「お断りくださいませ」の意味、ビジネスシーンにふさわしい使い方（メール・手紙・文書・社内上司・社外・目上・就活・転職）、注意点について。
ビジネスメールの例文つきで誰よりも正しく解説する記事。
※長文になりますので「見出し」より目的部分へどうぞ
意味・敬語の解説
「お断りください」は「断ってほしい」という意味。
なぜこのような意味になるのか？
そもそもの意味と敬語について順をおって解説していきます。
“お断りくださいませ”の意味は「断ってください」
「お断りくださいませ」の意味は直訳すると「断ってくれ」となります。
ただし敬語をつかっているため実際にはもっと丁寧なニュアンス。
結局のところ、
「断ってほしい」「断ってください」ということが言いたいのですね。
「ませ」ってどんな意味？
“お断りくださいませ”の「ませ」に深い意味はなく、丁寧語「ます」の命令形です。
ほとんどの場合は「お（ご）〜くださいませ」のワンセットで使われ、
「〜してください」「〜してほしい」の意味になります。
敬語の種類
まとめとして「お断りくださいませ」の敬語の成り立ちを整理しておきます。
- もとになる単語「断る」
- 「〜してくれる」の尊敬語”お（ご）〜くださる”で「お断りくださる」
- 丁寧語”ます”の命令形「ませ」をくっつけて「お断りくださりませ」
- 楽に発音するため「り→い」にして「お断りくださいませ」
※ 漢字表記「下さい」vs ひらがな表記「ください」はどちらもOK
※「くださりませ → くださいませ」への変化を「イ音便」といいます
このようにして元になる語「断る」を敬語にしています。つまり敬語としては何もおかしいところはありません。間違いではなく正しい敬語です。
ちなみに敬語「お（ご）」は…
「自分がお断りする」のであれば謙譲語としての使い方。
上司・目上・取引先などの「相手がお断りくださる」のであれば尊敬語としての使い方。
というように２パターンあります。
“お断りください vs くださいませ”の違い
“お断りください vs くださいませ”の違い
もともと”お断りくださいませ”は「お断りください」という命令形。
ただ、
「お断りください」だとシーンによっては強い口調に感じられることがあり、目上・上司などに不快感をあたえる恐れがあります。
（実際には敬語なので決して失礼ということはないのですけど…）
そこで、
「〜ください」に丁寧語の命令形「ませ」を添えることで、やんわ〜りとした依頼・お願いの敬語フレーズにしています。
“お断りくださいませ”のほうが丁寧
“お断りください vs くださいませ”の違い
命令形である点において「お断りください」とたいして違いはありませんが、「ませ」を添えることで、よりやわらかい印象となりますね。
ちなみに「〜くださいませ」は女性がよくつかうフレーズであるため、女性敬語だと言われることもあります。
ただ実際には男性であろうと女性であろうと違和感なくつかえます。
【使い方】断ってほしい！と伝えるビジネスシーン
つづいて「お断りくださいませ」の使い方について。
意味のとおりで何かしら「断ってほしい！」「断ってください！」と言いたいビジネスシーンに使います。
①電話対応・ビジネスメールどちらにも使える
「お断りくださいませ」の使い方
上司や社内の目上・社外取引先になにかしら「断ってほしい」とき。
電話対応・商談などの会話シーンでもつかえますし、ビジネスメールなど文章にもつかえる丁寧な敬語フレーズです。
お願いごとや依頼事項のたくさんあるビジネスメールではとかく「いただく」ばかりつかってしまい、文章や言い回しが気持ち悪くなるケースあり。
そんなとき、
「お断りくださいませ」にかぎらず「〜くださいませ」というフレーズはサラッとつかえてかつ、やわらかい印象になるので重宝しますね。
②例文
「お断りくださいませ」はたとえば、
- 【例文】先日の取引先から依頼ありました新規プロジェクトは、お断りくださいませ
- 【例文】在庫が非常にタイトになっております。大変申し訳ありませんが、追加のご注文はお断りくださいませ
- 【例文】在庫切れとなっておりますので、トヨタから依頼分の追加生産はお断りくださいませ
のようにして依頼・お願いをともなうビジネスシーン（会話・電話対応・メール）に使われます。
ようするに「断ってほしい！」という意味なのですが丁寧な敬語にすると、こんな風にややこしい文章になります。
③自分が誘いなどを断りたいときは？
なお…
「お断りくださいませ」はこれまで解説のとおり、相手に対して「断ってくれませんか？」と依頼するための敬語フレーズです。
自分が誘いなどを断りたいときのフレーズについては、以下のリンクをご参照ください。
→【完全版】断りの丁寧な敬語フレーズ100選（誘い・都合が悪いetc）
→【ビジネス】丁寧な断りのメール文例（仕事依頼・誘いなどシーン別）
“お断りいただく”に言い換えても丁寧
ビジネスシーンでは「お断りくださいませ」でも十分に丁寧ではありますが…
敬語「お断りいただく」をつかったフレーズに言い換えても丁寧です。
たとえば、
- 【例文】お断りいただければと存じます
- 【例文】お断りいただければ幸いです
などあり。
例文は後ろでまとめて紹介します。
違いと使い分け
「お断りいただく vs お断りくださる」の違いについて簡単に。
どちらも結局のところ言いたいことは同じ。
「断ってもらう・断ってくれる」
と言いたいわけですが…
- “お断りいただく“だと意味は「断ってもらう」
→敬語は謙譲語「お（ご）〜いただく」
vs.
- “お断りくださる“だと意味は「断ってくれる」
→敬語は尊敬語「お（ご）〜くださる」
というように意味と敬語の使い方が違います。
が、言いたいことは全く同じなわけです。
したがって、
敬語の使い方には違いはあれど、どちらもひとしく丁寧な敬語であり目上・上司・社外取引先につかえるフレーズです。
ただ少しニュアンスの違いというか敬語の使い方が違うよ、ということですね。
ちなみに「お断りいただく」をつかったほうが、やんわ～りとしたニュアンスになります。
が、だからといって「いただく」ばかり使っていては気持ち悪い文章になります。バランスを考えてつかいましょう。
【補足】敬語の種類（ざっくり復習）
① 尊敬語とは？
相手をうやまって使う敬語の一種。
相手の行為にたいして使い、自分の行為には使わないことが基本。
敬語の種類はほかに②謙譲語、③丁寧語がある
② 謙譲語とは？
自分をへりくだって下にすることで、相手への敬意をあらわす敬語。
自分の行為に使い、相手の行為には使わないことが基本（例外あり）。
③ 丁寧語とは？
いわゆる「です・ます」口調のこと。
ビジネスメールによく使う丁寧な言い換え
「断ってほしい」ときにつかえるビジネス敬語。
じつは…
「お断りくださいませ」だけではなく、もっと丁寧な（というか堅苦しい）敬語フレーズというのはたくさんあります。
ということで、
ここではとくにビジネスメールにおいて活躍する丁寧な敬語フレーズを紹介します。
①お断りいただければと存じます
「断ってほしい」ときにつかえる丁寧なビジネス敬語
- 例文「お断りいただければと存じます」
意味は『断ってもらえたらと思います』
「～してもらえたらと思う」としているため相手に強制しない、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズになります。
目上・上司にはもちろんのこと社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズですね。
「いただければ」は「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」＋可能形＋仮定の「れば」
「存じます」は「思う」の謙譲語「存じる」＋丁寧語「ます」
②お断りいただきたく存じます
「断ってほしい」ときにつかえる丁寧なビジネス敬語
- 例文「お断りいただきたく存じます」
意味は『断ってもらいたいと思います』
「～してもらいたいと思う」としているため相手に強制しない、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズになります。
「いただきたく」は「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」＋願望の「～たい」
「存じます」は「思う」の謙譲語「存じる」＋丁寧語「ます」
というように敬語にしており、目上のひとや上司・社外取引先につかえるとても丁寧なビジネスフレーズです。
③お断りいただければ幸いです
「断ってほしい」ときにつかえる丁寧なビジネス敬語
- 例文「お断りいただければ幸いです」
意味は『断ってもらえたら嬉しいなぁ、幸せだなぁ』
つまり『断ってもらえたら嬉しいです』
相手に強制しない、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズですね。
「いただければ」は「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」＋可能形＋仮定の「～れば」
「幸いです」は「幸い」＋丁寧語「です」
というように敬語にしており、目上のひとや上司・社外取引先につかえるとても丁寧なビジネスフレーズです。
「～いただければ幸いです」という敬語フレーズはお願い・依頼のビジネスメールでよく使います。以下の例文もご参考にどうぞ。
ほかにも似たような敬語には以下のようなフレーズもあります。
- 例文「お断りいただけましたら幸いです」
- 例文「お断りいただけましたら幸甚に存じます」
- 例文「お断りいただければ幸甚に存じます」
- 例文「お断りいただけますと幸いです」
- 例文「お断りいただけますと幸甚に存じます」
補）幸甚（こうじん）の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
④お断りくださいますようお願い申し上げます
「断ってほしい」ときにつかえる丁寧なビジネス敬語
- 例文「お断りくださいますようお願い申し上げます」
- 例文「お断りくださいますようお願い致します」
意味は『断ってくれるようお願いします』
とくにビジネスメールの結び・締めによくつかうフレーズですね。
「ください」単体としての意味は「〜してくれ」「〜して欲しい」の丁寧な言いまわしと考えることができます。
が、
「ください」は敬語ではあるものの、結局のところ命令形であるために強い口調となります。
そこで「ますようにお願い」と続けることで「お願い」とすり替え、やんわ〜りとした表現にしています。とても丁寧な敬語フレーズと言えますね。
たとえば、
- ご査収くださいますようお願い申し上げます
意味「よく中身を確認して受け取ってくれるようお願い！」 - ご検討くださいますようお願い申し上げます
意味「検討してくれるようお願い！」 - ご確認くださいますようお願い申し上げます
意味「確認してくれるようお願い！」 - ご了承くださいますようお願い申し上げます
意味「納得してくれるようお願い！」
などのようにして使います。
これらはもともと「●●してください」という命令形なのですが、「●●くださいますようお願い〜」を使うことによって相手に強制しないやんわ〜りとした表現となっています。
ビジネスでは下手（したて）に出ることが基本ですので、強い口調を避けるためにこのような使い方をするようになったのだと推測します。
⑤お断りいただきますようお願い致します
「断ってほしい」ときにつかえる丁寧なビジネス敬語
- 例文①お断りいただきますようお願い申し上げます
- 例文②お断りいただけますようお願い致します
意味は『①断ってもらうようお願いします』『②断ってもらえるようお願いします』
とくにビジネスメールの結び・締めによくつかうフレーズですね。
「いただきますよう」は”〜してもらう”の謙譲語「お（ご）〜いただく」＋丁寧語”ます”＋”ように”
「いただけますよう」は”〜してもらう”の謙譲語「お（ご）〜いただく」＋可能形＋丁寧語”ます”＋”ように”
というように敬語にしており、目上のひとや上司・社外取引先につかえるとても丁寧なビジネスフレーズです。
「くださいますよう」「いただきますよう・いただけますよう」はニュアンスが違うものの、どれも結局のところ「～してほしい」と言いたいので同じです。
⑥~その他いろいろな言い換え敬語
敬語の種類というのは本当にいろいろあります。
ほんの一例ですが他にもある使い方を例文にまとめておきます。なお下にある例文ほど丁寧なフレーズになります。
- 例文「お断りいただきたく、お願い致します」
意味は「断ってほしい、お願いします」 - 例文「お断りいただけますか？」
※意味は「断ってもらえるか？」でとくに会話シーンで使われるフレーズ - 例文「お断りいただけますでしょうか？」
※意味は「断ってもらえるだろうか？」でとくに会話シーンで使われるフレーズ - 例文「お断りいただけますと幸いです」
※意味は「断ってもらえると嬉しいです」 - 例文「お断りいただけましたら幸いです」
※意味は「断ってもらえたら嬉しいです」 - 例文「お断りいただければ幸甚に存じます」
※意味は「断ってもらえれば、大変嬉しく思います」 - 例文「お断りいただけますと幸甚に存じます」
※意味は「断ってもらると、大変嬉しく思います」 - 例文「お断りいただけましたら幸甚に存じます」
※意味は「断ってもらえれば、大変嬉しく思います」
・「存じる」は「思う」の謙譲語
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」＋願望「～たい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定「たら・れば」
・幸甚（こうじん）の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
ビジネス会話・電話対応では”お断りください”で十分
ビジネスメールではなく会話や電話対応シーンであれば…
「お断りくださいますようお願い申し上げます」などは絶対につかいません。
長いうえに丁寧すぎて気持ち悪いですからね。
ビジネス会話・電話対応では「お断りください」だけでも十分に丁寧です。
あるいは、
- 【例文】お断りいただけますか？
- 【例文】お断りいただけますでしょうか？
- 【例文】お断り願えますでしょうか？
といった質問フレーズをつかっても丁寧。
これらの意味としては「断ってもらえますか？」であり、敬語をつかって丁寧な表現にしています。
「〜いただけますか？」サラッと言えるためビジネスシーンで重宝するフレーズです。
敬語の解説
「お断りいただけますか？」「お断りいただけますでしょうか？」
の敬語の成り立ちとしては…
- “断る”に「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」で「お断りいただく」
- 可能形にして「お断りいただける」
- さらに丁寧語”ます”で「お断りいただけます」
- 疑問形にして「お断りいただけますか？」
“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「お断りいただけますでしょうか？」
どちらの表現も謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語、と言えるでしょう。
どちらかというと「〜いただけますでしょうか？」のほうが丁寧なのですが…バカ丁寧だという意見もあるため「〜いただけますか？」を使うのをオススメします。
