① ご用意いただく
vs.
② ご用意くださる
の敬語、意味と違い、目上・上司・取引先への使い方、注意点についてビジネスメールの例文つきで誰よりも正しく解説していく記事。
まずは基本。
「ご用意いただく vs ご用意くださる」の意味はそれぞれ
- ご用意いただく → 用意してもらう
- ご用意くださる → 用意してくれる
どちらも正しい敬語であり使い方はたとえば…
① お礼「用意してもらいありがとう」
- 例文「ご用意いただきありがとうございます」
- 例文「ご用意いただきましてありがとうございます」
- 例文「ご用意くださいましてありがとうございます」
② 希望・依頼・お願い「用意してほしい」
- 例文「ご用意いただきたく存じます」
- 例文「ご用意いただければと存じます」
- 例文「ご用意いただければ幸いです」
- 例文「ご用意いただきますようお願い致します」
- 例文「ご用意くださいますようお願い申し上げます」
※「存じます」は「思う」の謙譲語”存じる”＋丁寧語”ます”
※「ますよう」は丁寧語”ます”+「ように」
③ 用意してくれた●●／用意してもらった●●／用意してほしい●●
- 例文「ご用意いただいたデータに不備がございました」
- 例文「ご用意いただきました資料を使用いたします」
- 例文「当日ご用意いただきたい物品のリストを作成いたしました」
- 例文「ご用意いただいておりました会議資料につき、確認したい事がございます」
- 例文「ご用意くださいましたお車で向かっております」
のようにしてメールに使うと、上司・目上やビジネスパートナーに使えるすばらしい敬語フレーズになります。
使い方は依頼・お礼メールなどいろいろあり。
どちらをつかっても丁寧な敬語であり使い分けの必要はありません。
その根拠については本文にて。
ざっくりとした解説はこれにて終了ですが、本文中ではメール例文をまじえながらくわしく進めていきます。
※長文になりますので時間の無い方は「見出し」より目的部分へどうぞ。
意味・敬語の違い
まずは「ご用意いただく vs ご用意くださる」の意味と敬語における違いについて簡単に。
ようは「用意してもらう vs 用意してくれる」ということなのですが、あまりに乱暴なのでもう少しくわしく解説します。
“ご用意いただく”の意味・敬語
「ご用意いただく vs ご用意くださる」の違い
まず
「ご用意いただく」の辞書的な意味は…
「用意してもらう」であり、おもにビジネスシーンでなにかしら用意してほしいとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。もちろんお礼などにも使えます。
「ご用意いただく」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。
- 元になる語は“用意”
- “〜してもらう”の謙譲語「お（ご）〜いただく」で「ご用意いただく」
謙譲語をつかい、この上なく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
こうすると「ありがたくも用意してもらう」というようなニュアンスになります。
したがって上司・目上やビジネスメールで使うのにふさわしい表現、と言えるでしょう。
ちなみに「ご用意」の「お（ご）」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「自分が〜してもらう」というように自分を主語にしているため謙譲語としての使い方です。
“ご用意くださる”の意味・敬語
「ご用意いただく vs ご用意くださる」の違い
つづいて
「ご用意くださる」の辞書的な意味は…
「用意してくれる」であり、ビジネスシーンでなにかしら用意してほしいとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。もちろんお礼などにも使えます。
「ご用意くださる」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。
- 元になる語は“用意”
- “〜してくれる”の尊敬語「お（ご）〜くださる」で「ご用意くださる」
尊敬語をうまくつかい、この上なく丁寧な敬語表現となっていることがわかります。
こうすると「ありがたくも用意してくれる」というようなニュアンスになります。
ちなみに「ご用意」の「お（ご）」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「相手が〜してくれる」というように相手を主語にしているため尊敬語としての使い方です。
違いと使い分け
ここまで意味と敬語についてみてきました。
さて「ご用意いただく vs ご用意くださる」の違いにお気づきでしょうか？
どちらも結局のところ言いたいことは同じ。
「用意してもらう・用意してくれる」
と言いたいわけですが…
- “ご用意いただく“だと意味は「用意してもらう」
→敬語は謙譲語「お（ご）〜いただく」
vs.
- “ご用意くださる“だと意味は「用意してくれる」
→敬語は尊敬語「お（ご）〜くださる」
というように意味と敬語の使い方が違います。
いい加減しつこいのですが、だからといって言いたいことは全く同じなわけです。
したがって、
敬語の使い方には違いはあれど、どちらもひとしく丁寧な敬語であり目上・上司・社外取引先につかえるフレーズです。
ただ少しニュアンスの違いというか敬語の使い方が違うよ、ということですね。
“ご用意いただく vs ご用意くださる”の使い方
つづいて「ご用意いただく vs ご用意くださる」の使い方について。
代表的なパターンを表にまとめておきます。
こまかく解説していくとそれだけで記事がおわってしまいますので、目的にあわせてお使いください。
▼「ご用意いただく」の使い方まとめ（すべて敬語）
| ①基本 | ②+丁寧語”ます” | ③その他 | |
|---|---|---|---|
| 現 在 | ご用意いただく | ご用意いただきます | -頂くよう -頂きますよう |
| 過 去 | ご用意いただいた | ご用意いただきました | × |
| 進行形 | ご用意いただいている | ご用意いただいています | -頂いております |
| 過去~現在 | ご用意いただいていた | ご用意いただいていました | -頂いておりました |
| 希 望 依 頼 |
ご用意いただきたい ご用意いただきたく ご用意いただくよう |
ご用意いただきたいです
ご用意いただきますよう |
-頂きたく思います -頂きたく存じます -頂ければと存じます |
| 可 能 | ご用意いただける | ご用意いただけます | -頂けるよう -頂けますよう |
| 仮 定 | ご用意いただければ | ご用意いただけましたら | × |
| 疑 問 | ご用意いただけるか？ | ご用意いただけますか？ | -頂けますでしょうか |
| 否 定 | ご用意いただけない | ご用意いただけません | × |
| 命 令 | × | × | × |
※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります。
※「×」としたのは一般的につかわない
▼「ご用意くださる」の使い方まとめ（すべて敬語）
| ①基本 | ②+丁寧語”ます” | ③その他 | |
|---|---|---|---|
| 現 在 | ご用意くださる | ご用意くださいます | -くださるよう -くださいますよう |
| 過 去 | ご用意くださった | ご用意くださいました | × |
| 進行形 | ご用意くださっている | ご用意くださっています | -くださっております |
| 過去~現在 | ご用意くださっていた | ご用意くださっていました | -くださっておりました |
| 希 望 |
ご用意くださるよう | ご用意くださいますよう | × |
| 可 能 | × | × | × |
| 仮 定 | × | × | × |
| 疑 問 | ご用意くださるか？ | ご用意くださいますか？ | × |
| 否 定 | ご用意くださらない | ご用意くださいません | × |
| 命 令 | ご用意ください | ご用意くださいませ | × |
※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります。
※「×」としたのは一般的につかわない
【補足】敬語の種類（ざっくり復習）
① 尊敬語とは？
相手をうやまって使う敬語の一種。
相手の行為にたいして使い、自分の行為には使わないことが基本。
敬語の種類はほかに②謙譲語、③丁寧語がある
② 謙譲語とは？
自分をへりくだって下にすることで、相手への敬意をあらわす敬語。
自分の行為に使い、相手の行為には使わないことが基本（例外あり）。
③ 丁寧語とは？
いわゆる「です・ます」口調のこと。
使い方
つづいて「ご用意くださる vs ご用意いただく」の使い方を例文で紹介します。
目上・上司にはもちろんのこと、社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズにしています。ご参考にどうぞ。
使い方①相手に用意してほしい時
相手に「用意してほしい・用意してもらいたい」ときは…
- 【例文】ご用意いただきたく存じます
- 【例文】ご用意いただきたく、お願い致します
- 【例文】ご用意いただければと存じます
- 【例文】ご用意いただきますようお願い申し上げます
- 【例文】ご用意くださいますようお願い申し上げます
- 【例文】ご用意いただければ幸いです
- 【例文】ご用意いただけましたら幸いです
- 【例文】ご用意いただけますか／ますでしょうか？
- 【例文】ご用意のほどお願い申し上げます
- 【例文】ご用意をお願い致します
▼敬語の補足
・「存じる」は「思う」の謙譲語
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」＋希望”～したい”
・「いただければ」は謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定”たら・れば”
・「いただけましたら」は謙譲語「いただく」＋丁寧語”ます”＋仮定”たら・れば”
・「幸いです」は「幸い」＋丁寧語”です”
・「ますよう」は丁寧語”ます”+”ように”
使い方②相手に「用意ありがとう！」とお礼するとき
相手に「用意ありがとう！」とお礼するときは…
- 【例文】ご用意ありがとうございます
- 【例文】ご用意いただきありがとうございます
- 【例文】ご用意いただきましてありがとうございます
- 【例文】ご用意くださいましてありがとうございます
▼敬語の補足
・「いただきまして」は謙譲語”いただく”＋丁寧語”ます”の活用形「まして」
・「くださいまして」は謙譲語”くださる”＋丁寧語”ます”の活用形「まして」
使い方③用意できません！と断るとき
①上司なり取引先・目上の相手が「用意できません！」とするときは…
- 【例文】ご用意いただけません
- 【例文】ご用意いただくことはできません
②自分が「用意できません！」とするときは…
- 【例文】（ご）用意いたしかねます
- 【例文】ご用意しかねます
- 【例文】●●のためご用意することが叶いません
- 【例文】ご用意することが大変困難でございます
無理やり感のある例文になってしまいました…すみません。
こんなときには「ご対応いたしかねます」「お受けいたしかねます」などの敬語をつかいますね。
使い方④用意してくれた●●／用意してもらった●●／用意してほしい●●
用意してくれた●●／用意してもらった●●／用意してほしい●●
- 例文「ご用意いただいたデータに不備がございました」
- 例文「ご用意いただきました資料を使用いたします」
- 例文「当日ご用意いただきたい物品のリストを作成いたしました」
- 例文「ご用意いただいておりました会議資料につき、確認したい事がございます」
- 例文「ご用意くださいましたお車で向かっております」
使い方⑤自分が「用意します！」とするとき
ついでに自分が「用意します！」と言いたいときには…
- 【現在形】ご用意します／（ご）用意いたします
- 【過去形】ご用意しました／（ご）用意いたしました
- 【進行形】ご用意しております／（ご）用意いたしております
- 【希望①】ご用意したく思います／（ご）用意いたしたく思います
- 【希望②】ご用意したく存じます／（ご）用意いたしたく存じます
▼敬語の補足
・「存じる」は「思う」の謙譲語
・（ご）とした例文は省略可
・「お（ご）～します」は謙譲語「お（ご）～する」＋丁寧語”ます”
・「お（ご）～いたします」は謙譲語「お（ご）～いたす」＋丁寧語”ます”
おもにはこんな感じの使い方があります。
それぞれの意味や敬語の使い方など、くわしい解説は本文の一番最後にあります。
本当はもっといろいろありますが、すべての使い方を例文で紹介しているとそれだけで日が暮れるため、少しだけにしておきますね。
ビジネスメール例文【全文】
ここでは「ご用意くださる vs ご用意いただく」のビジネスメール例文を紹介します。
ビジネスメール例文①用意の依頼・お願い
メール件名：社長送迎車・手配のお願い
製造部 ○○ 様（社内）
突然のご連絡失礼いたします。
営業部ノマドです。
さて、すでにご承知のこととは存じますが4月20日、ｘｘ社長が工場視察にいらっしゃいます。
そこで以下のとおり送迎車をご用意いただきたく存じます。
①日時：
②お迎え：9:00＠ｘｘホテルロビー → xx工場
③お送り：18:00＠ｘｘ駐車場 → xx空港
④同乗者（計2名）
ｘｘ社長
ｚｚ秘書
ご多忙のところ大変お手数ではございますが、ご手配いただければ幸いです。
よろしくお願い致します。
************
営業部 ノマド
************
ビジネスメール例文②用意の依頼・お願い
メール件名：4月20日展示会・準備のお願い
営業部 ○○ さん（社内）
お疲れ様です。
さて、すでにご承知のこととは存じますが4月20日、ｘｘ展示会に営業部より新商品を出展する運びとなりました。
そこで準備にお力添えいただきたく存じます。
具体的には以下の物品リストを前日までにご用意いただきたく、お願い致します。手持ちにない品に関しましてはご購入ください。
①セロテープｘ10個
②クラッカーｘ20個
③水・お茶ｘ20本
④お菓子（適量）
なお展示会の詳細につきましては添付ファイルをご参照ください。
ご多忙のところ大変お手数ではございますが、ご手配いただければ幸いです。
よろしくお願い致します。
************
営業部 ノマド
************
ビジネスメール例文③用意のお礼
メール件名：返信Re: 社長送迎車・手配のお願い
製造部 ○○ 様（社内）
早速のご手配、誠にありがとうございます。
それでは当日、ご用意くださいました通りにお願い致します。
ご不明な点等ございましたら何なりとお申し付けください。
よろしくお願い致します。
************
営業部 ノマド
************
“ご用意いただく”は間違い敬語？
少し話はそれますが「いただく」が謙譲語として誤りだという指摘があります。
間違いだという指摘の根拠は、
- “いただく”は「もらう」の謙譲語
- 謙譲語は自分の動作を低めて相手を敬うため、基本は自分の行為にしか使えない
- “ご用意する”のは相手だから…
- “ご用意いただく”は相手の行為に謙譲語を使うことになり、おかしい？
ということです。
正しい敬語である根拠
まずは結論だけ述べますが「ご用意いただく」は間違った謙譲語ではありません。
「ご用意いただく」は 「私が相手に用意してもらう」という意味。
もっとかみ砕くと
「ありがたくも私が相手に用意してもらう」というようなニュアンスになります。
自分が上司・目上・取引先など相手に「〜してもらう」の主語は自分であるハズ。したがって自分を低めて上司・目上・取引先をたてる謙譲語「いただく」をつかいます。
ちなみに尊敬語をつかって相手の行為をたてるのであれば…
「ご用意くださる＝相手が用意してくださる」をつかえばOK。
謙譲語にも”お（ご）”という使い方がある
ややこしいので基本的な敬語の使い方についてくわしく解説を。
じつは尊敬語と謙譲語にはどちらも「お（ご）」の使い方があります。
謙譲語としての「お（ご）」の使い方はたとえば、
- 会議日程のご連絡
- 忘年会開催のお知らせ
- 販売状況のご報告
- 転勤のご挨拶
- 貴社ご訪問のお願い
こんな感じのフレーズがあります。よくビジネスメールの件名で目にする表現ですね。
ところが例文は自分が「ご連絡・お知らせ・ご報告・ご挨拶」するため「お（ご）」をつかうのはおかしいと感じるかたもいらっしゃることでしょう。
これは、
謙譲語「お（ご）」の使い方を知らないためにくる勘違いです。
尊敬語の「お（ご）」だと勘違いしているために間違い敬語と感じるのですが、実際にはどれも正しい敬語をつかっています。
いっぽうで尊敬語の「お（ご）」は、「部長がお戻りになりました」などのようにして、相手の行為をうやまって使う敬語です。
謙譲語の一般形まとめ
謙譲語の「お・ご」は尊敬語の「お・ご」と勘違いしやすい敬語です。
他にもセットで謙譲語として覚えておくと役に立つフレーズを以下にまとめます。
- お（ご）〜する
お（ご）〜します - お（ご）〜いたす
お（ご）〜いたします - お（ご）〜いただく
お（ご）〜いただきます - お（ご）〜差し上げる
お（ご）〜差し上げます - お（ご）〜申し上げる
お（ご）〜申し上げます - お（ご）〜させていただく
お（ご）〜させていただきます
※「させていただく」は日本語としておかしい表現になる時もあり何でもかんでも使える訳ではない
「〜」の部分にイロイロな語がきて謙譲語になります。たとえば「了承」「教示」「承諾」「検討」「容赦」「査収」「取り計らい」など。
また丁寧語「ます」とくみあわせて「〜します」「〜いたします」とするのが丁寧な使い方ですのでご留意ください。
ちなみに、これは文化庁の「敬語の指針」においても解説されています。私のような頭の悪い人には難しいのですが、ご興味ありましたら以下のリンクよりどうぞ。
“ご用意賜る”としても丁寧
「ご用意いただく vs ご用意くださる」と似たような敬語には
「ご用意賜る（たまわる）」もあります。
言いたいことはどれもおなじく「用意してもらう・用意してくれる」なのですが…
よりかしこまったビジネスシーンでは「賜る」を使います。
賜る（たまわる）という敬語のほうがよりカチッとした表現になりますので、文書など公式なビジネスシーンではかならず「賜る」を使いますね。
ただし普段のビジネスメールでは必要のない敬語フレーズ。
使い方にはたとえば、
- 例文「ご用意賜りますようお願い申し上げます」
- 例文「ご用意賜りますようお願い致します」
などあり。
「お（ご）～賜る」「お（ご）～いただく」はどちらも「〜してもらう」の謙譲語であり、かしこまり度合いが違うだけです。
ビジネスメールでは”ご用意のほど”もよく使う
他にもビジネスメールでよく使う敬語には「ご用意のほど」もあります。
ビジネスメールではとかく「いただく」「くださる」ばかりになってしまい、文章が気持ち悪くなってしまうのですよね。
そこで活躍するのが「ご用意のほど～」です。
使い方にはたとえば、
- 例文「ご用意のほどお願い申し上げます」
- 例文「ご用意のほどお願い致します」
などあり。
“ご用意のほど”の「ほど」ってどんな意味？
ここで「ご用意のほど」の「のほど」は限定を避ける言い方で、意味としては「〜してもらうよう」「〜してくれるよう」と考えることができます。
断定をさけて表現をやわらげるのに用いる語です。
もともと、とくに深い意味はありません。
ビジネスでは下手（したて）に出ることが基本ですので、強い口調を避けるためにこのような使い方をするようになったのだと推測します。
ちなみに「ご用意の程」というように漢字をもちいてもOK。あなたのお好みでお使いください。
ビジネスメール結びをより丁寧にするコツ
あまり関係ないのかもしれませんが重要なので念のため。
ビジネスメールの文末・結び・締めとして使うことのおおい「ご用意いただく vs ご用意くださる」
ここでは、
ビジネスメール結びをより丁寧にするためのコツをご紹介します。
+前置きに添えるフレーズを！
ビジネスメールの文末・結び・締めをより丁寧にするためのコツ。
「ご用意」の前置きに添える丁寧なお願いフレーズ「どうか」「何卒（なにとぞ）」を使うとより丁寧な印象のメールとなります。
たとえば以下のようなフレーズがあります。
- どうか
例文「どうかご用意くださいますようお願い申し上げます」
例文「どうかご用意くださいますようお願い致します」
例文「どうかご用意いただければ幸いです」
例文「どうかご用意いただければと存じます。何卒よろしくお願い申し上げます」 - 何卒＝どうか
例文「何卒ご用意くださいますようお願い申し上げます」
例文「何卒ご用意くださいますようお願い致します」
例文「何卒ご用意いただければ幸いです」
例文「何卒ご用意いただければと存じます。よろしくお願い申し上げます」
+気づかいの敬語フレーズもGood
ビジネスメールの文末・結び・締めをより丁寧にするためのコツ。
「ご用意」の前置きには強調するフレーズ「どうか」「何卒（なにとぞ）」だけでなく、申し訳なく思う気持ちや、相手を気づかうフレーズをもってきても丁寧です。
たとえば「誠に勝手を申し上げますが」などと組み合わせ、以下例文のようにすると好感がもてますね。上司や目上にはもちろんのこと、取引先のメールにも使える丁寧な例文にしています。
- 恐縮＝申し訳なく思うこと
「お忙しいところ恐縮ではございますがご用意〜」
「お忙しいところ大変恐縮ではございますがご用意〜」
「たびたび恐縮ではございますがご用意〜」 - 恐れ入る＝申し訳なく思う
「お忙しいところ恐れ入りますがご用意〜」
「お忙しいところ大変恐れ入りますがご用意〜」
「たびたび恐れ入りますがご用意〜」 - お手数＝お手間
「お忙しいところお手数お掛けしますがご用意〜」
「お忙しいところ大変お手数ではございますがご用意〜」 - 勝手を申し上げる＝自分勝手を言う
「誠に勝手を申し上げますがご用意〜」 - ご無理申し上げる = 無理を言う
「ご無理申し上げますが、何卒ご用意のほどお願い申し上げます」 - ご多忙とは存じますが＝忙しいとは思うけど
「ご多忙とは存じますがご用意〜」
ビジネス会話・電話では”ご用意いただけますか？”
ビジネスメールではなく会話や電話シーンであれば…
「ご用意くださいますようお願い申し上げます」などは絶対につかいません。
長いうえに丁寧すぎて気持ち悪いですからね。
そこでビジネス会話・電話では…
- 【例文】ご用意いただけますか？
- 【例文】ご用意いただけますでしょうか？
- 【例文】ご用意願えますでしょうか？
※もちろん「ご用意ください」としてもOK
といった質問フレーズをつかいましょう。
意味としては「用意してもらえますか？」であり、敬語をつかって丁寧な表現にしています。
「〜いただけますか？」サラッと言えるためビジネスシーンで重宝するフレーズです。
敬語の解説
「ご用意いただけますか？」「ご用意いただけますでしょうか？」
の敬語の成り立ちとしては…
- “用意”に「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」で「ご用意いただく」
- 可能形にして「ご用意いただける」
- さらに丁寧語”ます”で「ご用意いただけます」
- 疑問形にして「ご用意いただけますか？」
“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「ご用意いただけますでしょうか？」
どちらの表現も謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語、と言えるでしょう。
どちらかというと「〜いただけますでしょうか？」のほうが丁寧なのですが…バカ丁寧だという意見もあるため「〜いただけますか？」を使うのをオススメします。
参考記事
- 「教えてください」の代わりに使えるビジネス敬語、メール電話の例文
- 上司へお願いするときに使える敬語10の言葉と、例文50選
- 「いただくことは可能でしょうか？」の敬語、目上の人への使い方
- 【完全版】ビジネスメール締め・結びの例文50選
- ︎︎ビジネスシーンでの「お願い・依頼」敬語フレーズのすべて
- ︎︎ビジネスシーンでの『お礼・感謝』敬語フレーズのすべて
- ︎︎ビジネスメールにおける断り方のすべて
ご用意いただく・・・って聞いててものすごく違和感を感じるんだが