お聞きくださる”の意味・敬語

「お聞きいただく vs お聞きくださる」の違い

つづいて

「お聞きくださる」の辞書的な意味は…

「聞いてくれる」であり、ビジネスシーンでなにかしら聞いてほしいとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。もちろんお礼などにも使えます。

「お聞きくださる」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。

元になる語は“聞く”
“〜してくれる”の尊敬語「お（ご）〜くださる」で「お聞きくださる」

尊敬語をうまくつかい、この上なく丁寧な敬語表現となっていることがわかります。

こうすると「ありがたくも聞いてくれる」というようなニュアンスになります。

ちなみに「お聞き」の「お（ご）」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「相手が〜してくれる」というように相手を主語にしているため尊敬語としての使い方です。

違いと使い分け

ここまで意味と敬語についてみてきました。

さて「お聞きいただく vs お聞きくださる」の違いにお気づきでしょうか？

どちらも結局のところ言いたいことは同じ。

「聞いてもらう・聞いてくれる」

と言いたいわけですが…

“お聞きいただく“だと意味は「聞いてもらう」
→敬語は謙譲語「お（ご）〜いただく」

vs.

“お聞きくださる“だと意味は「聞いてくれる」
→敬語は尊敬語「お（ご）〜くださる」

というように意味と敬語の使い方が違います。

いい加減しつこいのですが、だからといって言いたいことは全く同じなわけです。

したがって、

敬語の使い方には違いはあれど、どちらもひとしく丁寧な敬語であり目上・上司・社外取引先につかえるフレーズです。

ただ少しニュアンスの違いというか敬語の使い方が違うよ、ということですね。

ちなみにビジネスメール結びとして一般的なのは「お聞きくださる」のほうですが、心底どちらでも差し支えありません。

“お聞きいただく vs お聞きくださる”の使い方

つづいて「お聞きいただく vs お聞きくださる」の使い方について。

代表的なパターンを表にまとめておきます。

こまかく解説していくとそれだけで記事がおわってしまいますので、目的にあわせてお使いください。

▼「お聞きいただく」の使い方まとめ（すべて敬語）

	①基本	②+丁寧語”ます”	③その他
現在	お聞きいただく	-いただきます	-頂くよう -頂きますよう
過去	お聞きいただいた	-いただきました	×
進行形	お聞きいただいている	-いただいています	-頂いております
過去~現在	お聞きいただいていた	-いただいていました	-頂いておりました
希望依頼	お聞きいただきたいお聞きいただきたくお聞きいただくよう	-いただきたいです -いただきますよう	-頂きたく思います -頂きたく存じます -頂ければと存じます
可能	お聞きいただける	-いただけます	-頂けるよう -頂けますよう
仮定	お聞きいただければ	-いただけましたら	×
疑問	お聞きいただけるか？	-いただけますか？	-頂けますでしょうか
否定	お聞きいただけない	-いただけません	×
命令	×	×	×

※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります。

※「×」としたのは一般的につかわない

▼「お聞きくださる」の使い方まとめ（すべて敬語）

	①基本	②+丁寧語”ます”	③その他
現在	お聞きくださる	-くださいます	-くださるよう -くださいますよう
過去	お聞きくださった	-くださいました	×
進行形	お聞きくださっている	-くださっています	-くださっております
過去~現在	お聞きくださっていた	-くださっていました	-くださっておりました
希望	お聞きくださるよう	-くださいますよう	×
可能	×	×	×
仮定	×	×	×
疑問	お聞きくださるか？	-くださいますか？	×
否定	お聞きくださらない	-くださいません	×
命令	お聞きください	-くださいませ	×

※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります。

※「×」としたのは一般的につかわない

【補足】敬語の種類（ざっくり復習）

① 尊敬語とは？
相手をうやまって使う敬語の一種。
相手の行為にたいして使い、自分の行為には使わないことが基本。

敬語の種類はほかに②謙譲語、③丁寧語がある

② 謙譲語とは？
自分をへりくだって下にすることで、相手への敬意をあらわす敬語。
自分の行為に使い、相手の行為には使わないことが基本（例外あり）。

③ 丁寧語とは？
いわゆる「です・ます」口調のこと。

使い方

つづいて「お聞きくださる vs お聞きいただく」の使い方を例文で紹介します。

目上・上司にはもちろんのこと、社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズにしています。ご参考にどうぞ。

使い方①相手に聞いてほしい時

相手に「聞いてほしい・聞いてもらいたい」ときは…

【例文】お聞きいただきたく存じます
【例文】お聞きいただきたく、お願い致します
【例文】お聞きいただければと存じます
【例文】お聞きいただきますようお願い申し上げます
【例文】お聞きくださいますようお願い申し上げます
【例文】お聞きいただければ幸いです
【例文】お聞きいただけましたら幸いです
【例文】お聞きいただけますか／ますでしょうか？

もうひとつ。

単に「質問があったら聞いてほしい！」としたいときには…「お申し付けください」をつかいます。

たとえば、

【例文】ご質問等ございましたら何なりとお申し付けください
【例文】ご質問等ございましたら（ご）遠慮なくお申し付けください
【例文】ご質問等ございましたら（ご）遠慮なくご連絡ください
【例文】ご質問等ございましたらお気軽にお申し付けください
【例文】ご質問等ございましたらお気軽にご連絡ください

※「お申し付けください」は「言い付けてください」つまり「命令してください」の意味の敬語

ほかにも「質問があったら言ってほしい」としたいときに使えるフレーズとしては、

「ご不明な点等ございましたら」あるいは「ご不明な点などございましたら」をつかって言い換えできます。

【例文】ご不明な点等ございましたら何なりとお申し付けください
【例文】ご不明な点等ございましたら遠慮なくお申し付けください
【例文】ご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡ください

意味は「不明なことなどがあったら言い付けてください」

こんな感じの表現をつかいます。

▼敬語の補足

・「存じる」は「思う」の謙譲語
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」＋希望”～したい”
・「いただければ」は謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定”たら・れば”
・「いただけましたら」は謙譲語「いただく」＋丁寧語”ます”＋仮定”たら・れば”
・「幸いです」は「幸い」＋丁寧語”です”
・「ますよう」は丁寧語”ます”+”ように”

使い方②相手に「聞いてくれてありがとう！」とお礼するとき

相手に「お聞きありがとう！」とお礼するときは…

【例文】お聞きいただけるとのことありがとうございます
【例文】最後までお聞きいただきありがとうございます
【例文】最後までお聞きいただきましてありがとうございます
【例文】最後までお聞きくださいましてありがとうございます

※「ご清聴」に言い換えできます。

使い方③聞くことができません！と断るとき

①上司なり取引先・目上の相手が「聞くことができません！」とするときは…

【例文】お聞きいただけません
【例文】お聞きいただくことはできません

②自分が「聞くことができません！」とするときは…

【例文】お聞きいたしかねます
【例文】お聞きしかねます
【例文】●●のためお聞きすることが叶いません
【例文】お聞きすることが大変困難でございます

無理やり感のある例文になってしまいました…すみません。

こんなときには「ご対応いたしかねます」「お受けいたしかねます」などの敬語をつかいますね。

使い方④聞いてもらえる●●／聞いてもらった●●

聞いてもらえる●●／聞いてもらった●●

例文「お聞きいただけるようでしたらお願いいたします」
例文「お聞きいただいた件につき、下記のとおり回答いたします」
※ただし「お尋ね」や「ご依頼」をつかうのが一般的

使い方⑤自分が「聞きます！」とするとき

ついでに自分が「聞きます！」と言いたいときには…

【現在形】お聞きします／お聞きいたします
【過去形】お聞きしました／お聞きいたしました
【進行形】お聞きしております／お聞きいたしております
【希望①】お聞きしたく思います／お聞きいたしたく思います
【希望②】お聞きしたく存じます／お聞きいたしたく存じます

※ほかにも謙譲語「伺う」をつかったフレーズに言い換えできます。

▼敬語の補足

・「存じる」は「思う」の謙譲語
・（ご）とした例文は省略可
・「お（ご）～します」は謙譲語「お（ご）～する」＋丁寧語”ます”
・「お（ご）～いたします」は謙譲語「お（ご）～いたす」＋丁寧語”ます”

おもにはこんな感じの使い方があります。

それぞれの意味や敬語の使い方など、くわしい解説は本文の一番最後にあります。

本当はもっといろいろありますが、すべての使い方を例文で紹介しているとそれだけで日が暮れるため、少しだけにしておきますね。

ビジネスメール例文【全文】

ここでは「お聞きくださる vs お聞きいただく」のビジネスメール例文を紹介します。

目上・上司にはもちろんのこと、社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズにしています。ご参考にどうぞ。

ビジネスメール例文①質問メールにお礼返信

【to社外・目上・取引先など】
問い合わせメールをもらったあと。
さらに返信メールでお礼するメール例文。

メール件名: 返信Re: 貴社製品に関するお問い合わせ

株式会社ビジネス
営業部 ○○様

お世話になります。
私、ノマド商事にて営業を担当しております、ノマドと申します。

このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。

さてお聞きいただいた件、下記のとおり回答いたします。

ご査収のほどお願い申し上げます。

記

スペック：
納　　期：
サンプル：

以上

ご不明な点がございましたら何なりとお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

————-
メール署名
————-

ただし･･･こんなときには以下の言い換えをつかうのが一般的です

「ご質問いただいた件、～」

「お尋ねいただいた件、～」

ビジネスメール例文②要望を受けた後の返信

メール件名：返信Re: スペック変更のお願い

株式会社ビジネス
資材部　●●様

いつもお世話になっております。
（株）転職・ノマドでございます

メール拝受いたしました。

さて、お聞きいただきましたスペック変更の件、弊社ではお客さまごとにスペックを定めておらずグローバル単一規格となっており、変更にはご対応いたしかねます。

ご希望にそえず誠に申し訳ございません。

また弊社の都合でご不便おかけしますこと、あわせてお詫び申し上げます。

どうかご高察の上、ご容赦いただけましたら幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

*********
メール署名
*********

ただし･･･こんなときには以下の言い換えをつかうのが一般的です

「ご依頼いただきました件、～」

「お尋ねいただきました件、～」

“お聞きいただく”は間違い敬語？

少し話はそれますが「いただく」が謙譲語として誤りだという指摘があります。

間違いだという指摘の根拠は、

“いただく”は「もらう」の謙譲語
謙譲語は自分の動作を低めて相手を敬うため、基本は自分の行為にしか使えない
“お聞きする”のは相手だから…
“お聞きいただく”は相手の行為に謙譲語を使うことになり、おかしい？

ということです。

正しい敬語である根拠

まずは結論だけ述べますが「お聞きいただく」は間違った謙譲語ではありません。

「お聞きいただく」は「私が相手に聞いてもらう」という意味。

もっとかみ砕くと

「ありがたくも私が相手に聞いてもらう」というようなニュアンスになります。

自分が上司・目上・取引先など相手に「〜してもらう」の主語は自分であるハズ。したがって自分を低めて上司・目上・取引先をたてる謙譲語「いただく」をつかいます。

ちなみに尊敬語をつかって相手の行為をたてるのであれば…

「お聞きくださる＝相手が聞いてくださる」をつかえばOK。

謙譲語にも”お（ご）”という使い方がある

ややこしいので基本的な敬語の使い方についてくわしく解説を。

じつは尊敬語と謙譲語にはどちらも「お（ご）」の使い方があります。

謙譲語としての「お（ご）」の使い方はたとえば、

会議日程のご連絡
忘年会開催のお知らせ
販売状況のご報告
転勤のご挨拶
貴社ご訪問のお願い

こんな感じのフレーズがあります。よくビジネスメールの件名で目にする表現ですね。

ところが例文は自分が「ご連絡・お知らせ・ご報告・ご挨拶」するため「お（ご）」をつかうのはおかしいと感じるかたもいらっしゃることでしょう。

これは、

謙譲語「お（ご）」の使い方を知らないためにくる勘違いです。

尊敬語の「お（ご）」だと勘違いしているために間違い敬語と感じるのですが、実際にはどれも正しい敬語をつかっています。

いっぽうで尊敬語の「お（ご）」は、「部長がお戻りになりました」などのようにして、相手の行為をうやまって使う敬語です。

謙譲語の一般形まとめ

謙譲語の「お・ご」は尊敬語の「お・ご」と勘違いしやすい敬語です。

他にもセットで謙譲語として覚えておくと役に立つフレーズを以下にまとめます。

お（ご）〜する
お（ご）〜します
お（ご）〜いたす
お（ご）〜いたします
お（ご）〜いただく
お（ご）〜いただきます
お（ご）〜差し上げる
お（ご）〜差し上げます
お（ご）〜申し上げる
お（ご）〜申し上げます
お（ご）〜させていただく
お（ご）〜させていただきます

※「させていただく」は日本語としておかしい表現になる時もあり何でもかんでも使える訳ではない

「〜」の部分にイロイロな語がきて謙譲語になります。たとえば「了承」「教示」「承諾」「検討」「容赦」「査収」「取り計らい」など。

また丁寧語「ます」とくみあわせて「〜します」「〜いたします」とするのが丁寧な使い方ですのでご留意ください。

ちなみに、これは文化庁の「敬語の指針」においても解説されています。私のような頭の悪い人には難しいのですが、ご興味ありましたら以下のリンクよりどうぞ。

文化庁より｜敬語の指針

ビジネス会話・電話では”お聞きいただけますか？”

ビジネスメールではなく会話や電話シーンであれば…

「お聞きくださいますようお願い申し上げます」などは絶対につかいません。

長いうえに丁寧すぎて気持ち悪いですからね。

そこでビジネス会話・電話では…

【例文】お聞きいただけますか？
【例文】お聞きいただけますでしょうか？
【例文】お聞き願えますでしょうか？

※もちろん「お聞きください」としてもOK

といった質問フレーズをつかいましょう。

意味としては「聞いてもらえますか？」であり、敬語をつかって丁寧な表現にしています。

「〜いただけますか？」サラッと言えるためビジネスシーンで重宝するフレーズです。

敬語の解説

「お聞きいただけますか？」「お聞きいただけますでしょうか？」

の敬語の成り立ちとしては…

“聞く”に「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」で「お聞きいただく」
可能形にして「お聞きいただける」
さらに丁寧語”ます”で「お聞きいただけます」
疑問形にして「お聞きいただけますか？」

“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「お聞きいただけますでしょうか？」

どちらの表現も謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。

したがって上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語、と言えるでしょう。

どちらかというと「〜いただけますでしょうか？」のほうが丁寧なのですが…バカ丁寧だという意見もあるため「〜いただけますか？」を使うのをオススメします。