① お役立ていただく
vs.
② お役立てくださる
の敬語、意味と違い、目上・上司・取引先への使い方、注意点についてビジネスメールの例文つきで誰よりも正しく解説していく記事。
まずは基本。
「お役立ていただく vs お役立てくださる」の意味はそれぞれ
- お役立ていただく → 役立ててもらう
- お役立てくださる → 役立ててくれる
どちらも正しい敬語であり使い方はたとえば…
- 【例文】お役立ていただきますようお願い致します
- 【例文】お役立ていただきありがとうございます
- 【例文】お役立てくださいますようお願い申し上げます
- 【例文】お役立てくださいましてありがとうございます
※「ますよう」は丁寧語”ます”+「ように」
のようにしてメールに使うと、上司・目上やビジネスパートナーに使えるすばらしい敬語フレーズになります。
使い方は依頼・お礼メールなどいろいろあり。
どちらをつかっても丁寧な敬語であり使い分けの必要はありません。
その根拠については本文にて。
ざっくりとした解説はこれにて終了ですが、本文中ではメール例文をまじえながらくわしく進めていきます。
※長文になりますので時間の無い方は「見出し」より目的部分へどうぞ。
この記事の目次
意味・敬語の違い
まずは「お役立ていただく vs お役立てくださる」の意味と敬語における違いについて簡単に。
ようは「役立ててもらう vs 役立ててくれる」ということなのですが、あまりに乱暴なのでもう少しくわしく解説します。
“お役立ていただく”の意味・敬語
「お役立ていただく vs お役立てくださる」の違い
まず
「お役立ていただく」の辞書的な意味は…
「役立ててもらう」であり、おもにビジネスシーンでなにかしら役立ててほしいとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。もちろんお礼などにも使えます。
「お役立ていただく」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。
- 元になる語は“役立てる”
- “〜してもらう”の謙譲語「お(ご)〜いただく」で「お役立ていただく」
謙譲語をつかい、この上なく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
こうすると「ありがたくも役立ててもらう」というようなニュアンスになります。
したがって上司・目上やビジネスメールで使うのにふさわしい表現、と言えるでしょう。
ちなみに「お役立て」の「お(ご)」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「自分が〜してもらう」というように自分を主語にしているため謙譲語としての使い方です。
“お役立てくださる”の意味・敬語
「お役立ていただく vs お役立てくださる」の違い
つづいて
「お役立てくださる」の辞書的な意味は…
「役立ててくれる」であり、ビジネスシーンでなにかしら役立ててほしいとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。もちろんお礼などにも使えます。
「お役立てくださる」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。
- 元になる語は“役立てる”
- “〜してくれる”の尊敬語「お(ご)〜くださる」で「お役立てくださる」
尊敬語をうまくつかい、この上なく丁寧な敬語表現となっていることがわかります。
こうすると「ありがたくも役立ててくれる」というようなニュアンスになります。
ちなみに「お役立て」の「お(ご)」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「相手が〜してくれる」というように相手を主語にしているため尊敬語としての使い方です。
違いと使い分け
ここまで意味と敬語についてみてきました。
さて「お役立ていただく vs お役立てくださる」の違いにお気づきでしょうか?
どちらも結局のところ言いたいことは同じ。
「役立ててもらう・役立ててくれる」
と言いたいわけですが…
- “お役立ていただく“だと意味は「役立ててもらう」
→敬語は謙譲語「お(ご)〜いただく」
vs.
- “お役立てくださる“だと意味は「役立ててくれる」
→敬語は尊敬語「お(ご)〜くださる」
というように意味と敬語の使い方が違います。
いい加減しつこいのですが、だからといって言いたいことは全く同じなわけです。
したがって、
敬語の使い方には違いはあれど、どちらもひとしく丁寧な敬語であり目上・上司・社外取引先につかえるフレーズです。
ただ少しニュアンスの違いというか敬語の使い方が違うよ、ということですね。
敬語”~いただく vs くださる”の違いをもっと!
せっかくですので「~いただく」「~くださる」の違いをもっと考えてみます。
たとえば結び・締めに使う「お願い」するときのシーンを考えましょう
すると…
「ご容赦くださいますようお願い申し上げます」
「ご容赦いただきますようお願い申し上げます」
「ご了承くださいますようお願い申し上げます」
「ご了承いただきますようお願い申し上げます」
「ご確認くださいますようお願い申し上げます」
「ご確認いただきますようお願い申し上げます」
こんな敬語フレーズをよく使います。
実はこれらは「くださる」を使うのが一般的です…
「いただく」としても丁寧ではありますが…
ところが、たとえば何かをもらった時のお礼のシーンを考えます。
「たいそうなお品をくださりありがとうございました」
「たいそうなお品をいただきありがとうございました」
もうひとつ、
「いつもご利用くださりありがとうございます」
「いつもご利用いただきありがとうございます」
上記の例文はどれも敬語としては正しい使い方。
ただ圧倒的に「いただき〜」とするほうが多いですね。
結び・締めに使うフレーズとしては「くださる」のほうが一般的で、お礼に使うフレーズとしては「いただきありがとう」を使うのが一般的です。
ただし何度もしつこいのですが…
本来であればどれも丁寧な敬語であり、使い分けする必要はありません。
【補足】敬語の種類(ざっくり復習)
① 尊敬語とは?
相手をうやまって使う敬語の一種。
相手の行為にたいして使い、自分の行為には使わないことが基本。
敬語の種類はほかに②謙譲語、③丁寧語がある
② 謙譲語とは?
自分をへりくだって下にすることで、相手への敬意をあらわす敬語。
自分の行為に使い、相手の行為には使わないことが基本(例外あり)。
③ 丁寧語とは?
いわゆる「です・ます」口調のこと。
“お役立ていただく”は間違い敬語?
少し話はそれますが「いただく」が謙譲語として誤りだという指摘があります。
間違いだという指摘の根拠は、
- “いただく”は「もらう」の謙譲語
- 謙譲語は自分の動作を低めて相手を敬うため、基本は自分の行為にしか使えない
- “お役立てする”のは相手だから…
- “お役立ていただく”は相手の行為に謙譲語を使うことになり、おかしい?
ということです。
正しい敬語である根拠
まずは結論だけ述べますが「お役立ていただく」は間違った謙譲語ではありません。
「お役立ていただく」は 「私が相手に役立ててもらう」という意味。
もっとかみ砕くと
「ありがたくも私が相手に役立ててもらう」というようなニュアンスになります。
自分が上司・目上・取引先など相手に「〜してもらう」の主語は自分であるハズ。したがって自分を低めて上司・目上・取引先をたてる謙譲語「いただく」をつかいます。
ちなみに尊敬語をつかって相手の行為をたてるのであれば…
「お役立てくださる=相手が役立ててくださる」をつかえばOK。
謙譲語にも”お(ご)”という使い方がある
ややこしいので基本的な敬語の使い方についてくわしく解説を。
じつは尊敬語と謙譲語にはどちらも「お(ご)」の使い方があります。
謙譲語としての「お(ご)」の使い方はたとえば、
- 会議日程のご連絡
- 忘年会開催のお知らせ
- 販売状況のご報告
- 転勤のご挨拶
- 貴社ご訪問のお願い
こんな感じのフレーズがあります。よくビジネスメールの件名で目にする表現ですね。
ところが例文は自分が「ご連絡・お知らせ・ご報告・ご挨拶」するため「お(ご)」をつかうのはおかしいと感じるかたもいらっしゃることでしょう。
これは、
謙譲語「お(ご)」の使い方を知らないためにくる勘違いです。
尊敬語の「お(ご)」だと勘違いしているために間違い敬語と感じるのですが、実際にはどれも正しい敬語をつかっています。
いっぽうで尊敬語の「お(ご)」は、「部長がお戻りになりました」などのようにして、相手の行為をうやまって使う敬語です。
謙譲語の一般形まとめ
謙譲語の「お・ご」は尊敬語の「お・ご」と勘違いしやすい敬語です。
他にもセットで謙譲語として覚えておくと役に立つフレーズを以下にまとめます。
- お(ご)〜する
お(ご)〜します - お(ご)〜いたす
お(ご)〜いたします - お(ご)〜いただく
お(ご)〜いただきます - お(ご)〜差し上げる
お(ご)〜差し上げます - お(ご)〜申し上げる
お(ご)〜申し上げます - お(ご)〜させていただく
お(ご)〜させていただきます
※「させていただく」は日本語としておかしい表現になる時もあり何でもかんでも使える訳ではない
「〜」の部分にイロイロな語がきて謙譲語になります。たとえば「了承」「確認」「連絡」「検討」「容赦」「査収」「取り計らい」など。
また丁寧語「ます」とくみあわせて「〜します」「〜いたします」とするのが丁寧な使い方ですのでご留意ください。
ちなみに、これは文化庁の「敬語の指針」においても解説されています。私のような頭の悪い人には難しいのですが、ご興味ありましたら以下のリンクよりどうぞ。
使い方・ビジネスメール例文【全文】
つづいて「お役立てくださる vs お役立ていただく」の使い方をビジネスメール例文で紹介します。
目上・上司にはもちろんのこと、社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズにしています。ご参考にどうぞ。
基本の使い方
例文に行くまえに…
もっとも基本となる「お役立てくださる・お役立ていただく」の使い方をビジネスシーンごとに簡単に解説しておきます。
① 相手に「役立ててほしい・役立ててもらいたい」ときは…
- 【例文】お役立ていただきたく存じます
- 【例文】お役立ていただきますようお願い申し上げます
- 【例文】お役立てくださいますようお願い申し上げます
- 【例文】お役立ていただければ幸いです
- 【例文】お役立ていただけますか/ますでしょうか?
※ 「存じます」は「思います」の意味の謙譲語
※「幸いです」は「幸い」+丁寧語「です」
② 相手に「役立ててくれてありがとう!」とお礼するときは…
- 【例文】お役立ていただきありがとうございます
- 【例文】お役立てくださいましてありがとうございます
③ 自分が「役立てます!」と言いたいときには…
「ご利用=役立てて用いること」をつかいます。
たとえば、
- 【現在形】ご利用します/(ご)利用いたします
- 【過去形】ご利用しました/(ご)利用いたしました
- 【進行形】ご利用しております/(ご)利用いたしております
- 【希望①】ご利用したく思います/(ご)利用いたしたく思います
- 【希望②】ご利用したく存じます/(ご)利用いたしたく存じます
※「存じます」は「思います」の意味の謙譲語
※あるいは「利用させていただきます」でもOK
おもにはこんな感じの使い方があります。
それぞれの意味や敬語の使い方など、くわしい解説は本文の一番最後にあります。
すべての使い方を例文で紹介しているとそれだけで日が暮れるため、少しだけにしておきます。
ビジネスメール例文①リニューアルお知らせ
メール件名:来客用会議室リニューアルのお知らせ
営業部の皆さま
お疲れ様です。
このたび、社員の皆さまのご要望を受け、来客用会議室が一部リニューアルいたしましたので下記のとおりお知らせいたします。
▼リニューアル内容
①プレゼン用スクリーンを完備
②製品カタログの常備
③1部屋増築
以上
ご不明な点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
ぜひお役立てくださいますようお願い申し上げます。
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メール署名
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ビジネスメール例文②新規サービスお知らせ
メール件名:新規サービス開始のお知らせ
●● 様
いつも弊社サービス「スーパー銀行」をご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび、弊社では投資信託の販売サービス「ハイパー投信」を開始いたしましたので、下記のとおり仔細につきお知らせいたします。
少額からはじめられることに加え、契約もウェブ上だけで完結し、いつでも売買可能なサービスとなっております。
記
①サービス名:
URL:xxx
②特徴:
③その他:
以上
ご不明な点等ございましたら、カスタマーサポート(担当ノマド:TELxxx)までお気軽にお問い合わせください。
これを機にぜひお役立てくださいますようお願い申し上げます。
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メール署名
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ビジネスメール結びをより丁寧にするコツ
あまり関係ないのかもしれませんが重要なので念のため。
ビジネスメールの文末・結び・締めとして使うことのおおい「お役立ていただく vs お役立てくださる」
ここでは、
ビジネスメール結びをより丁寧にするためのコツをご紹介します。
+前置きに添えるフレーズを!
ビジネスメールの文末・結び・締めをより丁寧にするためのコツ。
「お役立て」の前置きに添える丁寧なお願いフレーズ「どうか」「何卒(なにとぞ)」を使うとより丁寧な印象のメールとなります。
たとえば以下のようなフレーズがあります。
- どうか
例文「どうかお役立てくださいますようお願い申し上げます」
例文「どうかお役立てくださいますようお願い致します」
例文「どうかお役立ていただければ幸いです」
例文「どうかお役立ていただければと存じます。何卒よろしくお願い申し上げます」 - 何卒=どうか
例文「何卒お役立てくださいますようお願い申し上げます」
例文「何卒お役立てくださいますようお願い致します」
例文「何卒お役立ていただければ幸いです」
例文「何卒お役立ていただければと存じます。よろしくお願い申し上げます」 - ぜひ
例文「これを機にぜひお役立てくださいますようお願い申し上げます」
例文「ぜひお役立てくださいますようお願い致します」
例文「ぜひお役立ていただければ幸いです」
例文「ぜひお役立ていただければと存じます。よろしくお願い申し上げます」