ビジネスメールに「お待ちいただけますでしょうか」は使える？
そもそも二重敬語/間違い敬語じゃないの？
もっと丁寧な敬語ってなに？
とご心配のあなたへ。
ビジネスにおける「お待ちいただけますでしょうか？」はとくに商談や電話対応で使われる敬語。
二重敬語ではありませんし、間違い敬語でもありません。
100%正しい敬語です。
もちろん、
ビジネスメールに使ってもまったく差し支えありません。
そもそもの意味や正しい敬語であるという根拠、よりビジネスメールにふさわしいカチッとした言い換え敬語など、くわしくは本文にて。
ただし注意点として…
とくにビジネスメールで上司・目上・取引先に何かしらの仕事を待ってほしいときには「お時間をいただきたく存じます」などをつかって言い換えると丁寧。
電話対応では「少々お待ちください」をよくつかいますが、ビジネスメールにおいては「お時間」のほうが一般的です。
※長文になりますので「見出し」より目的部分へどうぞ
意味
「お待ちいただけますでしょうか」は「待ってもらえますか？」という意味。
なぜこのような意味になるのか？
そもそもの意味と敬語について順をおって解説していきます。
“お待ちいただける”の意味は「待ってもらえる」
まずは前半部分。
「お待ちいただける」の意味は…
「待ってもらえる」と解釈できます。
“お待ち”のもとになる単語は”待つ”であり、「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」をつかって敬語にしています。
「いただける」の部分は謙譲語「いただく」の可能表現をつかっています。可能の表現をつかっているので意味としては「〜してもらえる」となります。
おなじような可能の表現にはたとえば、
「泳ぐ → 泳げる」
「書く → 書ける」
「聞く → 聞ける」
などあり。どれも「〜できる」という意味になりますね。
ちなみに”お待ち”の「お（ご）」の部分は向かう先を立てるためにつかう敬語であり謙譲語の「お（ご）」です。余談ですが尊敬語にも「お（ご）」の使い方があり混同しがち。
むずかしく感じるかたは「お（ご）●●いただく」のセットで謙譲語とおぼえておきましょう。
「ますでしょうか」ってどんな意味？
“お待ちいただけますでしょうか？”の「ますでしょうか」ってどんな意味でしょうか？
「ますでしょうか」は”①ます”＋”②でしょうか“という2つの単語からなります。
- “①ます”はシンプルに丁寧語の「ます」であり深い意味はなく、
- “②でしょうか”は「〜だろうか？」の丁寧語
これらをあわせると「〜ますでしょうか？」の意味は「〜だろうか？」と解釈できます。
この「②でしょうか」は「不明・不確かなことを問い掛ける意を表す」の意味でつかいます。
たとえば、
- 【例文】このカツラは部長のものでしょうか？→「部長のものだろうか？」の意味
- 【例文】今日のオカズは何でしょうか？→「何だろうか？」の意味
- 【例文】つまり、私をクビにするということでしょうか？
- 【例文】本日はお休みでしょうか？→「休みだろうか？」の意味
などあり。
ちなみに、
「お待ちいただけましたでしょうか？」と過去形にすると「すでに待ってもらえただろうか？」という催促・確認のフレーズになります。
あわせると意味は「待ってもらえるだろうか？」
- お待ち ＝ 待つこと
- お（ご）～いただける ＝ 「〜してもらえる」の意味の敬語（謙譲語）
- ます = 丁寧語であり深い意味はない
- でしょうか =「〜だろうか？」という意味の敬語（丁寧語）
※ 漢字表記「頂けますでしょうか」vs ひらがな表記「いただけますでしょうか」はどちらもOK
これらの単語を合体させて意味を考えます。
すると「お待ちいただけますでしょうか」の意味は…
「待ってもらえるだろうか」
「待ってもらえるでしょうか」
のように解釈できます。
ようするに「待ってほしい！」「待ってください！」というあなたの希望をあらわしているのですが、このままではあまりにストレート過ぎて目上や上司に使うにはイマイチです。
そこで遠まわしに「～してもらえますでしょうか？」として、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズにしています。
そんなに丁寧にお願いする必要あるの？って思うくらい。
目上・上司にはもちろんのこと社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズですね。
なお表記は、
「いただけますでしょうか」と平仮名にしても、漢字表記「お待ち頂けますでしょうか」としても構いません。
二重敬語/間違い敬語ではない
「お待ちいただけますでしょうか」は二重敬語/間違い敬語だという意見があります。
すでに見てきたとおり正しい敬語なのですが…その根拠についても解説しておきます。
※ややこしいので敬語についてくわしく学ぶ必要の無い方はスキップしましょう。
「お待ちいただけます」は二重敬語ではない
「お待ち」はすでに謙譲語であり、さらに「～してもらう」の謙譲語「いただける」をつかって「お待ちいただける」としているから…
「お待ち＝謙譲語」×「いただける＝謙譲語」
「お待ちいただける」は「謙譲語 x 謙譲語」だから二重敬語？？
このようなロジックで二重敬語だという意見がでてくるのかと。
ただし答えは「二重敬語ではない」です。
二重敬語とは「ひとつの語におなじ種類の敬語を二回つかうこと」であり敬語のマナー違反です。
たとえば「お伺いいたします」「お伺いする」などが二重敬語の例。「行く」の謙譲語「伺う」をつかっているのに、さらに「お〜いたす」「お〜する」という謙譲語をつかっているためです。
ところが、
「お待ちいただけます」は「①待つ」＋「②してもらえる」という２つの単語から成り立ちます。つまり敬語は以下のような構成です。
- “①待つ”に謙譲語”お（ご）”で「お待ち」
- “②してもらえる”の謙譲語「いただける」
- 丁寧語”ます”をくっつけて「いただけます」
- すべてをあわせると「お待ちいただけます」という敬語となる
→ 2つの単語にそれぞれ謙譲語をつかっているため二重敬語ではない。
（二重敬語とはひとつの語におなじ種類の敬語を二回つかうこと）
このように「①待つ」「②してもらえる」という2つの単語にそれぞれ謙譲語をつかっているため二重敬語にはなりません。
ちなみに、
「お・ご」には尊敬語としての使い方もあるため、ややこしければ「お（ご）〜いただく」セットで「〜してもらう」の謙譲語だと覚えておくと良いでしょう。
丁寧語「ますでしょうか」も二重敬語ではない
あるいは「ます」は丁寧語であり、さらに「でしょうか」という丁寧語をくみあわせるから二重敬語だ、という意見もあります。
ただしこちらについても答えは「二重敬語ではない」です。
「～いただけますでしょうか」は「①いただける」「②～だろうか？」という2つの単語にそれぞれ丁寧語をつかっています。
- “①いただける”に丁寧語”ます”で「いただけます」
- “②〜だろうか？”の丁寧語「〜でしょうか？」
- すべてをあわせると「いただけますでしょうか」という敬語となる
→ 2つの単語にそれぞれ丁寧語をつかっているため二重敬語ではない。
（二重敬語とはひとつの語におなじ種類の敬語を二回つかうこと）
よくよく考えてみると…
「お待ちいただけますでしょうか」が二重敬語になるのでしたら、ビジネスメールの結びで必ずといっていいほど使う「お願い致します」や「お願い申し上げます」も二重敬語になるはずですよね。
「待ってもらえるだろうか？」を敬語にしているため正しい
二重敬語かどうかをチェックする時はもともとの文章を考えるとすぐにわかります。
「お待ちいただけますでしょうか？」
のもとになる文章は…
「待ってもらえるだろうか？」です。
これまで見てきたように、それぞれの単語に敬語をつかっているため二重敬語にはならないのです。
そもそも二重敬語とは？よくある間違い敬語
で先ほど、
よくある二重敬語のたとえとして「お伺いする」「お伺いいたす」があるとしました。
なぜ二重敬語といえるのか？これらのもとになる文章を考えてみましょう。
「伺う」は「行く・聞く・たずねる」の謙譲語ですので、これらが原文となります。
- 「お伺いする」の元になる文章は「行く・聞く・たずねる」
- 謙譲語「伺う」
- さらに謙譲語「お～する」「お～いたす」
もとになる語「行く・聞く・たずねる」に謙譲語を２回つかっていますね。ひとつの語に同じ種類の敬語を２回つかうことが二重敬語であり、敬語のマナー違反になります。
【使い方】待ってほしい！と伝えるビジネスシーン
「お待ちいただけますでしょうか」の使い方は…
意味のとおりで何かしら「待ってほしい！」と言いたいビジネスシーンに使います。
①おもに会話・電話対応シーンで使われる
「お待ちいただけますでしょうか」の使い方その１
「お待ちいただけますでしょうか」にかぎらず「〜いただけますでしょうか？」という表現はビジネスメールよりも、どちらかというと電話対応や商談・会話シーンで多くつかいますね。
だからと言ってメールにつかったら失礼とかではなく、ビジネスメールでもまぁ違和感はありません。
ようするに上司や目上・社外取引先に「待ってほしい！」と言いたいビジネスシーンであればたいていは使えます。
②ビジネスメールにも使えるけど…
「お待ちいただけますでしょうか」の使い方その２
わたし個人としてはビジネスメールに「お待ちいただけますでしょうか？」のような疑問文をつかうのがあまり好きではありません。
そこで、
- 【例文】お待ちくださいませ
- 【例文】お待ちいただきたく存じます
- 【例文】お待ちいただきたく、お願い致します
- 【例文】お待ちいただければと存じます
- 【例文】お待ちいただければ幸いです
など、自分の意思や願望をつたえる敬語を代わりにえらびます（下の例文ほど丁寧な敬語になります）
いっぽうで電話対応や会話では「〜いただけますでしょうか？」や「〜いただけますか？」を多用します。
これは好みで分かれるところ。
おっさん営業マンのたわ言だと思ってスルーしてもらっても構いません。
まぁとにかく、
「〜いただけますでしょうか？」はシーンをえらばずに使える、とても便利な敬語フレーズ。
上司や目上など社内に限らず、取引先など社外にも使える丁寧な敬語ですね。
【敬語の補足】
・「幸いです」は「嬉しいです」の意味
・「存じる」は「思う」の謙譲語
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」＋希望「～したい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定「たら・れば」
③お待ちいただきますでしょうか？とは言わない
「お待ちいただけますでしょうか」の使い方その３
きわめて初歩的なことですが…
「お待ちいただきますでしょうか？」は使えません。
“〜してもらう”の敬語「お（ご）〜いただく」に丁寧語「ます」を組み合わせると「いただきます」というフレーズの完成。
そう考えると「待ってもらうだろうか？」という意味不明な敬語になってしまいます。
相手にお願いしたいのに「待ってもらう」ことを前提にして話を進めてしまっています…
敬語としては正しいのですが日本語としておかしなことになりますね。
そこで、
「お待ちいただけますでしょうか？」というように「待ってもらえるだろうか」という意味の敬語にする必要があるのです。
ちなみに、
「お（ご）〜いただきます」をどうしても使いたいのでしたら「お待ちいただきますようお願い致します」とすれば正しい敬語になります。
“お待ち頂けますでしょうか vs 頂けましたでしょうか？”の違い
ところで…
現在形「お待ちいただけますでしょうか？」だけでなく
過去形「お待ちいただけましたでしょうか？」という敬語もよくつかわれます。
ここでは過去形にしたときの意味の違いについて簡単に。
お待ちいただけますでしょうか？は依頼・お願いフレーズ
すでに見てきたとおり、
- 「お待ちいただけますでしょうか？」は現在形であるため「待ってもらえるだろうか？」というお願い・依頼のフレーズになります。
なんども説明しているとおりで要するに「待ってほしい」「待ってください」と言いたいときにつかう丁寧な敬語フレーズですね。
お待ちいただけましたでしょうか？は確認・催促フレーズ
いっぽうで、
- 「お待ちいただけましたでしょうか？」と過去形をつかうと「すでに待ってもらえただろうか？」「もう待ってもらえただろうか？」という催促や確認の意味でつかわれます。
過去形にすると「すでに待ってもらえたか？」「待ってもらえたのか？」と言いたいときにつかう丁寧な敬語フレーズになります。
ということで、それぞれまったく違う意味になりますのでご留意ください。
“お待ち頂けますか vs 頂けますでしょうか”の違い
「待ってもらえますか？」とお願い・依頼したいときに使える丁寧な敬語。
「お待ちいただけますでしょうか」だけでなく…
「お待ちいただけますか？」という敬語もよくつかいますね。
そこで、
「お待ちいただけますか？」vs「お待ちいただけますでしょうか？」の意味と違いについてわかりやすく解説しておきます。
どちらも言いたいことは結局のところ「待ってほしい！」なのですが…
敬語と意味の違いあり。
意味と敬語の違い
- “お待ちいただけますか？”だと意味は「待ってもらえるか？」
→敬語は謙譲語「お（ご）〜いただく」の可能形＋丁寧語”ます”
vs.
- “お待ちいただけますでしょうか？”だと意味は「待ってもらえるだろうか？」
→敬語は謙譲語「お（ご）〜いただく」の可能形＋丁寧語”ます”＋“だろうか”の丁寧語「でしょうか」
というように意味と敬語の使い方が違います。
が、
結局のところ言いたいことはどちらも全く同じなわけです。
で、どちらを使うかは結局のところあなたの好み。
「〜いただけますでしょうか？」のほうが丁寧な表現ではありますが、バカ丁寧だという意見もあるため「〜いただけますか？」でも差し支えありません。
お待ちいただけますでしょうか？のほうが丁寧
「待ってもらえるか？＝お待ちいただけますか？」
よりも”だろうか？”をつかって、
「待ってもらえるだろうか？＝お待ちいただけますでしょうか？」
としたほうが丁寧な印象のフレーズとなります。
理由は意味を考えるとよくわかるのですが、
- ①お待ちいただけますか＝待ってもらえるか？
だと相手の事情はおかまいなしに、より直接的に依頼していることになります。
いっぽうで、
- ②お待ちいただけますでしょうか＝待ってもらえるだろうか？
だと相手に待ってもらうことが決まっているわけでは無いため「待ってもらえるだろうか？」と確かめる意味で「〜でしょうか？」を入れて回りくどい言い方をしています。
ビジネスでは回りくどい敬語であればあるほど丁寧だとみられる傾向にあります。
（本質的には間違っているのですが事実なので仕方ないですね…）
ということでどちらが丁寧かは明白です。
ホントに些細なことなので誰も気にしないのでしょうけど…
まぁ結論としては、
敬語の使い方や意味に違いはあれど、どちらもひとしく丁寧な敬語であり目上・上司・社外取引先につかえるフレーズです。
ひとつのオプションとしてお好みでお使いください。
使い分けの例
ちなみに、おっさん営業マンのわたしは相手やシーンによってつかう敬語を変えます。
社外取引先には「お待ちいただけますでしょうか？」をつかい、
上司や社内の目上には「お待ちいただけますか？」をつかうといった感じ。
あるいは、
かなり頼みづらいようなことを依頼するときには相手が誰であろうと「お待ちいただけますでしょうか？」をつかいますね。
※おっさん営業マンのたわ言だと思って無視していただいて構いません。
敬語の解説
「お待ちいただけますか？」
の敬語の成り立ちとしては…
- “待つ”に「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」で「お待ちいただく」
- 可能形にして「お待ちいただける」
- さらに丁寧語”ます”で「お待ちいただけます」
- 疑問形にして「お待ちいただけますか？」
“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「お待ちいただけますでしょうか？」
どちらの表現も謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語、と言えるでしょう。
ビジネスメールには「お時間をいただく」のほうが一般的
繰り返しにはなりますが…
とくにビジネスメールで上司・目上・取引先に何かしらの仕事を待ってほしいときには「お時間をいただきたく存じます」をつかって言い換えると丁寧です。
電話対応においては「お待ちください」をよくつかうのですが…
ビジネスメールだと「お時間をいただく・お時間を頂戴する」のほうが一般的です。
→「お時間をいただく」敬語の種類・ビジネスに最適な使い方のすべて
→「お時間を頂戴する」意味・敬語の種類・ビジネスにふさわしい使い方
ビジネスメール・会話シーン例文
こうして長々と読んでいてもイメージがつかみにくいかと思いますので、より実践的に。
ここでは「お待ちいただけますでしょうか？」の使い方をビジネスメール例文でご紹介。
どれも目上・上司・取引先にふさわしい丁寧な敬語にしています。ご参考にどうぞ。
なお繰り返しにはなりますが…
とくにビジネスメールにおいては以下の敬語もオススメです。
① それなりに丁寧「お待ちくださいませ」
② 丁寧「お待ちいただければと存じます」
③ かなり丁寧「お待ちいただければ幸いです」
④ とくにビジネスメール結び/文末につかう
「お待ちいただきますようお願い申し上げます」
「お待ちくださいますようお願い致します」
ビジネス会話の例文：xxを待ってもらえますか？
- 【例文】出欠の返答をしばしお待ちいただけますでしょうか？
- 【例文】結論を出すのは少々お待ちいただけますでしょうか？
- 【例文】明日までお待ちいただけますでしょうか？
※「すでに待ってもらえたか？」と催促・確認するときは過去形「お待ちいただけましたか？」「お待ちいただけましたでしょうか？」とすると丁寧。
ビジネスメール例文①回答を待ってほしい
メール件名: 製品Aに関するお問い合わせ
◯◯株式会社
資材部 △△ 様（社外取引先）
いつもお世話になっております。
(株)ビジネス・ノマドでございます。
このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
さてご質問の件、あいにく弊社では製品Aの自動車用途にかんする知見を持ち合わせておりません。
つきまして研究開発担当に確認の上、あらためてご報告いたします。
確認に少々お時間を頂戴いたしますが、
どうかお待ちいただけますと幸いです。
よろしくお願い申し上げます。
*********
メール署名
*********
こんなときには「了解すること＝ご了承」をつかうのが一般的です。
-言い換え-
確認に少々お時間を頂戴いたしますが、
どうかご了承くださいますようお願い申し上げます。
ビジネスメール例文②出欠の回答を待ってほしい
メール件名：返信Re：懇親会・出欠のご確認
●●課長（上司） お疲れ様です。
このたびは懇親会にお誘い頂き誠にありがとうございます。
さて出欠の件、現在顧客Aとのアポイントを調整しており、現時点ではお答えが難しい状況でございます。
つきまして回答を少々お待ちいただけますでしょうか。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、 ご了承のほどお願いいたします。
*********
メール署名
*********
こんなときには「時間をもらう＝お時間をいただく」をつかうのが一般的です。
-言い換え-
つきまして回答に少々お時間をいただきたく存じます。
参考記事
- ︎︎ビジネスシーンでの「お願い・依頼」敬語フレーズのすべて
- ︎︎ビジネスシーンでの『お礼・感謝』敬語フレーズのすべて
- ︎︎ビジネスメールにおける断り方のすべて︎
- ︎上司へお願いするときに使える敬語10の言葉と、例文50選
- ︎「いただくことは可能でしょうか？」の敬語、目上の人への使い方
