ビジネスメールに「ご照会いただけますでしょうか」は使える？
そもそも二重敬語/間違い敬語じゃないの？
もっと丁寧な敬語ってなに？
とご心配のあなたへ。
ビジネスにおける「ご照会いただけますでしょうか？」はとくに商談や電話対応で使われる敬語。
二重敬語ではありませんし、間違い敬語でもありません。
100%正しい敬語です。
もちろん、
ビジネスメールに使ってもまったく差し支えありません。
そもそもの意味や正しい敬語であるという根拠、よりビジネスメールにふさわしいカチッとした言い換え敬語など、くわしくは本文にて。
※長文になりますので「見出し」より目的部分へどうぞ
意味
「ご照会いただけますでしょうか」は「照会してもらえますか？」という意味。
なぜこのような意味になるのか？
そもそもの意味と敬語について順をおって解説していきます。
“照会”の意味は「問い合わせて確かめること」
照会（しょうかい）の意味は・・・
「問い合わせて確かめること」
たとえば、
【例文】予約の照会をお願いします。
【例文】被害者の身元を勤務先に照会してください。
のようにして使います。
“ご照会いただける”の意味は「照会してもらえる」
まずは前半部分。
「ご照会いただける」の意味は…
「照会してもらえる」と解釈できます。
“ご照会”のもとになる単語は”照会”であり、「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」をつかって敬語にしています。
「いただける」の部分は謙譲語「いただく」の可能表現をつかっています。可能の表現をつかっているので意味としては「〜してもらえる」となります。
おなじような可能の表現にはたとえば、
「泳ぐ → 泳げる」
「書く → 書ける」
「聞く → 聞ける」
などあり。どれも「〜できる」という意味になりますね。
ちなみに”ご照会”の「お（ご）」の部分は向かう先を立てるためにつかう敬語であり謙譲語の「お（ご）」です。余談ですが尊敬語にも「お（ご）」の使い方があり混同しがち。
むずかしく感じるかたは「お（ご）●●いただく」のセットで謙譲語とおぼえておきましょう。
「ますでしょうか」ってどんな意味？
“ご照会いただけますでしょうか？”の「ますでしょうか」ってどんな意味でしょうか？
「ますでしょうか」は”①ます”＋”②でしょうか“という2つの単語からなります。
- “①ます”はシンプルに丁寧語の「ます」であり深い意味はなく、
- “②でしょうか”は「〜だろうか？」の丁寧語
これらをあわせると「〜ますでしょうか？」の意味は「〜だろうか？」と解釈できます。
この「②でしょうか」は「不明・不確かなことを問い掛ける意を表す」の意味でつかいます。
たとえば、
- 【例文】このカツラは部長のものでしょうか？→「部長のものだろうか？」の意味
- 【例文】今日のオカズは何でしょうか？→「何だろうか？」の意味
- 【例文】つまり、私をクビにするということでしょうか？
- 【例文】本日はお休みでしょうか？→「休みだろうか？」の意味
などあり。
ちなみに、
「ご照会いただけましたでしょうか？」と過去形にすると「すでに照会してもらえただろうか？」という催促・確認のフレーズになります。
あわせると意味は「照会してもらえるだろうか？」
- ご照会 ＝ 照会すること
- お（ご）～いただける ＝ 「〜してもらえる」の意味の敬語（謙譲語）
- ます = 丁寧語であり深い意味はない
- でしょうか =「〜だろうか？」という意味の敬語（丁寧語）
これらの単語を合体させて意味を考えます。
すると「ご照会いただけますでしょうか」の意味は…
「照会してもらえるだろうか」
「照会してもらえるでしょうか」
のように解釈できます。
ようするに「照会してほしい！」「照会してください！」というあなたの希望をあらわしているのですが、このままではあまりにストレート過ぎて目上や上司に使うにはイマイチです。
そこで遠まわしに「～してもらえますでしょうか？」として、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズにしています。
そんなに丁寧にお願いする必要あるの？って思うくらい。
目上・上司にはもちろんのこと社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズですね。
二重敬語/間違い敬語ではない
「ご照会いただけますでしょうか」は二重敬語/間違い敬語だという意見があります。
すでに見てきたとおり正しい敬語なのですが…その根拠についても解説しておきます。
※ややこしいので敬語についてくわしく学ぶ必要の無い方はスキップしましょう。
「ご照会いただけます」は二重敬語ではない
「ご照会」はすでに謙譲語であり、さらに「～してもらう」の謙譲語「いただける」をつかって「ご照会いただける」としているから…
「ご照会＝謙譲語」×「いただける＝謙譲語」
「ご照会いただける」は「謙譲語 x 謙譲語」だから二重敬語？？
このようなロジックで二重敬語だという意見がでてくるのかと。
ただし答えは「二重敬語ではない」です。
二重敬語とは「ひとつの語におなじ種類の敬語を二回つかうこと」であり敬語のマナー違反です。
たとえば「お伺いいたします」「お伺いする」などが二重敬語の例。「行く」の謙譲語「伺う」をつかっているのに、さらに「お〜いたす」「お〜する」という謙譲語をつかっているためです。
ところが、
「ご照会いただけます」は「①照会」＋「②してもらえる」という２つの単語から成り立ちます。つまり敬語は以下のような構成です。
- “①照会”に謙譲語”お（ご）”で「ご照会」
- “②してもらえる”の謙譲語「いただける」
- 丁寧語”ます”をくっつけて「いただけます」
- すべてをあわせると「ご照会いただけます」という敬語となる
→ 2つの単語にそれぞれ謙譲語をつかっているため二重敬語ではない。
（二重敬語とはひとつの語におなじ種類の敬語を二回つかうこと）
このように「①照会」「②してもらえる」という2つの単語にそれぞれ謙譲語をつかっているため二重敬語にはなりません。
ちなみに、
「お・ご」には尊敬語としての使い方もあるため、ややこしければ「お（ご）〜いただく」セットで「〜してもらう」の謙譲語だと覚えておくと良いでしょう。
丁寧語「ますでしょうか」も二重敬語ではない
あるいは「ます」は丁寧語であり、さらに「でしょうか」という丁寧語をくみあわせるから二重敬語だ、という意見もあります。
ただしこちらについても答えは「二重敬語ではない」です。
「～いただけますでしょうか」は「①いただける」「②～だろうか？」という2つの単語にそれぞれ丁寧語をつかっています。
- “①いただける”に丁寧語”ます”で「いただけます」
- “②〜だろうか？”の丁寧語「〜でしょうか？」
- すべてをあわせると「いただけますでしょうか」という敬語となる
→ 2つの単語にそれぞれ丁寧語をつかっているため二重敬語ではない。
（二重敬語とはひとつの語におなじ種類の敬語を二回つかうこと）
よくよく考えてみると…
「ご照会いただけますでしょうか」が二重敬語になるのでしたら、ビジネスメールの結びで必ずといっていいほど使う「お願い致します」や「お願い申し上げます」も二重敬語になるはずですよね。
「照会してもらえるだろうか？」を敬語にしているため正しい
二重敬語かどうかをチェックする時はもともとの文章を考えるとすぐにわかります。
「ご照会いただけますでしょうか？」
のもとになる文章は…
「照会してもらえるだろうか？」です。
これまで見てきたように、それぞれの単語に敬語をつかっているため二重敬語にはならないのです。
そもそも二重敬語とは？よくある間違い敬語
で先ほど、
よくある二重敬語のたとえとして「お伺いする」「お伺いいたす」があるとしました。
なぜ二重敬語といえるのか？これらのもとになる文章を考えてみましょう。
「伺う」は「行く・聞く・たずねる」の謙譲語ですので、これらが原文となります。
- 「お伺いする」の元になる文章は「行く・聞く・たずねる」
- 謙譲語「伺う」
- さらに謙譲語「お～する」「お～いたす」
もとになる語「行く・聞く・たずねる」に謙譲語を２回つかっていますね。ひとつの語に同じ種類の敬語を２回つかうことが二重敬語であり、敬語のマナー違反になります。
【使い方】照会してほしい！と伝えるビジネスシーン
「ご照会いただけますでしょうか」の使い方は…
意味のとおりで何かしら「照会してほしい！」と言いたいビジネスシーンに使います。
①おもに会話・電話対応シーンで使われる
「ご照会いただけますでしょうか」の使い方その１
「ご照会いただけますでしょうか」にかぎらず「〜いただけますでしょうか？」という表現はビジネスメールよりも、どちらかというと電話対応や商談・会話シーンで多くつかいますね。
だからと言ってメールにつかったら失礼とかではなく、ビジネスメールでもまぁ違和感はありません。
ようするに上司や目上・社外取引先に「照会してほしい！」と言いたいビジネスシーンであればたいていは使えます。
②ビジネスメールにも使えるけど…
「ご照会いただけますでしょうか」の使い方その２
わたし個人としてはビジネスメールに「ご照会いただけますでしょうか？」のような疑問文をつかうのがあまり好きではありません。
そこで、
- 【例文】ご照会をお願い致します
- 【例文】ご照会いただきたく存じます
- 【例文】ご照会いただきたく、お願い致します
- 【例文】ご照会いただければと存じます
- 【例文】ご照会いただければ幸いです
など、自分の意思や願望をつたえる敬語を代わりにえらびます（下の例文ほど丁寧な敬語になります）
いっぽうで電話対応や会話では「〜いただけますでしょうか？」や「〜いただけますか？」を多用します。
これは好みで分かれるところ。
おっさん営業マンのたわ言だと思ってスルーしてもらっても構いません。
まぁとにかく、
「〜いただけますでしょうか？」はシーンをえらばずに使える、とても便利な敬語フレーズ。
上司や目上など社内に限らず、取引先など社外にも使える丁寧な敬語ですね。
【敬語の補足】
・「幸いです」は「嬉しいです」の意味
・「存じる」は「思う」の謙譲語
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」＋希望「～したい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定「たら・れば」
③ご照会いただきますでしょうか？とは言わない
「ご照会いただけますでしょうか」の使い方その３
きわめて初歩的なことですが…
「ご照会いただきますでしょうか？」は使えません。
“〜してもらう”の敬語「お（ご）〜いただく」に丁寧語「ます」を組み合わせると「いただきます」というフレーズの完成。
そう考えると「照会してもらうだろうか？」という意味不明な敬語になってしまいます。
相手にお願いしたいのに「照会してもらう」ことを前提にして話を進めてしまっています…
敬語としては正しいのですが日本語としておかしなことになりますね。
そこで、
「ご照会いただけますでしょうか？」というように「照会してもらえるだろうか」という意味の敬語にする必要があるのです。
ちなみに、
「お（ご）〜いただきます」をどうしても使いたいのでしたら「ご照会いただきますようお願い致します」とすれば正しい敬語になります。
④ご照会いただくことは可能でしょうか？でもいいけど…
「ご照会いただけますでしょうか」の使い方その４
あとはよく使われる敬語として「ご照会いただくことは可能でしょうか？」もあります。
これも好みの問題ですが…わたしはオススメしません。
「ご照会いただけますでしょうか？」は「照会してもらえるだろうか」つまり「照会してもらうことは可能でしょうか？」という意味です。
「ご照会いただくことは可能でしょうか？」とまったくおなじ意味なのですよね。
ということで、わざわざ長ったらしい文章にする必要などなく「ご照会いただけますでしょうか？」でいいのです。
常にシンプルな敬語をつかうことをオススメします。
“頂けますでしょうか vs 頂けましたでしょうか？”の違い
ところで…
現在形「ご照会いただけますでしょうか？」だけでなく
過去形「ご照会いただけましたでしょうか？」という敬語もよくつかわれます。
ここでは過去形にしたときの意味の違いについて簡単に。
ご照会いただけますでしょうか？は依頼・お願いフレーズ
すでに見てきたとおり、
- 「ご照会いただけますでしょうか？」は現在形であるため「照会してもらえるだろうか？」というお願い・依頼のフレーズになります。
なんども説明しているとおりで要するに「照会してほしい」「照会してください」と言いたいときにつかう丁寧な敬語フレーズですね。
ご照会いただけましたでしょうか？は確認・催促フレーズ
いっぽうで、
- 「ご照会いただけましたでしょうか？」と過去形をつかうと「すでに照会してもらえただろうか？」「もう照会しただろうか？」という催促や確認の意味でつかわれます。
過去形にすると「すでに照会したか？」「照会したのか？」と言いたいときにつかう丁寧な敬語フレーズになります。
ということで、それぞれまったく違う意味になりますのでご留意ください。
シンプルに”ご照会いただけますか？”でも丁寧
「照会してもらえますか？」とお願い・依頼したいときに使える丁寧な敬語。
「ご照会いただけますでしょうか」だけでなく…
「ご照会いただけますか？」という敬語もよくつかいますね。
“いただけますか vs いただけますでしょうか”の違い
「ご照会いただけますか？」vs「ご照会いただけますでしょうか？」の意味と違い。
どちらも言いたいことは結局のところ「照会してほしい！」なのですが…
敬語と意味の違いあり。
- “ご照会いただけますか？”だと意味は「照会してもらえるか？」
→敬語は謙譲語「お（ご）〜いただく」の可能形＋丁寧語”ます”
vs.
- “ご照会いただけますでしょうか？”だと意味は「照会してもらえるだろうか？」
→敬語は謙譲語「お（ご）〜いただく」の可能形＋丁寧語”ます”＋“だろうか”の丁寧語「でしょうか」
というように意味と敬語の使い方が違います。
が、
結局のところ言いたいことはどちらも全く同じなわけです。
で、どちらを使うかは結局のところあなたの好み。
「〜いただけますでしょうか？」のほうが丁寧な表現ではありますが、バカ丁寧だという意見もあるため「〜いただけますか？」でも差し支えありません。
ご照会いただけますでしょうか？のほうが丁寧
「照会してもらえるか？＝ご照会いただけますか？」
よりも”だろうか？”をつかって、
「照会してもらえるだろうか？＝ご照会いただけますでしょうか？」
としたほうが丁寧な印象のフレーズとなります。
理由は意味を考えるとよくわかるのですが、
- ①ご照会いただけますか＝照会してもらえるか？
だと相手の事情はおかまいなしに、より直接的に依頼していることになります。
いっぽうで、
- ②ご照会いただけますでしょうか＝照会してもらえるだろうか？
だと相手に照会してもらうことが決まっているわけでは無いため「照会してもらえるだろうか？」と確かめる意味で「〜でしょうか？」を入れて回りくどい言い方をしています。
ビジネスでは回りくどい敬語であればあるほど丁寧だとみられる傾向にあります。
（本質的には間違っているのですが事実なので仕方ないですね…）
ということでどちらが丁寧かは明白です。
ホントに些細なことなので誰も気にしないのでしょうけど…
まぁ結論としては、
敬語の使い方や意味に違いはあれど、どちらもひとしく丁寧な敬語であり目上・上司・社外取引先につかえるフレーズです。
ひとつのオプションとしてお好みでお使いください。
使い分けの例
ちなみに、おっさん営業マンのわたしは相手やシーンによってつかう敬語を変えます。
社外取引先には「ご照会いただけますでしょうか？」をつかい、
上司や社内の目上には「ご照会いただけますか？」をつかうといった感じ。
あるいは、
かなり頼みづらいようなことを依頼するときには相手が誰であろうと「ご照会いただけますでしょうか？」をつかいますね。
※おっさん営業マンのたわ言だと思って無視していただいて構いません。
敬語の解説
「ご照会いただけますか？」
の敬語の成り立ちとしては…
- “照会”に「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」で「ご照会いただく」
- 可能形にして「ご照会いただける」
- さらに丁寧語”ます”で「ご照会いただけます」
- 疑問形にして「ご照会いただけますか？」
“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「ご照会いただけますでしょうか？」
どちらの表現も謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語、と言えるでしょう。
ビジネスメール・会話シーン例文
こうして長々と読んでいてもイメージがつかみにくいかと思いますので、より実践的に。
ここでは「ご照会いただけますでしょうか？」の使い方をビジネスメール例文でご紹介。
どれも目上・上司・取引先にふさわしい丁寧な敬語にしています。ご参考にどうぞ。
なお繰り返しにはなりますが…
とくにビジネスメールにおいては以下の敬語もオススメです。
① それなりに丁寧「ご照会くださいませ」「ご照会をお願い致します」
② 丁寧「ご照会いただければと存じます」
③ かなり丁寧「ご照会いただければ幸いです」
④ とくにビジネスメール結び/文末につかう
「ご照会いただきますようお願い申し上げます」
「ご照会くださいますようお願い致します」
「ご照会のほどお願い致します」
会話シーン例文①何かしら照会してほしい
- 【例文】ｘｘさんの出生地をご照会いただけますでしょうか？
- 【例文】私の旧登録住所をご照会いただけますでしょうか？
※「すでに照会しましたか？」と催促・確認するときは過去形「ご照会いただけましたか？」「ご照会いただけましたでしょうか？」とすると丁寧。
ビジネスメール例文①忘れ物の身元を照会してほしい（社内）
メール件名：身元照会のお願い
人事部 ｘｘ様（社内上司・目上など）
突然のご連絡、大変失礼いたします。
営業部・ノマドと申します。
さて、本日ｘｘ会議室にて社員証を拾得いたしましたが、どの部署の方か身元がわからずお返しできずにおります。
そこで写真を送付いたしますので身元をご照会いただけますでしょうか。
以上
大変お手数ではございますが、ご対応の程よろしくお願い致します。
※ ｘｘさんにお願いすべき件でないようでしたら大変申し訳ありません。
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メール署名
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ビジネスメール例文②照会のお願い（社内）
メール件名：会員情報照会のお願い
人事部 ｘｘ様（社内上司・目上など）
お疲れ様です。
総務部・ノマドです。
さて首記の件、以下のお客様より会員情報の照会依頼がございました。
つきまして大変お手数ではございますが、データベースより会員情報をご照会いただき、会員IDとパスワードをご教示くださいますようお願い申し上げます。
①お客様情報
氏名：
生年月日：
②ご依頼事項
・パスワード
・会員ID
ご不明な点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
ご対応の程よろしくお願い致します。
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メール署名
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ビジネスメール例文③予約照会のお願い（社外）
メール件名：ホテル予約照会
カスタマーサポート
ご担当者 様
いつもお世話になっております。
（株）転職・ノマドと申します。
さて首記の件、貴社「じゃらんネット」より過日に以下のとおりホテルを予約しておりましたが、予約確定のお知らせが未着となっております。
つきまして予約の照会をいたしたく、ご確認のほどお願いいたします。
（省略）
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メール署名
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参考記事
- ︎︎ビジネスシーンでの「お願い・依頼」敬語フレーズのすべて
- ︎︎ビジネスシーンでの『お礼・感謝』敬語フレーズのすべて
- ︎︎ビジネスメールにおける断り方のすべて︎
- ︎上司へお願いするときに使える敬語10の言葉と、例文50選
- ︎「いただくことは可能でしょうか？」の敬語、目上の人への使い方
