①依頼・お願いビジネスメール結びに使う”ご対応”
ビジネスにおける「ご対応」のいろいろな使い方
何かしら目上や上司・取引先に「対応してほしい！！」とお願い・依頼したいときは…
- 例文「ご対応くださいますようお願い申し上げます」
意味は「対応してくれるようお願いします」 - 例文「ご対応いただきたく、お願い致します」
意味は「対応してほしい、お願いします」 - 例文「ご対応をお願い致します」
意味は「対応してほしい、お願いします」 - 例文「ご対応いただきますようお願い申し上げます」
意味は「対応してもらうようお願いします」 - 例文「ご対応賜りますようお願い申し上げます」
意味は「対応してもらうようお願いします」 - 例文「ご対応の程お願い申し上げます」
意味は「対応してくれるよう、お願いします」 - 例文「ご対応いただければ幸いです」
意味は「対応してもらえたら嬉しいです」 - 例文「ご対応いただきたく存じます。何卒よろしくお願い致します」
意味は「対応してもらいたいと思います」 - 例文「ご対応いただければと存じます。何卒よろしくお願い致します」
意味は「対応してもらえたらと思います」
のようにお願いすると丁寧です。
「ご対応いただければ幸いです」「ご対応賜りますようお願い申し上げます」がもっとも丁寧な敬語であり、あとはほぼ等しいレベル。
それぞれ意味や敬語の違いはありますが、結局はおなじことを述べています。
ようするにすべて「対応してね！よろしく」という意味なのです。
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」＋希望「～したい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定「たら・れば」
・「いただけましたら」は謙譲語「いただく」＋丁寧語「ます」＋仮定「たら・れば」
②自分が”対応する”ときに使える敬語
ビジネスにおける「ご対応」のいろいろな使い方
自分が「対応するよ！」と言いたいときには…
- 【現在形】ご対応します／（ご）対応いたします
- 【過去形】ご対応しました／（ご）対応いたしました
- 【進行形】ご対応しております／（ご）対応いたしております
- 【希望①】ご対応したく思います／（ご）対応いたしたく思います
- 【希望②】ご対応したく存じます／（ご）対応いたしたく存じます
こんな感じの敬語をつかいます。
「お（ご）～します」は謙譲語「お（ご）〜する」＋丁寧語「ます」
「お（ご）～いたします」は謙譲語「お（ご）〜いたす」＋丁寧語「ます」
「～いたします」の部分にするべきことの中身がはいります。
たとえば、
何かしら連絡しなければいけないのであれば「（ご）連絡いたします」
何かしら対応しなければいけないのであれば「（ご）対応いたします」
ここで「（ご）対応いたします」というように（ ）書きにしているのは「対応いたします」としても丁寧な敬語だから。
ちなみに敬語「お（ご）～いたします」「お（ご）～します」は自分が「～する」ときにつかいます。
相手に「対応してもらう」としたいときには…
「ご対応いただく＝対応してもらう」
「ご対応くださる＝対応してくれる」
という敬語をつかいます。
③禁止のビジネスメールに使う”ご対応”
ビジネスにおける「ご対応」のいろいろな使い方
上司なり取引先・目上の相手に「対応することができません！」と禁止するときは…
- 【例文】ご対応いただけません
- 【例文】ご対応いただくことはできません
④断りのビジネスメールに使う”ご対応”
ビジネスにおける「ご対応」のいろいろな使い方
自分が「対応できません！」と断りをいれるときは…
- 【例文】（ご）対応いたしかねます
- 【例文】ご対応しかねます
- 【例文】●●のためご対応することが叶いません
- 【例文】ご対応することが大変困難でございます
無理やり感のある例文になってしまいました…すみません。
こんなときには「ご対応いたしかねます」「お受けいたしかねます」「遠慮させていただきます」などの敬語をつかいますね。
また「〜いたしかねる（兼ねる）」は「～することができない」という意味の敬語。否定語であり「〜しかねる」の謙譲語です。
たとえば、
- 【例文】お応えいたしかねます
意味は「添うことができません」 - 【例文】お受けいたしかねます
意味は「受けることができません」 - 【例文】ご対応いたしかねます
意味は「対応することができません」
などのようにして使います。ビジネスメールでは例文のように丁寧語「ます」をくっつけて「〜いたしかねます」として使うのが一般的
「〜しかねる」自体は敬語でもなんでもありませんが「できません」よりも丁寧に聞こえるため重宝するフレーズです。
ちなみに断りの敬語フレーズはほかにも「遠慮させていただきます」「●●には添いかねます」などいろいろあります。
⑤お礼メールに使う”ご対応”
ビジネスにおける「ご対応」のいろいろな使い方
あとはビジネスシーンで相手に何かしら対応してもらったときの、お礼ビジネスメールにも使えます。
「対応してもらいありがとう！」と言いたいときには…
- 例文「ご対応ありがとうございます」
- 例文「ご対応いただきありがとうございます」
- 例文「ご対応いただきましてありがとうございました」
- 例文「ご対応賜りましてありがとうございました」
- 例文「ご対応くださいましてありがとうございました」
のようにビジネスメール書き出しの挨拶にお礼として使うと丁寧です。
それぞれ意味や敬語の違いはありますが、結局はおなじことを述べています。
ようするに「対応してくれてありがとう！」という意味なのです。
どれも丁寧な敬語ではありますが、もっともかしこまった敬語は「～賜りましてありがとう」です。あとはどれも似たような丁寧レベル。
⑥ほかにも色々ある”ご対応”の例文
敬語の種類というのは本当にいろいろあります。
ほんの一例ですが他にもある使い方を例文にまとめておきます。
- 例文「ご対応いただきたく存じます」
※意味は「対応してもらいたいと思います」希望 - 例文「ご対応いただければと存じます」
※意味は「対応してもらえたら嬉しいです」希望 - 例文「ご対応いただければ幸いです」
※意味は「対応してもらえたら嬉しいです」仮定 - 例文「ご対応いただけましたら幸いです」
※意味は「対応してもらえたら嬉しいです」仮定 - 例文「ご対応いただけましたら幸甚に存じます」
※意味は「対応してもらえれば嬉しく思います」仮定 - 例文「ご対応いただければ幸甚に存じます」
※意味は「対応してもらえれば嬉しく思います」仮定 - 例文「ご対応いただけますか？」
※意味は「対応してもらえるか？」でとくに会話シーンで使われるフレーズ - 例文「ご対応いただけますでしょうか？」
※意味は「対応してもらえるだろうか？」でとくに会話シーンで使われるフレーズ
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」＋希望「～したい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定「たら・れば」
・「いただけましたら」は謙譲語「いただく」＋丁寧語「ます」＋仮定「たら・れば」
“ご対応いただく vs ご対応くださる”の使い方
ややこしいので「ご対応いただく vs ご対応くださる」の使い方について。
代表的なパターンを表にまとめておきます。
こまかく解説していくとそれだけで記事がおわってしまいますので、目的にあわせてお使いください。
▼「ご対応いただく」の使い方まとめ（すべて敬語）
| ①基本 | ②+丁寧語”ます” | ③その他 | |
|---|---|---|---|
| 現 在 | ご対応いただく | ご対応いただきます | -頂くよう -頂きますよう |
| 過 去 | ご対応いただいた | ご対応いただきました | × |
| 進行形 | ご対応いただいている | ご対応いただいています | -頂いております |
| 過去~現在 | ご対応いただいていた | ご対応いただいていました | -頂いておりました |
| 希 望 依 頼 |
ご対応いただきたい ご対応いただきたく ご対応いただくよう |
ご対応いただきたいです ご対応いただきますよう ご対応いただけますよう |
-頂きたく思います -頂きたく存じます -頂ければと存じます |
| 可 能 | ご対応いただける | ご対応いただけます | -頂けるよう -頂けますよう |
| 仮 定 | ご対応いただければ | ご対応いただけましたら | × |
| 疑 問 | ご対応いただけるか？ | ご対応いただけますか？ | -頂けますでしょうか |
| 禁 止 | ご対応いただけない | ご対応いただけません | × |
| 命 令 | × | × | × |
※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります。
※ 「頂く」「いただく」は漢字でも平仮名でもOK
※「×」としたのは一般的につかわない
▼「ご対応くださる」の使い方まとめ（すべて敬語）
| ①基本 | ②+丁寧語”ます” | ③その他 | |
|---|---|---|---|
| 現 在 | ご対応くださる | ご対応くださいます | -くださるよう -くださいますよう |
| 過 去 | ご対応くださった | ご対応くださいました | × |
| 進行形 | ご対応くださっている | ご対応くださっています | -くださっております |
| 過去~現在 | ご対応くださっていた | ご対応くださっていました | -くださっておりました |
| 希 望 |
ご対応くださるよう | ご対応くださいますよう | × |
| 可 能 | × | × | × |
| 仮 定 | × | × | × |
| 疑 問 | ご対応くださるか？ | ご対応くださいますか？ | × |
| 否 定 | ご対応くださらない | ご対応くださいません | × |
| 命 令 | ご対応ください | ご対応くださいませ | × |
※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります
※ 「下さる」「くださる」は漢字でも平仮名でもOK
※「×」としたのは一般的につかわない
