「お答えいただく vs くださる」意味と敬語・使い分け

あとはビジネスシーンごとに「お答え」の使い方・例文を紹介しておきます。

どの例文も上司や目上・取引先などのビジネスメールに使える丁寧な敬語フレーズにしています。ご参考にどうぞ。

すでに登場した例文もありますが、いちおう全てをまとめておきます。

依頼・お願いビジネスメール結びに使う”お答え”

ビジネスにおける「お答え」のいろいろな使い方

何かしら目上や上司・取引先に「答えてほしい!!」とお願い・依頼したいときは…

たとえば、

  • 例文「お答えくださいますようお願い申し上げます」
    意味は「答えてくれるようお願いします」
  • 例文「お答えいただきますようお願い申し上げます」
    意味は「答えてもらうようお願いします」
  • 例文「お答え賜りますようお願い申し上げます」
    意味は「答えてもらうようお願いします」
  • 例文「お答えいただければ幸いです」
    意味は「答えてもらえたら嬉しいです」
  • 例文「お答えいただきたく存じます。何卒よろしくお願い致します」
    意味は「答えてもらいたいと思います」
  • 例文「お答えいただければと存じます。何卒よろしくお願い致します」
    意味は「答えてもらえたらと思います」

のようにお願いすると丁寧です。

「お答えいただければ幸いです」「お答え賜りますようお願い申し上げます」がもっとも丁寧な敬語であり、あとはほぼ等しいレベル。

それぞれ意味や敬語の違いはありますが、結局はおなじことを述べています。

ようするにすべて「答えてね!よろしく」という意味なのです。

・「存じる」は「思う」の謙譲語
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」+希望「~したい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」+可能形+仮定「たら・れば」
・「いただけましたら」は謙譲語「いただく」+丁寧語「ます」+仮定「たら・れば」

自分が”答える”ときに使える敬語

ビジネスにおける「お答え」のいろいろな使い方

③ 自分が「答えます!」と言いたいときには…

  • 【現在形】お答えします/お答えいたします
  • 【過去形】お答えしました/お答えいたしました
  • 【進行形】お答えしております/お答えいたしております
  • 【希望①】お答えしたく思います/お答えいたしたく思います
  • 【希望②】お答えしたく存じます/お答えいたしたく存じます

※「存じます」は「思います」の意味の謙譲語

といった使い方をします。

「お(ご)~します」は謙譲語「お(ご)〜する」+丁寧語「ます」

「お(ご)~いたします」は謙譲語「お(ご)〜いたす」+丁寧語「ます」

「~いたします」の部分にするべきことの中身がはいります。

たとえば、

何かしら確認しなければいけないのであれば「(ご)確認いたします」

何かしら対応しなければいけないのであれば「(ご)対応いたします」

ここで「(ご)確認いたします」というように( )書きにしているのは「確認いたします」としても丁寧な敬語だから。

ちなみに敬語「お(ご)~いたします」「お(ご)~します」は自分が「~する」ときにつかいます。

相手に「答えてもらう」としたいときには…

「お答えいただく=答えてもらう」
「お答えくださる=答えてくれる」

という敬語をつかいます。

断りのビジネスメールに使う”お答え”

ビジネスにおける「お答え」のいろいろな使い方

「答えることをお断りします!」と言いたいときには…

  • 【例文】●●のためお答えいたしかねます/ご返答いたしかねます/ご回答いたしかねます
  • 【例文】●●のため見送らせていただきます/お見送りいたします
  • 【例文】●●のため遠慮させていただきます/遠慮いたします

こんな感じのフレーズを使います。

「〜いたしかねる(兼ねる)」は「~することができない」という意味の敬語。否定語であり「〜しかねる」の謙譲語です。

たとえば、

  • 【例文】お応えいたしかねます
    意味は「添うことができません」
  • 【例文】お受けいたしかねます
    意味は「受けることができません」
  • 【例文】ご対応いたしかねます
    意味は「対応することができません」

などのようにして使います。ビジネスメールでは例文のように丁寧語「ます」をくっつけて「〜いたしかねます」として使うのが一般的

「〜しかねる」自体は敬語でもなんでもありませんが「できません」よりも丁寧に聞こえるため重宝するフレーズです。

ちなみに断りの敬語フレーズはほかにも「遠慮させていただきます」「●●には添いかねます」などいろいろあります。

お礼メールに使う”お答え”

ビジネスにおける「お答え」のいろいろな使い方

あとはビジネスシーンで相手に何かしら答えてもらったときの、お礼ビジネスメールにも使えます。

「答えてもらいありがとう!」と言いたいときには…

  • 例文「お答えいただきありがとうございます」
  • 例文「お答えいただきましてありがとうございました」
  • 例文「お答え賜りましてありがとうございました」
  • 例文「お答えくださいましてありがとうございました」

のようにビジネスメール書き出しの挨拶にお礼として使うと丁寧です。

それぞれ意味や敬語の違いはありますが、結局はおなじことを述べています。

ようするに「答えてくれてありがとう!」という意味なのです。

どれも丁寧な敬語ではありますが、もっともかしこまった敬語は「~賜りましてありがとう」です。あとはどれも似たような丁寧レベル。

ほかにも色々ある”お答え”の例文

敬語の種類というのは本当にいろいろあります。

ほんの一例ですが他にもある使い方を例文にまとめておきます。

  • 例文「お答えいただきたく存じます」
    ※意味は「答えてもらいたいと思います」希望
  • 例文「お答えいただければと存じます」
    ※意味は「答えてもらえたら嬉しいです」希望
  • 例文「お答えいただければ幸いです」
    ※意味は「答えてもらえたら嬉しいです」仮定
  • 例文「お答えいただけましたら幸いです」
    ※意味は「答えてもらえたら嬉しいです」仮定
  • 例文「お答えいただけましたら幸甚に存じます」
    ※意味は「答えてもらえれば嬉しく思います」仮定
  • 例文「お答えいただければ幸甚に存じます」
    ※意味は「答えてもらえれば嬉しく思います」仮定
  • 例文「お答えいただけますか?」
    ※意味は「答えてもらえるか?」でとくに会話シーンで使われるフレーズ
  • 例文「お答えいただけますでしょうか?」
    ※意味は「答えてもらえるだろうか?」でとくに会話シーンで使われるフレーズ
・「存じる」は「思う」の謙譲語
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」+希望「~したい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」+可能形+仮定「たら・れば」
・「いただけましたら」は謙譲語「いただく」+丁寧語「ます」+仮定「たら・れば」

“お願い申し上げます=お願い致します”

ところでビジネスシーンでは、

「お答えくださいますようお願い申し上げます」としても丁寧ではありますが…

「お答えくださいますようお願いいたします」「お答えくださいますようお願い致します」と言い換えすることもできます。

また「どうか」という意味の「何卒(なにとぞ)」をつかい、

「お答えくださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます」

頭の片隅にいれておきましょう。