敬語「ご案内」のビジネスに最適な使い方すべて

「案内」の意味は・・・

1.  道や場所を知らない人をそこに導くこと。また、ある地域を見せて歩くこと
   【例文】場内を案内します。
   【例文】大学構内を案内します。
2. 事情やようすなどを知らせること。また、その知らせ。
   【例文】4月1日三菱グループ入社式のご案内
   【例文】忘年会のご案内
3. 物事の内部のようす。内情。
   【例文】学校の案内にくわしい
4. 客を招くこと。招待
   【例文】結婚式にご案内いたします

• 会議日程のご連絡
• 忘年会開催のお知らせ
• 販売状況のご報告
• 転勤のご挨拶
• 貴社ご訪問のお願い

“案内”の敬語①謙譲語

謙譲語の「お（ご）」は尊敬語の「お（ご）」と勘違いしやすい敬語です。

そこで「案内」とのセットで謙譲語となる形をまとめておきます。

①そもそも謙譲語とは…

敬語の一種であり、

謙譲語Ⅰ：自分側から相手側又は第三者に向かう行為・ものごとなどについて、その向かう先の人物を立てて述べるもの。

謙譲語Ⅱ：自分側の行為・ものごとなどを、話や文章の相手に対して丁重に述べるもの。

の2種類あり。

※「させていただく」は日本語としておかしい表現になる時もあり、何でもかんでも使える訳ではありません。

※丁寧語「ます」とくみあわせて「〜します」「〜いたします」とするのが丁寧な使い方です。ご留意ください。

“案内”の敬語②尊敬語

つづいて「案内」とのセットで尊敬語となる形をまとめておきます。

②そもそも尊敬語とは…

敬語の一種であり、相手側又は第三者の行為・ものごと・状態などについて、その人物を立てて述べるもの。

※丁寧語「ます」とくみあわせて「〜します」「〜いたします」とするのが丁寧な使い方ですのでご留意ください。

“案内”の敬語③丁寧語

つづいて「案内」の丁寧語について。

③そもそも丁寧語とは…

敬語の一種であり、話や文章の相手に対して丁寧に述べるもの。いわゆる「です・ます」口調のこと。

• 例文「ご案内ください」

意味は『案内してください』

• もとになる単語「案内」に尊敬語”お（ご）”で「ご案内」
• さらに「くれる」の尊敬語”くださる”で「ご案内くださる」
• さらに命令形にして”ご案内ください”

※ 漢字表記「下さい」vs ひらがな表記「ください」はどちらもOK

• 例文「ご案内くださいませ」

意味は『案内してください』

• 例文「ご案内いただければと存じます」

意味は『案内してもらえたらと思います』

• 例文「ご案内いただきたく存じます」
  意味は『案内してもらいたいと思います』

あるいはシンプルに、

• 例文「ご案内いただきたく、お願い致します」
• 例文「ご案内をお願い致します」

としても丁寧です。

• 例文「ご案内いただければ幸いです」

意味は『案内してもらえたら嬉しいなぁ、幸せだなぁ』

つまり『案内してもらえたら嬉しいです』

• 例文「ご案内くださいますようお願い申し上げます」
• 例文「ご案内くださいますようお願い致します」

意味は『案内してくれるようお願いします』

とくにビジネスメール結び・締めにつかわれる敬語です。

• 【例文】ご案内いただきますようお願い申し上げます
• 【例文】ご案内賜りますようお願い申し上げます
  → 意味は『案内してもらうようお願いします』

あるいは可能形「いただける」をつかい、

• 【例文】ご案内いただけますようお願い申し上げます
  → 意味は『案内してもらえるようお願いします』

としても丁寧。

とくにビジネスメール結び・締めにつかわれる敬語です。

【敬語の補足】

※「お（ご）〜いただきますよう」は「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」＋丁寧語”ます”＋”ように（様に）”

※「お（ご）〜賜りますよう」は「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）～賜る」＋丁寧語”ます”＋”ように（様に）”

• 例文「ご案内のほどお願い申し上げます」
• 例文「ご案内のほどお願い致します」

意味は「案内してくれるようお願いします」

とくにビジネスメール結び・締めにつかわれる敬語です。

※「お願い申し上げます」は「お願い致します」に言い換えOK

• 【例文】ご案内いただけますか？
• 【例文】ご案内いただけますでしょうか？
• 【例文】ご案内願えますでしょうか？

あるいはシンプルに、

• 【例文】案内していただけますか？
• 【例文】案内していただけますでしょうか？

としても丁寧です。

※もちろん「ご案内ください」「ご案内くださいませ」としても丁寧

• “案内”に「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」で「ご案内いただく」
• 可能形にして「ご案内いただける」
• さらに丁寧語”ます”で「ご案内いただけます」
• 疑問形にして「ご案内いただけますか？」

“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「ご案内いただけますでしょうか？」

• 例文『ご案内いただきありがとうございます』
• 例文『ご案内いただきまして、ありがとうございます』

あるいはシンプルに、

• 例文『ご案内ありがとうございます』

としてもまぁOKです。

意味はどれも『案内してもらいありがとう』

お礼・感謝の意をあらあわすフレーズとしてはもっともオーソドックスな敬語です。

会話シーンではもちろんのことビジネスメールにもつかえる丁寧なフレーズであり、社内上司・目上・取引先にも丁寧ですね。

【敬語の補足】

※「お（ご）〜いただく」は「〜してもらう」の敬語（謙譲語）

• 例文『ご案内くださいましてありがとうございます』

あるいはシンプルに、

• 例文『ご案内くださり、ありがとうございます』

としても丁寧です。

意味はどれも『案内してくれてありがとう』

こちらもビジネスメールでよく目にする敬語フレーズですね。目上や上司・取引先にふさわしい丁寧な敬語です。

ちなみに「ご案内くださいましてありがとう」よりも先ほどの例文「ご案内いただき〜」をつかう方が、よりやわらかい印象の敬語になります。

丁寧な対応を心がけたいときには「ご案内いただく」をオススメします。

【敬語の補足】

※「お（ご）〜くださる」は「〜してくれる」の敬語（尊敬語）

• 例文『ご案内賜りありがとうございます』
• 例文『ご案内賜りまして、ありがとうございます』

※「賜り」の読みは「たまわり」

• 【例文】ご案内いただき感謝申し上げます
• 【例文】ご案内いただき感謝いたしております
  
• 【例文】ご案内いただき感謝いたします

※「ご案内くださり感謝〜」「ご案内くださいまして感謝〜」に言い換えても丁寧

※「ご案内賜り感謝〜」「ご案内賜りまして感謝〜」だとより丁寧

• 例文「ご案内いただき深謝いたしております」
  
• 例文「ご案内いただき深謝いたします」

※「ご案内くださり深謝〜」「ご案内くださいまして深謝〜」に言い換えても丁寧

※「ご案内賜り深謝〜」「ご案内賜りまして深謝〜」だとより丁寧

• 【例文】ご案内いただきお礼申し上げます
• 【例文】ご案内いただき厚くお礼申し上げます

※「ご案内くださり・ご案内くださいましてお礼〜」に言い換えても丁寧

※「ご案内賜り・ご案内賜りましてお礼〜」だとより丁寧

断り「案内できません」は敬語でなんて言う？

つづいて断りの敬語フレーズ。

目上や社内上司・社外取引先に「案内できません！」「案内は無理です！」「お断りします！」と言いたいときに使える例文をご紹介。

『ご案内いたしかねます』

断り「お断りします！案内できません」と言いたいときに使える敬語フレーズ

ようは「お断りします！」「案内できません！」ということなのですが、このままではあまりにストレートすぎて強い口調に感じられてしまいます。上司や目上・取引先につかうにはイマイチですね。

そこで、

「～いたしかねます」という敬語をつかうことで、より丁寧な断りのフレーズにしています。

ここで「〜いたしかねる（兼ねる）」は「～することができない」という意味の敬語。否定語であり「〜しかねる」の謙譲語です。

たとえば、

• 【例文】お受けいたしかねます
  意味は「引き受けることができません」
• 【例文】ご要望にはお応えいたしかねます
  意味は「要望に応えることができません」
• 【例文】ご対応いたしかねます
  意味は「対応することができません」

などのようにして使います。ビジネスメールでは例文のように丁寧語「ます」をくっつけて「〜いたしかねます」として使うのが一般的。

【敬語の補足】

※「お（ご）～いたしかねます」は「～する」の謙譲語「お（ご）～いたす」に否定語”～かねる”をくっつけ、さらに丁寧語”ます”をくっつけた敬語

『ご対応いたしかねます』

断り「お断りします！案内できません」と言いたいときに使える敬語フレーズ

ようは「お断りします！」「対応できません！」ということなのですが、このままではあまりにストレートすぎて強い口調に感じられてしまいます。上司や目上・取引先につかうにはイマイチですね。

そこで、

「～いたしかねます」という敬語をつかうことで、より丁寧な断りのフレーズにしています。

【敬語の補足】

※「お（ご）～いたしかねます」は「～する」の謙譲語「お（ご）～いたす」に否定語”～かねる”をくっつけ、さらに丁寧語”ます”をくっつけた敬語

『ご要望にお応えすることが叶いません』

断り「お断りします！案内できません」と言いたいときに使える敬語フレーズ

使い方は「ご案内いたしかねます」と似たようなもの。

ようは「お断りします！！」ということなのですが、このままだと上司や目上・取引先につかうにはあまりにストレートすぎます。「お断りします」は確実に失礼にあたりますので、二度と付き合いたくない相手にだけつかいましょう。

そこで、

「叶いません＝したいけどできない」「大変困難な状況です＝難しい」といった、遠まわしに断るフレーズをつかっています。

『ご要望に添いかねます』

断り「お断りします！案内できません」と言いたいときに使える敬語フレーズ

使い方は「ご案内いたしかねます」と似たようなもの。

ようは「あなたの案内してほしいという要望には応えることができません！」ということなのですが、このままだと上司や目上・取引先につかうにはイマイチ。

そこで、

「～しかねます＝～することができません」というフレーズをつかうことで、より丁寧な断りのフレーズにしています。

丁寧な断りのフレーズいろいろ

上司や目上・取引先につかえる丁寧な断りの敬語フレーズは他にもいろいろあり。

飲み会の誘いを断るのであれば「～は遠慮させていただきます」

仕事の依頼を断るのであれば「～を見送らせていただきます」

内定を辞退するのであれば「内定を辞退いたします」

・・・などなど

ビジネスシーンごとにふさわしいフレーズがあります。

以下の記事もご参考にどうぞ。

• 【完全版】断りの丁寧な敬語フレーズ100選（誘い・都合が悪いetc）
• ︎︎ビジネスメールにおける断り方のすべて

催促「案内してくれた？」を丁寧にすると？

つづいて催促・確認の敬語フレーズ。

目上や社内上司・社外取引先に「案内してくれた？」「案内してもらった？」と言いたいときに使える例文をご紹介。

『ご案内いただけましたか？』

催促・確認「案内してくれたの？」と言いたいときに使える敬語フレーズ

ようするに「すでに案内したのか？」「もう案内したのか？」という催促や確認の意味をあらわしているのですが、このままではあまりにストレート過ぎて目上や上司・取引先に使うにはイマイチです。

そこで遠まわりに「～していただけましたか？＝～してもらえましたか？」として、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズにしています。

そんなに丁寧に催促する必要あるの？って思うくらい。

目上・上司にはもちろんのこと社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズですね。

敬語について解説していると日がくれるため…

わかりやすく以下の例文をそれぞれ見比べてみましょう。

• 【例文】すでに返事したのか？ vs. お返事いただけましたか？
• 【例文】すでに対応したのか？ vs. ご対応いただけましたか？
• 【例文】すでに予約したのか？ vs. ご予約いただけましたか？

どちらが丁寧に感じられるかは一目瞭然ですね。

【敬語の補足】

※「お（ご）～いただけましたか？」は「～してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」を可能形にして「いただける」とし、丁寧語の過去疑問形”ましたか？”をくっつけた敬語。

※現在形「お（ご）～いただけますか？」をつかうと「～してもらえますか？」というお願い・依頼の敬語フレーズとなる。

『ご案内いただけましたでしょうか？』

催促・確認「案内してくれたの？」と言いたいときに使える敬語フレーズ

意味や使い方は「ご案内いただけましたか？」と似たようなものなので省略。

「ご案内いただけましたか」よりも「ご案内いただけましたでしょうか」のほうが丁寧。

ただし、結局のところどちらも上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語です。

あまり気にせず、あなたのお好みでお使いください。

【敬語の補足】

※現在形「お（ご）～いただけますでしょうか？」をつかうと「～してもらえるだろうか？」というお願い・依頼の敬語フレーズとなる。

『案内して頂けましたか？／頂けましたでしょうか？』

催促・確認「案内してくれたの？」と言いたいときに使える敬語フレーズ

ようするに「すでに案内したのか？」「もう案内したのか？」という催促や確認の意味をあらわしているのですが、このままではあまりにストレート過ぎて目上や上司・取引先に使うにはイマイチです。

そこで遠まわりに「～していただけましたか？＝～してもらえましたか？」として、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズにしています。

ただ、

丁寧レベルとしては「ご案内いただけましたか？」「ご案内いただけましたでしょうか？」のほうが上。

カチッとしたビジネス敬語がもとめられるシーンではお気をつけください。

【敬語の補足】

※「～していただけましたか？」は「～してもらう」の謙譲語「～していただく」を可能形にして「〜していただける」とし、丁寧語の過去疑問形”ましたか？”をくっつけた敬語。さらに推量”だろうか”の丁寧語「でしょうか？」をくっつけると「〜していただけましたでしょうか？」という敬語になる。

※現在形「～していただけますか？」をつかうと「～してもらえますか？」というお願い・依頼の敬語フレーズとなる。

『その後いかがでしょうか？』

催促・確認「案内してくれたの？」と言いたいときに使える敬語フレーズ

わざわざ「案内」という言葉を入れずとも「いかがでしょうか？」をつかって確認・催促できます。

「①いかが＝どう」＋「②でしょうか＝だろうか」という2つの語からなるため「どうだろうか？」という意味になりますね。

ちなみに「いかがでしょうか？」はどんな状況であれ確認・催促するのにつかえる丁寧な敬語フレーズ。

目上・社内上司にかぎらず取引先にも丁寧ですし、ビジネスメール・会話シーンをとわず活躍します。

覚えておくとかならず役に立ちます。

【敬語の補足】

※ “でしょうか？”は「だろうか？」の丁寧語（敬語）

その他『ご案内くださいましたか』など

催促・確認「案内してくれたの？」と言いたいときに使える敬語フレーズ

他にはたとえば、

意味や使い方は「ご案内いただけましたか？」と似たようなものなので省略。

どれもまぁ上司・目上・社外取引先につかえる敬語です。

が、あまり一般的ではなくおとなしく「ご案内いただけましたか？」「ご案内いただけましたでしょうか？」のいずれかを使うことをオススメします。

【敬語の補足】

※「お（ご）～くださいましたか？」は「～してくれる」の尊敬語「お（ご）～くださる」に丁寧語の過去疑問形”ましたか？”をくっつけた敬語。さらに「だろうか」の丁寧語”でしょうか”をくっつけると「お（ご）～くださいましたでしょうか？」という敬語となる。

※「お（ご）～いただきましたか？」は「～してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」に丁寧語の過去疑問形”ましたか？”をくっつけた敬語。さらに「だろうか」の丁寧語”でしょうか”をくっつけると「お（ご）～いただきましたでしょうか？」という敬語となる。

自分の行為「案内します！」の敬語は？

つづいて自分の行為につかえる敬語フレーズ。

自分が「案内します！」と言いたいときに使える例文をご紹介。

『ご案内します／案内いたします』

自分の行為「案内します」と言いたいときに使える敬語フレーズ

謙譲語の基本形「お（ご）～する」「お（ご）～いたす」に丁寧語”ます”をくっつけて敬語にしています。

ようするに「案内するよ！」という自分の行為をしめす敬語ですね。

どちらも目上・社内上司・社外取引先につかえるフレーズですが「ご案内します」よりも「（ご）案内いたします」のほうが丁寧な敬語となります。

また「ご案内いたします」は「お（ご）」をのぞいて「案内いたします」としても正しい敬語です。

【敬語の補足】

※「お（ご）～します」は謙譲語の基本形「お（ご）～する」に丁寧語”ます”をくっつけた敬語

※「お（ご）～いたします」は謙譲語の基本形「お（ご）～いたす」に丁寧語”ます”をくっつけた敬語。

返事するなら『承知しました』などが丁寧

あるいは…

目上や上司・取引先から「案内してくれますか？」と質問されたとき。

「わかりました！」「了解しました！」と返事をする場合は、

※ひらがな表記「いたします」vs.漢字表記「致します」はどちらもOK

ちなみに「承知」の意味は…

1. 目上の人の命令などをうけたまわること
2. 相手の願い、要求などを聞き入れること
3. わかること、知ること

承知＝知る＋承る（うけたまわる）でなりたちます。

その他『案内させて頂きます』など

自分の行為「案内します！」と言いたいときに使える敬語フレーズ

他にはたとえば、

意味や使い方は「ご案内します／いたします」と似たようなものなので省略。

とくに「お（ご）～申し上げます」はビジネス文書や手紙・丁寧なビジネスメールにしたいときなど、カチッとした敬語がこのまれるシーンでよくつかわれます。

また「ご案内させて頂きます／させて下さい」は「お（ご）」をのぞいて「案内させて頂きます」「案内させて下さい」としても正しい敬語です。

【敬語の補足】

※「お（ご）～申し上げます」は「～する」の謙譲語に丁寧語”ます”をくっつけた敬語。

※「お（ご）～させて頂きます」は「～させてもらう」の謙譲語「お（ご）～させて頂く」に丁寧語”ます”をくっつけた敬語。

※「お（ご）～させてください」は「～させてくれる」の尊敬語「お（ご）～させてくださる」を命令形にした敬語。

まとめ表

※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります

※ 「致します」「いたします」は漢字でも平仮名でもOK

※「させて頂く」「させて下さい」「申し上げる」はふさわしいシーンとそうでないシーンあり。

※「しています」は「しております」としても丁寧

※（ご）としたフレーズは省略OK

禁止「案内してはダメです」の丁寧な敬語は？

つづいて禁止の敬語フレーズ。

目上や社内上司・社外取引先に「案内してはいけません！」あるいは「案内してはダメです！」「案内は止めてください！」と言いたいときに使える例文をご紹介。

『ご案内いただけません』

禁止「案内してはダメです！」と言いたいときに使える敬語フレーズ

ようは「案内してはダメだよ！」ということなのですが、このままではあまりにストレートすぎて強い口調に感じられてしまいます。上司や目上・取引先につかうにはイマイチですね。

そこで、

「～いただけません＝～してはいけません」という敬語をつかうことで、遠まわしに禁止の意味をあらわしているのです。※「～いただけません」は直訳すると「～してもらってはいけません」ですが… ようは禁止「～してはいけません」という意味に解釈できます。

ビジネスシーンでは回りくどい敬語ほど丁寧にみられる傾向にあり。

そういう意味で丁寧といえます。

（本質的には間違っているのですが事実なので仕方ないです）

ちなみに「〜いただけません」はたとえば、

• 【例文】この車両はご利用いただけません
  意味は「利用してはいけません」
• 【例文】このトイレはご使用いただけません
  意味は「使用してはいけません」

などのようにして使います。

【敬語の補足】

※「お（ご）～いただけません」は「～してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」に丁寧語の否定形”ません”をくっつけた敬語

『ご案内いただくことはできません』

禁止「案内してはダメです！」と言いたいときに使える敬語フレーズ

使い方は「ご案内いただけません」と似たようなもの。

こちらのほうがよりダイレクトに禁止の意味をあらわすフレーズになります。

ビジネスシーンでは回りくどい敬語ほど丁寧にみられる傾向にあり。

（本質的には間違っているのですが事実なので仕方ないです）

したがって「ご案内いただけません」のほうが丁寧と言えます。

【敬語の補足】

※「お（ご）～いただく」は「～してもらう」の敬語（謙譲語）

希望「案内したい！」ときの丁寧な敬語

つづいてあなたの希望や意思・願望をあらわしたい時につかえる敬語フレーズ。

自分が「案内したい！」と言いたいときに使える例文をご紹介。

『ご案内したく存じます』

希望・意思・願望「案内したい！」と言いたいときに使える敬語フレーズ

謙譲語の基本形「お（ご）～する」に希望の「～したい」をくっつけると「お（ご）～したく」という敬語になります。

また「存じます」は「思います！」という意味の敬語（謙譲語）。

すべてあわせると、

「案内したい！」という自分の意思や希望・願望をしめす敬語になりますね。

【敬語の補足】

※「お（ご）～したく」は謙譲語の基本形「お（ご）～する」に希望の”～したい”をくっつけた敬語

※「存じる」は「思う」という意味の敬語（謙譲語）。丁寧語”ます”をくっつけると「存じます」となる。

『（ご）案内いたしたく存じます』

希望・意思・願望「案内したい！」と言いたいときに使える敬語フレーズ

謙譲語の基本形「お（ご）～いたす」に希望の「～したい」をくっつけると「お（ご）～いたしたく」という敬語になります。

また「存じます」は「思います！」という意味の敬語（謙譲語）。

すべてあわせると、

「案内したい！」という自分の意思や希望・願望をしめす敬語になりますね。

どれも目上・社内上司・社外取引先につかえるフレーズですが「ご案内したく存じます」よりも「（ご）案内いたしたく存じます」のほうが丁寧な敬語となります。

また「ご案内いたしたく」は「お（ご）」をのぞいて「案内いたしたく」としても正しい敬語です。

【敬語の補足】

※「お（ご）～いたしたく」は謙譲語の基本形「お（ご）～いたす」に希望の”～したい”をくっつけた敬語。

※「存じる」は「思う」という意味の敬語（謙譲語）。丁寧語”ます”をくっつけると「存じます」となる。

その他『案内させて頂きたく存じます』など

希望・意思・願望「案内したい！」と言いたいときに使える敬語フレーズ

※ひらがな表記「いただきたく」vs.漢字表記「頂きたく」はどちらもOK

「ご案内させて頂きたく存じます」の意味は「案内させてもらいたいと思います」

「～させてもらう」の謙譲語「お（ご）～させていただく」に希望の「～したい」をくっつけると「お（ご）～させていただきたく」という敬語になります。

また「存じます」は「思います！」という意味の敬語（謙譲語）。

すべてあわせると、

「案内させてもらいたいと思います！」という自分の意思や希望・願望をしめす敬語になりますね。

また「ご案内させて頂く／下さい」は「お（ご）」をのぞいて「案内させて頂く／させて下さい」としても正しい敬語です。

ただし注意点として「させて頂く」「させて下さい」はふさわしいシーンを考えて使うこと。

あまりに使いすぎると目ざわりな表現ですので、

なんでもかんでも使えば丁寧という訳ではありません。

敬語ビギナーのうちは「ご案内したく存じます」「ご案内いたしたく存じます」をオススメします。

“ご案内いただく vs ご案内くださる”の使い方

ややこしいので「ご案内いただく vs ご案内くださる」の使い方について。

代表的なパターンを表にまとめておきます。

こまかく解説していくとそれだけで記事がおわってしまいますので、目的にあわせてお使いください。

“ご案内いただく”の使い方まとめ（すべて敬語）

※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります。

※ 「頂く」「いただく」は漢字でも平仮名でもOK

※「×」としたのは一般的につかわない

“ご案内くださる”の使い方まとめ（すべて敬語）

※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります

※ 「下さる」「くださる」は漢字でも平仮名でもOK

※「×」としたのは一般的につかわない