① 承知いただく
vs.
② 承知くださる
の敬語、意味と違い、目上・上司・取引先への使い方、注意点についてビジネスメールの例文つきで誰よりも正しく解説していく記事。
まずは基本。
「承知いただく vs 承知くださる」の意味はそれぞれ
- 承知いただく → 承知してもらう
- 承知くださる → 承知してくれる
※承知のそもそもの意味は「依頼・要求などを聞き入れること。承諾」
どちらも正しい敬語であり使い方はたとえば…
① お礼「承知ありがとう」
- 例文「承知いただきありがとうございます」
- 例文「承知いただきましてありがとうございます」
- 例文「承知くださいましてありがとうございます」
※「ご了承」「ご承諾」に言い換えOK
② 希望・依頼・お願い「承知してほしい」
- 例文「承知いただきたく存じます」
- 例文「承知いただければと存じます」
- 例文「承知いただければ幸いです」
- 例文「ご承知おきください」
- 例文「承知くださいますようお願い申し上げます」
※「存じます」は「思う」の謙譲語”存じる”+丁寧語”ます”
※「ますよう」は丁寧語”ます”+「ように」
※「ご了承」「ご承諾」に言い換えOK
のようにしてメールに使うと、上司・目上やビジネスパートナーに使えるすばらしい敬語フレーズになります。
使い方は依頼・お礼メールなどいろいろあり。
どちらをつかっても丁寧な敬語であり使い分けの必要はありません。
その根拠については本文にて。
ざっくりとした解説はこれにて終了ですが、本文中ではメール例文をまじえながらくわしく進めていきます。
※長文になりますので時間の無い方は「見出し」より目的部分へどうぞ。
この記事の目次
意味・敬語の違い
まずは「承知いただく vs 承知くださる」の意味と敬語における違いについて簡単に。
ようは「承知してもらう vs 承知してくれる」ということなのですが、あまりに乱暴なのでもう少しくわしく解説します。
承知の意味は「依頼・要求などを聞き入れること。承諾」
承知(読み:しょうち)のそもそもの意味は…
① 依頼・要求などを聞き入れること。承諾。
② 事情などを知ること。また、知っていること。わかっていること。
③ 相手の事情などを理解して許すこと。
たとえば、
【例文】女性トイレは改装のためご利用いただけませんので、予めご承知おきください
【例文】承知しました!
ちなみに「ご承諾」「ご了承」も似たような意味でつかわれます。
依頼・お願いするときには「承知」よりも「ご承諾・ご了承」が一般的ではありますが…
なにを使っても差し支えありません。
“承知いただく”の意味・敬語
「承知いただく vs 承知くださる」の違い
まず
「承知いただく」の辞書的な意味は…
「承知してもらう」であり、おもにビジネスシーンでなにかしら承知してほしいとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。もちろんお礼などにも使えます。
「承知いただく」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。
- 元になる語は“承知してもらう”
- “もらう”の謙譲語「いただく」で「承知いただく」
※「ご了承」「ご承諾」に言い換えOK
謙譲語をつかい、この上なく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
こうすると「ありがたくも承知してもらう」というようなニュアンスになります。
したがって上司・目上やビジネスメールで使うのにふさわしい表現、と言えるでしょう。
ちなみに「承知」の「お(ご)」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「自分が〜してもらう」というように自分を主語にしているため謙譲語としての使い方です。
蛇足ですが…
“承知くださる”の意味・敬語
「承知いただく vs 承知くださる」の違い
つづいて
「承知くださる」の辞書的な意味は…
「承知してくれる」であり、ビジネスシーンでなにかしら承知してほしいとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。もちろんお礼などにも使えます。
「承知くださる」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。
- 元になる語は“承知”
- “〜してくれる”の尊敬語「お(ご)〜くださる」で「承知くださる」
※「ご了承」「ご承諾」に言い換えOK
尊敬語をうまくつかい、この上なく丁寧な敬語表現となっていることがわかります。
こうすると「ありがたくも承知してくれる」というようなニュアンスになります。
ちなみに「承知」の「お(ご)」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「相手が〜してくれる」というように相手を主語にしているため尊敬語としての使い方です。
違いと使い分け
ここまで意味と敬語についてみてきました。
さて「承知いただく vs 承知くださる」の違いにお気づきでしょうか?
どちらも結局のところ言いたいことは同じ。
「承知してもらう・承知してくれる」
と言いたいわけですが…
- “承知いただく“だと意味は「承知してもらう」
→敬語は謙譲語「お(ご)〜いただく」
vs.
- “承知くださる“だと意味は「承知してくれる」
→敬語は尊敬語「お(ご)〜くださる」
というように意味と敬語の使い方が違います。
いい加減しつこいのですが、だからといって言いたいことは全く同じなわけです。
したがって、
敬語の使い方には違いはあれど、どちらもひとしく丁寧な敬語であり目上・上司・社外取引先につかえるフレーズです。
ただ少しニュアンスの違いというか敬語の使い方が違うよ、ということですね。
“承知いただく vs 承知くださる”の使い方
つづいて「承知いただく vs 承知くださる」の使い方について。
代表的なパターンを表にまとめておきます。
こまかく解説していくとそれだけで記事がおわってしまいますので、目的にあわせてお使いください。
▼「承知いただく」の使い方まとめ(すべて敬語)
①基本 | ②+丁寧語”ます” | ③その他 | |
---|---|---|---|
現 在 | 承知いただく | 承知いただきます | -頂くよう -頂きますよう |
過 去 | 承知いただいた | 承知いただきました | × |
進行形 | 承知いただいている | 承知いただいています | -頂いております |
過去~現在 | 承知いただいていた | 承知いただいていました | -頂いておりました |
希 望 依 頼 |
承知いただきたい 承知いただきたく 承知いただくよう |
承知いただきたいです
承知いただきますよう |
-頂きたく思います -頂きたく存じます |
可 能 | 承知いただける | 承知いただけます | -頂けるよう -頂けますよう |
仮 定 | 承知いただければ | 承知いただけましたら | × |
疑 問 | 承知いただけるか? | 承知いただけますか? | -頂けますでしょうか |
命 令 | × | × | × |
※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります。
▼「承知くださる」の使い方まとめ(すべて敬語)
①基本 | ②+丁寧語”ます” | ③その他 | |
---|---|---|---|
現 在 | 承知くださる | 承知くださいます | -くださるよう -くださいますよう |
過 去 | 承知くださった | 承知くださいました | × |
進行形 | 承知くださっている | 承知くださっています | -くださっております |
過去~現在 | 承知くださっていた | 承知くださっていました | -くださっておりました |
希 望 |
承知くださるよう | 承知くださいますよう | × |
可 能 | × | × | × |
仮 定 | × | × | × |
疑 問 | × | 承知くださいますか? | -くださいますでしょうか |
命 令 | 承知ください | 承知くださいませ | × |
※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります。
【補足】敬語の種類(ざっくり復習)
① 尊敬語とは?
相手をうやまって使う敬語の一種。
相手の行為にたいして使い、自分の行為には使わないことが基本。
敬語の種類はほかに②謙譲語、③丁寧語がある
② 謙譲語とは?
自分をへりくだって下にすることで、相手への敬意をあらわす敬語。
自分の行為に使い、相手の行為には使わないことが基本(例外あり)。
③ 丁寧語とは?
いわゆる「です・ます」口調のこと。
“承知いただく”は間違い敬語?
少し話はそれますが「いただく」が謙譲語として誤りだという指摘があります。
間違いだという指摘の根拠は、
- “いただく”は「もらう」の謙譲語
- 謙譲語は自分の動作を低めて相手を敬うため、基本は自分の行為にしか使えない
- “承知する”のは相手だから…
- “承知いただく”は相手の行為に謙譲語を使うことになり、おかしい?
ということです。
正しい敬語である根拠
まずは結論だけ述べますが「承知いただく」は間違った謙譲語ではありません。
「承知いただく」は 「私が相手に承知してもらう」という意味。
もっとかみ砕くと
「ありがたくも私が相手に承知してもらう」というようなニュアンスになります。
自分が上司・目上・取引先など相手に「〜してもらう」の主語は自分であるハズ。したがって自分を低めて上司・目上・取引先をたてる謙譲語「いただく」をつかいます。
ちなみに尊敬語をつかって相手の行為をたてるのであれば…
「承知くださる=相手が承知してくださる」をつかえばOK。
謙譲語の一般形まとめ
謙譲語の「お・ご」は尊敬語の「お・ご」と勘違いしやすい敬語です。
セットで謙譲語として覚えておくと役に立つフレーズを以下にまとめます。
- お(ご)〜する
お(ご)〜します - お(ご)〜いたす
お(ご)〜いたします - お(ご)〜いただく
お(ご)〜いただきます - お(ご)〜差し上げる
お(ご)〜差し上げます - お(ご)〜申し上げる
お(ご)〜申し上げます - お(ご)〜させていただく
お(ご)〜させていただきます
※「させていただく」は日本語としておかしい表現になる時もあり何でもかんでも使える訳ではない
「〜」の部分にイロイロな語がきて謙譲語になります。たとえば「了承」「教示」「承諾」「検討」「容赦」「査収」「取り計らい」など。
また丁寧語「ます」とくみあわせて「〜します」「〜いたします」とするのが丁寧な使い方ですのでご留意ください。
ちなみに、これは文化庁の「敬語の指針」においても解説されています。私のような頭の悪い人には難しいのですが、ご興味ありましたら以下のリンクよりどうぞ。
“承知賜る”としても丁寧
「承知いただく vs 承知くださる」と似たような敬語には
「承知賜る(たまわる)」もあります。
言いたいことはどれもおなじく「承知してもらう・承知してくれる」なのですが…
よりかしこまったビジネスシーンでは「賜る」を使います。
賜る(たまわる)という敬語のほうがよりカチッとした表現になりますので、文書など公式なビジネスシーンではかならず「賜る」を使いますね。
ただし普段のビジネスメールでは必要のない敬語フレーズ。
使い方にはたとえば、
- 例文「承知賜りますようお願い申し上げます」
- 例文「承知賜りますようお願い致します」
などあり。
「お(ご)~賜る」「お(ご)~いただく」はどちらも「〜してもらう」の謙譲語であり、かしこまり度合いが違うだけです。
使い方・ビジネスメール例文【全文】
つづいて「承知くださる vs 承知いただく」の使い方をビジネスメール例文で紹介します。
目上・上司にはもちろんのこと、社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズにしています。ご参考にどうぞ。
基本の使い方
例文に行くまえに…
もっとも基本となる「承知くださる・承知いただく」の使い方をビジネスシーンごとに簡単に解説しておきます。
① 相手に「承知してほしい・承知してもらいたい」ときは…
- 【例文】承知いただきたく存じます
- 【例文】承知いただきますようお願い申し上げます
- 【例文】承知くださいますようお願い申し上げます
- 【例文】ご承知おきください
- 【例文】承知いただければ幸いです
- 【例文】承知いただけますか/ますでしょうか?
▼敬語の補足
・「存じる」は「思う」の謙譲語
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」+希望”~したい”
・「いただければ」は謙譲語「いただく」+可能形+仮定”たら・れば”
・「いただけましたら」は謙譲語「いただく」+丁寧語”ます”+仮定”たら・れば”
・「幸いです」は「幸い」+丁寧語”です”
・「ますよう」は丁寧語”ます”+”ように”
② 相手に「承知ありがとう!」とお礼するときは…
- 【例文】承知ありがとうございます
- 【例文】承知いただきありがとうございます
- 【例文】承知くださいましてありがとうございます
③ 自分が「承知します!」と言いたいときには…
- 【現在形】承知します/(ご)承知いたします
- 【過去形】承知しました/(ご)承知いたしました
- 【進行形】承知しております/(ご)承知いたしております
- 【希望①】承知したく思います/(ご)承知いたしたく思います
- 【希望②】承知したく存じます/(ご)承知いたしたく存じます
※「存じます」は「思います」の意味の謙譲語
※(ご)とした例文は省略可
おもにはこんな感じの使い方があります。
それぞれの意味や敬語の使い方など、くわしい解説は本文の一番最後にあります。
すべての使い方を例文で紹介しているとそれだけで日が暮れるため、少しだけにしておきます。
例文①お願い・依頼
メール件名:研修のご案内
ご参加の皆様
平素はお世話になっております。
このたびの研修の取りまとめ役をさせていただきます、(株)研修・ノマド サラリーマンと申します。
さて早速ではございますが、4月20日に予定しております研修の仔細につきまして、下記のとおりご案内申し上げます。
記
①日時:
②場所:
③講師:
④内容:
以上
なお研修に集中いただくため、携帯電話およびパソコン機器のお持ち込みはご遠慮いただきたく存じます。
予めご承知おきくださいますよう、お願い申し上げます。
ご不明な点等がございましたらお気軽にお申し付けください。
宜しくお願い申し上げます。
**********
メール署名
**********
例文②値上げのお願いビジネスメール
メール件名:エチレン価格改定のお願い(転職・ノマド)
株式会社ビジネス
資材部 ●● 様
平素はお世話になっております。
転職・ノマドでございます。
このたび、○月×日付けの弊社プレスリリースにてエチレン価格改定の発表をいたしました。昨今の原材料価格高騰およびユーティリティーコストの上昇がおもな背景となっております。
つきまして、貴社にてご使用いただいております「製品名:エチレンAB」につきましても下記のとおり価格を改定させていただきたく存じます。
記
現行価格:1000円/トン
改定価格:1050円/トン
※+50円/トンの価格改定をお願いいたします
※なお発表内容に関しましては以下URLをご参照ください
URL~~~
以上
誠に勝手を申し上げますが、どうか事情をご高察の上、
ご承知賜りますようお願い申し上げます。
*********
メール署名
*********
このようなビジネスシーンでは「ご承諾=受け入れること」「ご了承=納得すること」をつかうのが普通ですが…「ご承知」をつかっても違和感はありません。
ビジネスメール結びをより丁寧にするコツ
あまり関係ないのかもしれませんが重要なので念のため。
ビジネスメールの文末・結び・締めとして使うことのおおい「承知いただく vs 承知くださる」
ここでは、
ビジネスメール結びをより丁寧にするためのコツをご紹介します。
+前置きに添えるフレーズを!
ビジネスメールの文末・結び・締めをより丁寧にするためのコツ。
「承知」の前置きに添える丁寧なお願いフレーズ「どうか」「何卒(なにとぞ)」を使うとより丁寧な印象のメールとなります。
たとえば以下のようなフレーズがあります。
- どうか
例文「どうか承知くださいますようお願い申し上げます」
例文「どうか承知くださいますようお願い致します」
例文「どうか承知いただければ幸いです」
例文「どうか承知いただければと存じます。何卒よろしくお願い申し上げます」 - 何卒=どうか
例文「何卒承知くださいますようお願い申し上げます」
例文「何卒承知くださいますようお願い致します」
例文「何卒承知いただければ幸いです」
例文「何卒承知いただければと存じます。よろしくお願い申し上げます」
+気づかいの敬語フレーズもGood
ビジネスメールの文末・結び・締めをより丁寧にするためのコツ。
「承知」の前置きには強調するフレーズ「どうか」「何卒(なにとぞ)」だけでなく、申し訳なく思う気持ちや、相手を気づかうフレーズをもってきても丁寧です。
たとえば「誠に勝手を申し上げますが」などと組み合わせ、以下例文のようにすると好感がもてますね。上司や目上にはもちろんのこと、取引先のメールにも使える丁寧な例文にしています。
- 恐縮=申し訳なく思うこと
「大変恐縮ではございますが承知〜」
「たびたび恐縮ではございますが承知〜」 - 恐れ入る=申し訳なく思う
「大変恐れ入りますが承知〜」
「たびたび恐れ入りますが承知〜」 - お手数=お手間
「お忙しいところお手数お掛けしますが承知〜」
「お忙しいところ大変お手数ではございますが承知〜」 - 勝手を申し上げる=自分勝手を言う
「誠に勝手を申し上げますが承知〜」 - ご無理申し上げる = 無理を言う
「ご無理申し上げますが、何卒ご承知のほどお願い申し上げます」 - ご多忙とは存じますが=忙しいとは思うけど
「ご多忙とは存じますが承知〜」
ビジネス会話・電話では”承知いただけますか?”
ビジネスメールではなく会話や電話シーンであれば…
「承知くださいますようお願い申し上げます」などは絶対につかいません。
長いうえに丁寧すぎて気持ち悪いですからね。
そこでビジネス会話・電話では…
- 【例文】承知いただけますか?
- 【例文】承知いただけますでしょうか?
- 【例文】承知願えますでしょうか?
※もちろん「承知ください」としてもOK
といった質問フレーズをつかいましょう。
意味としては「承知してもらえますか?」であり、敬語をつかって丁寧な表現にしています。
「〜いただけますか?」サラッと言えるためビジネスシーンで重宝するフレーズです。
敬語の解説
「承知いただけますか?」「承知いただけますでしょうか?」
の敬語の成り立ちとしては…
- “承知”に「〜してもらう」の謙譲語「お(ご)〜いただく」で「承知いただく」
- 可能形にして「承知いただける」
- さらに丁寧語”ます”で「承知いただけます」
- 疑問形にして「承知いただけますか?」
“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「承知いただけますでしょうか?」
どちらの表現も謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語、と言えるでしょう。
どちらかというと「〜いただけますでしょうか?」のほうが丁寧なのですが…バカ丁寧だという意見もあるため「〜いただけますか?」を使うのをオススメします。
参考記事
- 「教えてください」の代わりに使えるビジネス敬語、メール電話の例文
- 上司へお願いするときに使える敬語10の言葉と、例文50選
- 「いただくことは可能でしょうか?」の敬語、目上の人への使い方
- 【完全版】ビジネスメール締め・結びの例文50選
- ︎︎ビジネスシーンでの「お願い・依頼」敬語フレーズのすべて
- ︎︎ビジネスシーンでの『お礼・感謝』敬語フレーズのすべて
- ︎︎ビジネスメールにおける断り方のすべて