「ご対応くださいますようお願い申し上げます」の意味、ビジネスシーンにふさわしい使い方(メール・手紙・文書・社内上司・社外・目上・就活・転職)、注意点について。
ビジネスメールの例文つきで誰よりも正しく解説する記事。
この記事の目次
意味
「ご対応くださいますようお願い申し上げます」の意味は「対応してくれるようお願いします」となります。
なぜこのような意味になるのか?
それぞれ順をおって敬語の解説をしていきます。
ご対応くださいますよう〜意味は「対応してくれるよう」
「ご対応くださいますよう〜」の意味は「対応してくれるよう〜」
「ご対応」のもととなる単語は「対応」であり尊敬語「お(ご)」をつかって敬語にしています。
ちなみに「ご(お)」は尊敬語と謙譲語の使い方あり。
「自分が対応する」ときには謙譲語の「ご(お)」
目上・上司・取引先などの「相手が対応くださる」のであれば尊敬語の「ご(お)」となります。
お願い申し上げます は「お願いする」の丁寧な表現
「お願い申し上げます」の意味は「お願いします」
もととなる単語は「願う+言う」であり、
「●●を言う」の謙譲語「お〜申し上げる」を使い「お願い申し上げる」とし、
さらに丁寧語「ます」を使って敬語にしています。
「お願い申し上げます」は「よろしくお願い申し上げます」としてもOKですし、「どうか」という意味の「何卒(なにとぞ)」を使い「何卒よろしくお願い申し上げます」としても丁寧。
あるいは「お願い致します」「お願いいたします」とも言い換えできます。
あわせると意味は「対応してくれるよう、お願いします」
- ご対応 = 対応すること
- くださいますよう = 「〜してくれるように」の意味の敬語
- お願い申し上げます = お願いのかしこまった敬語
これらの単語を合体させて意味を考えます。
すると「ご対応くださいますようお願い申し上げます」の意味は…
「対応してくれるよう、お願いします」
のように解釈できます。
目上・上司・取引先にもつかえる丁寧な敬語ですね。
敬語
つづいて「ご対応くださいますようお願い申し上げます」の敬語の成り立ちについて。
ここですこし横道にそれて敬語の復習をします。
この項目は少しマニアックな敬語の解説になります。敬語について細かく学ぶ必要のないかたは読み飛ばしてください。
「ご対応くださいますよう」の敬語
繰り返しにはなりますが「ご対応くださいますようお願いいたします」は細かく分解していくと、以下のように敬語をつかっています。
- もとになる言葉「対応してくれるようお願いする」
- “~してくれる”の尊敬語「ご(お)~くださる」で「ご対応くださる」
- さらに丁寧語”ます”をくっつけて「ご対応くださいます」
- さらに助動詞”~のように”で「ご対応くださいますよう」
「〜ください」単体としての意味は「〜してくれ」を尊敬語「くださる」にし、さらに命令形にしています。したがって「〜して欲しい」の丁寧な言いまわしと考えることができます。
が、
「〜ください」は敬語ではあるものの、結局のところ命令形であるために強い口調となります。
そこで「ますようにお願い」と続けることで「お願い」とすり替え、やんわ〜りとした表現にしています。とても丁寧な敬語フレーズと言えますね。
じつはこんなにもややこしい敬語の使い方をしています。知っておいて損はないでしょう。
「●●くださいますよう」をつかった例文
「●●くださいますよう」はお願い・依頼のビジネスメール結び締めとして使います。覚えておくと必ず役に立つため、よく使う例文をまとめておきます。
- ご査収くださいますようお願いいたします
意味「よく中身を確認して受け取ってくれるようお願い!」 - ご確認くださいますようお願いいたします
意味「確認してくれるようお願い!」 - ご連絡くださいますようお願いいたします
意味「連絡してくれるようお願い!」 - ご検討くださいますようお願いいたします
意味「検討してくれるようお願い!」 - ご容赦くださいますようお願いいたします
意味「許してくれるようお願い!」
などのようにして使います。
これらはもともと「●●してください」という命令形なのですが、「●●くださいますようお願い〜」を使うことによって相手に強制しないやんわ〜りとした表現となっています。
ビジネスでは下手(したて)に出ることが基本ですので、強い口調を避けるためにこのような使い方をするようになったのだと推測します。
お願い申し上げます は「お願いする」の丁寧な表現
「お願い申し上げます」の意味は「お願いします」
もととなる単語は「願う+言う」であり、
「●●を言う」の謙譲語「お〜申し上げる」を使い「お願い申し上げる」とし、
さらに丁寧語「ます」を使って敬語にしています。
「お願い申し上げます」は「よろしくお願い申し上げます」としてもOKですし、「どうか」という意味の「何卒(なにとぞ)」を使い「何卒よろしくお願い申し上げます」としても丁寧。
あるいは「お願い致します」「お願いいたします」とも言い換えできます。
補足:敬語の種類(ざっくり復習)
① 尊敬語とは?
相手をうやまって使う敬語の一種。
相手の行為にたいして使い、自分の行為には使わないことが基本。
敬語の種類はほかに②謙譲語、③丁寧語がある
② 謙譲語とは?
自分をへりくだって下にすることで、相手への敬意をあらわす敬語。
自分の行為に使い、相手の行為には使わないことが基本(例外あり)。
③ 丁寧語とは?
いわゆる「です・ます」口調のこと。
使い方・ビジネスメール例文
つづいて「ご対応くださいますようお願い申し上げます」の使い方をビジネスメールの例文で紹介します。
文字どおり上司・目上・取引先に何かしら「対応してほしい」ときのビジネスメールにつかえます。
目上・上司にかぎらず社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズにしていますのでご参考にどうぞ。
※「ご対応のほど~」「ご対応いただければ幸いです」「お取り計らい」もよく使われます。
使い方・例文①催促ビジネスメール
【to 社外ビジネス取引先】
社外ビジネス取引先に催促メールで「請求書の提出を催促する」ときのビジネスメール例文。相手から請求書が来ない、届かないときなどに使える例文。催促するときには「●●はいかがでしょうか?」という敬語フレーズを使う。
メール件名:請求書送付のお願い(転職・ノマド)
ビジネス 株式会社
経理部 〇〇 様(社外ビジネス取引先)
いつもお世話になっております。転職・ノマドでございます。
さて首記の件、以下の注文分に対する請求書が未だ到着しておらず、大変失礼とは存じますが、確認までに連絡いたしました。まだのようでしたら請求書を頂戴したく存じます。
①注文日:2017年10月15日
②発注No:20171015
③金額:50万円
④内容:iPhone10 x 10台
⑤支払い条件:当月末締め翌月25日現金
※念のため注文書のコピーを別途添付いたします。
また、本メールと行き違いで手配いただいておりましたら申し訳ありません。
お忙しいところ大変恐れ入りますが、
ご対応くださいますよう何卒宜しくお願い致します。
——————————-
株式会社転職
経理部 買掛チーム
のまど サラリーマン
〒xxx-xxxx
●●県●●市●●Δ-Δ-Δ
電話:xxxx
FAX:xxxx
E-mail:xxx@xxx
——————————-
使い方・例文③催促ビジネスメール
【to社内・上司/目上】
社内の催促メールで「書類などの提出を催促する」ときのビジネスメール例文。メールで案内をしていなければ、新たに催促メールを作る。催促するときには「●●はいかがでしょうか?」という敬語フレーズを使う。
メール件名:精算申請書・修正および再提出のお願い
営業部 のまこ 部長(社内上司/目上)
お疲れ様です。
経理部・ノマドと申します。
さて首記の件、のまこ部長よりご提出の以下申請書に関して不備があり、先般、社内便にて返送しておりました。書類はお受け取りになりましたでしょうか。
①精算申請書No. 20171114
②修正必要箇所
・勘定科目:接待費 → 会議費へ訂正後、再提出をお願いいたします。
なお、精算の締め日が11月15日までとなっておりますので、それまでにご対応いただければ幸いです。
また、行き違いでご返送いただいておりましたらその旨お申し付けください。
お忙しいところ大変恐れ入りますが、お取り計らいのほど宜しくお願い致します。
経理部 ノマド
「ご対応くださいますようお願い致します」でも丁寧
「ご対応くださいますようお願い申し上げます」の使い方
「お願い申し上げます」は「お願い致します」で言い換えできます。
すると以下のような例文にしても丁寧な敬語となります。
- 例文「ご対応くださいますようお願い致します」
- 例文「ご対応くださいますよう何卒よろしくお願い致します」
意味は「対応してくれるようお願いします」
「お願いいたします」の敬語は以下のとおり
- もとになる単語「願う+する」
- 「●●する」の謙譲語「お(ご)●●いたす」を使い「お願いいたす」
- さらに丁寧語「ます」で「お願いいたします」
「お願い致します」「お願い申し上げます」はどちらも同じように使ってOK。わたしは文章のバランスを考えてどちらにするかを決めます。
「いたします」というフレーズを何回も使ったのであれば「申し上げます」とし、「申し上げます」を何回も使ったのであれば「いたします」とします。あくまでもおっさん営業マンの方法ですので悪しからず。
ビジネスメール結びをより丁寧にするコツ
あまり関係ないのかもしれませんが重要なので念のため。
ビジネスメールの文末・結び・締めとして使うことのおおい「ご対応くださいますようお願い申し上げます」
ここでは、
ビジネスメール結びをより丁寧にするためのコツをご紹介します。
+前置きに添えるフレーズを!
ビジネスメールの文末・結び・締めをより丁寧にするためのコツ。
「ご対応」の前置きに添えるフレーズ「どうか」「何卒(なにとぞ)」を使うとより丁寧な印象のメールとなります。
たとえば以下のようなフレーズがあります。
ご対応には「ぜひ・どうか・何卒」などのフレーズを組み合わせると、より丁寧なメールになります。
以下例文のようにすると好感がもてますね。
- どうか
例文「どうかご対応くださいますようお願い申し上げます」
例文「どうかご対応くださいますようお願い致します」
例文「どうかご対応いただければ幸いです」
例文「どうかご対応いただければと存じます。何卒よろしくお願い申し上げます」 - 何卒=どうか
例文「何卒ご対応くださいますようお願い申し上げます」
例文「何卒ご対応くださいますようお願い致します」
例文「何卒ご対応いただければ幸いです」
例文「何卒ご対応いただければと存じます。よろしくお願い申し上げます」
+あるいは気づかいのフレーズを!
ビジネスメールの文末・結び・締めをより丁寧にするためのコツ。
「ご対応」に気づかいのフレーズを組み合わせるとより丁寧な印象のメールとなります。
たとえば以下のようなフレーズがあります。
- 恐縮=申し訳なく思うこと
「お忙しいところ恐縮ではございますがご対応〜」
「お忙しいところ大変恐縮ではございますがご対応〜」
「たびたび恐縮ではございますがご対応〜」 - 恐れ入る=申し訳なく思う
「お忙しいところ恐れ入りますがご対応〜」
「お忙しいところ大変恐れ入りますがご対応〜」
「たびたび恐れ入りますがご対応〜」 - お手数=お手間
「お忙しいところお手数お掛けしますがご対応〜」
「お忙しいところ大変お手数ではございますがご対応〜」 - 勝手を申し上げる=自分勝手を言う
「誠に勝手を申し上げますがご対応〜」 - ご多忙とは存じますが=忙しいとは思うけど
「ご多忙とは存じますがご対応〜」
“ご対応賜りますよう”としても丁寧
ところで「ご対応くださいますようお願い申し上げます」と似たような敬語には、
- 【例文】ご対応賜りますよう(たまわりますよう)お願い申し上げます
- 【例文】ご対応いただきますようお願い申し上げます
もあります。
言いたいことはどれもおなじく「対応してほしい」なのですが…
“ご対応賜りますよう vs 頂きますよう”の違い
「ご対応賜りますよう vs ご対応いただきますよう」の違いについて簡単に。
結論としては、
よりかしこまったビジネスシーンで「~賜りますよう」を使います。
賜る(たまわる)という敬語のほうがよりカチッとした表現になりますので、文書など公式なビジネスシーンではかならず「賜る」を使いますね。
ただし普段のビジネスメールでは必要のない敬語フレーズ。
使い方にはたとえば
- 例文「ご対応賜りますようお願い申し上げます」
- 例文「ご対応賜りますようお願い致します」
などあり。
「お(ご)~賜りますよう」「お(ご)~いただきますよう」はどちらも「〜してもらう」の謙譲語+丁寧語「ますよう」かしこまり度合いが違うだけです。
“ご対応を賜りますよう・ご対応賜りますよう”はどちらもOK
かなり細かい部分ではありますが…
「ご対応を賜りますようお願い申し上げます」
「ご対応賜りますようお願い申し上げます」
はどちらを使ってもOKです。
が、前にどんな文章を使うかによって読みやすい・読みにくいがあります。
私としては、
「ご対応を」としたほうが全てのシーンでつかえるため応用が効いてGoodと思います。
“ご対応いただきたく存じます”としても丁寧
さらに「ご対応くださいますようお願い申し上げます」と似たような敬語には、
「ご対応いただきたく存じます」もあります。
言いたいことは結局のところ「対応してほしい」なのですが…
「ご対応いただきたく存じます = 対応してほしいと思います」
とすることで「待ってほしいなぁ」というあなたの希望・願望を伝える敬語にしています。
やんわ〜りとしたお願いフレーズにしており、とても丁寧な敬語といえます。
敬語の解説
「ご対応いただきたく存じます」の敬語の成り立ちとしては…
- “対応”に「〜してもらう」の謙譲語「ご(お)〜いただく」で「ご対応いただく」
- 願望「〜したい」で「ご対応いただきたい」
- さらに”思う”の謙譲語「存じる」で「ご対応いただきたく存じる」
- さらに丁寧語「ます」で「ご対応いただきたく存じます」
謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上やビジネスメールで使うのにふさわしい表現、と言えるでしょう。
ほかにも使える敬語
他にも…
- 【例文】ご対応いただければと存じます
- 【例文】ご対応いただければ幸いです
- 【例文】ご対応いただけましたら幸いです
なども似たような意味であり、とても丁寧な敬語です。
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」+希望「~したい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」+可能形+仮定「たら・れば」
・「いただけましたら」は謙譲語「いただく」+丁寧語「ます」+仮定「たら・れば」
ビジネスメールでは”ご対応のほど”もよく使う
他にもビジネスメールでよく使う敬語には「ご対応のほど」もあります。
ビジネスメールではとかく「いただく」「くださる」ばかりになってしまい、文章が気持ち悪くなってしまうのですよね。
そこで活躍するのが「ご対応のほど~」です。
使い方にはたとえば
- 例文「ご対応のほどお願い申し上げます」
- 例文「ご対応のほどお願い致します」
などあり。
“ご対応のほど”の「ほど」ってどんな意味?
ここで「ご対応のほど」の「のほど」は限定を避ける言い方で、意味としては「〜してもらうよう」「〜してくれるよう」と考えることができます。
断定をさけて表現をやわらげるのに用いる語です。
もともと、とくに深い意味はありません。
ビジネスでは下手(したて)に出ることが基本ですので、強い口調を避けるためにこのような使い方をするようになったのだと推測します。
ちなみに「ご対応の程」というように漢字をもちいてもOK。あなたのお好みでお使いください。
ビジネス会話・電話では”ご対応いただけますか?”
ビジネスメールではなく会話や電話シーンであれば…
「ご対応くださいますようお願い申し上げます」などは絶対につかいません。
長いうえに丁寧すぎて気持ち悪いですからね。
そこでビジネス会話・電話では…
- 【例文】ご対応いただけますか?
- 【例文】ご対応いただけますでしょうか?
- 【例文】ご対応願えますでしょうか?
といった質問フレーズをつかいましょう。
意味としては「対応してもらえますか?」であり、敬語をつかって丁寧な表現にしています。
「〜いただけますか?」サラッと言えるためビジネスシーンで重宝するフレーズです。
敬語の解説
「ご対応いただけますか?」「ご対応いただけますでしょうか?」
の敬語の成り立ちとしては…
- “対応”に「〜してもらう」の謙譲語「お(ご)〜いただく」で「ご対応いただく」
- 可能形にして「ご対応いただける」
- さらに丁寧語”ます”で「ご対応いただけます」
- 疑問形にして「ご対応いただけますか?」
“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「ご対応いただけますでしょうか?」
どちらの表現も謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語、と言えるでしょう。
どちらかというと「〜いただけますでしょうか?」のほうが丁寧なのですが…バカ丁寧だという意見もあるため「〜いただけますか?」を使うのをオススメします。
“お取り計らい”に言い換えOK
「ご対応」の言い換えについて少し。
「ものごとをうまく処理すること」の意味である「お取り計らい」という敬語もよく使います。
「対応してほしい」ということはつまり、「お取り計らいしてほしい=うまく処理してほしい」とおなじと考えられます。
意味と敬語
お取り計らい(読み:おとりはからい)のもとになる単語は「取り計らい」であり、意味としては「物事をうまく処理すること」
「取り計らい」に尊敬語or謙譲語「お・ご」を使うと「お取り計らい」という敬語の完成。
「お・ご」は使い方によって謙譲語or尊敬語なのかが変わります。
で「お取り計らいください」だと意味は…
「うまく処理してくれ」のように解釈できます。
使い方は上司や取引先に何かしらの依頼・お願いをするビジネスシーンで使われます。
ビジネスメール例文
ついでに「お取り計らい」の使い方を例文でザクっと紹介しておきます。
- 例文「お取り計らいくださいますようお願い致します」
意味は「うまく進めてくれるようお願いします」 - 例文「お取り計らいのほどお願い致します」
意味は「うまく進めてくれるようお願いします」 - 例文「お取り計らい頂きますようお願い致します」
意味は「うまく進めてもらえるようお願いします」 - 例文「お取り計らい頂ければ幸いです」
意味は「うまく進めてもらえたら嬉しいです」
※「お願い致します=お願い申し上げます」で言い換えできる