敬語「納品いただく vs くださる」の意味と違い・使い方

① 納品いただく

vs.

② 納品くださる

の敬語、意味と違い、目上・上司・取引先への使い方、注意点についてビジネスメールの例文つきで誰よりも正しく解説していく記事。

まずは基本。

「納品いただく vs 納品くださる」の意味はそれぞれ

  1. 納品いただく → 納品してもらう
  2. 納品くださる → 納品してくれる

※納品(のうひん)の意味は「品物を納入すること。また、その品物」

どちらも正しい敬語であり使い方はたとえば…

① お礼「納品ありがとう」

  • 例文「納品いただきありがとうございます」
  • 例文「納品いただきましてありがとうございます」
  • 例文「納品くださいましてありがとうございます」

② 希望・依頼・お願い「納品してほしい」

  • 例文「納品いただきたく存じます」
  • 例文「納品いただければと存じます」
  • 例文「納品いただければ幸いです」
  • 例文「納品ください
  • 例文「納品くださいますようお願い申し上げます」

※「存じます」は「思う」の謙譲語”存じる”+丁寧語”ます”

※「ますよう」は丁寧語”ます”+「ように」

③ 納品してくれた●●/納品してもらった●●

  • 例文「納品いただいた商品に以下の欠陥がございました」
  • 例文「納品いただきました商品の内容が注文と異なっておりましたので連絡いたしました」
  • 例文「納品いただいておりました商品を本日検収いたしました」
  • 例文「納品くださいました●●」

のようにしてメールに使うと、上司・目上やビジネスパートナーに使えるすばらしい敬語フレーズになります。

使い方は依頼・お礼メールなどいろいろあり。

どちらをつかっても丁寧な敬語であり使い分けの必要はありません。

その根拠については本文にて。

ざっくりとした解説はこれにて終了ですが、本文中ではメール例文をまじえながらくわしく進めていきます。

※長文になりますので時間の無い方は「見出し」より目的部分へどうぞ。

意味・敬語の違い

まずは「納品いただく vs 納品くださる」の意味と敬語における違いについて簡単に。

ようは「納品してもらう vs 納品してくれる」ということなのですが、あまりに乱暴なのでもう少しくわしく解説します。

“納品いただく”の意味・敬語

「納品いただく vs 納品くださる」の違い

まず

「納品いただく」の辞書的な意味は…

「納品してもらう」であり、おもにビジネスシーンでなにかしら納品してほしいとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。もちろんお礼などにも使えます。

「納品いただく」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。

  1. 元になる語は“納品してもらう”
  2. “もらう”の謙譲語「いただく」で「納品いただく」

※納品(のうひん)の意味は「品物を納入すること。また、その品物」

謙譲語をつかい、この上なく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。

こうすると「ありがたくも納品してもらう」というようなニュアンスになります。

したがって上司・目上やビジネスメールで使うのにふさわしい表現、と言えるでしょう。

ちなみに「納品」の「お(ご)」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「自分が〜してもらう」というように自分を主語にしているため謙譲語としての使い方です。

蛇足ですが…

“納品くださる”の意味・敬語

「納品いただく vs 納品くださる」の違い

つづいて

「納品くださる」の辞書的な意味は…

「納品してくれる」であり、ビジネスシーンでなにかしら納品してほしいとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。もちろんお礼などにも使えます。

「納品くださる」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。

  1. 元になる語は“納品”
  2. “〜してくれる”の尊敬語「お(ご)〜くださる」で「納品くださる」

※納品(のうひん)の意味は「品物を納入すること。また、その品物」

尊敬語をうまくつかい、この上なく丁寧な敬語表現となっていることがわかります。

こうすると「ありがたくも納品してくれる」というようなニュアンスになります。

ちなみに「納品」の「お(ご)」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「相手が〜してくれる」というように相手を主語にしているため尊敬語としての使い方です。

違いと使い分け

ここまで意味と敬語についてみてきました。

さて「納品いただく vs 納品くださる」の違いにお気づきでしょうか?

どちらも結局のところ言いたいことは同じ。

「納品してもらう・納品してくれる」

と言いたいわけですが…

  • “納品いただく“だと意味は「納品してもらう」
    →敬語は謙譲語「お(ご)〜いただく」

vs.

  • “納品くださる“だと意味は「納品してくれる
    →敬語は尊敬語「お(ご)〜くださる」

というように意味と敬語の使い方が違います。

いい加減しつこいのですが、だからといって言いたいことは全く同じなわけです。

したがって、

敬語の使い方には違いはあれど、どちらもひとしく丁寧な敬語であり目上・上司・社外取引先につかえるフレーズです。

ただ少しニュアンスの違いというか敬語の使い方が違うよ、ということですね。

ちなみにビジネスメール結びとして一般的なのは「納品くださる」のほうですが、心底どちらでも差し支えありません。

“納品いただく vs 納品くださる”の使い方

つづいて「納品いただく vs 納品くださる」の使い方について。

代表的なパターンを表にまとめておきます。

こまかく解説していくとそれだけで記事がおわってしまいますので、目的にあわせてお使いください。

▼「納品いただく」の使い方まとめ(すべて敬語)

①基本 ②+丁寧語”ます” ③その他
現 在  納品いただく  納品いただきます -頂くよう
-頂きますよう
過 去  納品いただいた  納品いただきました ×
進行形  納品いただいている  納品いただいています -頂いております
過去~現在  納品いただいていた  納品いただいていました -頂いておりました
希 望
依 頼
 納品いただきたい
納品いただきたく
納品いただくよう
 納品いただきたいです

納品いただきますよう

-頂きたく思います
-頂きたく存じます
可 能  納品いただける  納品いただけます -頂けるよう
-頂けますよう
仮 定  納品いただければ  納品いただけましたら ×
疑 問  納品いただけるか?  納品いただけますか? -頂けますでしょうか
命 令 × × ×

※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります。

▼「納品くださる」の使い方まとめ(すべて敬語)

①基本 ②+丁寧語”ます” ③その他
現 在  納品くださる  納品くださいます -くださるよう
-くださいますよう
過 去  納品くださった  納品くださいました ×
進行形  納品くださっている  納品くださっています -くださっております
過去~現在  納品くださっていた  納品くださっていました -くださっておりました
希 望
 納品くださるよう  納品くださいますよう ×
可 能 × × ×
仮 定 × × ×
疑 問 ×  納品くださいますか? -くださいますでしょうか
命 令  納品ください  納品くださいませ ×

※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります。

【補足】敬語の種類(ざっくり復習)

① 尊敬語とは?
相手をうやまって使う敬語の一種。
相手の行為にたいして使い、自分の行為には使わないことが基本。

敬語の種類はほかに②謙譲語、③丁寧語がある

② 謙譲語とは?
自分をへりくだって下にすることで、相手への敬意をあらわす敬語。
自分の行為に使い、相手の行為には使わないことが基本(例外あり)。

③ 丁寧語とは?
いわゆる「です・ます」口調のこと。

使い方

つづいて「納品くださる vs 納品いただく」の使い方を例文で紹介します。

目上・上司にはもちろんのこと、社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズにしています。ご参考にどうぞ。

使い方①相手に納品してほしい時

相手に「納品してほしい・納品してもらいたい」ときは…

  • 【例文】納品いただきたく存じます
  • 【例文】納品いただきたく、お願い致します
  • 【例文】納品いただければと存じます
  • 【例文】納品いただきますようお願い申し上げます
  • 【例文】納品くださいますようお願い申し上げます
  • 【例文】納品いただければ幸いです
  • 【例文】納品いただけましたら幸いです
  • 【例文】納品いただけますか/ますでしょうか?
  • 【例文】納品のほどお願い申し上げます
  • 【例文】納品をお願い致します

▼敬語の補足

・「存じる」は「思う」の謙譲語
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」+希望”~したい”
・「いただければ」は謙譲語「いただく」+可能形+仮定”たら・れば”
・「いただけましたら」は謙譲語「いただく」+丁寧語”ます”+仮定”たら・れば”
・「幸いです」は「幸い」+丁寧語”です”
・「ますよう」は丁寧語”ます”+”ように”

使い方②相手に「納品ありがとう!」とお礼するとき

相手に「納品ありがとう!」とお礼するときは…

  • 【例文】納品ありがとうございます
  • 【例文】納品いただきありがとうございます
  • 【例文】納品いただきましてありがとうございます
  • 【例文】納品くださいましてありがとうございます

▼敬語の補足

・「いただきまして」は謙譲語”いただく”+丁寧語”ます”の活用形「まして」
・「くださいまして」は謙譲語”くださる”+丁寧語”ます”の活用形「まして」

使い方③納品できません!と断るとき

①上司なり取引先・目上の相手が「納品できません!」とするときは…

  • 【例文】納品いただけません
  • 【例文】納品いただくことはできません

②自分が「納品できません!」とするときは…

  • 【例文】(ご)納品いたしかねます
  • 【例文】納品しかねます
  • 【例文】●●のため納品することが叶いません
  • 【例文】納品することが大変困難でございます

無理やり感のある例文になってしまいました…すみません。

こんなときには「ご対応いたしかねます」「お受けいたしかねます」などの敬語をつかいますね。

使い方④納品してくれた●●/納品してもらった●●

納品してくれた●●/納品してもらった●●

  • 例文「納品いただいた商品に以下の欠陥がございました」
  • 例文「納品いただきました商品の内容が注文と異なっておりましたので連絡いたしました」
  • 例文「納品いただいておりました商品を本日検収いたしました」
  • 例文「納品くださいました●●」

使い方⑤自分が「納品します!」とするとき

ついでに自分が「納品します!」と言いたいときには…

  • 【現在形】納品します/(ご)納品いたします
  • 【過去形】納品しました/(ご)納品いたしました
  • 【進行形】納品しております/(ご)納品いたしております
  • 【希望①】納品したく思います/(ご)納品いたしたく思います
  • 【希望②】納品したく存じます/(ご)納品いたしたく存じます

▼敬語の補足

・「存じる」は「思う」の謙譲語
・(ご)とした例文は省略可
・「お(ご)~します」は謙譲語「お(ご)~する」+丁寧語”ます”
・「お(ご)~いたします」は謙譲語「お(ご)~いたす」+丁寧語”ます”

おもにはこんな感じの使い方があります。

それぞれの意味や敬語の使い方など、くわしい解説は本文の一番最後にあります。

本当はもっといろいろありますが、すべての使い方を例文で紹介しているとそれだけで日が暮れるため、少しだけにしておきますね。

ビジネスメール例文【全文】

つづいて「納品くださる vs 納品いただく」の使い方をビジネスメール例文で紹介します。

目上・上司にはもちろんのこと、社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズにしています。ご参考にどうぞ。

ビジネスメール例文①納品の依頼・お願い

メール件名: 製品A納期・前倒しのお願い(注文No.123)

ビジネス株式会社
営業部 ○○ 課長(社外ビジネス取引先)

お世話になっております。

さて、先般ご注文しておりました製品Aの納期(注文No.123)に関してご相談がございます。

具体的には、納期4月20日でお願いしておりましたが4月15日に前倒して納品いただきたく存じます。

貴社製品Aの使用量が増加しており原材料が4月16日には不足する見込みであり、1日でも早くご手配いただけると大変助かります。

ご無理を申し上げますが、
何卒お取り計らいの程よろしくお願い致します。

************
メール署名
************

ビジネスメール例文②クレーム

メール件名: 商品A欠陥のお知らせ(注文No.123)

ビジネス株式会社
営業部 ○○ 課長(社外ビジネス取引先)

お世話になっております。
(株)転職・ノマドでございます。

さて首記の件、先日納品いただいた商品を開封しておりましたところ、商品の両端に傷を発見いたしました。くわしくは添付写真をご参照ください。

なお商品は一切使用しておらず傷はもともとあったものと推測いたします。

つきまして大変恐れ入りますが、差し替えいただきたく存じます。

ご無理申し上げますが、
どうかお取り計らいのほどお願い致します。

************
メール署名
************

“納品いただく”は間違い敬語?

少し話はそれますが「いただく」が謙譲語として誤りだという指摘があります。

間違いだという指摘の根拠は、

  1. “いただく”は「もらう」の謙譲語
  2. 謙譲語は自分の動作を低めて相手を敬うため、基本は自分の行為にしか使えない
  3. “納品する”のは相手だから…
  4. “納品いただく”は相手の行為に謙譲語を使うことになり、おかしい?

ということです。

正しい敬語である根拠

まずは結論だけ述べますが「納品いただく」は間違った謙譲語ではありません。

「納品いただく」は 「私が相手に納品してもらう」という意味。

もっとかみ砕くと

「ありがたくも私が相手に納品してもらう」というようなニュアンスになります。

自分が上司・目上・取引先など相手に「〜してもらう」の主語は自分であるハズ。したがって自分を低めて上司・目上・取引先をたてる謙譲語「いただく」をつかいます。

ちなみに尊敬語をつかって相手の行為をたてるのであれば…

「納品くださる=相手が納品してくださる」をつかえばOK。

謙譲語の一般形まとめ

謙譲語の「お・ご」は尊敬語の「お・ご」と勘違いしやすい敬語です。

セットで謙譲語として覚えておくと役に立つフレーズを以下にまとめます。

  1. お(ご)〜する
    お(ご)〜します
  2. お(ご)〜いたす
    お(ご)〜いたします
  3. お(ご)〜いただく
    お(ご)〜いただきます
  4. お(ご)〜差し上げる
    お(ご)〜差し上げます
  5. お(ご)〜申し上げる
    お(ご)〜申し上げます
  6. お(ご)〜させていただく
    お(ご)〜させていただきます

※「させていただく」は日本語としておかしい表現になる時もあり何でもかんでも使える訳ではない

「〜」の部分にイロイロな語がきて謙譲語になります。たとえば「了承」「教示」「承諾」「検討」「容赦」「査収」「取り計らい」など。

また丁寧語「ます」とくみあわせて「〜します」「〜いたします」とするのが丁寧な使い方ですのでご留意ください。

ちなみに、これは文化庁の「敬語の指針」においても解説されています。私のような頭の悪い人には難しいのですが、ご興味ありましたら以下のリンクよりどうぞ。

“納品賜る”としても丁寧

「納品いただく vs 納品くださる」と似たような敬語には

「納品賜る(たまわる)」もあります。

言いたいことはどれもおなじく「納品してもらう・納品してくれる」なのですが…

よりかしこまったビジネスシーンでは「賜る」を使います。

賜る(たまわる)という敬語のほうがよりカチッとした表現になりますので、文書など公式なビジネスシーンではかならず「賜る」を使いますね。

ただし普段のビジネスメールでは必要のない敬語フレーズ。

使い方にはたとえば、

  • 例文「納品賜りますようお願い申し上げます」
  • 例文「納品賜りますようお願い致します」

などあり。

「お(ご)~賜る」「お(ご)~いただく」はどちらも「〜してもらう」の謙譲語であり、かしこまり度合いが違うだけです。

ビジネスメール結びをより丁寧にするコツ

あまり関係ないのかもしれませんが重要なので念のため。

ビジネスメールの文末・結び・締めとして使うことのおおい「納品いただく vs 納品くださる

ここでは、

ビジネスメール結びをより丁寧にするためのコツをご紹介します。

+前置きに添えるフレーズを!

ビジネスメールの文末・結び・締めをより丁寧にするためのコツ。

「納品」の前置きに添える丁寧なお願いフレーズ「どうか」「何卒(なにとぞ)」を使うとより丁寧な印象のメールとなります。

たとえば以下のようなフレーズがあります。

  • どうか
    例文「どうか納品くださいますようお願い申し上げます」
    例文「どうか納品くださいますようお願い致します」
    例文「どうか納品いただければ幸いです」
    例文「どうか納品いただければと存じます。何卒よろしくお願い申し上げます」
  • 何卒=どうか
    例文「何卒納品くださいますようお願い申し上げます」
    例文「何卒納品くださいますようお願い致します」
    例文「何卒納品いただければ幸いです」
    例文「何卒納品いただければと存じます。よろしくお願い申し上げます」

+気づかいの敬語フレーズもGood

ビジネスメールの文末・結び・締めをより丁寧にするためのコツ。

「納品」の前置きには強調するフレーズ「どうか」「何卒(なにとぞ)」だけでなく、申し訳なく思う気持ちや、相手を気づかうフレーズをもってきても丁寧です。

たとえば「誠に勝手を申し上げますが」などと組み合わせ、以下例文のようにすると好感がもてますね。上司や目上にはもちろんのこと、取引先のメールにも使える丁寧な例文にしています。

  • 恐縮=申し訳なく思うこと
    「大変恐縮ではございますが納品〜」
    「たびたび恐縮ではございますが納品〜」
  • 恐れ入る=申し訳なく思う
    「大変恐れ入りますが納品〜」
    「たびたび恐れ入りますが納品〜」
  • お手数=お手間
    「お忙しいところお手数お掛けしますが納品〜」
    「お忙しいところ大変お手数ではございますが納品〜」
  • 勝手を申し上げる=自分勝手を言う
    「誠に勝手を申し上げますが納品〜」
  • ご無理申し上げる = 無理を言う
    「ご無理申し上げますが、何卒ご納品のほどお願い申し上げます」
  • ご多忙とは存じますが=忙しいとは思うけど
    「ご多忙とは存じますが納品〜」

ビジネス会話・電話では”納品いただけますか?”

ビジネスメールではなく会話や電話シーンであれば…

「納品くださいますようお願い申し上げます」などは絶対につかいません。

長いうえに丁寧すぎて気持ち悪いですからね。

そこでビジネス会話・電話では…

  • 【例文】納品いただけますか?
  • 【例文】納品いただけますでしょうか?
  • 【例文】納品願えますでしょうか?

※もちろん「納品ください」としてもOK

といった質問フレーズをつかいましょう。

意味としては「納品してもらえますか?」であり、敬語をつかって丁寧な表現にしています。

「〜いただけますか?」サラッと言えるためビジネスシーンで重宝するフレーズです。

敬語の解説

納品いただけますか?」「納品いただけますでしょうか?

の敬語の成り立ちとしては…

  • “納品”に「〜してもらう」の謙譲語「お(ご)〜いただく」で「納品いただく」
  • 可能形にして「納品いただける」
  • さらに丁寧語”ます”で「納品いただけます」
  • 疑問形にして「納品いただけますか?」

“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「納品いただけますでしょうか?」

どちらの表現も謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。

したがって上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語、と言えるでしょう。

どちらかというと「〜いただけますでしょうか?」のほうが丁寧なのですが…バカ丁寧だという意見もあるため「〜いただけますか?」を使うのをオススメします。

参考記事

ビジネスシーン別”納品”の使い方・例文