「ご返送ください」は上司・目上に失礼？
ビジネスメールに使えるもっと丁寧な敬語ってなに？
とご心配のあなたへ。
「ご返送ください」は目上や上司・取引先へのビジネスメールに使っても失礼ということでは無いのですが…
時と場合によっては上から目線に感じられてしまうことがあります。
会話や電話対応であれば問題ないものの、ビジネスメールなど顔の見えないコミュニケーションではより丁寧な敬語に言い換えすると好感度UP。
より丁寧な言い換えにはたとえば、
- 【例文】ご返送いただきたく存じます
- 【例文】ご返送いただければ幸いです
- 【例文】ご返送のほどお願い申し上げます
- 【例文】ご返送いただきますようお願い申し上げます
- 【例文】ご返送くださいますようお願い申し上げます
- 【例文】ご返送いただけますか？ご返送いただけますでしょうか？
などあり。くわしい解説は本文にて。
それでは、
「ご返送ください」の意味、目上につかえるより丁寧な言い換え敬語、ビジネスシーンでの使い方（電話・メール・手紙・文書・社内上司・社外取引先・目上・就活・転職）、メール例文を紹介します。
意味・敬語の解説
「ご返送ください」は「返送してほしい」という意味。
なぜこのような意味になるのか？
そもそもの意味と敬語について順をおって解説していきます。
「ご返送ください」の意味は「返送してくれ」
「ご返送ください」のそもそもの意味は…
「返送してほしい」
「返送してくれ」
このように解釈できます。
ここで「ご返送」の”お（ご）”は尊敬語。尊敬語をつかっているため自分の行為ではなく、相手に「返送してくれ！」「返送してほしい！」という意味になります。
使い方は文字どおり上司や目上・取引先になにかしら返送してほしいときのビジネスシーンで使われます。
「ご返送ください」の敬語の種類
「ご返送ください」を敬語としてみていくと…以下のようになりたちます。
- もとになる単語「返送」に尊敬語”お（ご）”で「ご返送」
- さらに「くれる」の尊敬語”くださる”で「ご返送くださる」
- さらに命令形にして「ご返送ください」
このようにして元になる語「返送」を敬語にしています。つまり敬語としては何もおかしいところはありません。間違いではなく正しい敬語です。
ちなみに敬語「お（ご）」は…
「自分がご返送する」のであれば謙譲語としての使い方。
上司・目上・取引先などの「相手がご返送くださる」のであれば尊敬語としての使い方。
というように２パターンあります。
強い口調となる敬語”ご返送ください”
ここでひとつ注意点を。
「ご返送ください」だけでなく「お（ご）～ください」という敬語は、つよい口調に感じられることがあります。
なぜなら「ください」は敬語ではあるものの結局のところ命令形であるから。
極端なたとえですが、よく母親が子供に
「はやく片付けなさい！！」
「静かにしなさい！！」
といっているのを耳にします。
「～なさい」は”する”の尊敬語”なさる”の命令形。
尊敬語”くださる”の命令形「お（ご）～ください」と似たような成り立ちです。
どちらかというと「お（ご）～ください」のほうが丁寧ではありますが…どちらも結局のところ命令形であり、上から目線に感じられることがあります。
もちろん人それぞれ、感じ方はことなります。
私のようにまったく気にしない人もいれば気分を損ねる上司・目上もいます。
だからといって敬語は丁寧であればよいというわけでもなく、バカ丁寧だとそれはそれで問題あり（”慇懃無礼”-“いんぎんぶれい”といいます）。
で、
シンプルな敬語をつかいすぎると失礼だと言われたり…
本当にむずかしいのですよね。
したがってどんな敬語を使うかは状況や相手を考えてあなたの判断にゆだねられます。
いろんな敬語を知っておくことが重要
もっとも重要なことは、
いろんな敬語フレーズを知っておくこと。
そうすればビジネスシーンに応じてふさわしい敬語を選ぶことができるようになります。
社内の上司にメールするときは「ご返送ください」をつかい、取引先にメールするときは「ご返送いただければ幸いです」をつかい…
というような感じ。
引き出しを多くもっておくと臨機応変に使い分けすることができます。
そういう意味でこれから紹介する言い換え敬語はどれも本当によくつかいます。
覚えておくと必ず役に立つことでしょう。
丁寧な言い換え敬語
ここまでの解説で「ご返送ください」が敬語として正しいこと、時と場合によってはイマイチになるということが分かりました。
ここからは、
じゃあどういう風に言い換えすればより丁寧な敬語になるの？
という点についてみていきます。
①ご返送いただければと存じます
目上・ビジネスメールにもつかえる丁寧な「ご返送ください」の言い換え敬語
- 例文「ご返送いただければと存じます」
意味は『返送してもらえたらと思います』
「～してもらえたらと思う」としているため相手に強制しない、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズになります。
目上・上司にはもちろんのこと社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズですね。
「いただければ」は「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」＋仮定の「れば」
「存じます」は「思う」の謙譲語「存じる」＋丁寧語「ます」
②ご返送いただきたく存じます
目上・ビジネスメールにもつかえる丁寧な「ご返送ください」の言い換え敬語
- 例文「ご返送いただきたく存じます」
意味は『返送してもらいたいと思います』
「～してもらいたいと思う」としているため相手に強制しない、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズになります。
「いただきたく」は「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」＋願望の「～たい」
「存じます」は「思う」の謙譲語「存じる」＋丁寧語「ます」
というように敬語にしており、目上のひとや上司・社外取引先につかえるとても丁寧なビジネスフレーズです。
③ご返送いただければ幸いです
目上・ビジネスメールにもつかえる丁寧な「ご返送ください」の言い換え敬語
- 例文「ご返送いただければ幸いです」
意味は『返送してもらえたら嬉しいなぁ、幸せだなぁ』
つまり『返送してもらえたら嬉しいです』
相手に強制しない、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズですね。
「いただければ」は「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」＋仮定の「～れば」
「幸いです」は「幸い」＋丁寧語「です」
というように敬語にしており、目上のひとや上司・社外取引先につかえるとても丁寧なビジネスフレーズです。
「～いただければ幸いです」という敬語フレーズはお願い・依頼のビジネスメールでよく使います。以下の例文もご参考にどうぞ。
ほかにも似たような敬語には以下のようなフレーズもあります。
- 例文「ご返送いただけましたら幸いです」
- 例文「ご返送いただけましたら幸甚に存じます」
- 例文「ご返送いただければ幸甚に存じます」
④ご返送くださいますようお願い申し上げます
目上・ビジネスメールにもつかえる丁寧な「ご返送ください」の言い換え敬語
- 例文「ご返送くださいますようお願い申し上げます」
- 例文「ご返送くださいますようお願い致します」
意味は『返送してくれるようお願いします』
「ください」単体としての意味は「〜してくれ」「〜して欲しい」の丁寧な言いまわしと考えることができます。
が、
「ください」は敬語ではあるものの、結局のところ命令形であるために強い口調となります。
そこで「ますようにお願い」と続けることで「お願い」とすり替え、やんわ〜りとした表現にしています。とても丁寧な敬語フレーズと言えますね。
たとえば、
- ご査収くださいますようお願い申し上げます
意味「よく中身を確認して受け取ってくれるようお願い！」 - ご検討くださいますようお願い申し上げます
意味「検討してくれるようお願い！」 - ご確認くださいますようお願い申し上げます
意味「確認してくれるようお願い！」 - ご了承くださいますようお願い申し上げます
意味「納得してくれるようお願い！」
などのようにして使います。
これらはもともと「●●してください」という命令形なのですが、「●●くださいますようお願い〜」を使うことによって相手に強制しないやんわ〜りとした表現となっています。
ビジネスでは下手（したて）に出ることが基本ですので、強い口調を避けるためにこのような使い方をするようになったのだと推測します。
⑤ご返送いただきますよう・賜りますよう〜
目上・ビジネスメールにもつかえる丁寧な「ご返送ください」の言い換え敬語
- 例文「ご返送いただきますようお願い申し上げます」
- 例文「ご返送いただけますようお願い申し上げます」
- 例文「ご返送賜りますようお願い申し上げます」
意味はどちらも『返送してもらうようお願いします』
「いただきますよう」は”〜してもらう”の謙譲語「お（ご）〜いただく」＋丁寧語”ます”＋”ように”
「いただけますよう」は”〜してもらう”の謙譲語「お（ご）〜いただく」＋可能形＋丁寧語”ます”＋”ように”
「賜りますよう」は”〜してもらう”の謙譲語「お（ご）〜賜る」＋丁寧語”ます”＋”ように”
というように敬語にしており、目上のひとや上司・社外取引先につかえるとても丁寧なビジネスフレーズです。
賜る（たまわる）という敬語のほうがよりカチッとした表現になりますので、文書など公式なビジネスシーンではかならず「賜る」を使います。
普段のメールであれば「いただきますよう」でOK。
「くださいますよう」「いただきますよう・いただけますよう・賜りますよう」はニュアンスが違うものの、どれも結局のところ「～してほしい」と言いたいので同じです。
⑥ご返送のほどお願い申し上げます
目上・ビジネスメールにもつかえる丁寧な「ご返送ください」の言い換え敬語
- 例文「ご返送のほどお願い申し上げます」
- 例文「ご返送のほどお願い致します」
意味は「返送してくれるようお願いします」となります。
ここで「ご返送のほど」の「のほど」は限定を避ける言い方で、意味としては「〜してもらうよう」「〜してくれるよう」と考えることができます。
断定をさけて表現をやわらげるのに用いる語です。
たとえば、
- ご査収のほどお願い申し上げます
意味「よく中身を確認して受け取るよう、お願い」 - お取り計らいのほどお願い申し上げます
意味「物事をうまく進めてくれるよう、お願い」 - ご検討のほどお願い申し上げます
意味「検討してくれるよう、お願い」 - ご了承のほどお願い申し上げます
意味「納得してくれるよう、お願い」
などのようにして使います。
これらはもともと「●●してください」という命令形なのですが、「〜のほど」を使うことによって相手に強制しないやんわ〜りとした表現となっています。
ビジネスでは下手（したて）に出ることが基本ですので、強い口調を避けるためにこのような使い方をするようになったのだと推測します。
先ほどとおなじく「お願い申し上げます」は「お願いいたします」「お願い致します」と言い換えできます。
⑦その他いろいろな言い換え敬語
敬語の種類というのは本当にいろいろあります。
ほんの一例ですが他にもある使い方を例文にまとめておきます。
- 例文「ご返送をお願い致します」
※意味は「返送をお願いする」 - 例文「ご返送いただきたく、お願い致します」
意味は「返送してほしい、お願いします」 - 例文「ご返送いただけましたら幸いです」
※意味は「返送してもらえたら嬉しいです」 - 例文「ご返送いただけましたら幸甚に存じます」
※意味は「返送してもらえれば嬉しく思います」 - 例文「ご返送いただければ幸甚に存じます」
※意味は「返送してもらえれば嬉しく思います」 - 例文「ご返送いただけますか？」
※意味は「返送してもらえるか？」でとくに会話シーンで使われるフレーズ - 例文「ご返送いただけますでしょうか？」
※意味は「返送してもらえるだろうか？」でとくに会話シーンで使われるフレーズ
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」＋願望「～たい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定「たら・れば」
ビジネス会話・電話対応では”ご返送いただけますか？”
ビジネスメールではなく会話や電話対応シーンであれば…
「ご返送くださいますようお願い申し上げます」などは絶対につかいません。
長いうえに丁寧すぎて気持ち悪いですからね。
そこでビジネス会話・電話対応では…
- 【例文】ご返送いただけますか？
- 【例文】ご返送いただけますでしょうか？
- 【例文】ご返送願えますでしょうか？
※もちろん「ご返送ください」としてもOK
といった質問フレーズをつかいましょう。
意味としては「返送してもらえますか？」であり、敬語をつかって丁寧な表現にしています。
「〜いただけますか？」サラッと言えるためビジネスシーンで重宝するフレーズです。
敬語の解説
「ご返送いただけますか？」「ご返送いただけますでしょうか？」
の敬語の成り立ちとしては…
- “返送”に「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」で「ご返送いただく」
- 可能形にして「ご返送いただける」
- さらに丁寧語”ます”で「ご返送いただけます」
- 疑問形にして「ご返送いただけますか？」
“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「ご返送いただけますでしょうか？」
どちらの表現も謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語、と言えるでしょう。
どちらかというと「〜いただけますでしょうか？」のほうが丁寧なのですが…バカ丁寧だという意見もあるため「〜いただけますか？」を使うのをオススメします。
ビジネスメール例文【全文】
こうして長々と読んでいてもイメージがつかみにくいかと思いますので、より実践的に。
ここでは「ご返送ください」の丁寧な言い換えをつかったビジネスメール例文を紹介します。どれも目上・上司・取引先にふさわしい丁寧な敬語にしていますので、ご参考にどうぞ。
ビジネスメール例文①返送のお願い・依頼
メール件名：製品欠陥のお詫び
ビジネス 株式会社
製造部 〇〇 様（社外ビジネス取引先）
このたびは商品Ａの欠陥によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
先ほどお電話にて申し上げましたとおり至急、差し替えの手配を進めております。
納期は最速4月15日となる見込みですが現在手配しておりますので、確定後にあらためて報告いたします。
なお大変お手数ではございますが、このたび欠陥のありました商品Ａにつきましては以下の住所へご返送いただければ幸いです。
・返送先住所：
ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、今後二度とこのようなことのないよう再発防止に努めてまいります。
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
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営業部 ノマド
************
ビジネスメール例文②返送のお礼
メール件名：書類ご返送のお願い
●● 部長（社内上司）
お疲れさまです。
人事部・ノマドです。
先ほどご返送いただきました書類を拝受しました。
早々のご対応、誠にありがとうございます。
それでは再度ＩＤカードを発行いたします。お届けには1週間ほどお時間をいただきますが、あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
以上
宜しくお願い致します。
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メール署名
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ビジネスメール結びをより丁寧にするコツ
あまり関係ないのかもしれませんが重要なので念のため。
ビジネスメールの文末・結び・締めとして使うことのおおい「ご返送」
ここでは、
ビジネスメール結びをより丁寧にするためのコツをご紹介します。
+前置きに添えるフレーズを！
ビジネスメールの文末・結び・締めをより丁寧にするためのコツ。
「ご返送」の前置きに添える丁寧なお願いフレーズ「どうか」「何卒（なにとぞ）」を使うとより丁寧な印象のメールとなります。
たとえば以下のようなフレーズがあります。
- どうか
例文「どうかご返送くださいますようお願い申し上げます」
例文「どうかご返送くださいますようお願い致します」
例文「どうかご返送いただければ幸いです」
例文「どうかご返送いただければと存じます。何卒よろしくお願い申し上げます」 - 何卒＝どうか
例文「何卒ご返送くださいますようお願い申し上げます」
例文「何卒ご返送くださいますようお願い致します」
例文「何卒ご返送いただければ幸いです」
例文「何卒ご返送いただければと存じます。よろしくお願い申し上げます」
+気づかいの敬語フレーズもGood
ビジネスメールの文末・結び・締めをより丁寧にするためのコツ。
「ご返送」の前置きには強調するフレーズ「どうか」「何卒（なにとぞ）」だけでなく、申し訳なく思う気持ちや、相手を気づかうフレーズをもってきても丁寧です。
たとえば「誠に勝手を申し上げますが」などと組み合わせ、以下例文のようにすると好感がもてますね。上司や目上にはもちろんのこと、取引先のメールにも使える丁寧な例文にしています。
- 恐縮＝申し訳なく思うこと
「お忙しいところ恐縮ではございますがご返送〜」
「お忙しいところ大変恐縮ではございますがご返送〜」
「たびたび恐縮ではございますがご返送〜」 - 恐れ入る＝申し訳なく思う
「お忙しいところ恐れ入りますがご返送〜」
「お忙しいところ大変恐れ入りますがご返送〜」
「たびたび恐れ入りますがご返送〜」 - お手数＝お手間
「お忙しいところお手数お掛けしますがご返送〜」
「お忙しいところ大変お手数ではございますがご返送〜」 - 勝手を申し上げる＝自分勝手を言う
「誠に勝手を申し上げますがご返送〜」 - ご無理申し上げる = 無理を言う
「ご無理申し上げますが、何卒ご返送のほどお願い申し上げます」 - ご多忙とは存じますが＝忙しいとは思うけど
「ご多忙とは存じますがご返送〜」
【まとめ】ご返送の使い方
いろいろと散らかってきたので「ご返送ください」の言い換えと、ほかにもビジネスシーンで使える「ご返送」の使い方をまとめます。
