ビジネスメールに「お済ませいただけますでしょうか」は使える？
そもそも二重敬語/間違い敬語じゃないの？
もっと丁寧な敬語ってなに？
とご心配のあなたへ。
ビジネスにおける「お済ませいただけますでしょうか？」はとくに商談や電話対応で使われる敬語。
二重敬語ではありませんし、間違い敬語でもありません。
100%正しい敬語です。
もちろん、
ビジネスメールに使ってもまったく差し支えありません。
そもそもの意味や正しい敬語であるという根拠、よりビジネスメールにふさわしいカチッとした言い換え敬語など、くわしくは本文にて。
※長文になりますので「見出し」より目的部分へどうぞ
意味
「お済ませいただけますでしょうか」は「済ませて(終わらせて)もらえますか？」という意味。
なぜこのような意味になるのか？
そもそもの意味と敬語について順をおって解説していきます。
“済ませる”の意味
済ませる（すませる）は動詞「済ます」の可能形。
意味は・・・
- なすべき物事を全部してしまう。「宿題を済ませる」「仕事を済ませる」
- 借りた金などをすっかり返す。返済する。「借金の返済はお済みでしょうか？」
- 代わりのもので問題が解決したことにする。その場はそれでよいことにする。間に合わせる。「知らなかったでは済まされない」「ランチはコンビニ弁当で済ました」
- （動詞の連用形に付いて）すっかり、そのものになる。うまく、しおおせる。「コジキになり済ました強盗」
“お済ませいただける”の意味は「済ませてもらえる」
まずは前半部分。
「お済ませいただける」の意味は…
「済ませて(終わらせて)もらえる」と解釈できます。
“お済ませ”のもとになる単語は”済ませる”であり、「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」をつかって敬語にしています。
「いただける」の部分は謙譲語「いただく」の可能表現をつかっています。可能の表現をつかっているので意味としては「〜してもらえる」となります。
おなじような可能の表現にはたとえば、
「泳ぐ → 泳げる」
「書く → 書ける」
「聞く → 聞ける」
などあり。どれも「〜できる」という意味になりますね。
ちなみに”お済ませ”の「お（ご）」の部分は向かう先を立てるためにつかう敬語であり謙譲語の「お（ご）」です。余談ですが尊敬語にも「お（ご）」の使い方があり混同しがち。
むずかしく感じるかたは「お（ご）〜いただく」のセットで謙譲語とおぼえておきましょう。
「ますでしょうか」ってどんな意味？
“お済ませいただけますでしょうか？”の「ますでしょうか」ってどんな意味でしょうか？
「ますでしょうか」は”①ます”＋”②でしょうか“という2つの単語からなります。
- “①ます”はシンプルに丁寧語の「ます」であり深い意味はなく、
- “②でしょうか”は「〜だろうか？」の丁寧語
これらをあわせると「〜ますでしょうか？」の意味は「〜だろうか？」と解釈できます。
この「②でしょうか」は「不明・不確かなことを問い掛ける意を表す」の意味でつかいます。
たとえば、
- 【例文】このカツラは部長のものでしょうか？→「部長のものだろうか？」の意味
- 【例文】今日のオカズは何でしょうか？→「何だろうか？」の意味
- 【例文】つまり、私をクビにするということでしょうか？
- 【例文】本日はお休みでしょうか？→「休みだろうか？」の意味
などあり。
ちなみに、
「お済ませいただけましたでしょうか？」と過去形にすると「すでに済ませて(終わらせて)もらえただろうか？」という催促・確認のフレーズになります。
あわせると意味は「済ませてもらえるだろうか？」
- お済ませ ＝ 済ませること
- お（ご）～いただける ＝ 「〜してもらえる」の意味の敬語（謙譲語）
- ます = 丁寧語であり深い意味はない
- でしょうか =「〜だろうか？」という意味の敬語（丁寧語）
※ 漢字表記「頂けますでしょうか」vs ひらがな表記「いただけますでしょうか」はどちらもOK
これらの単語を合体させて意味を考えます。
すると「お済ませいただけますでしょうか」の意味は…
「済ませて(終わらせて)もらえるだろうか」
「済ませて(終わらせて)もらえるでしょうか」
のように解釈できます。
ようするに「済ませて(終わらせて)ほしい！」「済ませて(終わらせて)ください！」というあなたの希望をあらわしているのですが、このままではあまりにストレート過ぎて目上や上司に使うにはイマイチです。
そこで遠まわしに「～してもらえますでしょうか？」として、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズにしています。
そんなに丁寧にお願いする必要あるの？って思うくらい。
目上・上司にはもちろんのこと社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズですね。
なお表記は、
「いただけますでしょうか」と平仮名にしても、漢字表記「お済ませ頂けますでしょうか」としても構いません。
二重敬語/間違い敬語ではない
「お済ませいただけますでしょうか」は二重敬語/間違い敬語だという意見があります。
すでに見てきたとおり正しい敬語なのですが…その根拠についても解説しておきます。
※ややこしいので敬語についてくわしく学ぶ必要の無い方はスキップしましょう。
「お済ませいただけます」は二重敬語ではない
「お済ませ」はすでに謙譲語であり、さらに「～してもらう」の謙譲語「いただける」をつかって「お済ませいただける」としているから…
「お済ませ＝謙譲語」×「いただける＝謙譲語」
「お済ませいただける」は「謙譲語 x 謙譲語」だから二重敬語？？
このようなロジックで二重敬語だという意見がでてくるのかと。
ただし答えは「二重敬語ではない」です。
二重敬語とは「ひとつの語におなじ種類の敬語を二回つかうこと」であり敬語のマナー違反です。
たとえば「お伺いいたします」「お伺いする」などが二重敬語の例。「行く」の謙譲語「伺う」をつかっているのに、さらに「お〜いたす」「お〜する」という謙譲語をつかっているためです。
ところが、
「お済ませいただけます」は「①済ませて(終わらせて)」＋「②もらえる」という２つの単語から成り立ちます。つまり敬語は以下のような構成です。
- “①済ませる”に謙譲語”お（ご）”で「お済ませ」
- “②してもらえる”の謙譲語「いただける」
- 丁寧語”ます”をくっつけて「いただけます」
- すべてをあわせると「お済ませいただけます」という敬語となる
→ 2つの単語にそれぞれ謙譲語をつかっているため二重敬語ではない。
（二重敬語とはひとつの語におなじ種類の敬語を二回つかうこと）
このように「①済ませて(終わらせて)」「②もらえる」という2つの単語にそれぞれ謙譲語をつかっているため二重敬語にはなりません。
ちなみに、
お（ご）には尊敬語としての使い方もあるため、ややこしければ「お（ご）〜いただく」セットで「〜してもらう」の謙譲語だと覚えておくと良いでしょう。
丁寧語「ますでしょうか」も二重敬語ではない
あるいは「ます」は丁寧語であり、さらに「でしょうか」という丁寧語をくみあわせるから二重敬語だ、という意見もあります。
ただしこちらについても答えは「二重敬語ではない」です。
「～いただけますでしょうか」は「①いただける」「②～だろうか？」という2つの単語にそれぞれ丁寧語をつかっています。
- “①いただける”に丁寧語”ます”で「いただけます」
- “②〜だろうか？”の丁寧語「〜でしょうか？」
- すべてをあわせると「いただけますでしょうか」という敬語となる
→ 2つの単語にそれぞれ丁寧語をつかっているため二重敬語ではない。
（二重敬語とはひとつの語におなじ種類の敬語を二回つかうこと）
よくよく考えてみると…
「お済ませいただけますでしょうか」が二重敬語になるのでしたら、ビジネスメールの結びで必ずといっていいほど使う「お願い致します」や「お願い申し上げます」も二重敬語になるはずですよね。
「済ませてもらえるだろうか？」を敬語にしているため正しい
二重敬語かどうかをチェックする時はもともとの文章を考えるとすぐにわかります。
「お済ませいただけますでしょうか？」
のもとになる文章は…
「済ませて(終わらせて)もらえるだろうか？」です。
これまで見てきたように、それぞれの単語に敬語をつかっているため二重敬語にはならないのです。
そもそも二重敬語とは？よくある間違い敬語
で先ほど、
よくある二重敬語のたとえとして「お伺いする」「お伺いいたす」があるとしました。
なぜ二重敬語といえるのか？これらのもとになる文章を考えてみましょう。
「伺う」は「行く・聞く・たずねる」の謙譲語ですので、これらが原文となります。
- 「お伺いする」の元になる文章は「行く・聞く・たずねる」
- 謙譲語「伺う」
- さらに謙譲語「お～する」「お～いたす」
もとになる語「行く・聞く・たずねる」に謙譲語を２回つかっていますね。ひとつの語に同じ種類の敬語を２回つかうことが二重敬語であり、敬語のマナー違反になります。
【使い方】済ませてほしい！と伝えるビジネスシーン
「お済ませいただけますでしょうか」の使い方は…
意味のとおりで何かしら「済ませて(終わらせて)ほしい！」と言いたいビジネスシーンに使います。
①おもに会話・電話対応シーンで使われる
「お済ませいただけますでしょうか」の使い方その１
「お済ませいただけますでしょうか」にかぎらず「〜いただけますでしょうか？」という表現はビジネスメールよりも、どちらかというと電話対応や商談・会話シーンで多くつかいますね。
だからと言ってメールにつかったら失礼とかではなく、ビジネスメールでもまぁ違和感はありません。
ようするに上司や目上・社外取引先に「済ませて(終わらせて)ほしい！」と言いたいビジネスシーンであればたいていは使えます。
②ビジネスメールにも使えるけど…
「お済ませいただけますでしょうか」の使い方その２
わたし個人としてはビジネスメールに「お済ませいただけますでしょうか？」のような疑問文をつかうのがあまり好きではありません。
そこで、
- 【例文】お済ませくださいませ
- 【例文】お済ませいただきたく存じます
- 【例文】お済ませいただきたく、お願い致します
- 【例文】お済ませいただければと存じます
- 【例文】お済ませいただければ幸いです
など、自分の意思や願望をつたえる敬語を代わりにえらびます（下の例文ほど丁寧な敬語になります）
いっぽうで電話対応や会話では「〜いただけますでしょうか？」や「〜いただけますか？」を多用します。
これは好みで分かれるところ。
おっさん営業マンのたわ言だと思ってスルーしてもらっても構いません。
まぁとにかく、
「〜いただけますでしょうか？」はシーンをえらばずに使える、とても便利な敬語フレーズ。
上司や目上など社内に限らず、取引先など社外にも使える丁寧な敬語ですね。
【敬語の補足】
・「幸いです」は「嬉しいです」の意味
・「存じる」は「思う」の謙譲語
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」＋希望「～したい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定「たら・れば」
③お済ませいただきますでしょうか？とは言わない
「お済ませいただけますでしょうか」の使い方その３
きわめて初歩的なことですが…
「お済ませいただきますでしょうか？」は使えません。
“〜してもらう”の敬語「お（ご）〜いただく」に丁寧語「ます」を組み合わせると「いただきます」というフレーズの完成。
そう考えると「済ませて(終わらせて)もらうだろうか？」という意味不明な敬語になってしまいます。
相手にお願いしたいのに「済ませて(終わらせて)もらう」ことを前提にして話を進めてしまっています…
敬語としては正しいのですが日本語としておかしなことになりますね。
そこで、
「お済ませいただけますでしょうか？」というように「済ませて(終わらせて)もらえるだろうか」という意味の敬語にする必要があるのです。
ちなみに、
「お（ご）〜いただきます」をどうしても使いたいのでしたら「お済ませいただきますようお願い致します」とすれば正しい敬語になります。
“お済ませ頂けますでしょうか vs 頂けましたでしょうか？”の違い
ところで…
現在形「お済ませいただけますでしょうか？」だけでなく
過去形「お済ませいただけましたでしょうか？」という敬語もよくつかわれます。
ここでは過去形にしたときの意味の違いについて簡単に。
お済ませいただけますでしょうか？は依頼・お願いフレーズ
すでに見てきたとおり、
- 「お済ませいただけますでしょうか？」は現在形であるため「済ませて(終わらせて)もらえるだろうか？」というお願い・依頼のフレーズになります。
なんども説明しているとおりで要するに「済ませて(終わらせて)ほしい」「済ませて(終わらせて)ください」と言いたいときにつかう丁寧な敬語フレーズですね。
お済ませいただけましたでしょうか？は確認・催促フレーズ
いっぽうで、
- 「お済ませいただけましたでしょうか？」と過去形をつかうと「すでに済ませて(終わらせて)もらえただろうか？」「もう済ませて(終わらせて)もらえただろうか？」という催促や確認の意味でつかわれます。
過去形にすると「すでに済ませて(終わらせて)もらえたか？」「済ませて(終わらせて)もらえたのか？」と言いたいときにつかう丁寧な敬語フレーズになります。
ということで、それぞれまったく違う意味になりますのでご留意ください。
“お済ませ頂けますか vs 頂けますでしょうか”の違い
「済ませて(終わらせて)もらえますか？」とお願い・依頼したいときに使える丁寧な敬語。
「お済ませいただけますでしょうか」だけでなく…
「お済ませいただけますか？」という敬語もよくつかいますね。
そこで、
「お済ませいただけますか？」vs「お済ませいただけますでしょうか？」の意味と違いについてわかりやすく解説しておきます。
どちらも言いたいことは結局のところ「済ませて(終わらせて)ほしい！」なのですが…
敬語と意味の違いあり。
意味と敬語の違い
- “お済ませいただけますか？”だと意味は「済ませて(終わらせて)もらえるか？」
→敬語は謙譲語「お（ご）〜いただく」の可能形＋丁寧語”ます”
vs.
- “お済ませいただけますでしょうか？”だと意味は「済ませて(終わらせて)もらえるだろうか？」
→敬語は謙譲語「お（ご）〜いただく」の可能形＋丁寧語”ます”＋“だろうか”の丁寧語「でしょうか」
というように意味と敬語の使い方が違います。
が、
結局のところ言いたいことはどちらも全く同じなわけです。
で、どちらを使うかは結局のところあなたの好み。
「〜いただけますでしょうか？」のほうが丁寧な表現ではありますが、バカ丁寧だという意見もあるため「〜いただけますか？」でも差し支えありません。
お済ませいただけますでしょうか？のほうが丁寧
「済ませて(終わらせて)もらえるか？＝お済ませいただけますか？」
よりも”だろうか？”をつかって、
「済ませて(終わらせて)もらえるだろうか？＝お済ませいただけますでしょうか？」
としたほうが丁寧な印象のフレーズとなります。
理由は意味を考えるとよくわかるのですが、
- ①お済ませいただけますか＝済ませて(終わらせて)もらえるか？
だと相手の事情はおかまいなしに、より直接的に依頼していることになります。
いっぽうで、
- ②お済ませいただけますでしょうか＝済ませて(終わらせて)もらえるだろうか？
だと相手に済ませて(終わらせて)もらうことが決まっているわけでは無いため「済ませて(終わらせて)もらえるだろうか？」と確かめる意味で「〜でしょうか？」を入れて回りくどい言い方をしています。
ビジネスでは回りくどい敬語であればあるほど丁寧だとみられる傾向にあります。
（本質的には間違っているのですが事実なので仕方ないですね…）
ということでどちらが丁寧かは明白です。
ホントに些細なことなので誰も気にしないのでしょうけど…
まぁ結論としては、
敬語の使い方や意味に違いはあれど、どちらもひとしく丁寧な敬語であり目上・上司・社外取引先につかえるフレーズです。
ひとつのオプションとしてお好みでお使いください。
使い分けの例
ちなみに、おっさん営業マンのわたしは相手やシーンによってつかう敬語を変えます。
社外取引先には「お済ませいただけますでしょうか？」をつかい、
上司や社内の目上には「お済ませいただけますか？」をつかうといった感じ。
あるいは、
かなり頼みづらいようなことを依頼するときには相手が誰であろうと「お済ませいただけますでしょうか？」をつかいますね。
※おっさん営業マンのたわ言だと思って無視していただいて構いません。
敬語の解説
「お済ませいただけますか？」
の敬語の成り立ちとしては…
- “済ませる”に「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」で「お済ませいただく」
- 可能形にして「お済ませいただける」
- さらに丁寧語”ます”で「お済ませいただけます」
- 疑問形にして「お済ませいただけますか？」
“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「お済ませいただけますでしょうか？」
どちらの表現も謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語、と言えるでしょう。
ビジネスメール・会話シーン例文
こうして長々と読んでいてもイメージがつかみにくいかと思いますので、より実践的に。
ここでは「お済ませいただけますでしょうか？」の使い方をビジネスメール例文でご紹介。
どれも目上・上司・取引先にふさわしい丁寧な敬語にしています。ご参考にどうぞ。
なお繰り返しにはなりますが…
とくにビジネスメールにおいては以下の敬語もオススメです。
① それなりに丁寧「お済ませくださいませ」
② 丁寧「お済ませいただければと存じます」
③ かなり丁寧「お済ませいただければ幸いです」
④ とくにビジネスメール結び/文末につかう
「お済ませいただきますようお願い申し上げます」
「お済ませくださいますようお願い致します」
ビジネス会話の例文：xxを済ませて(終わらせて)もらえますか？
- 【例文】事前に検尿をお済ませいただけますでしょうか？
- 【例文】まずは検尿をお済ませいただけますでしょうか？
※「すでに済ませて(終わらせて)もらえたか？」と催促・確認するときは過去形「お済ませいただけましたか？」「お済ませいただけましたでしょうか？」とすると丁寧。
ビジネスメール例文①健康診断を済ませて（終わらせて）ほしい
メール件名: 【再送】健康診断のお願い
皆さま （社内）
たびたび申し訳ございません。
保健室・ノマドです。
さて、先般ご案内しておりました健康診断の件、その後いかがでしょうか。
従業員の皆さまへの健康診断受診は会社の義務となっております。まだのようでしたら速やかにお済ませくださいませ。
ご多忙のところ大変恐れ入りますが、
どうぞ宜しくお願い致します。
※なお本メールは受診の確認できていない皆様へお送りしております。行き違いで受診されていましたら申し訳ありません。
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メール署名
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ビジネスメール例文②仕事を済ませて（終わらせて）ほしい
メール件名: 【再送】経費精算のお願い
ｘｘ部長 （社内目上・上司など）
たびたび申し訳ございません。
経理部・ノマドです。
さて、先般お願いしておりました経費申請の件、その後いかがでしょうか。
決算の締め切りがせまっており経費実態を計上させる必要がありますので、まだのようでしたら速やかにお済ませくださいますようお願い申し上げます。
ご多忙のところ大変恐れ入りますが、
どうぞ宜しくお願い致します。
※なお行き違いでお済みでしたら大変申し訳ありません。
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メール署名
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ビジネスメール例文③アンケート回答の催促
メール件名：【再送】顧客満足度アンケートご協力のお願い
●●様 （社外取引先）
いつも弊社サービス「スーパー銀行」をご利用いただき誠にありがとうございます。
カスタマーサポート担当・ノマドと申します。
さて、先般ご案内しておりましたアンケートご協力の件、その後いかがでしょうか。
今後の顧客満足度向上に活かすための重要なアンケートとなっております。もしまだのようでしたら、何卒お力添えの程お願い申し上げます。
ご多忙のところ大変恐れ入りますが、
何卒よろしくお願い致します。
※なお本メールはご回答の確認できていない皆様へお送りしております。すでにご回答がお済みでしたら申し訳ありません。
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メール署名
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参考記事
- ︎︎ビジネスシーンでの「お願い・依頼」敬語フレーズのすべて
- ︎︎ビジネスシーンでの『お礼・感謝』敬語フレーズのすべて
- ︎︎ビジネスメールにおける断り方のすべて︎
- ︎上司へお願いするときに使える敬語10の言葉と、例文50選
- ︎「いただくことは可能でしょうか？」の敬語、目上の人への使い方
