「ご回答いただきたく存じます」の意味、ビジネスシーン(メール・手紙・文書・社内上司・社外・目上・就活・転職)にふさわしい使い方、注意点について。
ビジネスメールの例文つきで誰よりも正しく解説する記事。
※長文になりますので「見出し」より目的部分へどうぞ
意味と敬語
「ご回答いただきたく存じます」は「回答してもらいたいと思います」という意味。
なぜこのような意味になるのか?
そもそもの意味と敬語について順をおって解説していきます。
“ご回答いただきたく”の意味は「回答してもらいたい」
まずは前半部分。
“ご回答いただきたく〜”の意味は、
「回答してもらいたい〜」
「回答してもらいたく〜」
のように解釈できます。
ご回答のもとになる単語は”回答”であり、”〜してもらう”の謙譲語「お(ご)~いただく」をつかって敬語にしています。
“いただきたく”の部分は謙譲語”いただく”に意思・希望「〜したい」をつかっています。
ちなみに”ご回答”の「お(ご)」の部分は向かう先を立てるために使う敬語であり謙譲語の「お(ご)」です。
余談ですが尊敬語にも「お(ご)」の使い方があり混同しがち。
難しく感じるかたは「お(ご)●●いただく」のセットで謙譲語とおぼえておきましょう。
“存じます”の意味は「思います」
つづいて後半部分。
“存じます”の意味は「思います」
“思う”の敬語(謙譲語)「存じる」に丁寧語”ます”をつかって敬語にしています。
あわせると意味は「回答してもらいたいと思います」
- ご回答 = 回答すること
- ご・お~いただきたく = 「〜してもらいたい」の意味の敬語(謙譲語)
- 存じます = 「思います」の意味の敬語(謙譲語)
これらの単語を合体させて意味を考えます。
すると「ご回答いただきたく存じます」の意味は…
「回答してもらいたいと思います」
であり、とてもやわらか~いお願いの敬語フレーズになります。
「回答してください!」とストレートに言うのではなく遠回しに自分の意思や気持ちをつたえる、とても丁寧なフレーズですね。
ニュアンスとしては「回答してもらいたいと思うのだけど…」みたいなイメージ。
あまりに堅苦しくて大げさかもしれませんが、とにかく目上・上司にはもちろんのこと社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズになります。
敬語の解説
ややこしいので、これまでの敬語の解説をまとめておきます。
「ご回答いただきたく存じます」を敬語としてみていくと以下のとおりに成り立ちます。
- もとになる単語「回答」
- “〜してもらう”の謙譲語”お(ご)〜いただく”で「ご回答いただく」
- 意思・希望”〜したい”で「ご回答いただきたい」
- “思う”の謙譲語「存じる」に丁寧語”ます”をくっつけて「存じます」
→ すべてあわせると「ご回答いただきたく存じます」という敬語の完成
このようにして元になる語「回答」を敬語にしています。つまり敬語としては何もおかしいところはありません。間違いではなく正しい敬語です。
相手に強制しない、とてもやわらか~いお願いの敬語フレーズになります。
なお「ご回答していただきたく存じます」は間違い敬語となりますのでご注意を。
この場合、謙譲語「お(ご)」をなくして「回答していただきたく存じます」とすれば正しい敬語になります。
理由は長くなるので省きますが、あくまでも「ご回答いただきたく存じます」をつかうことをオススメします。
それでは次項より使い方についても見ておきましょう。
使い方・ビジネスメール例文
こうして長々と読んでいてもイメージがつかみにくいかと思いますので、より実践的に。
ここでは「ご回答いただきたく存じます」の使い方をビジネスメール例文とともにご紹介。
どれも目上・上司・取引先にふさわしい丁寧な敬語にしています。ご参考にどうぞ。
【基本の使い方】回答してほしい!と伝えるビジネスメール
「ご回答いただきたく存じます」の使い方
文字どおり何かしら「回答してほしい!」と言いたいときのビジネスメールに使います。
取引先など社外あてに限らず、上司や目上など社内あてのメールにも使える丁寧なフレーズですね。
たとえば、
- 【例文】xxの件につき、ご回答いただきたく存じます。
- 【例文】xxのご回答をいただきたく存じます。
のようにして何かの依頼・お願いをともなうビジネス文書やビジネスメールに使われます。
ようするに「回答してほしい!」という意味なのですが丁寧な敬語にすると、こんな風にややこしい文章になります。
なお「ご回答をいただきたく存じます」というように「を」を入れるケースもあります。どちらを使っても正しい敬語です。
ビジネスメール例文①出欠の回答をしてほしい
メール件名①: 返信Re:【日程変更】●●のお知らせ
メール件名②: 新規: ●●日程変更のお知らせ
営業部 各位 (社内)
大変申し訳ございません。
さて、先般ご案内しておりました●●の件、▲▲により日程変更をさせていただきます。
日程調整いただいたにも関わらず、ご迷惑をおかけしますこと深くお詫び申し上げます。
なお、以下の通りに変更後の日程につきご案内いたします。
たびたび恐れ入りますが再度、皆さまのご都合を伺えれば幸いです。
【変更前日程】
・11月3日 10:00-12:00
【変更後日程】
・11月5日 10:00-12:00
なお今週中に出欠のご回答をいただきたく存じます。
よろしくお願い致します。
営業部 ノマド
・▲▲の部分には「会場の都合」「会議室の都合」「部長の急用」「急遽出張予定が入り」などの理由がくる。理由は簡単なものでよく、くわしくは説明しなくてよい
ビジネスメール例文②出欠の回答を催促する
【to社内・各位・上司など】
社内の催促メールで「飲み会の出欠確認を催促する」ときのビジネスメール例文。メールで案内をしていなければ新たに催促メールを作り、すでに案内済みのときには「転送Fw」「履歴付き返信Re」を使い、出欠の確認ができていない相手だけを宛先にする。催促するときには「●●はいかがでしょうか?」という敬語フレーズを使う。
メール件名①新規:懇親会・出欠のご確認
メール件名②転送Fw:【再送】懇親会・出欠のご確認
営業部 各位(社内)
お疲れ様です。
さて、先般お願いしておりました3月10日・懇親会の件、皆さまのご都合はいかがでしょうか。
お忙しいところ大変恐れ入りますが、予約等の手配が必要なためあらかじめ人数を把握しておきたく、明日中にご回答をいただきたく存じます。
なお、このメールは懇親会へのご出欠連絡がまだの方へ送付しております。行き違いでご回答をいただいておりましたら申し訳ありません。
何卒宜しくお願い致します。
営業部 ノマド
“ご回答いただければと存じます”だとなお丁寧
“回答してほしい!”と言いたいときに使える敬語。
「ご回答いただきたく存じます」でも十分に丁寧ではありますが…
「ご回答いただければと存じます」とすると、より丁寧な敬語になります。
たとえば、
- 【例文】xxの件につき、ご回答いただければと存じます。
- 【例文】xxのご回答をいただければと存じます。
のようにして使います。
意味と違い・使い方
どちらも言いたいことは結局のところ「回答してほしい」なのですが…
敬語の使い方に違いあり。
謙譲語「いただく」に仮定の「たら・れば」をくっつけると「いただければ」という敬語になります。
したがって「ご回答いただければと存じます」のニュアンスとしては「よかったら回答してもらえたらと思うのだけど」というような感じになります。
「ご回答いただきたく存じます」でも遠回しにあなたの希望を伝える敬語なのですが…
「ご回答いただければと存じます」だともっと大げさになります。
かな〜り遠回しにお願いをしているわけで、目上・上司・取引先への言葉づかいとしてはこの上なく丁寧ですね。
そんなに丁寧にする必要あるの?って思うくらい。
まぁ、ひとつのオプションとしてお好みでお使いください。
シンプルに”ご回答いただきたくお願い致します”でも丁寧
“回答してほしい!”と言いたいときに使える敬語。
「ご回答いただきたく存じます」「ご回答いただければと存じます」だけでなく、
「ご回答いただきたく、お願い致します」もあります。
言いたいことは結局のところ「回答してほしい」なのですが…
たとえば、
- 【例文】xxの件につき、ご回答いただきたく、お願い致します。
- 【例文】xxのご回答をいただきたく、お願い申し上げます。
のようにして使います。
“存じます”ばかりのメールは気持ち悪い
ビジネスメールで「存じます」つまり「思います」を多用すると気持ち悪い文章になってしまいます。あなたの意思が伝わらずぼんや〜りとしたメールになって「結局なにが言いたいの?」ということになりかねません。
そんなときに活躍するのが「ご回答いただきたく、お願い致します」です。
「ご回答いただきたく存じます」だと「回答してもらいたいと思います」という意味であり、
「ご回答いただきたく、お願い致します」だと「回答してもらいたい、お願い!」というような意味になります。
敬語としてはどちらも、これでもかというくらい丁寧なので使い分けする必要はありません。
文章のバランスを考えてお好みでお使いください。
なお「ご回答をいただきたく、お願い致します」というように「を」を入れるケースもあります。どちらを使っても正しい敬語です。
敬語の解説
一応「ご回答いただきたく、お願い致します」の敬語の成り立ちをまとめておきます。
- もとになる単語「回答」
- “〜してもらう”の謙譲語”お(ご)〜いただく”で「ご回答いただく」
- 意思・希望”〜したい”で「ご回答いただきたい」
- “願う”に謙譲語”お(ご)〜いたす”で「お願いいたす」
- 丁寧語”ます”をくっつけて「お願いいたします」
→ すべてあわせると「ご回答いただきたく、お願いいたします」という敬語の完成
※「お願い申し上げます=お願いいたします」言い換えOK
※「お願いいたします」の表記は漢字「お願い致します」としてもOK
謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上やビジネスメールで使うのにふさわしい表現、と言えるでしょう。
もっとシンプルに”ご回答をお願い致します”でもOK
“回答してほしい!”と言いたいときに使える敬語。
「ご回答いただきたく存じます」
「ご回答いただければと存じます」
「ご回答いただきたく、お願い致します」
だけでなくシンプルに「ご回答をお願い致します」としてもOKです。
意味としては「回答をお願いします!」であり、
言いたいことは結局のところ「回答してほしい」となります。
たとえば、
- 【例文】xxのご回答をお願い致します。
- 【例文】xxのご回答をお願いします。
のようにして使います。
社内メールや懇意にしている取引先につかう
基本の使い方はこれまでとおなじ。
なにかしら「回答してほしい!」というときに使います。
とくに懇意にしている社外取引先や社内コミュニケーション(上司・目上)であれば、そこまで堅苦しい敬語をつかう必要はありません。
あまりに丁寧すぎる敬語は相手との間に壁をつくってしまいますからね。
ということで相手をみてシンプルに「ご回答をお願い致します」としてもなんら問題はありません。
ほかにも使える丁寧な敬語
これまで紹介した例文のほかにも…
- 【例文】ご回答いただければ幸いです
※意味は「回答してもらえたら嬉しいです」 - 【例文】ご回答いただけますと幸いです
※意味は「回答してもらえると嬉しいです」 - 【例文】ご回答いただけましたら幸いです
※意味は「回答してもらえたら嬉しいです」 - 【例文】ご回答いただければ幸甚に存じます
※意味は「回答してもらえたら、とても嬉しく思います」 - 【例文】ご回答いただけますと幸甚に存じます
※意味は「回答してもらえると、とても嬉しく思います」 - 【例文】ご回答いただけましたら幸甚に存じます
※意味は「回答してもらえたら、とても嬉しく思います」
なども似たような意味であり、とても丁寧な敬語です。
※ 幸甚(こうじん)の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
※ 「幸い」は「幸せであること、嬉しい気持ち」の意味
※ 「存じる」は「思う」の謙譲語
※ 「いただきたく」は謙譲語「いただく」+希望「~したい」
※ 「いただければ」は謙譲語「いただく」+可能形+仮定「たら・れば」
※ 「いただけましたら」は謙譲語「いただく」+丁寧語「ます」+仮定「たら・れば」
結局どれがもっとも丁寧?
あまりにも言い換え敬語フレーズがおおいので、どれを使うべきか迷ってしまうというあなたのために。
これまで紹介しきれなかった敬語もふくめ丁寧レベルごとにまとめておきます。
※ あくまでも目安としてお考えください。
①会話・電話対応につかえる丁寧レベル
下になればなるほど丁寧な敬語になります。また、おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- ご回答ください
- ご回答くださいませ
- ご回答いただけますか?
- ご回答いただけますでしょうか?
②ビジネスメール対上司・対社内につかえる丁寧レベル
おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- ご回答ください
- ご回答くださいませ
- ご回答いただけますか
- ご回答いただけますでしょうか
- ご回答をお願い致します
- ご回答いただきたく、お願い致します
- ご回答いただきたく存じます
- ご回答いただければと存じます
- ご回答のほどお願い申し上げます
- ご回答くださいますようお願い申し上げます
- ご回答いただきますようお願い申し上げます
- ご回答いただけますようお願い申し上げます
注)上下関係に厳しい上司や、社内でも相当のポジションにいる人にたいしては例文⑤以降あるいは次項のフレーズをつかいましょう。
・「存じる」は「思う」の謙譲語
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」+希望”~したい”
・「いただければ」は謙譲語「いただく」+可能形+仮定”たら・れば”
・「いただけましたら」は謙譲語「いただく」+丁寧語”ます”+仮定”たら”
③ビジネスメール対取引先・対顧客につかえる丁寧レベル
おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- ご回答くださいませ
- ご回答をお願い致します
- ご回答いただきたく、お願い致します
- ご回答いただきたく存じます
- ご回答いただければと存じます
- ご回答いただきますようお願い申し上げます
- ご回答いただけますようお願い申し上げます
- ご回答くださいますようお願い申し上げます
- ご回答いただければ幸いです
- ご回答いただければ幸甚に存じます
- ご回答いただけましたら幸いです
- ご回答いただけますと幸いです
- ご回答いただけますと幸甚に存じます
- ご回答いただけましたら幸甚でございます
- ご回答いただけましたら幸甚に存じます
補)「お願い申し上げます=お願い致します」に言い換えOK
補)幸甚(こうじん)の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
なお「ご回答をいただけましたら幸いです」というように「を」を入れるケースもあります。どちらを使っても正しい敬語です。
・「存じる」は「思う」の謙譲語
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」+希望”~したい”
・「いただければ」は謙譲語「いただく」+可能形+仮定”たら・れば”
・「いただけましたら」は謙譲語「いただく」+丁寧語”ます”+仮定”たら”
④最上級の丁寧レベル
おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- ご回答賜りますようお願い申し上げます
- ご回答いただければ幸いです
- ご回答いただければ幸甚に存じます
- ご回答いただけましたら幸いです
- ご回答いただけましたら幸甚でございます
- ご回答いただけましたら幸甚に存じます
- ご回答賜りますと幸いです
- ご回答賜れますと幸いです
- ご回答賜りましたら幸いです
- ご回答賜れましたら幸いです
- ご回答賜りますと幸甚に存じます
- ご回答賜れますと幸甚に存じます
- ご回答賜りましたら幸甚に存じます
- ご回答賜れましたら幸甚に存じます
なお「ご回答を賜りましたら幸いです」というように「を」を入れるケースもあります。どちらを使っても正しい敬語です。
・「お願い申し上げます=お願い致します」に言い換えOK
・幸甚(こうじん)の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
・賜る(たまわる)は公式なビジネス文書や手紙によくつかう
“ご回答いただく vs ご回答くださる”の使い方
ややこしいので「ご回答いただく vs ご回答くださる」の使い方について。
代表的なパターンを表にまとめておきます。
こまかく解説していくとそれだけで記事がおわってしまいますので、目的にあわせてお使いください。
“ご回答いただく”の使い方まとめ(すべて敬語)
①基本 | ②+丁寧語”ます” | ③その他 | |
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現 在 | ご回答いただく | ご回答いただきます | -頂くよう -頂きますよう |
過 去 | ご回答いただいた | ご回答いただきました | × |
進行形 | ご回答いただいている | ご回答いただいています | -頂いております |
過去~現在 | ご回答いただいていた | ご回答いただいていました | -頂いておりました |
希 望 依 頼 |
ご回答いただきたい ご回答いただきたく ご回答いただくよう |
ご回答いただきたいです ご回答いただきますよう ご回答いただけますよう |
-頂きたく思います -頂きたく存じます -頂ければと存じます |
可 能 | ご回答いただける | ご回答いただけます | -頂けるよう -頂けますよう |
仮 定 | ご回答いただければ | ご回答いただけましたら | × |
疑 問 | ご回答いただけるか? | ご回答いただけますか? | -頂けますでしょうか |
禁 止 | ご回答いただけない | ご回答いただけません | × |
命 令 | × | × | × |
※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります。
※ 「頂く」「いただく」は漢字でも平仮名でもOK
※「×」としたのは一般的につかわない
“ご回答くださる”の使い方まとめ(すべて敬語)
①基本 | ②+丁寧語”ます” | ③その他 | |
---|---|---|---|
現 在 | ご回答くださる | ご回答くださいます | -くださるよう -くださいますよう |
過 去 | ご回答くださった | ご回答くださいました | × |
進行形 | ご回答くださっている | ご回答くださっています | -くださっております |
過去~現在 | ご回答くださっていた | ご回答くださっていました | -くださっておりました |
希 望 |
ご回答くださるよう | ご回答くださいますよう | × |
可 能 | × | × | × |
仮 定 | × | × | × |
疑 問 | ご回答くださるか? | ご回答くださいますか? | × |
否 定 | ご回答くださらない | ご回答くださいません | × |
命 令 | ご回答ください | ご回答くださいませ | × |
※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります
※ 「下さる」「くださる」は漢字でも平仮名でもOK
※「×」としたのは一般的につかわない