「ご回答」の意味と敬語の種類、ビジネスに最適な使い方のすべてについて。
① 依頼「回答してください」は敬語でなんて言う？
② お礼「回答してくれてありがとう」を丁寧な敬語にすると？
③ 断り「回答できません」と言いたいのだけど…
④ 催促「回答してくれた？」を丁寧な敬語にすると？
⑤ 自分の行為「回答します！」の敬語は？
⑥ 禁止「回答してはいけません」と言いたいときは？
⑦ 希望・意思「回答したい！」ときの丁寧な敬語は？
メール・手紙・文書・社内上司・社外・目上・就活・転職にはどんな敬語が好ましい？
…などなど。
ここでは敬語「ご回答」にまつわる疑問のすべてに答えを示していきます。
※長文になりますので「見出し」より目的部分へどうぞ。
この記事の目次
“ご回答”の意味と敬語の種類
まずは「ご回答」のそもそもの意味と敬語の種類について。
“回答”の意味は「答えること」
「回答」の意味は・・・
「質問・要求などに答えること。また、その答え」
【例文】アンケートに回答した。
【例文】その問いには回答いたしかねます。
ちなみに敬語は「回答」に尊敬語or謙譲語「お（ご）」で「ご回答」となります。
「自分がご回答する」あるいは相手に「ご回答いただく」のであれば謙譲語としての使い方。
上司・目上・取引先などの「相手がご回答くださる」のであれば尊敬語としての使い方。
というように２パターンあります。
敬語”お（ご）”の使い方
ややこしいので基本的な敬語の使い方についてくわしく解説を。
じつは尊敬語と謙譲語にはどちらも「お（ご）」の使い方があります。
謙譲語としての「お（ご）」の使い方はたとえば、
- 会議日程のご連絡
- 忘年会開催のお知らせ
- 販売状況のご報告
- 転勤のご挨拶
- 貴社ご訪問のお願い
こんな感じのフレーズがあります。よくビジネスメールの件名で目にする表現ですね。
ところが例文は自分が「ご連絡・お知らせ・ご報告・ご挨拶」するため「お（ご）」をつかうのはおかしいと感じるかたもいらっしゃることでしょう。
これは、
謙譲語「お（ご）」の使い方を知らないためにくる勘違いです。
尊敬語の「お（ご）」だと勘違いしているために間違い敬語と感じるのですが、実際にはどれも正しい敬語をつかっています。
いっぽうで尊敬語の「お（ご）」は「部長がお戻りになりました」などのようにして、相手の行為をうやまって使う敬語です。
“回答”の敬語①謙譲語
謙譲語の「お（ご）」は尊敬語の「お（ご）」と勘違いしやすい敬語です。
そこで「回答」とのセットで謙譲語となる形をまとめておきます。
①そもそも謙譲語とは…
敬語の一種であり、
謙譲語Ⅰ：自分側から相手側又は第三者に向かう行為・ものごとなどについて、その向かう先の人物を立てて述べるもの。
謙譲語Ⅱ：自分側の行為・ものごとなどを、話や文章の相手に対して丁重に述べるもの。
の2種類あり。
- ご回答する
ご回答します
※意味は（自分が）回答する - 回答いたす
回答いたします
※意味は（自分が）回答する - ご回答いたす
ご回答いたします
※意味は（自分が）回答する - ご回答申し上げる
ご回答申し上げます
※意味は（自分が）回答する - ご回答いただく
ご回答いただきます
※意味は（自分が相手に）回答してもらう - 回答していただく
回答していただきます
※意味は（自分が相手に）回答してもらう - 回答させていただく
回答させていただきます
※意味は（自分が）回答させてもらう - ご回答させていただく
ご回答させていただきます
※意味は（自分が）回答させてもらう
※「させていただく」は日本語としておかしい表現になる時もあり、何でもかんでも使える訳ではありません。
※丁寧語「ます」とくみあわせて「〜します」「〜いたします」とするのが丁寧な使い方です。ご留意ください。
ちなみに、これは文化庁の「敬語の指針」においても解説されています。私のような頭の悪い人には難しいのですが、ご興味ありましたら以下のリンクよりどうぞ。
“回答”の敬語②尊敬語
つづいて「回答」とのセットで尊敬語となる形をまとめておきます。
②そもそも尊敬語とは…
敬語の一種であり、相手側又は第三者の行為・ものごと・状態などについて、その人物を立てて述べるもの。
- ご回答だ
ご回答です
※意味は（目上なり上司が）回答する - ご回答になる
ご回答になります
※意味は（目上なり上司が）回答する - 回答される
回答されます
※意味は（目上なり上司が）回答する - 回答なさる
回答なさいます
※意味は（目上なり上司が）回答する - ご回答なさる
ご回答なさいます
※意味は（目上なり上司が）回答する - ご回答くださる
ご回答くださいます
※意味は（目上なり上司が）回答してくれる
※丁寧語「ます」とくみあわせて「〜します」「〜いたします」とするのが丁寧な使い方ですのでご留意ください。
“回答”の敬語③丁寧語
つづいて「回答」の丁寧語について。
③そもそも丁寧語とは…
敬語の一種であり、話や文章の相手に対して丁寧に述べるもの。いわゆる「です・ます」口調のこと。
- 回答します
※意味は（自分が）回答する
以上で基本事項のおさらいは終わり。
あとはビジネスシーンごとに使える敬語フレーズをまとめておきます。
依頼「回答してください」は敬語でなんて言う？
まずは依頼・お願いの敬語フレーズ。
目上や上司・取引先に「回答してください」「回答してほしい」と言いたいときに使える例文をご紹介。
これだけでもかなりのボリュームになるのですが…
『ご回答ください』
依頼・お願い「回答してください」と言いたいときの敬語フレーズ
- 例文「ご回答ください」
意味は『回答してください』
「回答して」というフレーズを尊敬語「ご回答」に言い換えているため丁寧レベルとしては「回答してください」よりもだいぶマトモ。
ただやはり「〜ください」という命令形である点において、強い口調に感じられてしまうケースあり。
時と場合によっては目上・上司・取引先に不快感をあたえてしまいます。
気になるかたは言い換え例文②以降をつかいましょう。
ちなみに”ご回答ください”の敬語は以下のようになりたちます。
- もとになる単語「回答」に尊敬語”お（ご）”で「ご回答」
- さらに「くれる」の尊敬語”くださる”で「ご回答くださる」
- さらに命令形にして”ご回答ください”
※ 漢字表記「下さい」vs ひらがな表記「ください」はどちらもOK
このようにして元になる語「回答する」を敬語にしています。つまり敬語としては何もおかしいところはありません。間違いではなく正しい敬語です。
『ご回答くださいませ』
依頼・お願い「回答してください」と言いたいときの敬語フレーズ
- 例文「ご回答くださいませ」
意味は『回答してください』
尊敬語「ご回答くださる」に丁寧語”ます”の命令形「ませ」をつかい丁寧な敬語フレーズにしています。
命令形である点において「回答してください」とたいして違いはありませんが、丁寧語「ませ」を添えることで、よりやわらかい印象となりますね。
「〜くださいませ」は女性がよくつかうフレーズであるため、女性敬語だと言われることもあります。
ただ実際には男性であろうと女性であろうと違和感なくつかえます。
『ご回答いただければと存じます』
依頼・お願い「回答してください」と言いたいときの敬語フレーズ
- 例文「ご回答いただければと存じます」
意味は『回答してもらえたらと思います』
「～してもらえたらと思う」としているため相手に強制しない、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズになります。
目上・上司にはもちろんのこと社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズですね。
「いただければ」は「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」を可能形にして「お（ご）～いただける」とし、さらに仮定の「たら・れば」をくっつけています。
「存じます」は「思う」の謙譲語「存じる」＋丁寧語「ます」
『ご回答いただきたく存じます』
依頼・お願い「回答してください」と言いたいときの敬語フレーズ
- 例文「ご回答いただきたく存じます」
意味は『回答してもらいたいと思います』
あるいはシンプルに、
- 例文「ご回答いただきたく、お願い致します」
- 例文「ご回答をお願い致します」
としても丁寧です。
「～してもらいたいと思う」としているため相手に強制しない、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズになります。
「いただきたく」は「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」＋願望の「～たい」
「存じます」は「思う」の謙譲語「存じる」＋丁寧語「ます」
というように敬語にしており、目上のひとや上司・社外取引先につかえるとても丁寧なビジネスフレーズです。
『ご回答いただければ幸いです』
依頼・お願い「回答してください」と言いたいときの敬語フレーズ
- 例文「ご回答いただければ幸いです」
意味は『回答してもらえたら嬉しいなぁ、幸せだなぁ』
つまり『回答してもらえたら嬉しいです』
ようするに「回答してほしい！」「回答してください！」という依頼・お願いをあらわしているのですが、このままではあまりにストレート過ぎて目上や上司に使うにはイマイチです。
そこで遠まわしに「回答してもらえたら嬉しいです」として、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズにしています。
「～いただければ幸いです」という敬語フレーズはお願い・依頼のビジネスメールでよく使います。
ほかにも似たような敬語には以下のようなフレーズもあります。
- 例文「ご回答いただけますと幸いです」
- 例文「ご回答いただけましたら幸いです」
- 例文「ご回答いただけますと幸甚に存じます」
- 例文「ご回答いただけましたら幸甚に存じます」
- 例文「ご回答いただければ幸甚に存じます」
- 例文「ご回答いただけますと幸いです」
- 例文「ご回答いただけますと幸甚に存じます」
補）幸甚（こうじん）の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
補）”幸いです”の意味は「嬉しいです、幸せです」
【敬語の補足】
※「お（ご）〜いただければ」は「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」を可能形にし「いただける」として、さらに仮定「たら・れば」をくっつけた敬語
※「お（ご）〜いただけますと」は「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」を可能形にし「いただける」として、さらに丁寧語”ます”をくっつけた敬語
※「お（ご）〜いただけましたら」は「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」を可能形にし「いただける」として、さらに丁寧語”ます”をくっつけ、さらに仮定「たら・れば」をくっつけた敬語
『ご回答くださいますようお願い申し上げます』
依頼・お願い「回答してください」と言いたいときの敬語フレーズ
- 例文「ご回答くださいますようお願い申し上げます」
- 例文「ご回答くださいますようお願い致します」
意味は『回答してくれるようお願いします』
とくにビジネスメール結び・締めにつかわれる敬語です。
※「お願い申し上げます ＝ お願い致します」に言い換えOK
ようするに「回答してほしい！」「回答してください！」という依頼・お願いをあらわしているのですが、このままではあまりにストレート過ぎて目上や上司に使うにはイマイチです。
そこで遠まわしに「回答してくれるようにお願い！」として、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズにしています。
ちなみに「ますよう」は「①ます＋②よう（様）」という2つの単語からなります。
まず前半部分の「ます」はシンプルに丁寧語の「ます」
つづいて後半の「よう（様）」の意味はいろいろありますが…
ここでは「婉曲 (えんきょく) な命令・希望の意を表す」言葉として使われます。
希望をあらわす「よう（様）」にはたとえば、
- 【例文】時間に遅れないよう、ご留意ください
- 【例文】部長に怒られないように気をつける
- 【例文】風邪などお召しになりませんように
などあり。
ちなみに「ように」でも「よう」でも正しい日本語ですが、「ご回答くださいますようにお願い申し上げます」はあまり一般的ではありません。
また表記は漢字「ます様に」でも平仮名「ますように」でも、どちらも正しい日本語です。
『ご回答いただきますよう・賜りますよう〜』
依頼・お願い「回答してください」と言いたいときの敬語フレーズ
- 【例文】ご回答いただきますようお願い申し上げます
- 【例文】ご回答賜りますようお願い申し上げます
→ 意味は『回答してもらうようお願いします』
あるいは可能形「いただける」をつかい、
- 【例文】ご回答いただけますようお願い申し上げます
→ 意味は『回答してもらえるようお願いします』
としても丁寧。
とくにビジネスメール結び・締めにつかわれる敬語です。
※「お願い申し上げます」は「お願い致します」に言い換えOK
「～いただきますよう」「～賜りますよう」の意味はどちらも「〜してもらうように」
ようするに「回答してほしい！」「回答してください！」という依頼・お願いをあらわしているのですが、このままではあまりにストレート過ぎて目上や上司に使うにはイマイチです。
そこで遠まわしに「回答してもらうようにお願い！」として、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズにしています。
目上のひとや上司・社外取引先につかえるとても丁寧なフレーズですね。
ちなみに、
賜る（たまわる）という敬語のほうがよりカチッとした表現になりますので、文書など公式なビジネスシーンではかならず「賜る」を使います。
普段のメールであれば「いただきますよう」でOK。
「くださいますよう」「いただきますよう・いただけますよう・賜りますよう」はニュアンスが違うものの、どれも結局のところ「～してほしい」と言いたいので同じです。
【敬語の補足】
※「お（ご）〜いただきますよう」は「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」＋丁寧語”ます”＋”ように（様に）”
※「お（ご）〜賜りますよう」は「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）～賜る」＋丁寧語”ます”＋”ように（様に）”
『ご回答のほどお願い申し上げます』
依頼・お願い「回答してください」と言いたいときの敬語フレーズ
- 例文「ご回答のほどお願い申し上げます」
- 例文「ご回答のほどお願い致します」
意味は「回答してくれるようお願いします」
とくにビジネスメール結び・締めにつかわれる敬語です。
※「お願い申し上げます」は「お願い致します」に言い換えOK
ここで「ご回答のほど」の「のほど」は限定を避ける言い方で、意味としては「〜してもらうよう」「〜してくれるよう」と考えることができます。
断定をさけて表現をやわらげるのに用いる語です。
たとえば、
- ご査収のほどお願い申し上げます
意味「よく中身を確認して受け取るよう、お願い」 - お取り計らいのほどお願い申し上げます
意味「物事をうまく進めてくれるよう、お願い」 - ご連絡のほどお願い申し上げます
意味「連絡してくれるよう、お願い」 - ご了承のほどお願い申し上げます
意味「納得してくれるよう、お願い」
などのようにして使います。
これらはもともと「●●してください」という命令形なのですが、「〜のほど」を使うことによって相手に強制しないやんわ〜りとした表現となっています。
ビジネスでは下手（したて）に出ることが基本ですので、強い口調を避けるためにこのような使い方をするようになったのだと推測します。
先ほどとおなじく「お願い申し上げます」は「お願いいたします」「お願い致します」と言い換えできます。
その他いろいろな言い換え敬語
敬語の種類というのは本当にいろいろあります。
ほんの一例ですが他にもある使い方を例文にまとめておきます。
- 例文「ご回答をお願い致します」
※意味は「回答をお願いする」 - 例文「ご回答いただきたく、お願い致します」
意味は「回答してほしい、お願いします」 - 例文「ご回答いただけましたら幸いです」
※意味は「回答してもらえたら嬉しいです」 - 例文「ご回答いただけましたら幸甚に存じます」
※意味は「回答してもらえれば嬉しく思います」 - 例文「ご回答いただければ幸甚に存じます」
※意味は「回答してもらえれば嬉しく思います」 - 例文「ご回答いただけますと幸いです」
- 例文「ご回答いただけますと幸甚に存じます」
- 例文「ご回答賜りますと幸いです」
- 例文「ご回答賜りますと幸甚に存じます」
- 例文「ご回答賜れましたら幸いです」
- 例文「ご回答賜れましたら幸甚に存じます」
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」＋願望「～たい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定「たら・れば」
・幸甚（こうじん）の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
会話・電話での依頼は”ご回答いただけますか？”
ビジネスメールではなく会話や電話対応シーンで「回答してほしい！」と言いたいときには…
「ご回答くださいますようお願い申し上げます」などは絶対につかいません。
長いうえに丁寧すぎて気持ち悪いですからね。
そこでビジネス会話・電話対応では…
- 【例文】ご回答いただけますか？
- 【例文】ご回答いただけますでしょうか？
- 【例文】ご回答願えますでしょうか？
あるいはシンプルに、
- 【例文】回答していただけますか？
- 【例文】回答していただけますでしょうか？
としても丁寧です。
※もちろん「ご回答ください」「ご回答くださいませ」としても丁寧
といった質問フレーズをつかいましょう。
意味としては「回答してもらえますか？」であり、敬語をつかって丁寧な表現にしています。
一般的に、会話や商談でカチッとした敬語をつかいすぎると、相手とのあいだに壁をつくってしまいます。ようは会話がスムーズに進まなくなってしまうのですよね。
そこで会話シーンではすこしカジュアルな敬語をつかうことをオススメします。
とくに「〜いただけますか？」サラッと言えるためビジネスシーンで重宝するフレーズです。
※「すでに回答してもらえましたか？」と催促・確認するときは過去形「ご回答いただけましたか？」「ご回答いただけましたでしょうか？」とすると丁寧。
敬語の解説
「ご回答いただけますか？」「ご回答いただけますでしょうか？」
の敬語の成り立ちとしては…
- “回答”に「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」で「ご回答いただく」
- 可能形にして「ご回答いただける」
- さらに丁寧語”ます”で「ご回答いただけます」
- 疑問形にして「ご回答いただけますか？」
“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「ご回答いただけますでしょうか？」
どちらも謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語、と言えるでしょう。
どちらかというと「〜いただけますでしょうか？」のほうが丁寧なのですが…
バカ丁寧だという意見もあるため「〜いただけますか？」でも構いません。
お礼「回答してくれてありがとう」を敬語で言うと？
つづいてお礼の敬語フレーズ。
目上や社内上司・社外取引先に「回答してくれてありがとう」「ご回答ありがとう」と言いたいときに使える例文をご紹介。
※ あくまでも目安としてお考えください。
『ご回答いただきありがとうございます』
お礼・感謝のビジネス敬語フレーズ（基礎編）
- 例文『ご回答いただきありがとうございます』
- 例文『ご回答いただきまして、ありがとうございます』
あるいはシンプルに、
- 例文『ご回答ありがとうございます』
としてもまぁOKです。
意味はどれも『回答してもらいありがとう』
お礼・感謝の意をあらあわすフレーズとしてはもっともオーソドックスな敬語です。
会話シーンではもちろんのことビジネスメールにもつかえる丁寧なフレーズであり、社内上司・目上・取引先にも丁寧ですね。
【敬語の補足】
※「お（ご）〜いただく」は「〜してもらう」の敬語（謙譲語）
『ご回答くださいましてありがとうございます』
お礼・感謝のビジネス敬語フレーズ（基礎編）
- 例文『ご回答くださいましてありがとうございます』
あるいはシンプルに、
- 例文『ご回答くださり、ありがとうございます』
としても丁寧です。
意味はどれも『回答してくれてありがとう』
こちらもビジネスメールでよく目にする敬語フレーズですね。目上や上司・取引先にふさわしい丁寧な敬語です。
ちなみに「ご回答くださいましてありがとう」よりも先ほどの例文「ご回答いただき〜」をつかう方が、よりやわらかい印象の敬語になります。
丁寧な対応を心がけたいときには「ご回答いただく」をオススメします。
【敬語の補足】
※「お（ご）〜くださる」は「〜してくれる」の敬語（尊敬語）
『ご回答賜りありがとうございます』
お礼・感謝のビジネス敬語フレーズ（基礎編）
- 例文『ご回答賜りありがとうございます』
- 例文『ご回答賜りまして、ありがとうございます』
※「賜り」の読みは「たまわり」
意味はどれも『回答してもらいありがとう』
「いただきありがとう」と「賜りありがとう」は意味としては同じ。
よりカチッとした敬語、堅苦しい敬語は「賜りありがとう」のほうです。
普段のビジネスメールであれば「いただきありがとう」で十分に丁寧。
手紙・年賀状・冠婚葬祭やビジネス文書・公式なビジネスメールのときには「賜る」をよく使います。
【敬語の補足】
※「お（ご）～賜る」は「～してもらう」の謙譲語
“ありがとう”だけじゃないお礼の敬語フレーズ
ここまではビジネスシーン（メール・手紙・文書・社内上司・社外・目上・就活・転職）でオーソドックスに使えるお礼・感謝の敬語フレーズを紹介しました。
ただ、
お礼するときにいつも「ありがとうございます」を使っていてはビジネス敬語ビギナー。
ここからは「ありがとう」だけじゃないお礼・感謝の敬語フレーズを紹介します。
『感謝申し上げます』など
「ありがとう」だけじゃないお礼・感謝の敬語フレーズ
「感謝」をつかった例文を。
- 【例文】ご回答いただき感謝申し上げます
- 【例文】ご回答いただき感謝いたしております
- 【例文】ご回答いただき感謝いたします
※「ご回答くださり感謝〜」「ご回答くださいまして感謝〜」に言い換えても丁寧
※「ご回答賜り感謝〜」「ご回答賜りまして感謝〜」だとより丁寧
意味はどれも似たようなもの。
ようは「回答してもらいありがとう！」「回答してくれてありがとう！」と言いたいのですが…
丁寧な敬語をつかうとこんな風にややこしい表現になります。
【敬語の補足】
※「お（ご）～いただく」は「～してもらう」の敬語（謙譲語）
※「いたします」は「する」の謙譲語”いたす”＋丁寧語”ます”
※「いたしております」は「する」の謙譲語”いたす”＋「いる」の謙譲語”おる”＋丁寧語”ます”
『深謝いたします』など
「ありがとう」だけじゃないお礼・感謝の敬語フレーズ
「深謝＝深く感謝すること」をつかった例文を。
- 例文「ご回答いただき深謝いたしております」
- 例文「ご回答いただき深謝いたします」
※「ご回答くださり深謝〜」「ご回答くださいまして深謝〜」に言い換えても丁寧
※「ご回答賜り深謝〜」「ご回答賜りまして深謝〜」だとより丁寧
意味はどれも似たようなも。
ようは「回答してもらい本当にありがとう！」「回答してくれて本当にありがとう！」と言いたいのですが…
丁寧な敬語をつかうとこんな風にややこしい表現になります。
【敬語の補足】
※「いたします」は「する」の謙譲語”いたす”＋丁寧語”ます”
※「いたしております」は「する」の謙譲語”いたす”＋「いる」の謙譲語”おる”＋丁寧語”ます”
『お礼申し上げます』など
「ありがとう」だけじゃないお礼・感謝の敬語フレーズ
「お礼申し上げます」をつかった例文を。
- 【例文】ご回答いただきお礼申し上げます
- 【例文】ご回答いただき厚くお礼申し上げます
※「ご回答くださり・ご回答くださいましてお礼〜」に言い換えても丁寧
※「ご回答賜り・ご回答賜りましてお礼〜」だとより丁寧
意味はどれも似たようなもの。
ようは「回答してもらいお礼します！」「回答してくれてお礼します！」と言いたいのですが…丁寧な敬語をつかうとこんな風にややこしい表現になります。
お礼フレーズ参考記事
断り「回答できません」は敬語でなんて言う？
つづいて断りの敬語フレーズ。
目上や社内上司・社外取引先に「回答できません！」「回答は無理です！」と言いたいときに使える例文をご紹介。
『ご回答いたしかねます』
断り「回答できません！」と言いたいときに使える敬語フレーズ
- 【例文】ご回答いたしかねます
意味は「回答することができません」
ようは「お断りします！」「回答できません！」ということなのですが、このままではあまりにストレートすぎて強い口調に感じられてしまいます。上司や目上・取引先につかうにはイマイチですね。
そこで、
「～いたしかねます」という敬語をつかうことで、より丁寧な断りのフレーズにしています。
ここで「〜いたしかねる（兼ねる）」は「～することができない」という意味の敬語。否定語であり「〜しかねる」の謙譲語です。
たとえば、
- 【例文】お受けいたしかねます
意味は「引き受けることができません」 - 【例文】ご要望にはお応えいたしかねます
意味は「要望に応えることができません」 - 【例文】ご対応いたしかねます
意味は「対応することができません」
などのようにして使います。ビジネスメールでは例文のように丁寧語「ます」をくっつけて「〜いたしかねます」として使うのが一般的。
【敬語の補足】
※「お（ご）～いたしかねます」は「～する」の謙譲語「お（ご）～いたす」に否定語”～かねる”をくっつけ、さらに丁寧語”ます”をくっつけた敬語
『ご対応いたしかねます』
断り「回答できません！」と言いたいときに使える敬語フレーズ
- 【例文】ご対応いたしかねます
意味は「対応することができません」
ようは「お断りします！」「対応できません！」ということなのですが、このままではあまりにストレートすぎて強い口調に感じられてしまいます。上司や目上・取引先につかうにはイマイチですね。
そこで、
「～いたしかねます」という敬語をつかうことで、より丁寧な断りのフレーズにしています。
【敬語の補足】
※「お（ご）～いたしかねます」は「～する」の謙譲語「お（ご）～いたす」に否定語”～かねる”をくっつけ、さらに丁寧語”ます”をくっつけた敬語
『ご要望にお応えすることが叶いません』
断り「回答できません！」と言いたいときに使える敬語フレーズ
- 【例文】xxにより、ご要望にお応えすることが叶いません
- 【例文】xxのため、ご要望にお応えすることが大変困難な状況でございます
→ 意味は「要望に応えることができない or 難しい」
あるいは、
- 【例文】xxにより、ご回答することが叶いません
- 【例文】xxのため、ご回答することが大変困難な状況でございます
→ 意味は「回答することができない or 難しい」
※「叶いません」は「したいけどできない」のようなニュアンス
使い方は「ご回答いたしかねます」と似たようなもの。
ようは「お断りします！！」ということなのですが、このままだと上司や目上・取引先につかうにはあまりにストレートすぎます。「お断りします」は確実に失礼にあたりますので、二度と付き合いたくない相手にだけつかいましょう。
そこで、
「叶いません＝したいけどできない」「大変困難な状況です＝難しい」といった、遠まわしに断るフレーズをつかっています。
『ご要望に添いかねます』
断り「回答できません！」と言いたいときに使える敬語フレーズ
- 【例文】ご要望に添いかねます
意味は「要望に添うことができません」
使い方は「ご回答いたしかねます」と似たようなもの。
ようは「あなたの回答してほしいという要望には応えることができません！」ということなのですが、このままだと上司や目上・取引先につかうにはイマイチ。
そこで、
「～しかねます＝～することができません」というフレーズをつかうことで、より丁寧な断りのフレーズにしています。
丁寧な断りのフレーズいろいろ
上司や目上・取引先につかえる丁寧な断りの敬語フレーズは他にもいろいろあり。
飲み会の誘いを断るのであれば「～は遠慮させていただきます」
仕事の依頼を断るのであれば「～を見送らせていただきます」
内定を辞退するのであれば「内定を辞退いたします」
・・・などなど
ビジネスシーンごとにふさわしいフレーズがあります。
以下の記事もご参考にどうぞ。
催促「回答してくれた？」を丁寧にすると？
つづいて催促・確認の敬語フレーズ。
目上や社内上司・社外取引先に「回答してくれた？」「回答してもらった？」と言いたいときに使える例文をご紹介。
『ご回答いただけましたか？』
催促・確認「回答してくれたの？」と言いたいときに使える敬語フレーズ
- 【例文】ご回答いただけましたか？
意味は「回答してもらえましたか」
ようするに「すでに回答したのか？」「もう回答したのか？」という催促や確認の意味をあらわしているのですが、このままではあまりにストレート過ぎて目上や上司・取引先に使うにはイマイチです。
そこで遠まわりに「～していただけましたか？＝～してもらえましたか？」として、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズにしています。
そんなに丁寧に催促する必要あるの？って思うくらい。
目上・上司にはもちろんのこと社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズですね。
敬語について解説していると日がくれるため…
わかりやすく以下の例文をそれぞれ見比べてみましょう。
- 【例文】すでに返事したのか？ vs. お返事いただけましたか？
- 【例文】すでに対応したのか？ vs. ご対応いただけましたか？
- 【例文】すでに予約したのか？ vs. ご予約いただけましたか？
どちらが丁寧に感じられるかは一目瞭然ですね。
【敬語の補足】
※「お（ご）～いただけましたか？」は「～してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」を可能形にして「いただける」とし、丁寧語の過去疑問形”ましたか？”をくっつけた敬語。
※現在形「お（ご）～いただけますか？」をつかうと「～してもらえますか？」というお願い・依頼の敬語フレーズとなる。
『ご回答いただけましたでしょうか？』
催促・確認「回答してくれたの？」と言いたいときに使える敬語フレーズ
- 【例文】ご回答いただけましたでしょうか？
意味は「回答してもらえたでしょうか」
※ “でしょうか？”は「だろうか？」の丁寧語（敬語）
意味や使い方は「ご回答いただけましたか？」と似たようなものなので省略。
「ご回答いただけましたか」よりも「ご回答いただけましたでしょうか」のほうが丁寧。
ただし、結局のところどちらも上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語です。
あまり気にせず、あなたのお好みでお使いください。
【敬語の補足】
※現在形「お（ご）～いただけますでしょうか？」をつかうと「～してもらえるだろうか？」というお願い・依頼の敬語フレーズとなる。
『回答して頂けましたか？／頂けましたでしょうか？』
催促・確認「回答してくれたの？」と言いたいときに使える敬語フレーズ
- 【例文】回答していただけましたか？
→ 意味は「回答してもらえましたか」
あるいは、
- 【例文】回答していただけましたか？
→ 意味は「回答してもらえたでしょうか」
としても丁寧。
とくに会話や電話対応シーンでつかわれる敬語ですね。
ようするに「すでに回答したのか？」「もう回答したのか？」という催促や確認の意味をあらわしているのですが、このままではあまりにストレート過ぎて目上や上司・取引先に使うにはイマイチです。
そこで遠まわりに「～していただけましたか？＝～してもらえましたか？」として、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズにしています。
ただ、
丁寧レベルとしては「ご回答いただけましたか？」「ご回答いただけましたでしょうか？」のほうが上。
カチッとしたビジネス敬語がもとめられるシーンではお気をつけください。
【敬語の補足】
※「～していただけましたか？」は「～してもらう」の謙譲語「～していただく」を可能形にして「〜していただける」とし、丁寧語の過去疑問形”ましたか？”をくっつけた敬語。さらに推量”だろうか”の丁寧語「でしょうか？」をくっつけると「〜していただけましたでしょうか？」という敬語になる。
※現在形「～していただけますか？」をつかうと「～してもらえますか？」というお願い・依頼の敬語フレーズとなる。
『その後いかがでしょうか？』
催促・確認「回答してくれたの？」と言いたいときに使える敬語フレーズ
- 【例文】その後いかがでしょうか？
→ 意味は「どうでしょうか」
あるいは、
- 【例文】ご状況いかがでしょうか？
→ 意味は「状況はどうでしょうか」
としても丁寧。
わざわざ「回答」という言葉を入れずとも「いかがでしょうか？」をつかって確認・催促できます。
「①いかが＝どう」＋「②でしょうか＝だろうか」という2つの語からなるため「どうだろうか？」という意味になりますね。
ちなみに「いかがでしょうか？」はどんな状況であれ確認・催促するのにつかえる丁寧な敬語フレーズ。
目上・社内上司にかぎらず取引先にも丁寧ですし、ビジネスメール・会話シーンをとわず活躍します。
覚えておくとかならず役に立ちます。
【敬語の補足】
※ “でしょうか？”は「だろうか？」の丁寧語（敬語）
その他『ご回答くださいましたか』など
催促・確認「回答してくれたの？」と言いたいときに使える敬語フレーズ
他にはたとえば、
- 【例文】ご回答くださいましたか？
- 【例文】ご回答くださいましたでしょうか？
→ 意味は「回答してくれましたか？／回答してくれたでしょうか？」
あるいは、
- 【例文】ご回答いただきましたか？
- 【例文】ご回答いただきましたでしょうか？
→ 意味は「回答してもらいましたか？／回答してもらったでしょうか？」
としてもまぁOKです。
※ “でしょうか？”は「だろうか？」の丁寧語（敬語）
意味や使い方は「ご回答いただけましたか？」と似たようなものなので省略。
どれもまぁ上司・目上・社外取引先につかえる敬語です。
が、あまり一般的ではなくおとなしく「ご回答いただけましたか？」「ご回答いただけましたでしょうか？」のいずれかを使うことをオススメします。
【敬語の補足】
※「お（ご）～くださいましたか？」は「～してくれる」の尊敬語「お（ご）～くださる」に丁寧語の過去疑問形”ましたか？”をくっつけた敬語。さらに「だろうか」の丁寧語”でしょうか”をくっつけると「お（ご）～くださいましたでしょうか？」という敬語となる。
※「お（ご）～いただきましたか？」は「～してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」に丁寧語の過去疑問形”ましたか？”をくっつけた敬語。さらに「だろうか」の丁寧語”でしょうか”をくっつけると「お（ご）～いただきましたでしょうか？」という敬語となる。
自分の行為「回答します！」の敬語は？
つづいて自分の行為につかえる敬語フレーズ。
自分が「回答します！」と言いたいときに使える例文をご紹介。
『ご回答します／回答いたします』
自分の行為「回答します」と言いたいときに使える敬語フレーズ
- 【例文】ご回答します
- 【例文】（ご）回答いたします
意味はどちらも「回答します」
※ひらがな表記「いたします」vs.漢字表記「致します」はどちらもOK
謙譲語の基本形「お（ご）～する」「お（ご）～いたす」に丁寧語”ます”をくっつけて敬語にしています。
ようするに「回答するよ！」という自分の行為をしめす敬語ですね。
どちらも目上・社内上司・社外取引先につかえるフレーズですが「ご回答します」よりも「（ご）回答いたします」のほうが丁寧な敬語となります。
また「ご回答いたします」は「お（ご）」をのぞいて「回答いたします」としても正しい敬語です。
【敬語の補足】
※「お（ご）～します」は謙譲語の基本形「お（ご）～する」に丁寧語”ます”をくっつけた敬語
※「お（ご）～いたします」は謙譲語の基本形「お（ご）～いたす」に丁寧語”ます”をくっつけた敬語。
返事するなら『承知しました』などが丁寧
あるいは…
目上や上司・取引先から「回答してくれますか？」と質問されたとき。
「わかりました！」「了解しました！」と返事をする場合は、
- 【例文】承知しました
- 【例文】承知いたしました
あるいは、
- 【例文】かしこまりました
- 【例文】承りました（うけたまわりました）
としても丁寧です。
意味はどれも「わかりました・了解しました」
※ひらがな表記「いたします」vs.漢字表記「致します」はどちらもOK
ちなみに「承知」の意味は…
- 目上の人の命令などをうけたまわること
- 相手の願い、要求などを聞き入れること
- わかること、知ること
承知＝知る＋承る（うけたまわる）でなりたちます。
その他『回答させて頂きます』など
自分の行為「回答します！」と言いたいときに使える敬語フレーズ
他にはたとえば、
- 【例文】（ご）回答させていただきます
→ 意味は「回答させてもらいます」 - 【例文】（ご）回答させてください
→ 意味は「回答させてくれ」
あるいは、
- 【例文】ご回答申し上げます
→ 意味は「回答します」
なども丁寧です。
※ただし「させて頂く」「させて下さい」はふさわしいシーンを考えて使うこと。なんでもかんでも使えば丁寧という訳ではない。
意味や使い方は「ご回答します／いたします」と似たようなものなので省略。
とくに「お（ご）～申し上げます」はビジネス文書や手紙・丁寧なビジネスメールにしたいときなど、カチッとした敬語がこのまれるシーンでよくつかわれます。
また「ご回答させて頂きます／させて下さい」は「お（ご）」をのぞいて「回答させて頂きます」「回答させて下さい」としても正しい敬語です。
【敬語の補足】
※「お（ご）～申し上げます」は「～する」の謙譲語に丁寧語”ます”をくっつけた敬語。
※「お（ご）～させて頂きます」は「～させてもらう」の謙譲語「お（ご）～させて頂く」に丁寧語”ます”をくっつけた敬語。
※「お（ご）～させてください」は「～させてくれる」の尊敬語「お（ご）～させてくださる」を命令形にした敬語。
まとめ表
| ①基本 | ②+丁寧語”ます” | |
|---|---|---|
| 現 在 | ご回答する ご回答いたす ご回答させて頂く ご回答申し上げる |
ご回答します （ご）回答いたします （ご）回答させて頂きます ご回答申し上げます |
| 過 去 | ご回答した （ご）回答いたした （ご）回答させて頂いた |
ご回答しました （ご）回答いたしました （ご）回答させて頂きました |
| 進行形 | ご回答している （ご）回答いたしている （ご）回答させて頂いている |
ご回答しています （ご）回答いたしています （ご）回答させて頂いています |
| 過去~現在 | ご回答していた （ご）回答いたしていた （ご）回答させて頂いていた |
ご回答していました （ご）回答いたしていました （ご）回答させて頂いていました |
※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります
※ 「致します」「いたします」は漢字でも平仮名でもOK
※「させて頂く」「させて下さい」「申し上げる」はふさわしいシーンとそうでないシーンあり。
※「しています」は「しております」としても丁寧
※（ご）としたフレーズは省略OK
禁止「回答してはいけません」の丁寧な敬語は？
つづいて禁止の敬語フレーズ。
目上や社内上司・社外取引先に「回答してはいけません！」あるいは「回答してはダメです！」「回答は止めてください！」と言いたいときに使える例文をご紹介。
『ご回答いただけません』
禁止「回答してはいけません」と言いたいときに使える敬語フレーズ
- 【例文】ご回答いただけません
意味は「回答してはいけません」
ようは「回答してはダメだよ！」ということなのですが、このままではあまりにストレートすぎて強い口調に感じられてしまいます。上司や目上・取引先につかうにはイマイチですね。
そこで、
「～いただけません＝～してはいけません」という敬語をつかうことで、遠まわしに禁止の意味をあらわしているのです。※「～いただけません」は直訳すると「～してもらってはいけません」ですが… ようは禁止「～してはいけません」という意味に解釈できます。
ビジネスシーンでは回りくどい敬語ほど丁寧にみられる傾向にあり。
そういう意味で丁寧といえます。
（本質的には間違っているのですが事実なので仕方ないです）
ちなみに「〜いただけません」はたとえば、
- 【例文】この車両はご利用いただけません
意味は「利用してはいけません」 - 【例文】このトイレはご使用いただけません
意味は「使用してはいけません」
などのようにして使います。
【敬語の補足】
※「お（ご）～いただけません」は「～してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」に丁寧語の否定形”ません”をくっつけた敬語
『ご回答いただくことはできません』
禁止「回答してはいけません」と言いたいときに使える敬語フレーズ
- 【例文】ご回答いただくことはできません
意味は「回答してもらうことはできません」
使い方は「ご回答いただけません」と似たようなもの。
こちらのほうがよりダイレクトに禁止の意味をあらわすフレーズになります。
ビジネスシーンでは回りくどい敬語ほど丁寧にみられる傾向にあり。
（本質的には間違っているのですが事実なので仕方ないです）
したがって「ご回答いただけません」のほうが丁寧と言えます。
【敬語の補足】
※「お（ご）～いただく」は「～してもらう」の敬語（謙譲語）
希望「回答したい！」ときの丁寧な敬語
つづいてあなたの希望や意思・願望をあらわしたい時につかえる敬語フレーズ。
自分が「回答したい！」と言いたいときに使える例文をご紹介。
『ご回答したく存じます』
希望・意思・願望「回答したい！」と言いたいときに使える敬語フレーズ
- 【例文】ご回答したく存じます
あるいは、
- 【例文】ご回答したく思います
としてもまぁOK。
意味はどれも「回答したいと思います」
謙譲語の基本形「お（ご）～する」に希望の「～したい」をくっつけると「お（ご）～したく」という敬語になります。
また「存じます」は「思います！」という意味の敬語（謙譲語）。
すべてあわせると、
「回答したい！」という自分の意思や希望・願望をしめす敬語になりますね。
【敬語の補足】
※「お（ご）～したく」は謙譲語の基本形「お（ご）～する」に希望の”～したい”をくっつけた敬語
※「存じる」は「思う」という意味の敬語（謙譲語）。丁寧語”ます”をくっつけると「存じます」となる。
『（ご）回答いたしたく存じます』
希望・意思・願望「回答したい！」と言いたいときに使える敬語フレーズ
- 【例文】（ご）回答いたしたく存じます
あるいは、
- 【例文】（ご）回答いたしたく思います
としてもまぁOK。
意味はどれも「回答したいと思います」
※ひらがな表記「いたしたく」vs.漢字表記「致したく」はどちらもOK
謙譲語の基本形「お（ご）～いたす」に希望の「～したい」をくっつけると「お（ご）～いたしたく」という敬語になります。
また「存じます」は「思います！」という意味の敬語（謙譲語）。
すべてあわせると、
「回答したい！」という自分の意思や希望・願望をしめす敬語になりますね。
どれも目上・社内上司・社外取引先につかえるフレーズですが「ご回答したく存じます」よりも「（ご）回答いたしたく存じます」のほうが丁寧な敬語となります。
また「ご回答いたしたく」は「お（ご）」をのぞいて「回答いたしたく」としても正しい敬語です。
【敬語の補足】
※「お（ご）～いたしたく」は謙譲語の基本形「お（ご）～いたす」に希望の”～したい”をくっつけた敬語。
※「存じる」は「思う」という意味の敬語（謙譲語）。丁寧語”ます”をくっつけると「存じます」となる。
その他『回答させて頂きたく存じます』など
希望・意思・願望「回答したい！」と言いたいときに使える敬語フレーズ
- 【例文】（ご）回答させていただきたく存じます
→ 意味は「回答させてもらいたいと思います」
あるいは、
- 【例文】（ご）回答させてください
→ 意味は「回答させてくれ」
としてもまぁOK。
※ひらがな表記「いただきたく」vs.漢字表記「頂きたく」はどちらもOK
「ご回答させて頂きたく存じます」の意味は「回答させてもらいたいと思います」
「～させてもらう」の謙譲語「お（ご）～させていただく」に希望の「～したい」をくっつけると「お（ご）～させていただきたく」という敬語になります。
また「存じます」は「思います！」という意味の敬語（謙譲語）。
すべてあわせると、
「回答させてもらいたいと思います！」という自分の意思や希望・願望をしめす敬語になりますね。
また「ご回答させて頂く／下さい」は「お（ご）」をのぞいて「回答させて頂く／させて下さい」としても正しい敬語です。
ただし注意点として「させて頂く」「させて下さい」はふさわしいシーンを考えて使うこと。
あまりに使いすぎると目ざわりな表現ですので、
なんでもかんでも使えば丁寧という訳ではありません。
敬語ビギナーのうちは「ご回答したく存じます」「ご回答いたしたく存じます」をオススメします。
“ご回答いただく vs ご回答くださる”の使い方
ややこしいので「ご回答いただく vs ご回答くださる」の使い方について。
代表的なパターンを表にまとめておきます。
こまかく解説していくとそれだけで記事がおわってしまいますので、目的にあわせてお使いください。
“ご回答いただく”の使い方まとめ（すべて敬語）
| ①基本 | ②+丁寧語”ます” | ③その他 | |
|---|---|---|---|
| 現 在 | ご回答いただく | ご回答いただきます | -頂くよう -頂きますよう |
| 過 去 | ご回答いただいた | ご回答いただきました | × |
| 進行形 | ご回答いただいている | ご回答いただいています | -頂いております |
| 過去~現在 | ご回答いただいていた | ご回答いただいていました | -頂いておりました |
| 希 望 依 頼 |
ご回答いただきたい ご回答いただきたく ご回答いただくよう ご回答いただけるよう |
ご回答いただきたいです × ご回答いただきますよう ご回答いただけますよう |
-頂きたく思います -頂きたくお願いします -頂きたく存じます -頂ければと存じます |
| 可 能 | ご回答いただける | ご回答いただけます | -頂けるよう -頂けますよう |
| ①仮定 ②仮定+可能 |
①ご回答いただいたら ②ご回答いただければ |
①ご回答いただきましたら ②ご回答いただけましたら |
× |
| ①疑問+過去 ②疑問+可能 ③疑+可+過 |
①ご回答いただいたか？ ②ご回答いただけるか？ ③ご回答いただけたか？ |
ご回答いただきましたか？ ご回答いただけますか？ ご回答いただけましたか？ |
-頂きましたでしょうか -頂けますでしょうか -頂けましたでしょうか |
| 禁 止 | ご回答いただけない | ご回答いただけません | × |
| 命 令 | × | × | × |
※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります。
※ 「頂く」「いただく」は漢字でも平仮名でもOK
※「×」としたのは一般的につかわない
“ご回答くださる”の使い方まとめ（すべて敬語）
| ①基本 | ②+丁寧語”ます” | ③その他 | |
|---|---|---|---|
| 現 在 | ご回答くださる | ご回答くださいます | -くださるよう -くださいますよう |
| 過 去 | ご回答くださった | ご回答くださいました | × |
| 進行形 | ご回答くださっている | ご回答くださっています | -くださっております |
| 過去~現在 | ご回答くださっていた | ご回答くださっていました | -くださっておりました |
| 希 望 |
ご回答くださるよう | ご回答くださいますよう | × |
| 可 能 | × | × | × |
| 仮 定 | × | × | × |
| 疑 問 | ご回答くださるか？ | ご回答くださいますか？ | × |
| 否 定 | ご回答くださらない | ご回答くださいません | × |
| 命 令 | ご回答ください | ご回答くださいませ | × |
※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります
※ 「下さる」「くださる」は漢字でも平仮名でもOK
※「×」としたのは一般的につかわない
