上司や取引先へお願い事をするときに使える敬語・ビジネスフレーズ（言葉）を、だれよりも親切に紹介する記事（もちろんビジネスメール例文つき）。
まずは基本として、
私たちがお願いするときによく使う「～してください」「～してほしいです」という言葉は、上司にお願いするときの敬語としては好まれません。別のもっと丁寧な敬語に言い換えましょう。
それでは具体的に『上司へお願いするときに使える敬語・フレーズ（言葉）』を紹介していきます。
※実際に現役営業マンの私が使っている、あるいは部下や後輩から受けたことのある敬語・フレーズ（言葉）を紹介しています。
お願いするときの敬語、基本は「～していただく」
ビジネスシーンで上司や取引先に依頼・お願いをするとき。
もっとも基本となる敬語は「～していただく」です。
ここで「～していただく」は「～してもらう」の謙譲語。
これに、あぁだこうだと色々なフレーズを組み合わせて何となくそれっぽいお願いの敬語フレーズをつくります。
たとえば「ご連絡」と合体させれば「ご連絡いただく」となりますし、「ご対応」と合体させれば「ご対応いただく」というフレーズの完成です。
ただし、
「～していただく」だけでは「ご連絡してもらう」「ご対応してもらう」となり意味不明なフレーズとなります。
やんわりとしたフレーズを使い「丁寧なお願い」にする
そこで、やんわ～りとした表現を使い「丁寧なお願い」にしていく必要あり。
たとえば以下のように「～してほしいと思う」「～してくれたら嬉しいなぁ」といった、やんわりフレーズを「いただく」と組み合わせてみましょう。
- いただく に「～してほしいと思う」を組み合わせて敬語にすると「～いただきたく存じます」
- さらに仮定形「～れば」を組み合わせると「～していただければと存じます」
- さらに「～してくれたら嬉しい」を組み合わせて敬語にすると「～いただければ幸いです」
- 後ろに文章を続けるなら接続詞「ますよう」を組み合わせて「～していただけますよう、」
- ～してもらえませんか？ と相手に尋ねるには「～していただけますか？」「～していただけますでしょうか？」
こんな感じにすると素晴らしいお願いフレーズのできあがり。あとは「～」の部分に「ご連絡・ご承認・ご了承・ご容赦…」などの言葉をいれるだけでOK。
なぜ「くださる」ではなく「いただく」なのか？
お願い・依頼の敬語フレーズに「いただく」を使うようになった背景は、正直なところよくわかりません。
（相手が）～してくれる の尊敬語「～してくださる」をつかってもいいような気もします。
なんとな〜くの考察ですが、
「相手がしてくれる＝してくださる」
だと、相手にお願いするというよりも「相手が相手の意思でやってくれた」みたいなニュアンスになるからだと思われます。これではお願いをする立場としてはなんともビミョ~な依頼のやり方になってしまいますね。
いっぽうで、
「自分がしてもらう＝していただく」
とすれば「自分が相手に～してもらう」という意味であり、本来あるべきお願い・依頼の姿となります。
すみません…前置きが長くなりました…
依頼・お願いするときの敬語フレーズ
依頼・お願いするときにビジネスシーン（メール・手紙・文書・社内上司・社外・目上・就活・転職）で使える敬語フレーズをまとめておきます。
『～いただければと存じます』
上司へ依頼・お願いするときに活躍する敬語。
- 例文『～いただければと存じます』
敬語は以下のように成り立ちます。
- 「いただければ」は「もらう」の謙譲語「いただく」＋仮定の「れば」
- 「存じます」は「思う」の謙譲語「存じる」＋丁寧語「ます」
使い方はたとえば、「ご承認いただければと存じます」とすれば「承認してもらえたらと思います」の意味になりますし、「ご連絡いただければと存じます」とすれば「連絡してもらえたらと思います」の意味になります。
他にもビジネスシーンで使える例文は以下のとおり。
- 例文『ご連絡（を）いただければと存じます』
- 例文『ご確認（を）いただければと存じます』
- 例文『ご教示（を）いただければと存じます』
- 例文『ご意見（を）いただければと存じます』
- 例文『ご指示（を）いただければと存じます』
- 例文『お力添え頂ければと存じます』
※注意）「いただければと存じます」は、もらうの謙譲語「いただく」＋仮定「れば」＋思うの謙譲語「存じる」＋丁寧語「ます」
※注意）（を）としたのは、日本語としては「連絡をもらう＝ご連絡をいただく」という使い方をしても問題ないから。でもビジネス敬語としては「ご連絡いただく」という使い方をするのが一般的です。以降はすべて省略します。
『～いただきたく存じます』
上司へ依頼・お願いするときに活躍する敬語。
- 『～いただきたく存じます』
敬語は以下のように成り立ちます。
- 「いただきたく」は「もらう」の謙譲語「いただく」＋願望の「～たい」
- 「存じます」は「思う」の謙譲語「存じる」＋丁寧語「ます」
使い方はたとえば、
「ご承認いただきたく存じます」とすれば「承認してもらいたいと思います」の意味になりますし、「ご連絡いただきたく存じます」とすれば「連絡してほしいと思います」の意味になります。
他にもビジネスシーンで使える例文は以下のとおり。
- 例文『ご連絡いただきたく存じます』
- 例文『ご確認いただきたく存じます』
- 例文『ご教示いただきたく存じます』
- 例文『ご意見いただきたく存じます』
- 例文『ご指示いただきたく存じます』
- 例文『お力添えいただきたく存じます』
※注意）「いただければと存じます」との違いは、仮定「れば」をつかうか、願望「たい」をつかうかにありますが、ニュアンスとしては大差ありません。
どちらかと言うと「いただければと存じます」のほうが丁寧かもしれないですが、いずれにせよ、どちらを使っても丁寧な敬語です（笑）。
『～いただければ幸いです』
上司へ依頼・お願いするときに活躍する敬語。
- 『～いただければ幸いです』
敬語は以下のように成り立ちます。
- 「いただければ」は「もらう」の謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定の「～れば」
- 「幸いです」は「幸い」＋丁寧語「です」
使い方はたとえば、
「ご承認いただければ幸いです」とすれば「承認してもらえれば嬉しいなぁ」の意味になりますし、「ご連絡いただければ幸いです」とすれば「連絡してもらえれば嬉しいなぁ」の意味になります。
お願いに使うフレーズとしてはもっとも丁寧な敬語です。
他にもビジネスシーンで使える例文は以下のとおり。
- 例文『ご連絡いただければ幸いです』
- 例文『ご確認いただければ幸いです』
- 例文『ご教示いただければ幸いです』
- 例文『ご意見いただければ幸いです』
- 例文『ご指示いただければ幸いです』
- 例文『お力添えいただければ幸いです』
※注意）「いただければと存じます」「いただきたく存じます」との違いは、「幸いです」をつかうかどうかにあります。「いただければ幸いです」がもっとも丁寧な敬語となりますが、上司に使うにはちょっと大げさな表現かもしれません。
いずれにせよ、何を使っても丁寧な敬語です。
『～いただきますよう・～くださいますよう』
上司へ依頼・お願いするときに活躍する敬語。
- 『～いただきますよう
- 『～くださいますよう』
それぞれの違いは以下のとおり。
- 「いただく」の意味は「（自分が）もらう」であり、「もらう」の謙譲語
- 「くださる」の意味は「（相手が）与える・くれる」であり、「くれる」の尊敬語
これ以上に語ると長くなるため省略しますが、ビジネス敬語としては謙譲語「いただく」をつかうのが一般的です。だからといって「くださいますよう」を使ってはいけないということではなく、どちらを使っても丁寧です。
どうしても気になる方は以下の参考記事をご確認くださいますよう、お願いいたします。
話が逸れましたが使い方は以下例文のとおりです。この表現にしっくりとこない方は、これまで紹介した別の敬語を使いましょう。
- 例文『ご連絡いただきますよう、（何卒よろしく）お願いいたします』
- 例文『ご確認いただきますよう、（何卒よろしく）お願いいたします』
- 例文『ご教示いただきますよう、（何卒よろしく）お願いいたします』
- 例文『ご意見いただきますよう、（何卒よろしく）お願いいたします』
- 例文『ご指示いただきますよう、（何卒よろしく）お願いいたします』
- 例文『お力添えいただきますよう、（何卒よろしく）お願いいたします』
ビジネス会話で「お願いする」ときに使える敬語フレーズ
ここまではビジネスメール・文書でよく使うお願い・依頼の敬語フレーズを紹介してきました。
ただ、これをそのまま会話で使うと堅苦しい敬語となってしまいます。
そこでビジネス会話でお願い・依頼するときのフレーズもまとめておきます。
～していただけますか？
ビジネス会話で依頼・お願いするときの敬語。
- 例文「～していただけますか？」
使い方はたとえば、上司に何かをしてもらいたいとき。「顧客Aにご同行いただけますか？」とすれば「顧客Aの訪問に同行してほしい」という意味の丁寧な敬語となります。
ほかにもたとえば、以下のような使い方をします。
- 例文「よろしければ、価格改定を打ち出す背景につきご教示いただけますか？」
- 例文「よろしければ、お手元の資料をいただけますか？」
～していただけますでしょうか？
ビジネス会話で依頼・お願いするときの敬語。
- 例文「～していただけますでしょうか？」
「～していただけますか？」とおなじ意味ですが、こちらのほうがよりかしこまった敬語となります。使い方もおなじため省略します。
お願い・依頼を丁寧にするクッション言葉まとめ
お願い・依頼をするときはクッション言葉をうまく使うとより、すばらしいビジネスメールになります。
そこで、
ビジネスシーン（メール・手紙・文書・社内上司・社外・目上・就活・転職）でお願い・依頼するときに活躍するクッション言葉も紹介しておきます。
