① ご了承くださいますよう~
vs.
② ご了承いただきますよう（頂きますよう）~
の敬語、意味と違い、目上・上司・取引先への使い方、注意点についてビジネスメールの例文つきで誰よりも正しく解説していく記事。
まずは基本。
「ご了承くださいますよう vs ご了承いただきますよう」の意味はどちらも「納得・了解してほしい」の丁寧な敬語フレーズ。
どちらも正しい敬語であり使い方はたとえば…
- 【例文】ご了承くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます
- 【例文】ご了承いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます
のようにしてメール文末・結びに使うと、上司・目上やビジネスパートナーに使えるすばらしい敬語フレーズになります。
ビジネスシーンでなにかしら納得・了解してほしいことがあるとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。
どちらをつかっても丁寧な敬語であり使い分けの必要はありません。
その根拠については本文にて。
ざっくりとした解説はこれにて終了ですが、本文中ではメール例文をまじえながらくわしく進めていきます。
※長文になりますので時間の無い方は「見出し」より目的部分へどうぞ。
“ご了承くださいますよう vs 頂きますよう”意味と違い
まずは「ご了承くださいますよう vs ご了承いただきますよう」の意味と敬語における違いについて簡単に。
ようはどちらも「納得・了解してほしい」ということなのですが、あまりに乱暴なのでもう少しくわしく解説します。
“ご了承くださいますよう”の意味・敬語
「ご了承くださいますよう vs ご了承いただきますよう」の違い
まず
「ご了承くださいますよう」の辞書的な意味は…
「納得・了解してくれるよう～」であり、ビジネスシーンでなにかしら納得・了解してほしいことがあるとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。
「ご了承いただきますよう」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。
- “了承”に尊敬語「お（ご）」で「ご了承」
- “くれる”の尊敬語「くださる」で「ご了承くださる」
- 丁寧語「ます」＋「～ように」で「ご了承くださいますよう」
尊敬語をうまくつかい、この上なく丁寧な敬語表現となっていることがわかります。
「ご了承ください」単体としての意味は「〜してくれ」「〜して欲しい」の丁寧な言いまわしと考えることができます。
ところが、
「ご了承ください」は敬語ではあるものの、結局のところ命令形であるために強い口調となります。
そこで「ますようにお願い」と続けることで「お願い」とすり替え、やんわ〜りとした表現にしています。とても丁寧な敬語フレーズと言えますね。
したがって目上（上司・先輩・取引先）やビジネスメールにふさわしい敬語フレーズです。
ちなみに「ご了承」の「お（ご）」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「相手が〜してくれる」というように相手を主語にしているため尊敬語としての使い方です。
【補足】
謙譲語とか尊敬語がむずかしく感じるあなたは「お（ご）～くださる」セットで敬語（尊敬語）と覚えておきましょう。
「～」の部分には「連絡」「査収」「了承」などいろいろ使えます。 なお謙譲語と尊敬語には両方とも「お（ご）〜」の使い方があります。くわしくは後ろで解説しています。
“ご了承いただきますよう”の意味・敬語
「ご了承くださいますよう vs ご了承いただきますよう」の違い
つづいて
「ご了承いただきますよう」の辞書的な意味は…
「納得・了解してもらうよう～」であり、ビジネスシーンでなにかしら納得・了解してほしいことがあるとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。
「ご了承いただきますよう」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。
- “了承”に謙譲語「お（ご）」で「ご了承」
- “もらう”の謙譲語「いただく」で「ご了承いただく」
- 丁寧語「ます」＋「～ように」で「ご了承いただきますよう」
謙譲語をうまくつかい、この上なく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上やビジネスメールで使うのにふさわしい表現、と言えるでしょう。
ちなみに「ご了承」の「お（ご）」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「自分が〜してもらう」というように自分を主語にしているため謙譲語としての使い方です。
【補足】
謙譲語とか尊敬語がむずかしく感じるあなたは「お（ご）～いただく」セットで敬語（謙譲語）と覚えておきましょう。
「～」の部分には「連絡」「査収」「了承」などいろいろ使えます。 なお謙譲語と尊敬語には両方とも「お（ご）〜」の使い方があります。くわしくは後ろで解説しています。
違いと使い分け
ここまで意味をみてきましたが「ご了承くださいますよう vs ご了承いただきますよう」の違いにお気づきでしょうか？
どちらも結局のところ言いたいことは同じ。
「納得・了解してほしい」
と言いたいわけですが…
- “ご了承いただきますよう~“だと意味は「納得・了解してもらうよう」
→敬語は謙譲語「お（ご）〜いただく」
vs.
- “ご了承くださいますよう~“だと意味は「納得・了解してくれるよう」
→敬語は尊敬語「お（ご）〜くださる」
というように意味と敬語の使い方が違います。
いい加減しつこいのですが、だからといって言いたいことは全く同じなわけです。
したがって、
敬語の使い方には違いはあれど、どちらもひとしく丁寧な敬語であり目上・上司・社外取引先につかえるフレーズです。
ただ少しニュアンスの違いがあるよ、ということですね。
敬語”～いただく vs くださる”の違いをもっと！
せっかくですので「～いただく」「～くださる」の違いをもっと考えてみます。
たとえば結び・締めに使う「お願い」するときのシーンを考えましょう
すると…
「ご容赦くださいますようお願い申し上げます」
「ご容赦いただきますようお願い申し上げます」
「ご確認くださいますようお願い申し上げます」
「ご確認いただきますようお願い申し上げます」
「ご連絡くださいますようお願い申し上げます」
「ご連絡いただきますようお願い申し上げます」
こんな敬語フレーズをよく使います。
実はこれらは「くださる」を使うのが一般的です…
「いただく」としても丁寧ではありますが…
ところが、たとえば何かをもらった時のお礼のシーンを考えます。
「たいそうなお品をくださりありがとうございました」
「たいそうなお品をいただきありがとうございました」
もうひとつ、
「いつもご利用くださりありがとうございます」
「いつもご利用いただきありがとうございます」
上記の例文はどれも敬語としては正しい使い方。
ただ圧倒的に「いただき〜」とするほうが多いですね。
結び・締めに使うフレーズとしては「くださいますよう」のほうが一般的で、お礼に使うフレーズとしては「いただきありがとう」を使うのが一般的です。
ただし何度もしつこいのですが…
本来であればどれも丁寧な敬語であり、使い分けする必要はありません。
【補足】敬語の種類（ざっくり復習）
① 尊敬語とは？
相手をうやまって使う敬語の一種。
相手の行為にたいして使い、自分の行為には使わないことが基本。
敬語の種類はほかに②謙譲語、③丁寧語がある
② 謙譲語とは？
自分をへりくだって下にすることで、相手への敬意をあらわす敬語。
自分の行為に使い、相手の行為には使わないことが基本（例外あり）。
③ 丁寧語とは？
いわゆる「です・ます」口調のこと。
上司・目上に“ご了承ください”は失礼？
ところで「ご了承いただきますよう〜」「ご了承くださいますよう〜」の他によく使われる敬語には「ご了承ください」があります。
「ご了承ください」は目上に失礼とまでは言わないものの、親しい取引先や上司および社内のコミュニケーションにつかえる程度の丁寧レベル。
つかっても失礼ということでは無いのですが…
ビジネス文書・メールや初対面の相手など気をつかうべきシーンではより丁寧な敬語に言い換えすると好感度UPします。
“ご了承ください”は敬語としては正しい
「ご了承ください」を敬語としてみていくと…
「〜ください」は命令形「～してくれ」の尊敬語であり、敬語としてはなりたっています…
「ください」は敬語ではあるものの結局のところ命令形であるために、どうしても強い口調となります。
これまで見てきたように、
「ご了承くださいますようお願い申し上げます」「ご了承いただきますようお願い申し上げます」「ご了承いただければ幸いです」などとして使うとすばらしい敬語表現となります。
※ ほかにも使える丁寧な「ご了承」の例文はあとで
ビジネスメールには堅苦しい敬語がオススメ
ビジネス会話であれば「ご了承ください」としてもよいでしょう。
あるいは上司・目上など社内コミュニケーション、親しい取引先にもOK。
が、ビジネスメールにおいてはより堅苦しい敬語フレーズが好まれます。
なぜならメールは会話と違い、態度で敬意をしめすことができないから。
メールにおいては丁寧な敬語フレーズを使うことが上司や目上のひとにたいする最大限の配慮なのです。
とくに、
あまり親睦のない取引先への社外メールや、きびしい上司・目上へのビジネスメールには言い換えするほうが無難です。
相手に「納得・了解してほしい」、つまり何かしらのお願い・依頼ビジネスメールに使うフレーズですので、より丁寧な文章を心がけたいものです。
“ご了承いただきますよう”は間違い敬語？
少し話はそれますが「いただきますよう」が謙譲語として誤りだという指摘があります。
間違いだという指摘の根拠は、
- “いただく”は「もらう」の謙譲語
- 謙譲語は自分の動作を低めて相手を敬うため、基本は自分の動作にしか使えない
- “ご了承する”のは相手だから…
- 「ご了承いただきますよう〜」は相手の動作に謙譲語を使うことになり、おかしい？
ということです。
正しい敬語である根拠
まずは結論だけ述べますが「ご了承いただきますよう」は間違った謙譲語ではありません。
「ご了承いただく」は 「私が相手に納得・了解してもらう」という意味。
自分が上司・目上・取引先など相手に「〜してもらう」の主語は自分であるハズ。したがって自分を低めて上司・目上・取引先をたてる謙譲語「いただく」をつかいます。
ちなみに尊敬語をつかって相手の行為をたてるのであれば…
「ご了承くださる＝相手が納得・了解してくださる」をつかえばOK。
謙譲語にも「お（ご）」という使い方がある
ややこしいので基本的な敬語の使い方についてくわしく解説を。
じつは尊敬語と謙譲語にはどちらも「お（ご）」の使い方があります。
謙譲語としての「お（ご）」の使い方はたとえば、
「会議日程のご連絡」
「忘年会開催のお知らせ」
「販売状況のご報告」
「転勤のご挨拶」
「貴社ご訪問のお願い」
こんな感じのフレーズがあります。よくビジネスメールの件名で目にする表現ですね。
ところが例文は自分が「ご連絡・お知らせ・ご報告・ご挨拶」するため「お（ご）」をつかうのはおかしいと感じるかたもいらっしゃることでしょう。
これは、
謙譲語「お（ご）」の使い方を知らないためにくる勘違いです。
尊敬語の「お（ご）」だと勘違いしているために間違い敬語と感じるのですが、実際にはどれも正しい敬語をつかっています。
いっぽうで尊敬語の「お（ご）」は、「●●部長がお戻りになりました」などのようにして、相手の行為をうやまって使う敬語です。
他にもあるセットで謙譲語となるフレーズ
謙譲語の「お・ご」は尊敬語の「お・ご」と勘違いしやすい敬語です。
他にもセットで謙譲語として覚えておくと役に立つフレーズを以下にまとめます。
- お・ご～する
お・ご～します - (お・ご)～いたす
(お・ご)～いたします - お・ご～いただく
お・ご～いただきます - お・ご～申し上げる
お・ご～申し上げます - (お・ご)～させていただく
(お・ご)～させていただきます
※「させていただく」は日本語としておかしい表現になる時もあり何でもかんでも使える訳ではない
「～」の部分にイロイロな語がきて謙譲語になります。たとえば「了承」「確認」「連絡」「取り計らい」「容赦」「査収」「対応」など。
ここで（お・ご）と（ ）書きにしているフレーズは「お・ご」があってもなくても敬語としては丁寧。
また丁寧語「ます」とくみあわせて「〜します」「〜いたします」とするのが丁寧な使い方ですのでご留意ください。
ちなみに、これは文化庁の「敬語の指針」においても解説されています。私のような頭の悪い人には難しいのですが、ご興味ありましたら以下のリンクよりどうぞ。
“ご了承”のいろいろな使い方・例文
あとはいろいろ使える「ご了承」の例文を紹介しておきます。
どの例文も上司や目上・取引先などのビジネスメールに使える丁寧な敬語フレーズにしています。ご参考にどうぞ。
すでに登場した例文もありますが、いちおう全てをまとめておきます。
依頼・お願いビジネスメール結びに使う”ご了承”
ビジネスにおける「ご了承」のいろいろな使い方
何かしら目上や上司・取引先に「納得・了解してほしい！！」とお願い・依頼したいときは…
たとえば、
- 例文「ご了承くださいますようお願い申し上げます」
意味は「納得・了解してくれるようお願いします」 - 例文「ご了承をお願い致します」
意味は「納得・了解してほしい、お願いします」 - 例文「ご了承いただきますようお願い申し上げます」
意味は「納得・了解してもらうようお願いします」 - 例文「ご了承賜りますようお願い申し上げます」
意味は「納得・了解してもらうようお願いします」 - 例文「ご了承の程お願い申し上げます」
意味は「納得・了解してくれるよう、お願いします」 - 例文「ご了承いただければ幸いです」
意味は「納得・了解してもらえたら嬉しいです」 - 例文「ご了承いただきたく存じます。何卒よろしくお願い致します」
意味は「納得・了解してもらいたいと思います」 - 例文「ご了承いただければと存じます。何卒よろしくお願い致します」
意味は「納得・了解してもらえたらと思います」
のようにお願いすると丁寧です。
「ご了承いただければ幸いです」「ご了承賜りますようお願い申し上げます」がもっとも丁寧な敬語であり、あとはほぼ等しいレベル。
それぞれ意味や敬語の違いはありますが、結局はおなじことを述べています。
ようするにすべて「納得・了解してね！よろしく」という意味なのです。
自分が”納得・了解する”ときに使える敬語
ビジネスにおける「ご了承」のいろいろな使い方
自分が「了解します！」と言いたいときには…
- 【例文】（ご・お）～いたします／～いたしました
→謙譲語「お（ご）〜いたす」＋丁寧語「ます」 - 【例文】ご・お～します／ご・お～しました
→謙譲語「お（ご）〜する」＋丁寧語「ます」 - 【例文】承知いたしました
- 【例文】承知しました
などを使います。
なぜかは知らないのですが「ご了承いたします」という使い方は見たことがありません。無難に「了解すること」の意味である「承知」をつかいましょう。
「～いたします」の部分に納得・了解するべきことの中身がはいります。
たとえば、
何かしら報告しなければいけないのであれば「（ご）報告いたします」
何かしら対応しなければいけないのであれば「（ご）対応いたします」
ここで「（ご）報告いたします」というように（ ）書きにしているのは「報告いたします」としても丁寧な敬語だから。
ちなみに敬語「お（ご）～いたします」「お（ご）～します」は自分が「～する」ときにつかいます。
相手に「納得・了解してもらう」としたいときには…
「ご了承いただく＝納得・了解してもらう」
「ご了承くださる＝納得・了解してくれる」
という敬語をつかいます。
断りのビジネスメールに使う”ご了承”
ビジネスにおける「ご了承」のいろいろな使い方
「納得・了解することができません！」と言いたいときには…
- 【例文】（ご）了承いたしかねます
意味は「納得・了解することができません」
- 【例文】ご了承しかねます
意味は「納得・了解することができません」 - 【例文】●●のためご了承することが叶いません
意味は「納得・了解することができません」
- 【例文】ご了承することが大変困難でございます
意味は「納得・了解することがとても難しいです」
などを使います。
もちろん「ご了承」を「ご承諾」と言い換えてもほとんどおなじ意味。
また「〜いたしかねる（兼ねる）」は「～することができない」という意味の敬語。否定語であり「〜しかねる」の謙譲語です。
たとえば、
- 【例文】お応えいたしかねます
意味は「添うことができません」 - 【例文】お受けいたしかねます
意味は「受けることができません」 - 【例文】ご対応いたしかねます
意味は「対応することができません」
などのようにして使います。ビジネスメールでは例文のように丁寧語「ます」をくっつけて「〜いたしかねます」として使うのが一般的
「〜しかねる」自体は敬語でもなんでもありませんが「できません」よりも丁寧に聞こえるため重宝するフレーズです。
ちなみに断りの敬語フレーズはほかにも「遠慮させていただきます」「●●には添いかねます」などいろいろあります。
お礼メールに使う”ご了承”
ビジネスにおける「ご了承」のいろいろな使い方
あとはビジネスシーンで相手に何かしら納得・了解してもらったときの、お礼ビジネスメールにも使えます。
たとえば、
- 例文「ご了承ありがとうございます」
例文「ご了承いただきありがとうございます」
例文「ご了承いただきましてありがとうございました」
例文「ご了承賜りましてありがとうございました」
例文「ご了承くださいましてありがとうございました」
のようにビジネスメール書き出しの挨拶にお礼として使うと丁寧です。
それぞれ意味や敬語の違いはありますが、結局はおなじことを述べています。
ようするに「納得・了解してくれてありがとう！」という意味なのです。
どれも丁寧な敬語ではありますが、もっともかしこまった敬語は「～賜りましてありがとう」です。「ご了承ありがとうございます」はややカジュアル。
あとはどれも似たような丁寧レベルです。
ほかにも色々ある”ご了承”の例文
敬語の種類というのは本当にいろいろあります。
ほんの一例ですが他にもある使い方を例文にまとめておきます。
- 例文「ご了承いただきたく存じます」
※意味は「納得・了解してもらいたいと思います」希望 - 例文「ご了承いただければと存じます」
※意味は「納得・了解してもらえたら嬉しいです」希望 - 例文「ご了承いただければ幸いです」
※意味は「納得・了解してもらえたら嬉しいです」仮定 - 例文「ご了承いただけましたら幸いです」
※意味は「納得・了解してもらえたら嬉しいです」仮定 - 例文「ご了承いただけましたら幸甚に存じます」
※意味は「納得・了解してもらえれば嬉しく思います」仮定 - 例文「ご了承いただければ幸甚に存じます」
※意味は「納得・了解してもらえれば嬉しく思います」仮定 - 例文「ご了承いただけますか？」
※意味は「納得・了解してもらえるか？」でとくに会話シーンで使われるフレーズ - 例文「ご了承いただけますでしょうか？」
※意味は「納得・了解してもらえるだろうか？」でとくに会話シーンで使われるフレーズ
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」＋希望「～したい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定「たら・れば」
・「いただけましたら」は謙譲語「いただく」＋丁寧語「ます」＋仮定「たら・れば」
“お願い申し上げます＝お願い致します”
ところでビジネスシーンでは、
「ご了承くださいますようお願い申し上げます」としても丁寧ではありますが…
「ご了承くださいますようお願いいたします」「ご了承くださいますようお願い致します」と言い換えすることもできます。
また「どうか」という意味の「何卒（なにとぞ）」をつかい、
「ご了承くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます」
頭の片隅にいれておきましょう。
お詫びには”ご容赦”が一般的
申し訳ありませんが、これまでの解説をすべてくつがえします。
じつは「ご了承くださいますようお願い申し上げます」よりも、謝罪やお詫びのシーンでは「ご容赦くださいますよう～」のほうが一般的によく使われる敬語。
そこで、
- 例文「ご容赦くださいますようお願い申し上げます」
※ご容赦の意味は「許すこと」 - 例文「ご容赦いただきますようお願い申し上げます」
※ご容赦の意味は「許すこと」
といった敬語フレーズもよく使います。
これまでの例文はすべて「ご容赦」に言い換えできますので、以下例文もおなじように使えます。
とくに相手からの許しを得ることに重点をおくのであれば「ご容赦」を使いましょう。
“ご容赦”のビジネスメール例文（結び締め）
- 例文「これらについて、弊社としては一切の責任を負いかねますのでご容赦くださいますようお願い申し上げます」
- 例文「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます」
- 例文「8月14~18日の5日間、休みをいただきます。その間、お問い合わせには対応しておりません。休み期間中、皆さまには大変ご迷惑をおかけしますが、どうかご了承くださいますようお願い申し上げます」
- 例文「これらについて、弊社としては一切の責任を負いかねますのでご了承くださいますようお願い申し上げます」
- 例文「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご容赦下さいますようお願
