① お待ちくださいますよう~
vs.
② お待ちいただきますよう（頂きますよう）~
の敬語、意味と違い、目上・上司・取引先への使い方、注意点についてビジネスメールの例文つきで誰よりも正しく解説していく記事。
まずは基本。
「お待ちくださいますよう vs お待ちいただきますよう」の意味はどちらも「待ってほしい」の丁寧な敬語フレーズ。
どちらも正しい敬語であり使い方はたとえば…
- 【例文】お待ちくださいますようお願い申し上げます
- 【例文】お待ちいただきますようお願い致します
※「下さいますよう」と漢字表記でもOK
のようにしてメール文末・結びに使うと、上司・目上やビジネスパートナーに使えるすばらしい敬語フレーズになります。
ビジネスシーンでなにかしら待ってほしいとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。
どちらをつかっても丁寧な敬語であり使い分けの必要はありません。
その根拠については本文にて。
ざっくりとした解説はこれにて終了ですが、本文中ではメール例文をまじえながらくわしく進めていきます。
※長文になりますので時間の無い方は「見出し」より目的部分へどうぞ。
意味と敬語の違い
まずは「お待ちくださいますよう vs お待ちいただきますよう」の意味と敬語における違いについて簡単に。
ようはどちらも「待ってほしい」ということなのですが、あまりに乱暴なのでもう少しくわしく解説します。
“お待ちくださいますよう”の意味・敬語
「お待ちくださいますよう vs お待ちいただきますよう」の違い
まず
「お待ちくださいますよう」の辞書的な意味は…
「待ってくれるよう～」であり、ビジネスシーンでなにかしら待ってほしいとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。
「お待ちいただきますよう」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。
- “知らせ”に尊敬語「ご（お）」で「お待ち」
- “くれる”の尊敬語「くださる」で「お待ちくださる」
- 丁寧語「ます」＋「～ように」で「お待ちくださいますよう」
尊敬語をうまくつかい、この上なく丁寧な敬語表現となっていることがわかります。
「お待ちください」単体としての意味は「〜してくれ」「〜して欲しい」の丁寧な言いまわしと考えることができます。
ところが、
「お待ちください」は敬語ではあるものの、結局のところ命令形であるために強い口調となります。
そこで「ますようにお願い」と続けることで「お願い」とすり替え、やんわ〜りとした表現にしています。とても丁寧な敬語フレーズと言えますね。
したがって目上（上司・先輩・取引先）やビジネスメールにふさわしい敬語フレーズです。
ちなみに「お待ち」の「ご（お）」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「相手が〜してくれる」というように相手を主語にしているため尊敬語としての使い方です。
【補足】
謙譲語とか尊敬語がむずかしく感じるあなたは「ご（お）～くださる」セットで敬語（尊敬語）と覚えておきましょう。
「～」の部分には「連絡」「査収」「了承」などいろいろ使えます。
なお謙譲語と尊敬語には両方とも「ご（お）〜」の使い方があります。くわしくは後ろで解説しています。
“お待ちいただきますよう”の意味・敬語
「お待ちくださいますよう vs お待ちいただきますよう」の違い
つづいて
「お待ちいただきますよう」の辞書的な意味は…
「待ってもらうよう～」であり、ビジネスシーンでなにかしら待ってほしいとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。
「お待ちいただきますよう」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。
- “知らせ”に謙譲語「ご（お）」で「お待ち」
- “もらう”の謙譲語「いただく」で「お待ちいただく」
- 丁寧語「ます」＋「～ように」で「お待ちいただきますよう」
謙譲語をうまくつかい、この上なく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上やビジネスメールで使うのにふさわしい表現、と言えるでしょう。
ちなみに「お待ち」の「ご（お）」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「自分が〜してもらう」というように自分を主語にしているため謙譲語としての使い方です。
【補足】
謙譲語とか尊敬語がむずかしく感じるあなたは「ご（お）～いただく」セットで敬語（謙譲語）と覚えておきましょう。
「～」の部分には「連絡」「査収」「了承」などいろいろ使えます。
違いと使い分け
ここまで意味をみてきましたが「お待ちくださいますよう vs お待ちいただきますよう」の違いにお気づきでしょうか？
どちらも結局のところ言いたいことは同じ。
「待ってほしい」
と言いたいわけですが…
- “お待ちいただきますよう~“だと意味は「待ってもらうよう」
→敬語は謙譲語「ご（お）〜いただく」
vs.
- “お待ちくださいますよう~“だと意味は「待ってくれるよう」
→敬語は尊敬語「ご（お）〜くださる」
というように意味と敬語の使い方が違います。
いい加減しつこいのですが、だからといって言いたいことは全く同じなわけです。
したがって、
敬語の使い方には違いはあれど、どちらもひとしく丁寧な敬語であり目上・上司・社外取引先につかえるフレーズです。
ただ少しニュアンスの違いというか敬語の使い方が違うよ、ということですね。
敬語”～いただく vs くださる”の違いをもっと！
せっかくですので「～いただく」「～くださる」の違いをもっと考えてみます。
たとえば結び・締めに使う「お願い」するときのシーンを考えましょう
すると…
「ご容赦くださいますようお願い申し上げます」
「ご容赦いただきますようお願い申し上げます」
「ご了承くださいますようお願い申し上げます」
「ご了承いただきますようお願い申し上げます」
「ご確認くださいますようお願い申し上げます」
「ご確認いただきますようお願い申し上げます」
こんな敬語フレーズをよく使います。
実はこれらは「くださる」を使うのが一般的です…
「いただく」としても丁寧ではありますが…
ところが、たとえば何かをもらった時のお礼のシーンを考えます。
「たいそうなお品をくださりありがとうございました」
「たいそうなお品をいただきありがとうございました」
もうひとつ、
「いつもご利用くださりありがとうございます」
「いつもご利用いただきありがとうございます」
上記の例文はどれも敬語としては正しい使い方。
ただ圧倒的に「いただき〜」とするほうが多いですね。
結び・締めに使うフレーズとしては「くださいますよう」のほうが一般的で、お礼に使うフレーズとしては「いただきありがとう」を使うのが一般的です。
ただし何度もしつこいのですが…
本来であればどれも丁寧な敬語であり、使い分けする必要はありません。
【補足】敬語の種類（ざっくり復習）
① 尊敬語とは？
相手をうやまって使う敬語の一種。
相手の行為にたいして使い、自分の行為には使わないことが基本。
敬語の種類はほかに②謙譲語、③丁寧語がある
② 謙譲語とは？
自分をへりくだって下にすることで、相手への敬意をあらわす敬語。
自分の行為に使い、相手の行為には使わないことが基本（例外あり）。
③ 丁寧語とは？
いわゆる「です・ます」口調のこと。
上司・目上に“お待ちください”は失礼？
ところで「お待ちいただきますよう〜」「お待ちくださいますよう〜」の他によく使われる敬語には「お待ちください」があります。
「お待ちください」は目上に失礼とまでは言わないものの、親しい取引先や上司および社内のコミュニケーションにつかえる程度の丁寧レベル。
つかっても失礼ということでは無いのですが…
ビジネス文書・メールや初対面の相手など気をつかうべきシーンではより丁寧な敬語に言い換えすると好感度UPします。
“お待ちください”は敬語としては正しい
「お待ちください」を敬語としてみていくと…
「〜ください」は命令形「～してくれ」の尊敬語であり、敬語としてはなりたっています…
「ください」は敬語ではあるものの結局のところ命令形であるために、どうしても強い口調となります。
これまで見てきたように、
「お待ちくださいますようお願い申し上げます」「お待ちいただきますようお願い申し上げます」「お待ちいただければ幸いです」などとして使うとすばらしい敬語表現となります。
※ ほかにも使える丁寧な「お待ち」の例文はあとで
ビジネスメールには堅苦しい敬語がオススメ
ビジネス会話であれば「お待ちください」としてもよいでしょう。
あるいは上司・目上など社内コミュニケーション、親しい取引先にもOK。
が、ビジネスメールにおいてはより堅苦しい敬語フレーズが好まれます。
なぜならメールは会話と違い、態度で敬意をしめすことができないから。
メールにおいては丁寧な敬語フレーズを使うことが上司や目上のひとにたいする最大限の配慮なのです。
とくに、
あまり親睦のない取引先への社外メールや、きびしい上司・目上へのビジネスメールには言い換えするほうが無難です。
相手に「待ってほしい」、つまり何かしらのお願い・依頼ビジネスメールに使うフレーズですので、より丁寧な文章を心がけたいものです。
“お待ちいただきますよう”は間違い敬語？
少し話はそれますが「いただきますよう」が謙譲語として誤りだという指摘があります。
間違いだという指摘の根拠は、
- “いただく”は「もらう」の謙譲語
- 謙譲語は自分の動作を低めて相手を敬うため、基本は自分の動作にしか使えない
- “お待ちする”のは相手だから…
- “お待ちいただきますよう〜”は相手の動作に謙譲語を使うことになり、おかしい？
ということです。
正しい敬語である根拠
まずは結論だけ述べますが「お待ちいただきますよう」は間違った謙譲語ではありません。
「お待ちいただく」は 「私が相手に待ってもらう」という意味。
自分が上司・目上・取引先など相手に「〜してもらう」の主語は自分であるハズ。したがって自分を低めて上司・目上・取引先をたてる謙譲語「いただく」をつかいます。
ちなみに尊敬語をつかって相手の行為をたてるのであれば…
「お待ちくださる＝相手が待ってくださる」をつかえばOK。
謙譲語にも”ご（お）”という使い方がある
ややこしいので基本的な敬語の使い方についてくわしく解説を。
じつは尊敬語と謙譲語にはどちらも「ご（お）」の使い方があります。
謙譲語としての「ご（お）」の使い方はたとえば、
「会議日程のご連絡」
「忘年会開催のお待ち」
「販売状況のご報告」
「転勤のご挨拶」
「貴社ご訪問のお願い」
こんな感じのフレーズがあります。よくビジネスメールの件名で目にする表現ですね。
ところが例文は自分が「ご連絡・お待ち・ご報告・ご挨拶」するため「ご（お）」をつかうのはおかしいと感じるかたもいらっしゃることでしょう。
これは、
謙譲語「ご（お）」の使い方を知らないためにくる勘違いです。
尊敬語の「ご（お）」だと勘違いしているために間違い敬語と感じるのですが、実際にはどれも正しい敬語をつかっています。
いっぽうで尊敬語の「ご（お）」は、「●●部長がお戻りになりました」などのようにして、相手の行為をうやまって使う敬語です。
他にもあるセットで謙譲語となるフレーズ
謙譲語の「お・ご」は尊敬語の「お・ご」と勘違いしやすい敬語です。
他にもセットで謙譲語として覚えておくと役に立つフレーズを以下にまとめます。
- お（ご）●●する
お（ご）●●します - お（ご）●●いたす
お（ご）●●いたします - お（ご）●●いただく
お（ご）●●いただきます - お（ご）●●申し上げる
お（ご）●●申し上げます - お（ご）●●させていただく
お（ご）●●させていただきます
※「させていただく」は日本語としておかしい表現になる時もあり何でもかんでも使える訳ではない
●●の部分にイロイロな語がきて謙譲語になります。たとえば「了承」「確認」「連絡」「検討」「容赦」「査収」「取り計らい」など。
また丁寧語「ます」とくみあわせて「〜します」「〜いたします」とするのが丁寧な使い方ですのでご留意ください。
ちなみに、これは文化庁の「敬語の指針」においても解説されています。私のような頭の悪い人には難しいのですが、ご興味ありましたら以下のリンクよりどうぞ。
“お待ちいただきたく存じます”としても丁寧
「お待ちくださいますよう vs お待ちいただきますよう」と似たような敬語には
「お待ちいただきたく存じます」もあります。
言いたいことはどれもおなじく「待ってほしい」なのですが…
「お待ちいただきたく存じます ＝ 待ってほしいと思います」
とすることで「待ってほしいなぁ」というあなたの希望・願望を伝える敬語にしています。
敬語の解説
「お待ちいただきたく存じます」の敬語の成り立ちとしては…
- “待つ”に「〜してもらう」の謙譲語「ご（お）〜いただく」で「お待ちいただく」
- 願望「〜したい」で「お待ちいただきたい」
- さらに”思う”の謙譲語「存じる」で「お待ちいただきたく存じる」
- さらに丁寧語「ます」で「お待ちいただきたく存じます」
謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上やビジネスメールで使うのにふさわしい表現、と言えるでしょう。
ほかにも使える敬語
他にも…
- 【例文】お待ちいただければと存じます
- 【例文】お待ちいただければ幸いです
- 【例文】お待ちいただけましたら幸いです
なども似たような意味であり、とても丁寧な敬語です。
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」＋希望「～したい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定「たら・れば」
・「いただけましたら」は謙譲語「いただく」＋丁寧語「ます」＋仮定「たら・れば」
ビジネス会話・電話では”お待ちいただけますか？”
ビジネスメールではなく会話や電話シーンであれば…
「お待ちくださいますようお願い申し上げます」などは絶対につかいません。
長いうえに丁寧すぎて気持ち悪いですからね。
そこでビジネス会話・電話では…
- 【例文】お待ちいただけますか？
- 【例文】お待ちいただけますでしょうか？
といった質問フレーズをつかいましょう。
意味としては「待ってもらえますか？」であり、敬語をつかって丁寧な表現にしています。
「〜いただけますか？」サラッと言えるためビジネスシーンで重宝するフレーズです。
敬語の解説
「お待ちいただけますか？」「お待ちいただけますでしょうか？」
の敬語の成り立ちとしては…
- “待つ”に「〜してもらう」の謙譲語「ご（お）〜いただく」で「お待ちいただく」
- 可能形にして「お待ちいただける」
- さらに丁寧語「ます」で「お待ちいただけます」
- 疑問形にして「お待ちいただけますか？」
“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「お待ちいただけますでしょうか？」
どちらの表現も謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語、と言えるでしょう。
どちらかというと「〜いただけますでしょうか？」のほうが丁寧なのですが…バカ丁寧だという意見もあるため「〜いただけますか？」を使うのをオススメします。
ビジネスメール結びをより丁寧にするコツ
あまり関係ないのかもしれませんが重要なので念のため。
ビジネスメールの文末・結び・締めとして使うことのおおい「お待ちいただきますよう・お待ちくださいますよう」
ここでは、
ビジネスメール結びをより丁寧にするためのコツをご紹介します。
+前置きに強調するフレーズを！
ビジネスメールの文末・結び・締めをより丁寧にするためのコツ。
「お待ち」の前置きに添える丁寧なお願いフレーズ「どうか」「何卒（なにとぞ）」を使うとより丁寧な印象のメールとなります。
たとえば以下のようなフレーズがあります。
- どうかお待ち〜
「どうかお待ちくださいますようお願い申し上げます」
「どうかお待ちくださいますようお願い致します」
「どうかお待ちいただきますようお願い申し上げます」
「どうかお待ちいただきたく存じます」
「どうかお待ちください」 - 何卒お待ち〜
「何卒お待ちくださいますようお願い申し上げます」
「何卒お待ちくださいますようお願い致します」
「何卒お待ちいただきますようお願い申し上げます」
「何卒お待ちいただきたく存じます」 - 少々などの期日＋お待ち〜
「少々お待ちくださいますようお願い申し上げます」
「来週末までお待ちくださいますようお願い致します」
「しばしお待ちいただきますようお願い申し上げます」
「今月末までお待ちいただきたく存じます」
+気づかいの敬語フレーズもGood
ビジネスメールの文末・結び・締めをより丁寧にするためのコツ。
「お待ち」の前置きには強調するフレーズ「どうか」「何卒（なにとぞ）」だけでなく、申し訳なく思う気持ちや、相手を気づかうフレーズをもってきても丁寧です。
たとえば「お急ぎのところ大変恐縮ではございますが～」などと組み合わせ、以下例文のようにすると好感がもてますね。上司や目上にはもちろんのこと、取引先のメールにも使える丁寧な例文にしています。
- 恐縮／恐れ入る = 申し訳ない
「お急ぎのところ大変恐縮ではございますが、少々お待ちくださいますようお願い申し上げます」
「お急ぎのところ恐縮ですが今週末までお待ち～」
「お急ぎのところ恐れ入りますが今月末までお待ち～」 - 誠に申し訳ございませんが = 本当にすみませんけど
「お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、お待ちいただきますようお願い申し上げます」 - 勝手を申し上げる = 自分勝手を言う
「勝手を申し上げますが、どうかお待ちいただければと存じます」 - ご所望のところ = 望んでいるところ
「ご所望のところ誠に申し訳ございませんが、しばしお待ちいただければ幸いです」
“お時間いただく”に言い換えOK
ここでひとつ追記。
「お待ちください」は「お時間いただく」として言い換えることもできます。
相手に「待ってもらう」ということはつまり相手の時間をもらうことなので、どちらも結局のところおなじことを言っている訳です。
そこで以下のような例文もビジネスシーンに使える丁寧な敬語フレーズとなります。
“お時間”をつかった言い換え例文
- 例文「お時間をいただきますようお願い申し上げます」
- 例文「お時間をいただきたく存じます」
- 例文「お時間をいただければと存じます」
- 例文「お時間をいただけましたら幸いです」
- 例文「お時間をいただければ幸いです」
※「お願い申し上げます＝お願い致します」に言い換えできます
※「お時間をいただく＝お時間を頂戴する」のどちらでも使えます
【例文】ビジネスメール全文
つづいて「お待ちくださいますよう vs お待ちいただきますよう」の使い方をビジネスメール例文で紹介します。
目上・上司にはもちろんのこと、社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズにしています。ご参考にどうぞ。
例文①回答保留の返信ビジネスメール
メール件名: 製品Aに関するお問い合わせ
◯◯株式会社
資材部 △△ 様（社外取引先）
いつもお世話になっております。
(株)ビジネス・ノマドでございます。
このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
さてご質問の件、あいにく弊社では製品Aの自動車用途にかんする知見を持ち合わせておりません。
つきまして研究開発担当に確認の上、あらためてご報告いたします。
確認に少々お時間を頂戴いたしますが、どうかご了承いただけましたら幸いです。
よろしくお願い申し上げます。
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メール署名
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例文②飲み会の出欠回答を保留する（社内メール）
メール件名：返信Re：懇親会・出欠のご確認
●●課長（上司） お疲れ様です。
このたびは懇親会にお誘い頂き誠にありがとうございます。
さて出欠の件、現在顧客Aとのアポイントを調整しており、現時点ではお答えが難しい状況でございます。
つきまして回答に少々お時間をいただきたく存じます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、 ご了承のほどお願いいたします。
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メール署名
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