① ご案内いただく
vs.
② ご案内くださる
の敬語、意味と違い、目上・上司・取引先への使い方、注意点についてビジネスメールの例文つきで誰よりも正しく解説していく記事。
まずは基本。
「ご案内いただく vs ご案内くださる」の意味はそれぞれ
- ご案内いただく → 案内してもらう
- ご案内くださる → 案内してくれる
どちらも正しい敬語であり使い方はたとえば…
① お礼「案内ありがとう」
- 例文「ご案内いただきありがとうございます」
- 例文「ご案内くださいましてありがとうございます」
② 希望・依頼・お願い「案内してほしい」
- 例文「ご案内いただきたく存じます」
- 例文「ご案内いただければと存じます」
- 例文「ご案内いただければ幸いです」
- 例文「ご案内くださいますようお願い申し上げます」
※「存じます」は「思う」の謙譲語”存じる”＋丁寧語”ます”
※ 「ますよう」は丁寧語”ます”+「ように」
③ その他「案内してくれた●●／案内してもらった●●」
- 例文「ご案内いただきました日程ですが、あいにく予定が埋まっております」
- 例文「ご案内いただいた通りに手配を進めて参ります」
- 例文「ご案内くださいました日程ですが、あいにく別件で埋まっております」
のようにしてメールに使うと、上司・目上やビジネスパートナーに使えるすばらしい敬語フレーズになります。
使い方は依頼・お礼メールなどいろいろあり。
どちらをつかっても丁寧な敬語であり使い分けの必要はありません。
その根拠については本文にて。
ざっくりとした解説はこれにて終了ですが、本文中ではメール例文をまじえながらくわしく進めていきます。
※長文になりますので時間の無い方は「見出し」より目的部分へどうぞ。
意味・敬語の違い
まずは「ご案内いただく vs ご案内くださる」の意味と敬語における違いについて簡単に。
ようは「案内してもらう vs 案内してくれる」ということなのですが、あまりに乱暴なのでもう少しくわしく解説します。
“ご案内いただく”の意味・敬語
「ご案内いただく vs ご案内くださる」の違い
まず
「ご案内いただく」の辞書的な意味は…
「案内してもらう」であり、おもにビジネスシーンでなにかしら案内してほしいとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。もちろんお礼などにも使えます。
「ご案内いただく」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。
- 元になる語は“案内”
- “〜してもらう”の謙譲語「お（ご）〜いただく」で「ご案内いただく」
謙譲語をつかい、この上なく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
こうすると「ありがたくも案内してもらう」というようなニュアンスになります。
したがって上司・目上やビジネスメールで使うのにふさわしい表現、と言えるでしょう。
ちなみに「ご案内」の「お（ご）」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「自分が〜してもらう」というように自分を主語にしているため謙譲語としての使い方です。
“ご案内くださる”の意味・敬語
「ご案内いただく vs ご案内くださる」の違い
つづいて
「ご案内くださる」の辞書的な意味は…
「案内してくれる」であり、ビジネスシーンでなにかしら案内してほしいとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。もちろんお礼などにも使えます。
「ご案内くださる」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。
- 元になる語は“案内”
- “〜してくれる”の尊敬語「お（ご）〜くださる」で「ご案内くださる」
尊敬語をうまくつかい、この上なく丁寧な敬語表現となっていることがわかります。
こうすると「ありがたくも案内してくれる」というようなニュアンスになります。
ちなみに「ご案内」の「お（ご）」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「相手が〜してくれる」というように相手を主語にしているため尊敬語としての使い方です。
違いと使い分け
ここまで意味と敬語についてみてきました。
さて「ご案内いただく vs ご案内くださる」の違いにお気づきでしょうか？
どちらも結局のところ言いたいことは同じ。
「案内してもらう・案内してくれる」
と言いたいわけですが…
- “ご案内いただく“だと意味は「案内してもらう」
→敬語は謙譲語「お（ご）〜いただく」
vs.
- “ご案内くださる“だと意味は「案内してくれる」
→敬語は尊敬語「お（ご）〜くださる」
というように意味と敬語の使い方が違います。
いい加減しつこいのですが、だからといって言いたいことは全く同じなわけです。
したがって、
敬語の使い方には違いはあれど、どちらもひとしく丁寧な敬語であり目上・上司・社外取引先につかえるフレーズです。
ただ少しニュアンスの違いというか敬語の使い方が違うよ、ということですね。
敬語”～いただく vs くださる”の違いをもっと！
せっかくですので「～いただく」「～くださる」の違いをもっと考えてみます。
たとえば結び・締めに使う「お願い」するときのシーンを考えましょう
すると…
「ご容赦くださいますようお願い申し上げます」
「ご容赦いただきますようお願い申し上げます」
「ご了承くださいますようお願い申し上げます」
「ご了承いただきますようお願い申し上げます」
「ご連絡くださいますようお願い申し上げます」
「ご連絡いただきますようお願い申し上げます」
こんな敬語フレーズをよく使います。
実はこれらは「くださる」を使うのが一般的です…
「いただく」としても丁寧ではありますが…
ところが、たとえば何かをもらった時のお礼のシーンを考えます。
「たいそうなお品をくださりありがとうございました」
「たいそうなお品をいただきありがとうございました」
もうひとつ、
「いつもご利用くださりありがとうございます」
「いつもご利用いただきありがとうございます」
上記の例文はどれも敬語としては正しい使い方。
ただ圧倒的に「いただき〜」とするほうが多いですね。
結び・締めに使うフレーズとしては「くださる」のほうが一般的で、お礼に使うフレーズとしては「いただきありがとう」を使うのが一般的です。
ただし何度もしつこいのですが…
本来であればどれも丁寧な敬語であり、使い分けする必要はありません。
【補足】敬語の種類（ざっくり復習）
① 尊敬語とは？
相手をうやまって使う敬語の一種。
相手の行為にたいして使い、自分の行為には使わないことが基本。
敬語の種類はほかに②謙譲語、③丁寧語がある
② 謙譲語とは？
自分をへりくだって下にすることで、相手への敬意をあらわす敬語。
自分の行為に使い、相手の行為には使わないことが基本（例外あり）。
③ 丁寧語とは？
いわゆる「です・ます」口調のこと。
“ご案内いただく”は間違い敬語？
少し話はそれますが「いただく」が謙譲語として誤りだという指摘があります。
間違いだという指摘の根拠は、
- “いただく”は「もらう」の謙譲語
- 謙譲語は自分の動作を低めて相手を敬うため、基本は自分の行為にしか使えない
- “ご案内する”のは相手だから…
- “ご案内いただく”は相手の行為に謙譲語を使うことになり、おかしい？
ということです。
正しい敬語である根拠
まずは結論だけ述べますが「ご案内いただく」は間違った謙譲語ではありません。
「ご案内いただく」は 「私が相手に案内してもらう」という意味。
もっとかみ砕くと
「ありがたくも私が相手に案内してもらう」というようなニュアンスになります。
自分が上司・目上・取引先など相手に「〜してもらう」の主語は自分であるハズ。したがって自分を低めて上司・目上・取引先をたてる謙譲語「いただく」をつかいます。
ちなみに尊敬語をつかって相手の行為をたてるのであれば…
「ご案内くださる＝相手が案内してくださる」をつかえばOK。
謙譲語にも”お（ご）”という使い方がある
ややこしいので基本的な敬語の使い方についてくわしく解説を。
じつは尊敬語と謙譲語にはどちらも「お（ご）」の使い方があります。
謙譲語としての「お（ご）」の使い方はたとえば、
- 会議日程のご連絡
- 忘年会開催のお知らせ
- 販売状況のご報告
- 転勤のご挨拶
- 貴社ご訪問のお願い
こんな感じのフレーズがあります。よくビジネスメールの件名で目にする表現ですね。
ところが例文は自分が「ご連絡・お知らせ・ご報告・ご挨拶」するため「お（ご）」をつかうのはおかしいと感じるかたもいらっしゃることでしょう。
これは、
謙譲語「お（ご）」の使い方を知らないためにくる勘違いです。
尊敬語の「お（ご）」だと勘違いしているために間違い敬語と感じるのですが、実際にはどれも正しい敬語をつかっています。
いっぽうで尊敬語の「お（ご）」は、「部長がお戻りになりました」などのようにして、相手の行為をうやまって使う敬語です。
謙譲語の一般形まとめ
謙譲語の「お・ご」は尊敬語の「お・ご」と勘違いしやすい敬語です。
他にもセットで謙譲語として覚えておくと役に立つフレーズを以下にまとめます。
- お（ご）〜する
お（ご）〜します - お（ご）〜いたす
お（ご）〜いたします - お（ご）〜いただく
お（ご）〜いただきます - お（ご）〜差し上げる
お（ご）〜差し上げます - お（ご）〜申し上げる
お（ご）〜申し上げます - お（ご）〜させていただく
お（ご）〜させていただきます
※「させていただく」は日本語としておかしい表現になる時もあり何でもかんでも使える訳ではない
「〜」の部分にイロイロな語がきて謙譲語になります。たとえば「了承」「教示」「承諾」「検討」「容赦」「査収」「取り計らい」など。
また丁寧語「ます」とくみあわせて「〜します」「〜いたします」とするのが丁寧な使い方ですのでご留意ください。
ちなみに、これは文化庁の「敬語の指針」においても解説されています。私のような頭の悪い人には難しいのですが、ご興味ありましたら以下のリンクよりどうぞ。
“ご案内賜る”としても丁寧
「ご案内いただく vs ご案内くださる」と似たような敬語には
「ご案内賜る（たまわる）」もあります。
言いたいことはどれもおなじく「案内してもらう・案内してくれる」なのですが…
よりかしこまったビジネスシーンでは「賜る」を使います。
賜る（たまわる）という敬語のほうがよりカチッとした表現になりますので、文書など公式なビジネスシーンではかならず「賜る」を使いますね。
ただし普段のビジネスメールでは必要のない敬語フレーズ。
使い方にはたとえば、
- 【例文】承知しました、それではご案内賜りました日程でお願いいたします
- 【例文】ご案内賜りました日程ですが、あいにく別件で埋まっております
などあり。
「お（ご）～賜る」「お（ご）～いただく」はどちらも「〜してもらう」の謙譲語であり、かしこまり度合いが違うだけです。
使い方・ビジネスメール例文【全文】
つづいて「ご案内くださる vs ご案内いただく」の使い方をビジネスメール例文で紹介します。
目上・上司にはもちろんのこと、社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズにしています。ご参考にどうぞ。
基本の使い方
例文に行くまえに…
もっとも基本となる「ご案内くださる・ご案内いただく」の使い方をビジネスシーンごとに簡単に解説しておきます。
① お礼「案内してもらいありがとう」
- 例文「ご案内いただきありがとうございます」
- 例文「ご案内くださいましてありがとうございます」
② 希望・依頼・お願い「案内してほしい」
- 例文「ご案内いただきたく存じます」
- 例文「ご案内いただければと存じます」
- 例文「ご案内いただければ幸いです」
- 例文「ご案内くださいますようお願い申し上げます」
※「存じます」は「思う」の謙譲語”存じる”＋丁寧語”ます”
※ 「ますよう」は丁寧語”ます”+「ように」
③ その他「案内してくれた●●／案内してもらった●●」
- 例文「ご案内いただきました日程ですが、あいにく予定が埋まっております」
- 例文「ご案内いただいた通りに手配を進めて参ります」
- 例文「ご案内くださいました日程ですが、あいにく別件で埋まっております」
おもにはこんな感じの使い方があります。
それぞれの意味や敬語の使い方など、くわしい解説は本文の一番最後にあります。
すべての使い方を例文で紹介しているとそれだけで日が暮れるため、少しだけにしておきます。
ビジネスメール例文①案内を受けた後のお礼
メール件名：返信Re: 本社移転のご案内
株式会社ビジネス
営業部 ●●様
いつもお世話になっております。
メール拝受いたしました。
ご案内いただき誠にありがとうございます。
また機会がございましたらお邪魔させていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
*********
メール署名
*********
ビジネスメール例文②研修の案内メールにお礼返信する
メール件名：返信Re：Re：●●研修のご案内
株式会社保険セールス
営業部 のまど 様
いつもお世話になっております。
株式会社転職・総務部●●です。
このたびは興味深いご案内をいただき誠にありがとうございます。
ぜひ、ご案内いただいた研修を取り入れたく、弊社内にて参加者を募集いたします。
参加人数等の仔細につきまして改めて連絡いたしますので、取りまとめにしばしお時間をいただければと存じます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
*********
メール署名
*********
ビジネスシーン別”ご案内”の使い方・例文
あとはビジネスシーンごとに「ご案内」の使い方・例文を紹介しておきます。
どの例文も上司や目上・取引先などのビジネスメールに使える丁寧な敬語フレーズにしています。ご参考にどうぞ。
すでに登場した例文もありますが、いちおう全てをまとめておきます。
ご案内いただいた・ご案内くださった●●
ビジネスにおける「ご案内」のいろいろな使い方
「案内してもらった●●」「案内してくれた●●」
- 【例文】ご案内いただきました内容でお願いいたします
- 【例文】ご案内いただいた通りにお願いいたします
- 【例文】ご案内いただきました日程ですが、あいにく別件で埋まっております
※すべて「ご案内くださいました●●」に言い換えOK
こんな感じの敬語をつかいます。
依頼・お願いビジネスメール結びに使う”ご案内”
ビジネスにおける「ご案内」のいろいろな使い方
何かしら目上や上司・取引先に「案内してほしい！！」とお願い・依頼したいときは…
たとえば、
- 例文「ご案内くださいますようお願い申し上げます」
意味は「案内してくれるようお願いします」 - 例文「ご案内をお願い致します」
意味は「案内してほしい、お願いします」 - 例文「ご案内いただきますようお願い申し上げます」
意味は「案内してもらうようお願いします」 - 例文「ご案内賜りますようお願い申し上げます」
意味は「案内してもらうようお願いします」 - 例文「ご案内の程お願い申し上げます」
意味は「案内してくれるよう、お願いします」 - 例文「ご案内いただければ幸いです」
意味は「案内してもらえたら嬉しいです」 - 例文「ご案内いただきたく存じます。何卒よろしくお願い致します」
意味は「案内してもらいたいと思います」 - 例文「ご案内いただければと存じます。何卒よろしくお願い致します」
意味は「案内してもらえたらと思います」
のようにお願いすると丁寧です。
「ご案内いただければ幸いです」「ご案内賜りますようお願い申し上げます」がもっとも丁寧な敬語であり、あとはほぼ等しいレベル。
それぞれ意味や敬語の違いはありますが、結局はおなじことを述べています。
ようするにすべて「案内してね！よろしく」という意味なのです。
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」＋希望「～したい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定「たら・れば」
・「いただけましたら」は謙譲語「いただく」＋丁寧語「ます」＋仮定「たら・れば」
自分が”案内する”ときに使える敬語
ビジネスにおける「ご案内」のいろいろな使い方
自分が「案内します！」と言いたいときには…
- 【現在形】ご案内します／（ご）案内いたします
- 【過去形】ご案内しました／（ご）案内いたしました
- 【進行形】ご案内しております／（ご）案内いたしております
- 【希望①】ご案内したく思います／（ご）案内いたしたく思います
- 【希望②】ご案内したく存じます／（ご）案内いたしたく存じます
こんな感じの敬語をつかいます。
「お（ご）～します」は謙譲語「お（ご）〜する」＋丁寧語「ます」
「お（ご）～いたします」は謙譲語「お（ご）〜いたす」＋丁寧語「ます」
「～いたします」の部分にするべきことの中身がはいります。
たとえば、
何かしら連絡しなければいけないのであれば「（ご）連絡いたします」
何かしら対応しなければいけないのであれば「（ご）対応いたします」
ここで「（ご）案内いたします」というように（ ）書きにしているのは「案内いたします」としても丁寧な敬語だから。
ちなみに敬語「お（ご）～いたします」「お（ご）～します」は自分が「～する」ときにつかいます。
相手に「案内してもらう」としたいときには…
「ご案内いただく＝案内してもらう」
「ご案内くださる＝案内してくれる」
という敬語をつかいます。
断りのビジネスメールに使う”ご案内”
ビジネスにおける「ご案内」のいろいろな使い方
「案内することができません！」と言いたいときには…
- 【例文】（ご）案内いたしかねます
意味は「案内することができません」
- 【例文】ご案内しかねます
意味は「案内することができません」 - 【例文】●●のためご案内することが叶いません
意味は「案内することができません」
- 【例文】ご案内することが大変困難でございます
意味は「案内することがとても難しいです」
無理やり感のある例文になってしまいました…すみません。
こんなときには「ご対応いたしかねます」などの敬語をつかいますね。
また「〜いたしかねる（兼ねる）」は「～することができない」という意味の敬語。否定語であり「〜しかねる」の謙譲語です。
たとえば、
- 【例文】お応えいたしかねます
意味は「添うことができません」 - 【例文】お受けいたしかねます
意味は「受けることができません」 - 【例文】ご対応いたしかねます
意味は「対応することができません」
などのようにして使います。ビジネスメールでは例文のように丁寧語「ます」をくっつけて「〜いたしかねます」として使うのが一般的
「〜しかねる」自体は敬語でもなんでもありませんが「できません」よりも丁寧に聞こえるため重宝するフレーズです。
ちなみに断りの敬語フレーズはほかにも「遠慮させていただきます」「●●には添いかねます」などいろいろあります。
お礼メールに使う”ご案内”
ビジネスにおける「ご案内」のいろいろな使い方
あとはビジネスシーンで相手に何かしら案内してもらったときの、お礼ビジネスメールにも使えます。
「案内してもらいありがとう！」と言いたいときには…
- 例文「ご案内ありがとうございます」
- 例文「ご案内いただきありがとうございます」
- 例文「ご案内いただきましてありがとうございました」
- 例文「ご案内賜りましてありがとうございました」
- 例文「ご案内くださいましてありがとうございました」
のようにビジネスメール書き出しの挨拶にお礼として使うと丁寧です。
それぞれ意味や敬語の違いはありますが、結局はおなじことを述べています。
ようするに「案内してくれてありがとう！」という意味なのです。
どれも丁寧な敬語ではありますが、もっともかしこまった敬語は「～賜りましてありがとう」です。あとはどれも似たような丁寧レベル。
ほかにも色々ある”ご案内”の例文
敬語の種類というのは本当にいろいろあります。
ほんの一例ですが他にもある使い方を例文にまとめておきます。
- 例文「ご案内いただきたく存じます」
※意味は「案内してもらいたいと思います」希望 - 例文「ご案内いただければと存じます」
※意味は「案内してもらえたら嬉しいです」希望 - 例文「ご案内いただければ幸いです」
※意味は「案内してもらえたら嬉しいです」仮定 - 例文「ご案内いただけましたら幸いです」
※意味は「案内してもらえたら嬉しいです」仮定 - 例文「ご案内いただけましたら幸甚に存じます」
※意味は「案内してもらえれば嬉しく思います」仮定 - 例文「ご案内いただければ幸甚に存じます」
※意味は「案内してもらえれば嬉しく思います」仮定 - 例文「ご案内いただけますか？」
※意味は「案内してもらえるか？」でとくに会話シーンで使われるフレーズ - 例文「ご案内いただけますでしょうか？」
※意味は「案内してもらえるだろうか？」でとくに会話シーンで使われるフレーズ
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」＋希望「～したい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定「たら・れば」
・「いただけましたら」は謙譲語「いただく」＋丁寧語「ます」＋仮定「たら・れば」
“お願い申し上げます＝お願い致します”
ところでビジネスシーンでは、
「ご案内くださいますようお願い申し上げます」としても丁寧ではありますが…
「ご案内くださいますようお願いいたします」「ご案内くださいますようお願い致します」と言い換えすることもできます。
また「どうか」という意味の「何卒（なにとぞ）」をつかい、
「ご案内くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます」
頭の片隅にいれておきましょう。
