「ご理解くださいますよう vs 頂きますよう」敬語と意味・使い分け

① ご理解くださいますよう~

vs.

② ご理解いただきますよう（頂きますよう）~

の敬語、意味と違い、目上・上司・取引先への使い方、注意点についてビジネスメールの例文つきで誰よりも正しく解説していく記事。

まずは基本。

「ご理解くださいますよう vs ご理解いただきますよう」の意味はどちらも「理解してほしい・察してほしい」の丁寧な敬語フレーズ。

どちらも正しい敬語であり使い方はたとえば…

のようにしてメール文末・結びに使うと、上司・目上やビジネスパートナーに使えるすばらしい敬語フレーズになります。

ビジネスシーンでなにかしら理解してほしい・察してほしいことがあるとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。

どちらをつかっても丁寧な敬語であり使い分けの必要はありません。

その根拠については本文にて。

ざっくりとした解説はこれにて終了ですが、本文中ではメール例文をまじえながらくわしく進めていきます。

※長文になりますので時間の無い方は「見出し」より目的部分へどうぞ。

“ご理解くださいますよう vs 頂きますよう”意味と違い

まずは「ご理解くださいますよう vs ご理解いただきますよう」の意味と敬語における違いについて簡単に。

ようはどちらも「理解してほしい・察してほしい」ということなのですが、あまりに乱暴なのでもう少しくわしく解説します。

ご理解の意味は”察すること”

ご理解（読み：ごりかい）のそもそもの意味は…

「意味・内容をのみこむこと」

「他人の気持ちや立場を察すること」

「理解」に尊敬語or謙譲語の「お（ご）」を使うと「ご理解」という敬語の完成。

「自分がご理解する」のであれば謙譲語の「お（ご）」

上司・目上・社外取引先などの「相手がご理解くださる」のであれば尊敬語の「お（ご）」

というように２パターンあります。

ちなみに、

ビジネスシーンで「ご理解ください」として使われるときには「意味・内容をのみこんでもらいたい」「察してもらいたい」のどちらの意味としても解釈できます。

“ご理解くださいますよう”の意味・敬語

「ご理解くださいますよう vs ご理解いただきますよう」の違い

まず

「ご理解くださいますよう」の辞書的な意味は…

「理解してくれるよう～」であり、ビジネスシーンでなにかしら理解してほしい・察してほしいことがあるとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。

「ご理解いただきますよう」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。

尊敬語をうまくつかい、この上なく丁寧な敬語表現となっていることがわかります。

「ご理解ください」単体としての意味は「〜してくれ」「〜して欲しい」の丁寧な言いまわしと考えることができます。

ところが、

「ご理解ください」は敬語ではあるものの、結局のところ命令形であるために強い口調となります。

そこで「ますようにお願い」と続けることで「お願い」とすり替え、やんわ〜りとした表現にしています。とても丁寧な敬語フレーズと言えますね。

したがって目上（上司・先輩・取引先）やビジネスメールにふさわしい敬語フレーズです。

ちなみに「ご理解」の「お（ご）」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「相手が〜してくれる」というように相手を主語にしているため尊敬語としての使い方です。

“ご理解いただきますよう”の意味・敬語

「ご理解くださいますよう vs ご理解いただきますよう」の違い

つづいて

「ご理解いただきますよう」の辞書的な意味は…

「理解してもらうよう～」であり、ビジネスシーンでなにかしら理解してほしい・察してほしいことがあるとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。

「ご理解いただきますよう」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。

謙譲語をうまくつかい、この上なく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。

したがって上司・目上やビジネスメールで使うのにふさわしい表現、と言えるでしょう。

ちなみに「ご理解」の「お（ご）」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「自分が〜してもらう」というように自分を主語にしているため謙譲語としての使い方です。

違いと使い分け

ここまで意味をみてきましたが「ご理解くださいますよう vs ご理解いただきますよう」の違いにお気づきでしょうか？

どちらも結局のところ言いたいことは同じ。

「理解してほしい・察してほしい」

と言いたいわけですが…

というように意味と敬語の使い方が違います。

いい加減しつこいのですが、だからといって言いたいことは全く同じなわけです。

したがって、

敬語の使い方には違いはあれど、どちらもひとしく丁寧な敬語であり目上・上司・社外取引先につかえるフレーズです。

ただ少しニュアンスの違いがあるよ、ということですね。

敬語”～いただく vs くださる”の違いをもっと！

せっかくですので「～いただく」「～くださる」の違いをもっと考えてみます。

たとえば結び・締めに使う「お願い」するときのシーンを考えましょう

すると…

「ご容赦くださいますようお願い申し上げます」
「ご容赦いただきますようお願い申し上げます」

「ご了承くださいますようお願い申し上げます」
「ご了承いただきますようお願い申し上げます」

「ご確認くださいますようお願い申し上げます」
「ご確認いただきますようお願い申し上げます」

こんな敬語フレーズをよく使います。

実はこれらは「くださる」を使うのが一般的です…
「いただく」としても丁寧ではありますが…

ところが、たとえば何かをもらった時のお礼のシーンを考えます。

「たいそうなお品をくださりありがとうございました」
「たいそうなお品をいただきありがとうございました」

もうひとつ、

「いつもご利用くださりありがとうございます」
「いつもご利用いただきありがとうございます」

上記の例文はどれも敬語としては正しい使い方。

ただ圧倒的に「いただき〜」とするほうが多いですね。

結び・締めに使うフレーズとしては「くださいますよう」のほうが一般的で、お礼に使うフレーズとしては「いただきありがとう」を使うのが一般的です。

ただし何度もしつこいのですが…

上司・目上に“ご理解ください”は失礼？

ところで「ご理解いただきますよう〜」「ご理解くださいますよう〜」の他によく使われる敬語には「ご理解ください」があります。

「ご理解ください」は目上に失礼とまでは言わないものの、親しい取引先や上司および社内のコミュニケーションにつかえる程度の丁寧レベル。

つかっても失礼ということでは無いのですが…

ビジネス文書・メールや初対面の相手など気をつかうべきシーンではより丁寧な敬語に言い換えすると好感度UPします。

“ご理解ください”は敬語としては正しい

「ご理解ください」を敬語としてみていくと…

「〜ください」は命令形「～してくれ」の尊敬語であり、敬語としてはなりたっています…

「ください」は敬語ではあるものの結局のところ命令形であるために、どうしても強い口調となります。

これまで見てきたように、

「ご理解くださいますようお願い申し上げます」「ご理解いただきますようお願い申し上げます」「ご理解いただければ幸いです」などとして使うとすばらしい敬語表現となります。

※ ほかにも使える丁寧な「ご理解」の例文はあとで

ビジネスメールには堅苦しい敬語がオススメ

ビジネス会話であれば「ご理解ください」としてもよいでしょう。

あるいは上司・目上など社内コミュニケーション、親しい取引先にもOK。

が、ビジネスメールにおいてはより堅苦しい敬語フレーズが好まれます。

なぜならメールは会話と違い、態度で敬意をしめすことができないから。

メールにおいては丁寧な敬語フレーズを使うことが上司や目上のひとにたいする最大限の配慮なのです。

とくに、

あまり親睦のない取引先への社外メールや、きびしい上司・目上へのビジネスメールには言い換えするほうが無難です。

相手に「理解してほしい・察してほしい」、つまり何かしらのお願い・依頼ビジネスメールに使うフレーズですので、より丁寧な文章を心がけたいものです。

“ご理解いただきますよう”は間違い敬語？

少し話はそれますが「いただきますよう」が謙譲語として誤りだという指摘があります。

間違いだという指摘の根拠は、

ということです。

正しい敬語である根拠

まずは結論だけ述べますが「ご理解いただきますよう」は間違った謙譲語ではありません。

「ご理解いただく」は 「私が相手に理解してもらう」という意味。

自分が上司・目上・取引先など相手に「〜してもらう」の主語は自分であるハズ。したがって自分を低めて上司・目上・取引先をたてる謙譲語「いただく」をつかいます。

ちなみに尊敬語をつかって相手の行為をたてるのであれば…

「ご理解くださる＝相手が理解してくださる」をつかえばOK。

謙譲語にも「お（ご）」という使い方がある

ややこしいので基本的な敬語の使い方についてくわしく解説を。

じつは尊敬語と謙譲語にはどちらも「お（ご）」の使い方があります。

謙譲語としての「お（ご）」の使い方はたとえば、

「会議日程のご連絡」
「忘年会開催のお知らせ」
「販売状況のご報告」
「転勤のご挨拶」
「貴社ご訪問のお願い」

こんな感じのフレーズがあります。よくビジネスメールの件名で目にする表現ですね。

ところが例文は自分が「ご連絡・お知らせ・ご報告・ご挨拶」するため「お（ご）」をつかうのはおかしいと感じるかたもいらっしゃることでしょう。

これは、

謙譲語「お（ご）」の使い方を知らないためにくる勘違いです。

尊敬語の「お（ご）」だと勘違いしているために間違い敬語と感じるのですが、実際にはどれも正しい敬語をつかっています。

いっぽうで尊敬語の「お（ご）」は、「●●部長がお戻りになりました」などのようにして、相手の行為をうやまって使う敬語です。

ちなみに、これは文化庁の「敬語の指針」においても解説されています。私のような頭の悪い人には難しいのですが、ご興味ありましたら以下のリンクよりどうぞ。

• 文化庁より｜敬語の指針

“ご理解”をより丁寧にするコツ

あまり関係ないのかもしれませんが重要なので念のため。

“ご理解”をより丁寧に使うためのコツをご紹介します。

前置きに強調するフレーズを！

ビジネスメールの結び締めをより丁寧にするためのコツ。

「ご理解」の前置きに添える丁寧なお願いフレーズ「どうか」「何卒（なにとぞ）」を使うとより丁寧な印象のメールとなります。

たとえば以下のようなフレーズがあります。

• どうかご理解〜
  「どうかご理解のほどお願い申し上げます」
  「どうかご理解くださいますようお願い致します」
  「どうかご理解いただきますようお願い申し上げます」
  「どうかご理解賜りますようお願い申し上げます」
• 何卒ご理解〜
  「何卒ご理解のほどお願い申し上げます」
  「何卒ご理解くださいますようお願い致します」
  「何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます」
  「何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます」

あるいは申し訳なく思う気持ちをあらわすとGood

「ご理解」の前置きには強調するフレーズ「どうか」「何卒（なにとぞ）」だけでなく、申し訳なく思う気持ちをあらわす語をもってきても丁寧です。

たとえば「大変ご迷惑をお掛けいたしますが～」などと組み合わせ、以下例文のようにすると好感がもてますね。上司や目上にはもちろんのこと、取引先のメールにも使える丁寧な例文にしています。

• 大変ご迷惑をお掛けいたしますが = とても迷惑をかけるのだけど
  「お客様におかれましては大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解〜」
• 誠に申し訳ございませんが = 本当にすみませんけど
  「誠に申し訳ございませんが、ご理解〜」
• 大変ご不便をお掛けいたしますが = とても不便をかけるのだけど
  「大変ご不便をお掛けいたしますが、どうかご理解〜」
• 勝手を申し上げる = 自分勝手を言う
  「勝手を申し上げますが、どうご理解〜」

参考記事

• 「教えててください」の代わりに使えるビジネス敬語、メール電話の例文
• 上司へお願いするときに使える敬語10の言葉と、例文50選
• 「いただくことは可能でしょうか？」の敬語、目上の人への使い方
• 「ご連絡差し上げます」は間違い敬語？意味と正しい使いかた
• 【完全版】ビジネスメール締め・結びの例文50選
• ︎︎ビジネスシーンでの「お願い・依頼」敬語フレーズのすべて
• ︎︎ビジネスシーンでの『お礼・感謝』敬語フレーズのすべて
• ︎︎ビジネスメールにおける断り方のすべて

“ご理解”のいろいろな使い方・例文