「聞きたいことがある」ときに使えるビジネス敬語・メール例文

ビジネスシーンで上司・目上・取引先に何かしら「聞きたいことがある」ときの敬語フレーズとその使い方、ビジネスメール、電話の例文について。誰よりも正しく解説していく記事。

そこで別のもっとやんわりした敬語に言い換えする必要あり。

たとえば以下のようなフレーズを使います。

どの例文もビジネスシーンでつかえる丁寧な敬語です。

ただ敬語「存じます」は会話ではなかなか使わないので、ビジネスメールむけのフレーズと会話や電話対応むけのフレーズで分けておきました。

ざっくりとした解説は以上。

本文ではもっとくわしく「聞きたいことがある」ときに使えるビジネス敬語・メール例文を紹介しています。

※長文になりますので以下の「見出し」より目的部分へどうぞ。

何か聞きたいときの敬語、基本は”〜したく存じます”

とくにビジネスメールで上司や取引先・目上に何か聞きたいとき。

（ビジネス会話・電話対応シーンはのちほど）

これに、あぁだこうだと色々なフレーズを組み合わせて何となくそれっぽい敬語フレーズをつくります。

たとえば…

• “尋ねる” + “お（ご）～したく存じます”だと「お尋ねしたく存じます」
• “聞く” + “お（ご）～したく存じます” → 「お聞きしたく存じます」
• “伺う” + “お（ご）～したく存じます” → 「伺いたく存じます」

こんな感じで敬語フレーズをつくります。

ここで「尋ねる＝聞く」の意味であり、「伺う」は「尋ねる・聞く」の敬語（謙譲語）です。

つまりどれも意味としてはおなじ。

上記の敬語フレーズはどれも「聞きたいと思います」という意味になります。

意味・敬語の解説

「お（ご）～したく存じます」「お（ご）〜いたしたく存じます」の意味と敬語について簡単に。

意味はどちらも「〜したいと思う」

「〜したいです！」と言い切るのではなく「〜したいと思う」とすることで、あなたの願望や気持ちをあらわしています。とてもやわらかい、丁寧な敬語フレーズと言えます。

ちなみに敬語としてはそれぞれ以下のように成り立ちます。

このように敬語にしていますので、ビジネスシーンにふさわしいとても丁寧なフレーズと言えます。

より丁寧なというか、堅苦しい敬語は「お（ご）〜いたしたく存じます」のほうです。

どちらを用いても丁寧ではありますが、よりカチッとした敬語を求められるシーンでは「〜いたしたく存じます」を使いましょう。

 

ビジネスメールで”聞きたいとき”の敬語

上司・目上・取引先に何かしら”聞きたいとき”

まずはビジネスメールにつかえる敬語をご紹介。

ビジネスメールと会話では使うべき敬語フレーズが違うため、それぞれわけて考えます。

①〜したく存じます・いたしたく存じます

とくにビジネスメールで上司や取引先・目上に何か聞きたいときに使える敬語

さきほど解説した「お（ご）〜したく存じます・いたしたく存じます」をつかった例文を。

「～」の部分に「伺う」「お聞き」「お尋ね」などの質問フレーズをもってきます。

たとえば…

意味はどれもおなじで「〜について聞きたいと思います」

「聞きたいです！」と言い切るのではなく「聞きたいと思う」とすることで、あなたの願望や気持ちをあらわしています。とてもやわらかい、丁寧な敬語フレーズと言えます。

敬語の成り立ちはすでに解説したため省きます。

②”ご教示いただく”をつかった敬語

とくにビジネスメールで上司や取引先・目上に何か聞きたいときに使える敬語

つづいて「ご教示いただく＝教えてもらう」をつかった例文を。

あなたが聞きたいということはつまり、相手に教えてほしい・教えてもらいたいということなので「ご教示いただく」が適用できます。

言いたいことは結局どれもおなじで「教えてほしい」

ただし使っている敬語や言い回しが違うためニュアンスも変わります。

「聞きたいです！」と言い切るのではなく「教えてほしい」とすることで、あなたの願望や気持ちをあらわしています。とてもやわらかい丁寧な敬語フレーズと言えます。

どれも丁寧な敬語ではありますが、「ご教示いただければ幸いです」

▼敬語の補足

・「存じる」は「思う」の謙譲語

・「いただく」は「もらう」の謙譲語

・「いただければ」は謙譲語「お（ご）〜いただく」＋可能形＋仮定「たら・れば」

・「いただきたく」は謙譲語「お（ご）〜いただく」＋願望「～たい」

③〜がございます

とくにビジネスメールで上司や取引先・目上に何か聞きたいときに使える敬語

「～がございます」という言い回しも使えます。

「～」の部分に「質問」「伺いたい」「お尋ねしたい」などの単語がはいります。

たとえば、

1. （ご）質問＋がございます
   例文「一点、（ご）質問がございます」
   例文「入社後の処遇に関しまして以下、（ご）質問がございます」
   例文「いただいた資料のなかで、いくつか（ご）質問がございます」
   例文「貴社の人材募集広告につき、下記の（ご）質問がございます」
   例文「お見積に関して、いくつか（ご）質問がございます」
2. 伺いたいこと＋がございます
   例文「一点、伺いたいことがございます」
   例文「入社後の処遇に関しまして以下、伺いたいことがございます」
   例文「いただいた資料のなかで、いくつか伺いたいことがございます」
   例文「貴社の人材募集広告につき、下記の通り伺いたいことがございます」
   例文「お見積に関して、いくつか伺いたいことがございます」
   ※「お伺い」は二重敬語となりマナー違反です
3. お尋ねしたいこと＋がございます
   例文「一点、（ご）質問がございます」
   例文「入社後の処遇に関しまして以下、お尋ねしたいことがございます」
   例文「いただいた資料のなかで、いくつかお尋ねしたいことがございます」
   例文「貴社の人材募集広告につき、下記の通りお尋ねしたいことがございます」
   例文「お見積に関して、いくつかお尋ねしたいことがございます」
4. お聞きしたいこと＋がございます
   例文「一点、お聞きしたいことがございます」
   例文「入社後の処遇に関しまして以下、お聞きしたいことがございます」
   例文「いただいた資料のなかで、いくつかお聞きしたいことがございます」
   例文「貴社の人材募集広告につき、下記の通りお聞きしたいことがございます」
   例文「お見積に関して、いくつかお聞きしたいことがございます」
   
5. ご教示いただきたいこと＋がございます
   例文「一点、ご教示いただきたいことがございます」
   例文「入社後の処遇に関しまして以下、ご教示いただきたいことがございます」
   例文「いただいた資料のなかで、いくつかご教示いただきたいことがございます」
   例文「貴社の人材募集広告につき、下記の通りご教示いただきたいことがございます」
   例文「お見積に関して、いくつかご教示いただきたいことがございます」

使い方①～④の意味はどれもおなじで「〜について聞きたいことがあります」

使い方⑤「ご教示いただく」だけは「教えてもらいたい」という意味になります。

まぁ、結局のところ「聞きたい」あるいは「教えてほしい」ということを違う言い回しをつかって表現しているだけですね。

「聞きたいです！」とストレートに言い切るのではなく「聞きたいことがある」とすることで、あなたの願望や気持ちをあらわしています。

ここで使う「ございます」は丁寧語であり、おなじく丁寧語の「です・ます」よりもカチッとした敬語になります。

▼敬語の補足

・「存じる」は「思う」の謙譲語

・「いただく」は「もらう」の謙譲語

・「いただきたく」は謙譲語「お（ご）〜いただく」＋願望「～たい」

ビジネス会話・電話対応で”聞きたい”ときの敬語

ここまではビジネスメール・文書でよくつかう、なにかしら「聞きたいことがある」ときの敬語フレーズを紹介してきました。

ただ、これをそのまま会話で使うと堅苦しい敬語となってしまいます。

ビジネスメールではなく会話や電話シーンだと…

「ご教示いただきますようお願い申し上げます」などは絶対につかいません。

長いうえに丁寧すぎて気持ち悪いですからね。

そこでこの項では、

ビジネス会話・電話対応にふさわしい敬語フレーズを紹介します。

①～してもよろしいですか／よろしいでしょうか？

とくにビジネス会話・電話対応で上司や取引先・目上に何か聞きたいときに使える敬語

「お（ご）〜してもよろしいですか？でしょうか？」をつかった例文を。

「～」の部分に「伺う」「お聞き」「お尋ね」などの質問フレーズをもってきます。

たとえば…

使い方①～④の意味はどれもおなじで「〜について聞いてもよいですか／だろうか？」

使い方⑤「ご教示」だけは「教えてもらってもよいですか／だろうか？」という意味になります。

まぁ、結局のところ「聞きたい」あるいは「教えてほしい」ということを違う言い回しをつかって表現しているだけですね。

「聞きたいです！」とストレートに言い切るのではなく「聞いてもいいですか？」とすることで、相手に許可をもとめるフレーズにしています。

上司や取引先・目上に何か聞きたいときにつかうフレーズとしてはすばらしく丁寧ですね。

なにしろ「質問するためにあなたの許可を得たい！」という非常にまわりくどい敬語にしているからです（もちろん良い意味で）。

▼敬語の補足

・「よろしい」は「良い」を丁寧にしたフレーズ

・「でしょうか？」は「だろうか？」の丁寧語

②教えてください／ご教示ください

とくにビジネス会話・電話対応で上司や取引先・目上に何か聞きたいときに使える敬語

「ｘｘについて教えてください」「ｘｘに関してご教示ください」というように、シンプルに「教えてください」という言いまわしもできます。

ひとつだけ注意点を。

「～ください」は尊敬語「くださる」の命令形であり、正しい敬語です。

ただ、

敬語ではあるものの結局のところ命令形であるために、どうしても強い口調となります。

会話や電話対応シーンではつかってもなんら問題はありませんが…ビジネスメールや文書など、よりカチッとした敬語がもとめられるときには言い換えしましょう。

③〜がございます

とくにビジネスメールで上司や取引先・目上に何か聞きたいときに使える敬語

「～がございます」という言い回しも使えます。

ビジネスメール編でもすでに登場しましたが、電話対応・会話シーンでも活躍する敬語フレーズですね。

「～」の部分に「質問」「伺いたい」「お尋ねしたい」などの単語がはいります。

たとえば、

こんな感じでつかいます。

使い方①～④の意味はどれもおなじで「〜について聞きたいことがあります」

使い方⑤「ご教示いただく」だけは「教えてもらいたい」という意味になります。

まぁ、結局のところ「聞きたい」あるいは「教えてほしい」ということを違う言い回しをつかって表現しているだけですね。

「聞きたいです！」とストレートに言い切るのではなく「聞きたいことがある」とすることで、あなたの願望や気持ちをあらわしています。

ここで使う「ございます」は丁寧語であり、おなじく丁寧語の「です・ます」よりもカチッとした敬語になります。

【例文】ビジネスメール全文

より実践的に敬語をまなぶために、ビジネスメールで「聞きたいことがあるとき」の例文をご紹介します。

目上や上司など社内メールにはもちろん、社外取引先にもつかえる例文にしています。ご参考にどうぞ。

例文①問い合わせビジネスメール

たとえば転職メールで企業の採用担当者に問い合わせをするとき。

➡︎【転職】メールで質問して「お礼を返信するまで」の例文と書き方

➡︎【就活】メールで質問して“お礼を返信する”までの例文と全注意点

こんな感じでビジネスメールにつかうと丁寧です。

例文②問い合わせビジネスメール

たとえば製品にかんする問い合わせをするとき。

参考記事

• ︎「お伺いいたします」が間違い敬語である理由、正しい使い方
• ︎「お伺い致します/お伺いします/お伺いさせて頂きます」すべて間違い敬語！
• ︎ 誤用の多い「させていただく」症候群には「いたします」が効く！
• 【完全版】ビジネスメール締め・結びの例文50選
• ︎︎ビジネスシーンでの「お願い・依頼」敬語フレーズのすべて
• ︎︎ビジネスシーンでの『お礼・感謝』敬語フレーズのすべて
• ︎︎ビジネスメールにおける断り方のすべて