① ご指示いただく
vs.
② ご指示くださる
の敬語、意味と違い、目上・上司・取引先への使い方、注意点についてビジネスメールの例文つきで誰よりも正しく解説していく記事。
まずは基本。
「ご指示いただく vs ご指示くださる」の意味はそれぞれ
- ご指示いただく → 指示してもらう
- ご指示くださる → 指示してくれる
どちらも正しい敬語であり使い方はたとえば…
- 【例文】ご指示いただきありがとうございます
- 【例文】ご指示いただきました件・通り〜
- 【例文】お申し付けください
- 【例文】ご指示くださいましてありがとうございます
のようにしてメール文末・結びに使うと、上司・目上やビジネスパートナーに使えるすばらしい敬語フレーズになります。
使い方はおもにビジネスシーンでなにかしら指示してほしいとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです(ほかにもお礼シーンなどいろいろ使えます)。
どちらをつかっても丁寧な敬語であり使い分けの必要はありません。
その根拠については本文にて。
ざっくりとした解説はこれにて終了ですが、本文中ではメール例文をまじえながらくわしく進めていきます。
※長文になりますので時間の無い方は「見出し」より目的部分へどうぞ。
この記事の目次
意味・敬語の違い
まずは「ご指示いただく vs ご指示くださる」の意味と敬語における違いについて簡単に。
ようは「指示してもらう vs 指示してくれる」ということなのですが、あまりに乱暴なのでもう少しくわしく解説します。
“ご指示いただく”の意味・敬語
「ご指示いただく vs ご指示くださる」の違い
まず
「ご指示いただく」の辞書的な意味は…
「指示してもらう」であり、おもにビジネスシーンでなにかしら指示してほしいとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。もちろんお礼などにも使えます。
「ご指示いただく」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。
- 元になる語は“指示”
- “〜してもらう”の謙譲語「お(ご)〜いただく」で「ご指示いただく」
謙譲語をつかい、この上なく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
こうすると「ありがたくも指示してもらう」というようなニュアンスになります。
したがって上司・目上やビジネスメールで使うのにふさわしい表現、と言えるでしょう。
ちなみに「ご指示」の「お(ご)」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「自分が〜してもらう」というように自分を主語にしているため謙譲語としての使い方です。
“ご指示くださる”の意味・敬語
「ご指示いただく vs ご指示くださる」の違い
つづいて
「ご指示くださる」の辞書的な意味は…
「指示してくれる」であり、ビジネスシーンでなにかしら指示してほしいとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。もちろんお礼などにも使えます。
「ご指示くださる」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。
- 元になる語は“指示”
- “〜してくれる”の尊敬語「お(ご)〜くださる」で「ご指示くださる」
尊敬語をうまくつかい、この上なく丁寧な敬語表現となっていることがわかります。
こうすると「ありがたくも指示してくれる」というようなニュアンスになります。
ちなみに「ご指示」の「お(ご)」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「相手が〜してくれる」というように相手を主語にしているため尊敬語としての使い方です。
違いと使い分け
ここまで意味と敬語についてみてきました。
さて「ご指示いただく vs ご指示くださる」の違いにお気づきでしょうか?
どちらも結局のところ言いたいことは同じ。
「指示してほしい」
と言いたいわけですが…
- “ご指示いただく“だと意味は「指示してもらう」
→敬語は謙譲語「お(ご)〜いただく」
vs.
- “ご指示くださる“だと意味は「指示してくれる」
→敬語は尊敬語「お(ご)〜くださる」
というように意味と敬語の使い方が違います。
いい加減しつこいのですが、だからといって言いたいことは全く同じなわけです。
したがって、
敬語の使い方には違いはあれど、どちらもひとしく丁寧な敬語であり目上・上司・社外取引先につかえるフレーズです。
ただ少しニュアンスの違いというか敬語の使い方が違うよ、ということですね。
敬語”~いただく vs くださる”の違いをもっと!
せっかくですので「~いただく」「~くださる」の違いをもっと考えてみます。
たとえば結び・締めに使う「お願い」するときのシーンを考えましょう
すると…
「ご容赦くださいますようお願い申し上げます」
「ご容赦いただきますようお願い申し上げます」
「ご了承くださいますようお願い申し上げます」
「ご了承いただきますようお願い申し上げます」
「ご指示くださいますようお願い申し上げます」
「ご指示いただきますようお願い申し上げます」
こんな敬語フレーズをよく使います。
実はこれらは「くださる」を使うのが一般的です…
「いただく」としても丁寧ではありますが…
ところが、たとえば何かをもらった時のお礼のシーンを考えます。
「たいそうなお品をくださりありがとうございました」
「たいそうなお品をいただきありがとうございました」
もうひとつ、
「いつもご利用くださりありがとうございます」
「いつもご利用いただきありがとうございます」
上記の例文はどれも敬語としては正しい使い方。
ただ圧倒的に「いただき〜」とするほうが多いですね。
結び・締めに使うフレーズとしては「くださる」のほうが一般的で、お礼に使うフレーズとしては「いただきありがとう」を使うのが一般的です。
ただし何度もしつこいのですが…
本来であればどれも丁寧な敬語であり、使い分けする必要はありません。
【補足】敬語の種類(ざっくり復習)
① 尊敬語とは?
相手をうやまって使う敬語の一種。
相手の行為にたいして使い、自分の行為には使わないことが基本。
敬語の種類はほかに②謙譲語、③丁寧語がある
② 謙譲語とは?
自分をへりくだって下にすることで、相手への敬意をあらわす敬語。
自分の行為に使い、相手の行為には使わないことが基本(例外あり)。
③ 丁寧語とは?
いわゆる「です・ます」口調のこと。
“ご指示いただく”は間違い敬語?
少し話はそれますが「いただく」が謙譲語として誤りだという指示があります。
間違いだという指示の根拠は、
- “いただく”は「もらう」の謙譲語
- 謙譲語は自分の動作を低めて相手を敬うため、基本は自分の行為にしか使えない
- “ご指示する”のは相手だから…
- “ご指示いただく”は相手の行為に謙譲語を使うことになり、おかしい?
ということです。
正しい敬語である根拠
まずは結論だけ述べますが「ご指示いただく」は間違った謙譲語ではありません。
「ご指示いただく」は 「私が相手に指示してもらう」という意味。
もっとかみ砕くと
「ありがたくも私が相手に指示してもらう」というようなニュアンスになります。
自分が上司・目上・取引先など相手に「〜してもらう」の主語は自分であるハズ。したがって自分を低めて上司・目上・取引先をたてる謙譲語「いただく」をつかいます。
ちなみに尊敬語をつかって相手の行為をたてるのであれば…
「ご指示くださる=相手が指示してくださる」をつかえばOK。
謙譲語にも”お(ご)”という使い方がある
ややこしいので基本的な敬語の使い方についてくわしく解説を。
じつは尊敬語と謙譲語にはどちらも「お(ご)」の使い方があります。
謙譲語としての「お(ご)」の使い方はたとえば、
- 会議日程のご連絡
- 忘年会開催のお知らせ
- 販売状況のご報告
- 転勤のご挨拶
- 貴社ご訪問のお願い
こんな感じのフレーズがあります。よくビジネスメールの件名で目にする表現ですね。
ところが例文は自分が「ご連絡・お知らせ・ご報告・ご挨拶」するため「お(ご)」をつかうのはおかしいと感じるかたもいらっしゃることでしょう。
これは、
謙譲語「お(ご)」の使い方を知らないためにくる勘違いです。
尊敬語の「お(ご)」だと勘違いしているために間違い敬語と感じるのですが、実際にはどれも正しい敬語をつかっています。
いっぽうで尊敬語の「お(ご)」は、「部長がお戻りになりました」などのようにして、相手の行為をうやまって使う敬語です。
謙譲語の一般形まとめ
謙譲語の「お・ご」は尊敬語の「お・ご」と勘違いしやすい敬語です。
他にもセットで謙譲語として覚えておくと役に立つフレーズを以下にまとめます。
- お(ご)〜する
お(ご)〜します - お(ご)〜いたす
お(ご)〜いたします - お(ご)〜いただく
お(ご)〜いただきます - お(ご)〜差し上げる
お(ご)〜差し上げます - お(ご)〜申し上げる
お(ご)〜申し上げます - お(ご)〜させていただく
お(ご)〜させていただきます
※「させていただく」は日本語としておかしい表現になる時もあり何でもかんでも使える訳ではない
「〜」の部分にイロイロな語がきて謙譲語になります。たとえば「了承」「連絡」「教示」「検討」「容赦」「査収」「取り計らい」など。
また丁寧語「ます」とくみあわせて「〜します」「〜いたします」とするのが丁寧な使い方ですのでご留意ください。
ちなみに、これは文化庁の「敬語の指針」においても解説されています。私のような頭の悪い人には難しいのですが、ご興味ありましたら以下のリンクよりどうぞ。
“ご指示賜る”としても丁寧
「ご指示いただく vs ご指示くださる」と似たような敬語には
「ご指示賜る(たまわる)」もあります。
言いたいことはどれもおなじく「指示してもらう・指示してくれる」なのですが…
よりかしこまったビジネスシーンでは「賜る」を使います。
賜る(たまわる)という敬語のほうがよりカチッとした表現になりますので、文書など公式なビジネスシーンではかならず「賜る」を使いますね。
ただし普段のビジネスメールでは必要のない敬語フレーズ。
使い方にはたとえば、
- 例文「ご指示賜りますようお願い申し上げます」
- 例文「ご指示賜りますようお願い致します」
などあり。
「お(ご)~賜る」「お(ご)~いただく」はどちらも「〜してもらう」の謙譲語であり、かしこまり度合いが違うだけです。
ビジネスメールでは”ご指示のほど”もよく使う
他にもビジネスメールでよく使う敬語には「ご指示のほど」もあります。
ビジネスメールではとかく「いただく」「くださる」ばかりになってしまい、文章が気持ち悪くなってしまうのですよね。
そこで活躍するのが「ご指示のほど~」です。
使い方にはたとえば、
- 例文「ご指示のほどお願い申し上げます」
- 例文「ご指示のほどお願い致します」
などあり。
“ご指示のほど”の「ほど」ってどんな意味?
ここで「ご指示のほど」の「のほど」は限定を避ける言い方で、意味としては「〜してもらうよう」「〜してくれるよう」と考えることができます。
断定をさけて表現をやわらげるのに用いる語です。
もともと、とくに深い意味はありません。
ビジネスでは下手(したて)に出ることが基本ですので、強い口調を避けるためにこのような使い方をするようになったのだと推測します。
ちなみに「ご指示の程」というように漢字をもちいてもOK。あなたのお好みでお使いください。
使い方・ビジネスメール例文【全文】
つづいて「ご指示くださる vs ご指示いただく」の使い方をビジネスメール例文で紹介します。
目上・上司にはもちろんのこと、社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズにしています。ご参考にどうぞ。
基本の使い方
例文に行くまえに…
もっとも基本となる「ご指示くださる・ご指示いただく」の使い方をビジネスシーンごとに簡単に解説しておきます。
① 相手に「指示してほしい・指示してもらいたい」ときは…
- 【例文】ご指示いただきたく存じます
- 【例文】ご指示いただきますようお願い申し上げます
- 【例文】ご指示くださいますようお願い申し上げます
- 【例文】ご指示のほどお願い申し上げます
- 【例文】ご指示いただければ幸いです
- 【例文】ご指示いただけますか/ますでしょうか?
- 【言い換え】お申し付けください
※ 「存じます」は「思います」の意味の謙譲語
※「幸いです」は「幸い」+丁寧語「です」
② 相手に「指示ありがとう!」とお礼するときは…
- 【例文】ご指示ありがとうございます
- 【例文】ご指示いただきありがとうございます
- 【例文】ご指示くださいましてありがとうございます
③ 指示してもらった●●
- 【例文】ご指示いただいた件につき
- 【例文】ご指示いただきました通り
おもにはこんな感じの使い方があります。
それぞれの意味や敬語の使い方など、くわしい解説は本文の一番最後にあります。
すべての使い方を例文で紹介しているとそれだけで日が暮れるため、少しだけにしておきます。
例文①何かしら指示されたあとの返信メール
メール件名:返信Re:お見積送付の件
株式会社ビジネス
資材部 ●● 様
お世話になっております。
ノマド商事・野窓でございます。
早々にご返信いただき誠にありがとうございます。
さて、ご指示いただいた箇所につき下記のとおり加筆いたしましたので、再度ご確認いただければ幸いです。
▼ 加筆箇所
・お支払い条件に関する条項を追記
・納期に関する条項を追記
なお、添付ファイルにて訂正後の見積書を送付いたします。
たびたびお手数お掛けいたしますが、ご査収のほどお願い申し上げます。
*********
メール署名
*********
例文②上司からの指示メールに返信する
メール件名:返信Re:会議アレンジのお願い
●●部長(上司)
お疲れ様です。
ご依頼の件につき承知いたしました。
それではご指示いただいた通りに手配を進めて参ります。
よろしくお願いいたします。
*********
メール署名
*********
ビジネスメール結びをより丁寧にするコツ
あまり関係ないのかもしれませんが重要なので念のため。
ビジネスメールの文末・結び・締めとして使うことのおおい「ご指示いただく vs ご指示くださる」
ここでは、
ビジネスメール結びをより丁寧にするためのコツをご紹介します。
+前置きに添えるフレーズを!
ビジネスメールの文末・結び・締めをより丁寧にするためのコツ。
「ご指示」の前置きに添える丁寧なお願いフレーズ「どうか」「何卒(なにとぞ)」を使うとより丁寧な印象のメールとなります。
たとえば以下のようなフレーズがあります。
- どうか
例文「どうかご指示くださいますようお願い申し上げます」
例文「どうかご指示くださいますようお願い致します」
例文「どうかご指示いただければ幸いです」
例文「どうかご指示いただければと存じます。何卒よろしくお願い申し上げます」 - 何卒=どうか
例文「何卒ご指示くださいますようお願い申し上げます」
例文「何卒ご指示くださいますようお願い致します」
例文「何卒ご指示いただければ幸いです」
例文「何卒ご指示いただければと存じます。よろしくお願い申し上げます」
+気づかいの敬語フレーズもGood
ビジネスメールの文末・結び・締めをより丁寧にするためのコツ。
「ご指示」の前置きには強調するフレーズ「どうか」「何卒(なにとぞ)」だけでなく、申し訳なく思う気持ちや、相手を気づかうフレーズをもってきても丁寧です。
たとえば「誠に勝手を申し上げますが」などと組み合わせ、以下例文のようにすると好感がもてますね。上司や目上にはもちろんのこと、取引先のメールにも使える丁寧な例文にしています。
- 恐縮=申し訳なく思うこと
「お忙しいところ恐縮ではございますがご指示〜」
「お忙しいところ大変恐縮ではございますがご指示〜」
「たびたび恐縮ではございますがご指示〜」 - 恐れ入る=申し訳なく思う
「お忙しいところ恐れ入りますがご指示〜」
「お忙しいところ大変恐れ入りますがご指示〜」
「たびたび恐れ入りますがご指示〜」 - お手数=お手間
「お忙しいところお手数お掛けしますがご指示〜」
「お忙しいところ大変お手数ではございますがご指示〜」 - ご多忙とは存じますが=忙しいとは思うけど
「ご多忙とは存じますがご指示〜」
ビジネス会話・電話では”ご指示いただけますか?”
ビジネスメールではなく会話や電話シーンであれば…
「ご指示くださいますようお願い申し上げます」などは絶対につかいません。
長いうえに丁寧すぎて気持ち悪いですからね。
そこでビジネス会話・電話では…
- 【例文】ご指示いただけますか?
- 【例文】ご指示いただけますでしょうか?
- 【例文】ご指示願えますでしょうか?
※もちろん「ご指示ください」でもOK
といった質問フレーズをつかいましょう。
意味としては「指示してもらえますか?」であり、敬語をつかって丁寧な表現にしています。
「〜いただけますか?」サラッと言えるためビジネスシーンで重宝するフレーズです。
敬語の解説
「ご指示いただけますか?」「ご指示いただけますでしょうか?」
の敬語の成り立ちとしては…
- “指示”に「〜してもらう」の謙譲語「お(ご)〜いただく」で「ご指示いただく」
- 可能形にして「ご指示いただける」
- さらに丁寧語”ます”で「ご指示いただけます」
- 疑問形にして「ご指示いただけますか?」
“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「ご指示いただけますでしょうか?」
どちらの表現も謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語、と言えるでしょう。
どちらかというと「〜いただけますでしょうか?」のほうが丁寧なのですが…バカ丁寧だという意見もあるため「〜いただけますか?」を使うのをオススメします。
参考記事
- 「教えてください」の代わりに使えるビジネス敬語、メール電話の例文
- 上司へお願いするときに使える敬語10の言葉と、例文50選
- 「いただくことは可能でしょうか?」の敬語、目上の人への使い方
- 【完全版】ビジネスメール締め・結びの例文50選
- ︎︎ビジネスシーンでの「お願い・依頼」敬語フレーズのすべて
- ︎︎ビジネスシーンでの『お礼・感謝』敬語フレーズのすべて
- ︎︎ビジネスメールにおける断り方のすべて