ビジネスメールに「お問合せいただけますでしょうか」は使える？
そもそも二重敬語/間違い敬語じゃないの？
もっと丁寧な敬語ってなに？
とご心配のあなたへ。
ビジネスにおける「お問合せいただけますでしょうか？」はとくに商談や電話対応で使われる敬語。
二重敬語ではありませんし、間違い敬語でもありません。
100%正しい敬語です。
もちろん、
ビジネスメールに使ってもまったく差し支えありません。
そもそもの意味や正しい敬語であるという根拠、よりビジネスメールにふさわしいカチッとした言い換え敬語など、くわしくは本文にて。
※長文になりますので「見出し」より目的部分へどうぞ
意味
「お問合せいただけますでしょうか」は「問い合わせてもらえますか？」という意味。
なぜこのような意味になるのか？
そもそもの意味と敬語について順をおって解説していきます。
“お問合せいただける”の意味は「問い合わせてもらえる」
まずは前半部分。
「お問合せいただける」の意味は…
「問い合わせてもらえる」と解釈できます。
“お問合せ”のもとになる単語は”問い合わせる”であり、「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」をつかって敬語にしています。
「いただける」の部分は謙譲語「いただく」の可能表現をつかっています。可能の表現をつかっているので意味としては「〜してもらえる」となります。
おなじような可能の表現にはたとえば、
「泳ぐ → 泳げる」
「書く → 書ける」
「聞く → 聞ける」
などあり。どれも「〜できる」という意味になりますね。
ちなみに”お問合せ”の「お（ご）」の部分は向かう先を立てるためにつかう敬語であり謙譲語の「お（ご）」です。余談ですが尊敬語にも「お（ご）」の使い方があり混同しがち。
むずかしく感じるかたは「お（ご）●●いただく」のセットで謙譲語とおぼえておきましょう。
「ますでしょうか」ってどんな意味？
“お問合せいただけますでしょうか？”の「ますでしょうか」ってどんな意味でしょうか？
「ますでしょうか」は”①ます”＋”②でしょうか“という2つの単語からなります。
- “①ます”はシンプルに丁寧語の「ます」であり深い意味はなく、
- “②でしょうか”は「〜だろうか？」の丁寧語
これらをあわせると「〜ますでしょうか？」の意味は「〜だろうか？」と解釈できます。
この「②でしょうか」は「不明・不確かなことを問い掛ける意を表す」の意味でつかいます。
たとえば、
- 【例文】このカツラは部長のものでしょうか？→「部長のものだろうか？」の意味
- 【例文】今日のオカズは何でしょうか？→「何だろうか？」の意味
- 【例文】つまり、私をクビにするということでしょうか？
- 【例文】本日はお休みでしょうか？→「休みだろうか？」の意味
などあり。
ちなみに、
「お問合せいただけましたでしょうか？」と過去形にすると「すでに問い合わせてもらえただろうか？」という催促・確認のフレーズになります。
あわせると意味は「問い合わせてもらえるだろうか？」
- お問合せ ＝ 問い合わせること
- お（ご）～いただける ＝ 「〜してもらえる」の意味の敬語（謙譲語）
- ます = 丁寧語であり深い意味はない
- でしょうか =「〜だろうか？」という意味の敬語（丁寧語）
※ 漢字表記「頂けますでしょうか」vs ひらがな表記「いただけますでしょうか」はどちらもOK
これらの単語を合体させて意味を考えます。
すると「お問合せいただけますでしょうか」の意味は…
「問い合わせてもらえるだろうか」
「問い合わせてもらえるでしょうか」
のように解釈できます。
ようするに「問い合わせてほしい！」「問い合わせてください！」というあなたの希望をあらわしているのですが、このままではあまりにストレート過ぎて目上や上司に使うにはイマイチです。
そこで遠まわしに「～してもらえますでしょうか？」として、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズにしています。
そんなに丁寧にお願いする必要あるの？って思うくらい。
目上・上司にはもちろんのこと社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズですね。
なお表記は、
「いただけますでしょうか」と平仮名にしても、漢字表記「お問合せ頂けますでしょうか」としても構いません。
二重敬語/間違い敬語ではない
「お問合せいただけますでしょうか」は二重敬語/間違い敬語だという意見があります。
すでに見てきたとおり正しい敬語なのですが…その根拠についても解説しておきます。
※ややこしいので敬語についてくわしく学ぶ必要の無い方はスキップしましょう。
「お問合せいただけます」は二重敬語ではない
「お問合せ」はすでに謙譲語であり、さらに「～してもらう」の謙譲語「いただける」をつかって「お問合せいただける」としているから…
「お問合せ＝謙譲語」×「いただける＝謙譲語」
「お問合せいただける」は「謙譲語 x 謙譲語」だから二重敬語？？
このようなロジックで二重敬語だという意見がでてくるのかと。
ただし答えは「二重敬語ではない」です。
二重敬語とは「ひとつの語におなじ種類の敬語を二回つかうこと」であり敬語のマナー違反です。
たとえば「お伺いいたします」「お伺いする」などが二重敬語の例。「行く」の謙譲語「伺う」をつかっているのに、さらに「お〜いたす」「お〜する」という謙譲語をつかっているためです。
ところが、
「お問合せいただけます」は「①問い合わせる」＋「②してもらえる」という２つの単語から成り立ちます。つまり敬語は以下のような構成です。
- “①問い合わせる”に謙譲語”お（ご）”で「お問合せ」
- “②してもらえる”の謙譲語「いただける」
- 丁寧語”ます”をくっつけて「いただけます」
- すべてをあわせると「お問合せいただけます」という敬語となる
→ 2つの単語にそれぞれ謙譲語をつかっているため二重敬語ではない。
（二重敬語とはひとつの語におなじ種類の敬語を二回つかうこと）
このように「①問い合わせる」「②してもらえる」という2つの単語にそれぞれ謙譲語をつかっているため二重敬語にはなりません。
ちなみに、
「お・ご」には尊敬語としての使い方もあるため、ややこしければ「お（ご）〜いただく」セットで「〜してもらう」の謙譲語だと覚えておくと良いでしょう。
丁寧語「ますでしょうか」も二重敬語ではない
あるいは「ます」は丁寧語であり、さらに「でしょうか」という丁寧語をくみあわせるから二重敬語だ、という意見もあります。
ただしこちらについても答えは「二重敬語ではない」です。
「～いただけますでしょうか」は「①いただける」「②～だろうか？」という2つの単語にそれぞれ丁寧語をつかっています。
- “①いただける”に丁寧語”ます”で「いただけます」
- “②〜だろうか？”の丁寧語「〜でしょうか？」
- すべてをあわせると「いただけますでしょうか」という敬語となる
→ 2つの単語にそれぞれ丁寧語をつかっているため二重敬語ではない。
（二重敬語とはひとつの語におなじ種類の敬語を二回つかうこと）
よくよく考えてみると…
「お問合せいただけますでしょうか」が二重敬語になるのでしたら、ビジネスメールの結びで必ずといっていいほど使う「お願い致します」や「お願い申し上げます」も二重敬語になるはずですよね。
「問い合わせてもらえるだろうか？」を敬語にしているため正しい
二重敬語かどうかをチェックする時はもともとの文章を考えるとすぐにわかります。
「お問合せいただけますでしょうか？」
のもとになる文章は…
「問い合わせてもらえるだろうか？」です。
これまで見てきたように、それぞれの単語に敬語をつかっているため二重敬語にはならないのです。
そもそも二重敬語とは？よくある間違い敬語
で先ほど、
よくある二重敬語のたとえとして「お伺いする」「お伺いいたす」があるとしました。
なぜ二重敬語といえるのか？これらのもとになる文章を考えてみましょう。
「伺う」は「行く・聞く・たずねる」の謙譲語ですので、これらが原文となります。
- 「お伺いする」の元になる文章は「行く・聞く・たずねる」
- 謙譲語「伺う」
- さらに謙譲語「お～する」「お～いたす」
もとになる語「行く・聞く・たずねる」に謙譲語を２回つかっていますね。ひとつの語に同じ種類の敬語を２回つかうことが二重敬語であり、敬語のマナー違反になります。
【使い方】問い合わせてほしい！と伝えるビジネスシーン
「お問合せいただけますでしょうか」の使い方は…
意味のとおりで何かしら「問い合わせてほしい！」と言いたいビジネスシーンに使います。
①おもに会話・電話対応シーンで使われる
「お問合せいただけますでしょうか」の使い方その１
「お問合せいただけますでしょうか」にかぎらず「〜いただけますでしょうか？」という表現はビジネスメールよりも、どちらかというと電話対応や商談・会話シーンで多くつかいますね。
だからと言ってメールにつかったら失礼とかではなく、ビジネスメールでもまぁ違和感はありません。
ようするに上司や目上・社外取引先に「問い合わせてほしい！」と言いたいビジネスシーンであればたいていは使えます。
②ビジネスメールにも使えるけど…
「お問合せいただけますでしょうか」の使い方その２
わたし個人としてはビジネスメールに「お問合せいただけますでしょうか？」のような疑問文をつかうのがあまり好きではありません。
そこで、
- 【例文】お問合せくださいませ
- 【例文】お問合せいただきたく存じます
- 【例文】お問合せいただきたく、お願い致します
- 【例文】お問合せいただければと存じます
- 【例文】お問合せいただければ幸いです
など、自分の意思や願望をつたえる敬語を代わりにえらびます（下の例文ほど丁寧な敬語になります）
いっぽうで電話対応や会話では「〜いただけますでしょうか？」や「〜いただけますか？」を多用します。
これは好みで分かれるところ。
おっさん営業マンのたわ言だと思ってスルーしてもらっても構いません。
まぁとにかく、
「〜いただけますでしょうか？」はシーンをえらばずに使える、とても便利な敬語フレーズ。
上司や目上など社内に限らず、取引先など社外にも使える丁寧な敬語ですね。
【敬語の補足】
・「幸いです」は「嬉しいです」の意味
・「存じる」は「思う」の謙譲語
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」＋希望「～したい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定「たら・れば」
③お問合せいただきますでしょうか？とは言わない
「お問合せいただけますでしょうか」の使い方その３
きわめて初歩的なことですが…
「お問合せいただきますでしょうか？」は使えません。
“〜してもらう”の敬語「お（ご）〜いただく」に丁寧語「ます」を組み合わせると「いただきます」というフレーズの完成。
そう考えると「問い合わせてもらうだろうか？」という意味不明な敬語になってしまいます。
相手にお願いしたいのに「問い合わせてもらう」ことを前提にして話を進めてしまっています…
敬語としては正しいのですが日本語としておかしなことになりますね。
そこで、
「お問合せいただけますでしょうか？」というように「問い合わせてもらえるだろうか」という意味の敬語にする必要があるのです。
ちなみに、
「お（ご）〜いただきます」をどうしても使いたいのでしたら「お問合せいただきますようお願い致します」とすれば正しい敬語になります。
“お問合せ頂けますでしょうか vs 頂けましたでしょうか？”の違い
ところで…
現在形「お問合せいただけますでしょうか？」だけでなく
過去形「お問合せいただけましたでしょうか？」という敬語もよくつかわれます。
ここでは過去形にしたときの意味の違いについて簡単に。
お問合せいただけますでしょうか？は依頼・お願いフレーズ
すでに見てきたとおり、
- 「お問合せいただけますでしょうか？」は現在形であるため「問い合わせてもらえるだろうか？」というお願い・依頼のフレーズになります。
なんども説明しているとおりで要するに「問い合わせてほしい」「問い合わせてください」と言いたいときにつかう丁寧な敬語フレーズですね。
お問合せいただけましたでしょうか？は確認・催促フレーズ
いっぽうで、
- 「お問合せいただけましたでしょうか？」と過去形をつかうと「すでに問い合わせてもらえただろうか？」「もう問い合わせてもらえただろうか？」という催促や確認の意味でつかわれます。
過去形にすると「すでに問い合わせてもらえたか？」「問い合わせてもらえたのか？」と言いたいときにつかう丁寧な敬語フレーズになります。
ということで、それぞれまったく違う意味になりますのでご留意ください。
“お問合せ頂けますか vs 頂けますでしょうか”の違い
「問い合わせてもらえますか？」とお願い・依頼したいときに使える丁寧な敬語。
「お問合せいただけますでしょうか」だけでなく…
「お問合せいただけますか？」という敬語もよくつかいますね。
そこで、
「お問合せいただけますか？」vs「お問合せいただけますでしょうか？」の意味と違いについてわかりやすく解説しておきます。
どちらも言いたいことは結局のところ「問い合わせてほしい！」なのですが…
敬語と意味の違いあり。
意味と敬語の違い
- “お問合せいただけますか？”だと意味は「問い合わせてもらえるか？」
→敬語は謙譲語「お（ご）〜いただく」の可能形＋丁寧語”ます”
vs.
- “お問合せいただけますでしょうか？”だと意味は「問い合わせてもらえるだろうか？」
→敬語は謙譲語「お（ご）〜いただく」の可能形＋丁寧語”ます”＋“だろうか”の丁寧語「でしょうか」
というように意味と敬語の使い方が違います。
が、
結局のところ言いたいことはどちらも全く同じなわけです。
で、どちらを使うかは結局のところあなたの好み。
「〜いただけますでしょうか？」のほうが丁寧な表現ではありますが、バカ丁寧だという意見もあるため「〜いただけますか？」でも差し支えありません。
お問合せいただけますでしょうか？のほうが丁寧
「問い合わせてもらえるか？＝お問合せいただけますか？」
よりも”だろうか？”をつかって、
「問い合わせてもらえるだろうか？＝お問合せいただけますでしょうか？」
としたほうが丁寧な印象のフレーズとなります。
理由は意味を考えるとよくわかるのですが、
- ①お問合せいただけますか＝問い合わせてもらえるか？
だと相手の事情はおかまいなしに、より直接的に依頼していることになります。
いっぽうで、
- ②お問合せいただけますでしょうか＝問い合わせてもらえるだろうか？
だと相手に問い合わせてもらうことが決まっているわけでは無いため「問い合わせてもらえるだろうか？」と確かめる意味で「〜でしょうか？」を入れて回りくどい言い方をしています。
ビジネスでは回りくどい敬語であればあるほど丁寧だとみられる傾向にあります。
（本質的には間違っているのですが事実なので仕方ないですね…）
ということでどちらが丁寧かは明白です。
ホントに些細なことなので誰も気にしないのでしょうけど…
まぁ結論としては、
敬語の使い方や意味に違いはあれど、どちらもひとしく丁寧な敬語であり目上・上司・社外取引先につかえるフレーズです。
ひとつのオプションとしてお好みでお使いください。
使い分けの例
ちなみに、おっさん営業マンのわたしは相手やシーンによってつかう敬語を変えます。
社外取引先には「お問合せいただけますでしょうか？」をつかい、
上司や社内の目上には「お問合せいただけますか？」をつかうといった感じ。
あるいは、
かなり頼みづらいようなことを依頼するときには相手が誰であろうと「お問合せいただけますでしょうか？」をつかいますね。
※おっさん営業マンのたわ言だと思って無視していただいて構いません。
敬語の解説
「お問合せいただけますか？」
の敬語の成り立ちとしては…
- “問い合わせる”に「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」で「お問合せいただく」
- 可能形にして「お問合せいただける」
- さらに丁寧語”ます”で「お問合せいただけます」
- 疑問形にして「お問合せいただけますか？」
“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「お問合せいただけますでしょうか？」
どちらの表現も謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語、と言えるでしょう。
ビジネスメール・会話シーン例文
こうして長々と読んでいてもイメージがつかみにくいかと思いますので、より実践的に。
ここでは「お問合せいただけますでしょうか？」の使い方をビジネスメール例文でご紹介。
どれも目上・上司・取引先にふさわしい丁寧な敬語にしています。ご参考にどうぞ。
なお繰り返しにはなりますが…
とくにビジネスメールにおいては以下の敬語もオススメです。
① それなりに丁寧「お問合せくださいませ」
② 丁寧「お問合せいただければと存じます」
③ かなり丁寧「お問合せいただければ幸いです」
④ とくにビジネスメール結び/文末につかう
「お問合せいただきますようお願い申し上げます」
「お問合せくださいますようお願い致します」
ビジネス会話の例文：xxを問い合わせてもらえますか？
- 【例文】製品の仕様についてメーカーにお問合せいただけますでしょうか？
- 【例文】ウェブサイトよりお問合せいただけますでしょうか？
- 【例文】給料の件に関しましては人事部にお問合せいただけますでしょうか？
※「すでに問い合わせてもらえたか？」と催促・確認するときは過去形「お問合せいただけましたか？」「お問合せいただけましたでしょうか？」とすると丁寧。
ビジネスメール例文①別の担当に問合せしてほしい
メール件名：返信Re：製品Aに関するお問合せ
●●部長（社内目上）
お疲れ様です。
大変申し訳ありません。
ご依頼の製品Aは現在、ｘｘさん（内線ｘｘ・メールｘｘ）が担当しております。
本件は対応するようお伝えいたしましたが、
今後はｘｘさんにお問合せ頂きますようお願い致します。
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メール署名
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ビジネスメール例文②新製品の問合せ先をつたえる
【to社外・各位・取引先など】
何らかの製品やサービスを紹介するときのビジネスメール例文
メール件名：【●●ビジネス】リリースのお知らせ
お客様各位
時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。
さて、このたび弊社では新サービス●●ビジネスをリリースいたしましたので、下記のとおりご案内申し上げます。
記
・サービス名称：
・従来との比較：
・価格：
なお新サービスにつきご不明な点等ございましたら、担当ノマド（電話：xx/Mail：xx）までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
以上
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メール署名
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参考記事
- ︎︎ビジネスシーンでの「お願い・依頼」敬語フレーズのすべて
- ︎︎ビジネスシーンでの『お礼・感謝』敬語フレーズのすべて
- ︎︎ビジネスメールにおける断り方のすべて︎
- ︎上司へお願いするときに使える敬語10の言葉と、例文50選
- ︎「いただくことは可能でしょうか？」の敬語、目上の人への使い方
