ビジネスメールに「お応えいただけますでしょうか」は使える？
そもそも二重敬語/間違い敬語じゃないの？
もっと丁寧な敬語ってなに？
とご心配のあなたへ。
ビジネスにおける「お応えいただけますでしょうか？」はとくに商談や電話対応で使われる敬語。
二重敬語ではありませんし、間違い敬語でもありません。
100%正しい敬語です。
もちろん、
ビジネスメールに使ってもまったく差し支えありません。
そもそもの意味や正しい敬語であるという根拠、よりビジネスメールにふさわしいカチッとした言い換え敬語など、くわしくは本文にて。
ただし注意点として…
ビジネスシーンで上司・目上・取引先に要望などに応えてほしい時には「ご対応」をつかうのが一般的です。
→「ご対応のほど」意味・使い方のすべて「お願い申し上げます」他
※長文になりますので「見出し」より目的部分へどうぞ
意味
「お応えいただけますでしょうか」は「応えてもらえますか？」という意味。
なぜこのような意味になるのか？
そもそもの意味と敬語について順をおって解説していきます。
“応える”の意味
応える（こたえる）の意味は・・・
- 働きかけに対して、それに添うような反応を示す。応じる。報いる。「上司の期待に応える」「要望にお応えすることが叶いません」「観客の声援に応えた」
- 外からの刺激を身に強く感じる。「北海道の冬の寒さは体に応える」
- 反響する。こだまを返す。
“お応えいただける”の意味は「応えてもらえる」
まずは前半部分。
「お応えいただける」の意味は…
「(要望や期待に)応えてもらえる」と解釈できます。
“お応え”のもとになる単語は”応える”であり、「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」をつかって敬語にしています。
「いただける」の部分は謙譲語「いただく」の可能表現をつかっています。可能の表現をつかっているので意味としては「〜してもらえる」となります。
おなじような可能の表現にはたとえば、
「泳ぐ → 泳げる」
「書く → 書ける」
「聞く → 聞ける」
などあり。どれも「〜できる」という意味になりますね。
ちなみに”お応え”の「お（ご）」の部分は向かう先を立てるためにつかう敬語であり謙譲語の「お（ご）」です。余談ですが尊敬語にも「お（ご）」の使い方があり混同しがち。
むずかしく感じるかたは「お（ご）〜いただく」のセットで謙譲語とおぼえておきましょう。
「ますでしょうか」ってどんな意味？
“お応えいただけますでしょうか？”の「ますでしょうか」ってどんな意味でしょうか？
「ますでしょうか」は”①ます”＋”②でしょうか“という2つの単語からなります。
- “①ます”はシンプルに丁寧語の「ます」であり深い意味はなく、
- “②でしょうか”は「〜だろうか？」の丁寧語
これらをあわせると「〜ますでしょうか？」の意味は「〜だろうか？」と解釈できます。
この「②でしょうか」は「不明・不確かなことを問い掛ける意を表す」の意味でつかいます。
たとえば、
- 【例文】このカツラは部長のものでしょうか？→「部長のものだろうか？」の意味
- 【例文】今日のオカズは何でしょうか？→「何だろうか？」の意味
- 【例文】つまり、私をクビにするということでしょうか？
- 【例文】本日はお休みでしょうか？→「休みだろうか？」の意味
などあり。
ちなみに、
「お応えいただけましたでしょうか？」と過去形にすると「すでに応えてもらえただろうか？」という催促・確認のフレーズになります。
あわせると意味は「応えてもらえるだろうか？」
- お応え ＝ 応えること
- お（ご）～いただける ＝ 「〜してもらえる」の意味の敬語（謙譲語）
- ます = 丁寧語であり深い意味はない
- でしょうか =「〜だろうか？」という意味の敬語（丁寧語）
※ 漢字表記「頂けますでしょうか」vs ひらがな表記「いただけますでしょうか」はどちらもOK
これらの単語を合体させて意味を考えます。
すると「お応えいただけますでしょうか」の意味は…
「(要望や期待に)応えてもらえるだろうか」
「(要望や期待に)応えてもらえるでしょうか」
のように解釈できます。
ようするに「(要望や期待に)応えてほしい！」「応えてください！」というあなたの希望をあらわしているのですが、このままではあまりにストレート過ぎて目上や上司に使うにはイマイチです。
そこで遠まわしに「～してもらえますでしょうか？」として、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズにしています。
そんなに丁寧にお願いする必要あるの？って思うくらい。
目上・上司にはもちろんのこと社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズですね。
なお表記は、
「いただけますでしょうか」と平仮名にしても、漢字表記「お応え頂けますでしょうか」としても構いません。
二重敬語/間違い敬語ではない
「お応えいただけますでしょうか」は二重敬語/間違い敬語だという意見があります。
すでに見てきたとおり正しい敬語なのですが…その根拠についても解説しておきます。
※ややこしいので敬語についてくわしく学ぶ必要の無い方はスキップしましょう。
「お応えいただけます」は二重敬語ではない
「お応え」はすでに謙譲語であり、さらに「～してもらう」の謙譲語「いただける」をつかって「お応えいただける」としているから…
「お応え＝謙譲語」×「いただける＝謙譲語」
「お応えいただける」は「謙譲語 x 謙譲語」だから二重敬語？？
このようなロジックで二重敬語だという意見がでてくるのかと。
ただし答えは「二重敬語ではない」です。
二重敬語とは「ひとつの語におなじ種類の敬語を二回つかうこと」であり敬語のマナー違反です。
たとえば「お伺いいたします」「お伺いする」などが二重敬語の例。「行く」の謙譲語「伺う」をつかっているのに、さらに「お〜いたす」「お〜する」という謙譲語をつかっているためです。
ところが、
「お応えいただけます」は「①応えて」＋「②もらえる」という２つの単語から成り立ちます。つまり敬語は以下のような構成です。
- “①応える”に謙譲語”お（ご）”で「お応え」
- “②してもらえる”の謙譲語「いただける」
- 丁寧語”ます”をくっつけて「いただけます」
- すべてをあわせると「お応えいただけます」という敬語となる
→ 2つの単語にそれぞれ謙譲語をつかっているため二重敬語ではない。
（二重敬語とはひとつの語におなじ種類の敬語を二回つかうこと）
このように「①応えて」「②もらえる」という2つの単語にそれぞれ謙譲語をつかっているため二重敬語にはなりません。
ちなみに、
お（ご）には尊敬語としての使い方もあるため、ややこしければ「お（ご）〜いただく」セットで「〜してもらう」の謙譲語だと覚えておくと良いでしょう。
丁寧語「ますでしょうか」も二重敬語ではない
あるいは「ます」は丁寧語であり、さらに「でしょうか」という丁寧語をくみあわせるから二重敬語だ、という意見もあります。
ただしこちらについても答えは「二重敬語ではない」です。
「～いただけますでしょうか」は「①いただける」「②～だろうか？」という2つの単語にそれぞれ丁寧語をつかっています。
- “①いただける”に丁寧語”ます”で「いただけます」
- “②〜だろうか？”の丁寧語「〜でしょうか？」
- すべてをあわせると「いただけますでしょうか」という敬語となる
→ 2つの単語にそれぞれ丁寧語をつかっているため二重敬語ではない。
（二重敬語とはひとつの語におなじ種類の敬語を二回つかうこと）
よくよく考えてみると…
「お応えいただけますでしょうか」が二重敬語になるのでしたら、ビジネスメールの結びで必ずといっていいほど使う「お願い致します」や「お願い申し上げます」も二重敬語になるはずですよね。
「応えてもらえるだろうか？」を敬語にしているため正しい
二重敬語かどうかをチェックする時はもともとの文章を考えるとすぐにわかります。
「お応えいただけますでしょうか？」
のもとになる文章は…
「応えてもらえるだろうか？」です。
これまで見てきたように、それぞれの単語に敬語をつかっているため二重敬語にはならないのです。
そもそも二重敬語とは？よくある間違い敬語
で先ほど、
よくある二重敬語のたとえとして「お伺いする」「お伺いいたす」があるとしました。
なぜ二重敬語といえるのか？これらのもとになる文章を考えてみましょう。
「伺う」は「行く・聞く・たずねる」の謙譲語ですので、これらが原文となります。
- 「お伺いする」の元になる文章は「行く・聞く・たずねる」
- 謙譲語「伺う」
- さらに謙譲語「お～する」「お～いたす」
もとになる語「行く・聞く・たずねる」に謙譲語を２回つかっていますね。ひとつの語に同じ種類の敬語を２回つかうことが二重敬語であり、敬語のマナー違反になります。
【使い方】応えてほしい！と伝えるビジネスシーン
「お応えいただけますでしょうか」の使い方は…
意味のとおりで何かしら「(要望や期待に)応えてほしい！」と言いたいビジネスシーンに使います。
①おもに会話・電話対応シーンで使われる
「お応えいただけますでしょうか」の使い方その１
「お応えいただけますでしょうか」にかぎらず「〜いただけますでしょうか？」という表現はビジネスメールよりも、どちらかというと電話対応や商談・会話シーンで多くつかいますね。
だからと言ってメールにつかったら失礼とかではなく、ビジネスメールでもまぁ違和感はありません。
ようするに上司や目上・社外取引先に「応えてほしい！」と言いたいビジネスシーンであればたいていは使えます。
②ビジネスメールにも使えるけど…
「お応えいただけますでしょうか」の使い方その２
わたし個人としてはビジネスメールに「お応えいただけますでしょうか？」のような疑問文をつかうのがあまり好きではありません。
そこで、
- 【例文】お応えくださいませ
- 【例文】お応えいただきたく存じます
- 【例文】お応えいただきたく、お願い致します
- 【例文】お応えいただければと存じます
- 【例文】お応えいただければ幸いです
など、自分の意思や願望をつたえる敬語を代わりにえらびます（下の例文ほど丁寧な敬語になります）
いっぽうで電話対応や会話では「〜いただけますでしょうか？」や「〜いただけますか？」を多用します。
これは好みで分かれるところ。
おっさん営業マンのたわ言だと思ってスルーしてもらっても構いません。
まぁとにかく、
「〜いただけますでしょうか？」はシーンをえらばずに使える、とても便利な敬語フレーズ。
上司や目上など社内に限らず、取引先など社外にも使える丁寧な敬語ですね。
【敬語の補足】
・「幸いです」は「嬉しいです」の意味
・「存じる」は「思う」の謙譲語
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」＋希望「～したい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定「たら・れば」
③お応えいただきますでしょうか？とは言わない
「お応えいただけますでしょうか」の使い方その３
きわめて初歩的なことですが…
「お応えいただきますでしょうか？」は使えません。
“〜してもらう”の敬語「お（ご）〜いただく」に丁寧語「ます」を組み合わせると「いただきます」というフレーズの完成。
そう考えると「応えてもらうだろうか？」という意味不明な敬語になってしまいます。
相手にお願いしたいのに「応えてもらう」ことを前提にして話を進めてしまっています…
敬語としては正しいのですが日本語としておかしなことになりますね。
そこで、
「お応えいただけますでしょうか？」というように「応えてもらえるだろうか」という意味の敬語にする必要があるのです。
ちなみに、
「お（ご）〜いただきます」をどうしても使いたいのでしたら「お応えいただきますようお願い致します」とすれば正しい敬語になります。
“お応え頂けますでしょうか vs 頂けましたでしょうか？”の違い
ところで…
現在形「お応えいただけますでしょうか？」だけでなく
過去形「お応えいただけましたでしょうか？」という敬語もよくつかわれます。
ここでは過去形にしたときの意味の違いについて簡単に。
お応えいただけますでしょうか？は依頼・お願いフレーズ
すでに見てきたとおり、
- 「お応えいただけますでしょうか？」は現在形であるため「応えてもらえるだろうか？」というお願い・依頼のフレーズになります。
なんども説明しているとおりで要するに「応えてほしい」「応えてください」と言いたいときにつかう丁寧な敬語フレーズですね。
お応えいただけましたでしょうか？は確認・催促フレーズ
いっぽうで、
- 「お応えいただけましたでしょうか？」と過去形をつかうと「すでに応えてもらえただろうか？」「もう応えてもらえただろうか？」という催促や確認の意味でつかわれます。
過去形にすると「すでに応えてもらえたか？」「応えてもらえたのか？」と言いたいときにつかう丁寧な敬語フレーズになります。
ということで、それぞれまったく違う意味になりますのでご留意ください。
“お応え頂けますか vs 頂けますでしょうか”の違い
「応えてもらえますか？」とお願い・依頼したいときに使える丁寧な敬語。
「お応えいただけますでしょうか」だけでなく…
「お応えいただけますか？」という敬語もよくつかいますね。
そこで、
「お応えいただけますか？」vs「お応えいただけますでしょうか？」の意味と違いについてわかりやすく解説しておきます。
どちらも言いたいことは結局のところ「応えてほしい！」なのですが…
敬語と意味の違いあり。
意味と敬語の違い
- “お応えいただけますか？”だと意味は「応えてもらえるか？」
→敬語は謙譲語「お（ご）〜いただく」の可能形＋丁寧語”ます”
vs.
- “お応えいただけますでしょうか？”だと意味は「応えてもらえるだろうか？」
→敬語は謙譲語「お（ご）〜いただく」の可能形＋丁寧語”ます”＋“だろうか”の丁寧語「でしょうか」
というように意味と敬語の使い方が違います。
が、
結局のところ言いたいことはどちらも全く同じなわけです。
で、どちらを使うかは結局のところあなたの好み。
「〜いただけますでしょうか？」のほうが丁寧な表現ではありますが、バカ丁寧だという意見もあるため「〜いただけますか？」でも差し支えありません。
お応えいただけますでしょうか？のほうが丁寧
「応えてもらえるか？＝お応えいただけますか？」
よりも”だろうか？”をつかって、
「応えてもらえるだろうか？＝お応えいただけますでしょうか？」
としたほうが丁寧な印象のフレーズとなります。
理由は意味を考えるとよくわかるのですが、
- ①お応えいただけますか＝応えてもらえるか？
だと相手の事情はおかまいなしに、より直接的に依頼していることになります。
いっぽうで、
- ②お応えいただけますでしょうか＝応えてもらえるだろうか？
だと相手に応えてもらうことが決まっているわけでは無いため「応えてもらえるだろうか？」と確かめる意味で「〜でしょうか？」を入れて回りくどい言い方をしています。
ビジネスでは回りくどい敬語であればあるほど丁寧だとみられる傾向にあります。
（本質的には間違っているのですが事実なので仕方ないですね…）
ということでどちらが丁寧かは明白です。
ホントに些細なことなので誰も気にしないのでしょうけど…
まぁ結論としては、
敬語の使い方や意味に違いはあれど、どちらもひとしく丁寧な敬語であり目上・上司・社外取引先につかえるフレーズです。
ひとつのオプションとしてお好みでお使いください。
使い分けの例
ちなみに、おっさん営業マンのわたしは相手やシーンによってつかう敬語を変えます。
社外取引先には「お応えいただけますでしょうか？」をつかい、
上司や社内の目上には「お応えいただけますか？」をつかうといった感じ。
あるいは、
かなり頼みづらいようなことを依頼するときには相手が誰であろうと「お応えいただけますでしょうか？」をつかいますね。
※おっさん営業マンのたわ言だと思って無視していただいて構いません。
敬語の解説
「お応えいただけますか？」
の敬語の成り立ちとしては…
- “応える”に「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」で「お応えいただく」
- 可能形にして「お応えいただける」
- さらに丁寧語”ます”で「お応えいただけます」
- 疑問形にして「お応えいただけますか？」
“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「お応えいただけますでしょうか？」
どちらの表現も謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語、と言えるでしょう。
ビジネスメール・会話シーン例文
こうして長々と読んでいてもイメージがつかみにくいかと思いますので、より実践的に。
ここでは「お応えいただけますでしょうか？」の使い方をビジネスメール例文でご紹介。
どれも目上・上司・取引先にふさわしい丁寧な敬語にしています。ご参考にどうぞ。
なお繰り返しにはなりますが…
とくにビジネスメールにおいては以下の敬語もオススメです。
① それなりに丁寧「お応えくださいませ」
② 丁寧「お応えいただければと存じます」
③ かなり丁寧「お応えいただければ幸いです」
④ とくにビジネスメール結び/文末につかう
「お応えいただきますようお願い申し上げます」
「お応えくださいますようお願い致します」
ビジネス会話の例文：xxに応えてもらえますか？
- 【例文】先方の要望にお応えいただけますでしょうか？
- 【例文】新たな顧客ニーズにお応えいただけますでしょうか？
- 【例文】上司の期待にお応えいただけますでしょうか？
※「すでに応えてもらえたか？」と催促・確認するときは過去形「お応えいただけましたか？」「お応えいただけましたでしょうか？」とすると丁寧。
ビジネスメール例文①顧客の要望に応えてほしい（社内）
メール件名：製品A追加生産のお願い
生産管理G ｘｘ課長 （社内上司・目上など）
お疲れ様です。
さて標記の件、信越化学むけ製品Aにつき、10月末納入希望で1,000tの追加引き合いを入手いたしました。
ただ、さきほど現在庫を確認しましたところ、かなり逼迫しておりこのままでは追加引き合いに応えることが叶いません。
そこで製品Aの追加生産をお願いしたく存じます。
なお信越化学むけは競合が90%のシェアを占めており、これを機に将来的にも拡販していきたいと考えております。
先方の要望にお応えするべく、ご検討のほど宜しくお願い致します。
***************
営業部 ノマド
***************
ビジネスメール例文②追加発注の要望に応えてほしい
メール件名：製品A追加発注の件
株式会社ビジネス
営業部 ｘｘ部長 （社外取引先）
平素はお世話になっております。
（株）転職・ノマドでございます。
さて標記の件、御社から購入しております製品Aの使用量が拡大しており、追加1,000tの発注を検討しております。
具体的には以下のような購入ペースで考えておりますが、在庫状況はいかがでしょうか。
8月中：300t
9月中：300t
10月末：400t
性能面で貴社製品がすぐれているため他社品からの置換えを進めており、ぜひ上記お応えいただけますと幸いです。
以上
お取り計らいの程お願い致します。
***************
メール署名
***************
※「ご対応」に言い換えても丁寧
参考記事
- ︎︎ビジネスシーンでの「お願い・依頼」敬語フレーズのすべて
- ︎︎ビジネスシーンでの『お礼・感謝』敬語フレーズのすべて
- ︎︎ビジネスメールにおける断り方のすべて︎
- ︎上司へお願いするときに使える敬語10の言葉と、例文50選
- ︎「いただくことは可能でしょうか？」の敬語、目上の人への使い方
