社内上司や目上・社外取引先に「手続きをしてほしい！」「手続きをしてください！」と言いたいときにつかえる敬語のまとめ。
敬語の種類というのは本当にいろいろあります。
あまりにも言い換え敬語フレーズがおおいので、どれを使うべきか迷ってしまうというあなたのために。
ここまで紹介していないフレーズもふくめて、言い換えの丁寧レベルを整理しておきます。
※ あくまでも目安としてお考えください。
この記事の目次
①会話・電話対応につかえる丁寧レベル
下になればなるほど丁寧な敬語になります。また、おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- お手続きください
- お手続きくださいませ
- お手続きいただけますか？
- お手続きいただけますでしょうか？
②ビジネスメール対上司・対社内につかえる丁寧レベル
下になればなるほど丁寧な敬語になります。また、おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- お手続きください
- お手続きくださいませ
- お手続きいただけますか
- お手続きいただけますでしょうか
- お手続きいただきたく、お願い致します
- お手続きいただきたく存じます
- お手続きいただければと存じます
- お手続きくださいますようお願い申し上げます
- お手続きいただきますようお願い申し上げます
- お手続きいただけますようお願い申し上げます
注）上下関係に厳しい上司や、社内でも相当のポジションにいる人にたいしては例文⑤以降あるいは次項のフレーズをつかいましょう。
補）「お願い申し上げます＝お願い致します」に言い換えOK
③ビジネスメール対取引先・対顧客につかえる丁寧レベル
おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- お手続きくださいませ
- お手続きいただきたく、お願い致します
- お手続きいただきたく存じます
- お手続きいただければと存じます
- お手続きいただきますようお願い申し上げます
- お手続きいただけますようお願い申し上げます
- お手続きくださいますようお願い申し上げます
- お手続きいただけますと幸いです
- お手続きいただければ幸いです
- お手続きいただけましたら幸いです
- お手続きいただけますと幸甚に存じます
- お手続きいただければ幸甚に存じます
- お手続きいただけましたら幸甚でございます
- お手続きいただけましたら幸甚に存じます
【敬語の補足】
・「幸いです」は「嬉しいです」の意味
・幸甚（こうじん）の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
・「存じる」は「思う」の謙譲語
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」＋希望「～したい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定「たら・れば」
④最上級の丁寧レベル
おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- お手続きいただけますと幸いです
- お手続きいただければ幸いです
- お手続きいただけましたら幸いです
- お手続きいただけますと幸甚に存じます
- お手続きいただければ幸甚に存じます
- お手続きいただけましたら幸甚でございます
- お手続きいただけましたら幸甚に存じます
・「お願い申し上げます＝お願い致します」に言い換えOK
・幸甚（こうじん）の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
・賜る（たまわる）は公式なビジネス文書や手紙によくつかう
+ビジネスメール結び・締めによく使うフレーズ
これまで紹介した例文のなかには、とくにビジネスメール結び・締め・文末によくつかうフレーズもあります。
念のためまとめておきますね。
- お手続きいただきますようお願い申し上げます
- お手続きいただけますようお願い申し上げます
- お手続きくださいますようお願い申し上げます
“お手続きいただく vs お手続きくださる”の使い方
ややこしいので「お手続きいただく vs お手続きくださる」の使い方について。
代表的なパターンを表にまとめておきます。
こまかく解説していくとそれだけで記事がおわってしまいますので、目的にあわせてお使いください。
“お手続きいただく”の使い方まとめ（すべて敬語）
| ①基本 | ②+丁寧語”ます” | ③その他 | |
|---|---|---|---|
| 現 在 | お手続きいただく | お手続きいただきます | -頂くよう -頂きますよう |
| 過 去 | お手続きいただいた | お手続きいただきました | × |
| 進行形 | お手続きいただいている | お手続きいただいています | -頂いております |
| 過去~現在 | お手続きいただいていた | お手続きいただいていました | -頂いておりました |
| 希 望 依 頼 |
お手続きいただきたい お手続きいただきたく お手続きいただくよう お手続きいただけるよう |
お手続きいただきたいです × お手続きいただきますよう お手続きいただけますよう |
-頂きたく思います -頂きたくお願いします -頂きたく存じます -頂ければと存じます |
| 可 能 | お手続きいただける | お手続きいただけます | -頂けるよう -頂けますよう |
| ①仮定 ②仮定+可能 |
①お手続きいただいたら ②お手続きいただければ |
①お手続きいただきましたら ②お手続きいただけましたら |
× |
| ①疑問+過去 ②疑問+可能 ③疑+可+過 |
①お手続きいただいたか？ ②お手続きいただけるか？ ③お手続きいただけたか？ |
お手続きいただきましたか？ お手続きいただけますか？ お手続きいただけましたか？ |
-頂きましたでしょうか -頂けますでしょうか -頂けましたでしょうか |
| 禁 止 | お手続きいただけない | お手続きいただけません | × |
| 命 令 | × | × | × |
※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります。
※ 「頂く」「いただく」は漢字でも平仮名でもOK
※「×」としたのは一般的につかわない
“お手続きくださる”の使い方まとめ（すべて敬語）
| ①基本 | ②+丁寧語”ます” | ③その他 | |
|---|---|---|---|
| 現 在 | お手続きくださる | お手続きくださいます | -くださるよう -くださいますよう |
| 過 去 | お手続きくださった | お手続きくださいました | × |
| 進行形 | お手続きくださっている | お手続きくださっています | -くださっております |
| 過去~現在 | お手続きくださっていた | お手続きくださっていました | -くださっておりました |
| 希 望 |
お手続きくださるよう | お手続きくださいますよう | × |
| 可 能 | × | × | × |
| 仮 定 | × | × | × |
| 疑 問 | お手続きくださるか？ | お手続きくださいますか？ | × |
| 否 定 | お手続きくださらない | お手続きくださいません | × |
| 命 令 | お手続きください | お手続きくださいませ | × |
※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります
※ 「下さる」「くださる」は漢字でも平仮名でもOK
※「×」としたのは一般的につかわない
