「要望などに応えてほしい」ときにつかえるビジネス敬語。
じつは…
これまで紹介した言い換え例文だけではなく、敬語フレーズというのはたくさんあります。
ということで、
ここではとくにビジネスメールにおいて活躍する丁寧な敬語フレーズを紹介します。
①お応えください
「要望などに応えてほしい」ときにつかえる丁寧なビジネス敬語
- 【例文】お応えください
意味は『要望などに応えてください』
敬語はもとになる単語「応える」に尊敬語「お（ご）～くださる」の命令形をつかっています。
あるいは命令形「要望などに応えてくれ」の尊敬語が「お応えください」と考えることもできます。
いずれにせよ、
「お（ご）〜ください」という敬語は命令形である点において、強い口調に感じられてしまうケースあり。
時と場合によっては目上・上司・取引先に不快感をあたえてしまいます。
気になるかたは言い換え例文②以降をつかいましょう。
ちなみに”お応えください”の敬語は以下のようになりたちます。
- もとになる単語「応える」に尊敬語”お（ご）”で「お応え」
- さらに「くれる」の尊敬語”くださる”で「お応えくださる」
- さらに命令形にして”お応えください”
※ 漢字表記「下さい」vs ひらがな表記「ください」はどちらもOK
②お応えくださいませ
「要望などに応えてほしい」ときにつかえる丁寧なビジネス敬語
- 例文「お応えくださいませ」
意味は『要望などに応えてください』
尊敬語「お応えくださる」に丁寧語”ます”の命令形「ませ」をつかい丁寧な敬語フレーズにしています。
命令形である点において「お応えください」とたいして違いはありませんが、「ませ」を添えることで、よりやわらかい印象となりますね。
「〜くださいませ」は女性がよくつかうフレーズであるため、女性敬語だと言われることもあります。
ただ実際には男性であろうと女性であろうと違和感なくつかえます。
③お応えいただければと存じます
「要望などに応えてほしい」ときにつかえる丁寧なビジネス敬語
- 例文「お応えいただければと存じます」
意味は『要望などに応えてもらえたらと思います』
「～してもらえたらと思う」としているため相手に強制しない、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズになります。
目上・上司にはもちろんのこと社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズですね。
「いただければ」は「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」＋仮定の「れば」
「存じます」は「思う」の謙譲語「存じる」＋丁寧語「ます」
④お応えいただきたく存じます
「要望などに応えてほしい」ときにつかえる丁寧なビジネス敬語
- 【例文】お応えいただきたく存じます
→ 意味は『要望などに応えてもらいたいと思います』
あるいはシンプルに、
- 【例文】お応えいただきたく、お願い致します
としても丁寧です。
「～してもらいたいと思う」としているため相手に強制しない、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズになります。
「いただきたく」は「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」＋願望の「～たい」
「存じます」は「思う」の謙譲語「存じる」＋丁寧語「ます」
というように敬語にしており、目上のひとや上司・社外取引先につかえるとても丁寧なビジネスフレーズです。
⑤お応えいただければ幸いです
「要望などに応えてほしい」ときにつかえる丁寧なビジネス敬語
- 例文「お応えいただければ幸いです」
意味は『要望などに応えてもらえたら嬉しいなぁ、幸せだなぁ』
つまり『要望などに応えてもらえたら嬉しいです』
相手に強制しない、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズですね。
「いただければ」は「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」＋仮定の「～れば」
「幸いです」は「幸い」＋丁寧語「です」
というように敬語にしており、目上のひとや上司・社外取引先につかえるとても丁寧なビジネスフレーズです。
「～いただければ幸いです」という敬語フレーズはお願い・依頼のビジネスメールでよく使います。以下の例文もご参考にどうぞ。
ほかにも似たような敬語には以下のようなフレーズもあります。
- 例文「お応えいただけましたら幸いです」
- 例文「お応えいただけましたら幸甚に存じます」
- 例文「お応えいただければ幸甚に存じます」
- 例文「お応えいただけますと幸いです」
- 例文「お応えいただけますと幸甚に存じます」
- 例文「お応え賜りますと幸いです」
- 例文「お応え賜りますと幸甚に存じます」
補）幸甚（こうじん）の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
⑥~その他いろいろな言い換え敬語
敬語の種類というのは本当にいろいろあります。
ほんの一例ですが他にもある使い方を例文にまとめておきます。
- 例文「お応えいただきたく、お願い致します」
意味は「要望などに応えてほしい、お願いします」 - 例文「お応えいただけましたら幸いです」
※意味は「要望などに応えてもらえたら嬉しいです」 - 例文「お応えいただけましたら幸甚に存じます」
※意味は「要望などに応えてもらえれば嬉しく思います」 - 例文「お応えいただければ幸甚に存じます」
※意味は「要望などに応えてもらえれば嬉しく思います」 - 例文「お応えいただけますか？」
※意味は「要望などに応えてもらえるか？」でとくに会話シーンで使われるフレーズ - 例文「お応えいただけますでしょうか？」
※意味は「要望などに応えてもらえるだろうか？」でとくに会話シーンで使われるフレーズ - 例文「お応えいただけますと幸いです」
- 例文「お応えいただけますと幸甚に存じます」
- 例文「お応えいただけましたら幸いです」
- 例文「お応えいただけましたら幸甚に存じます」
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」＋願望「～たい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定「たら・れば」
・幸甚（こうじん）の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
ビジネス会話・電話対応では”お応え頂けますか？”
ビジネスメールではなく会話や電話対応シーンであれば…
「お応えいただきますようお願い申し上げます」などは絶対につかいません。
長いうえに丁寧すぎて気持ち悪いですからね。
そこでビジネス会話・電話対応では…
- 【例文】お応えいただけますか？
- 【例文】お応えいただけますでしょうか？
- 【例文】お応え願えますでしょうか？
といった質問フレーズをつかいましょう。
「お（ご）～いただけますか？」の意味としては「～してもらえますか？」であり、敬語をつかって丁寧な表現にしています。
※もちろん「お応えください」「お応えくださいませ」としても丁寧
要望などに応えて頂けますか？でもOK
あるいはもっとシンプルに、
- 【例文】要望などに応えていただけますか？
- 【例文】要望などに応えていただけますでしょうか？
としてもOKです。
「～いただけますか？」の意味は「～してもらえますか？」であり、敬語をつかって丁寧な表現にしています。
「〜いただけますか？」サラッと言えるためビジネスシーンで重宝するフレーズです。
※「すでにお応えしましたか？」と催促・確認するときは過去形「お応えいただけましたか？」「お応えいただけましたでしょうか？」とすると丁寧。もちろん「要望などに応えていただけましたか？」でもOK。
※「お応えください」「お応えくださいませ」としても丁寧
敬語の解説
「お応えいただけますか？」「お応えいただけますでしょうか？」
の敬語の成り立ちとしては…
- “応える”に「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」で「お応えいただく」
- 可能形にして「お応えいただける」
- さらに丁寧語”ます”で「お応えいただけます」
- 疑問形にして「お応えいただけますか？」
“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「お応えいただけますでしょうか？」
どちらの表現も謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語、と言えるでしょう。
どちらかというと「〜いただけますでしょうか？」のほうが丁寧なのですが…バカ丁寧だという意見もあるため「〜いただけますか？」を使うのをオススメします。
【まとめ】結局どれがもっとも丁寧？
あまりにも言い換え敬語フレーズがおおいので、どれを使うべきか迷ってしまうというあなたのために。
ここまで紹介した言い換え例文の丁寧レベルを整理しておきます。
※ あくまでも目安としてお考えください。
①会話・電話対応につかえる丁寧レベル
下になればなるほど丁寧な敬語になります。また、おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- お応えください
- お応えくださいませ
- お応えいただけますか？
- お応えいただけますでしょうか？
②ビジネスメール対上司・対社内につかえる丁寧レベル
おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- お応えください
- お応えくださいませ
- お応えいただけますか
- お応えいただけますでしょうか
- お応えいただきたく、お願い致します
- お応えいただきたく存じます
- お応えいただければと存じます
- お応えくださいますようお願い申し上げます
- お応えいただきますようお願い申し上げます
- お応えいただけますようお願い申し上げます
注）上下関係に厳しい上司や、社内でも相当のポジションにいる人にたいしては例文⑤以降あるいは次項のフレーズをつかいましょう。
補）「お願い申し上げます＝お願い致します」に言い換えOK
③ビジネスメール対取引先・対顧客につかえる丁寧レベル
おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- お応えくださいませ
- お応えいただきたく、お願い致します
- お応えいただきたく存じます
- お応えいただければと存じます
- お応えいただきますようお願い申し上げます
- お応えいただけますようお願い申し上げます
- お応えくださいますようお願い申し上げます
- お応えいただけますと幸いです
- お応えいただければ幸いです
- お応えいただけましたら幸いです
- お応えいただけますと幸甚に存じます
- お応えいただければ幸甚に存じます
- お応えいただけましたら幸甚でございます
- お応えいただけましたら幸甚に存じます
【敬語の補足】
・「幸いです」は「嬉しいです」の意味
・幸甚（こうじん）の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
・「存じる」は「思う」の謙譲語
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」＋希望「～したい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定「たら・れば」
④最上級の丁寧レベル
おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- お応えいただけますと幸いです
- お応えいただければ幸いです
- お応えいただけましたら幸いです
- お応えいただけますと幸甚に存じます
- お応えいただければ幸甚に存じます
- お応えいただけましたら幸甚でございます
- お応えいただけましたら幸甚に存じます
・「お願い申し上げます＝お願い致します」に言い換えOK
・幸甚（こうじん）の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
・賜る（たまわる）は公式なビジネス文書や手紙によくつかう
+ビジネスメール結び・締めによく使うフレーズ
これまで紹介した例文のなかには、とくにビジネスメール結び・締め・文末によくつかうフレーズもあります。
念のためまとめておきますね。
- お応えいただきますようお願い申し上げます
- お応えいただけますようお願い申し上げます
- お応えくださいますようお願い申し上げます
“お応えいただく vs お応えくださる”の使い方
ややこしいので「お応えいただく vs お応えくださる」の使い方について。
代表的なパターンを表にまとめておきます。
こまかく解説していくとそれだけで記事がおわってしまいますので、目的にあわせてお使いください。
“お応えいただく”の使い方まとめ（すべて敬語）
| ①基本 | ②+丁寧語”ます” | ③その他 | |
|---|---|---|---|
| 現 在 | お応えいただく | お応えいただきます | -頂くよう -頂きますよう |
| 過 去 | お応えいただいた | お応えいただきました | × |
| 進行形 | お応えいただいている | お応えいただいています | -頂いております |
| 過去~現在 | お応えいただいていた | お応えいただいていました | -頂いておりました |
| 希 望 依 頼 |
お応えいただきたい お応えいただきたく お応えいただくよう お応えいただけるよう |
お応えいただきたいです × お応えいただきますよう お応えいただけますよう |
-頂きたく思います -頂きたくお願いします -頂きたく存じます -頂ければと存じます |
| 可 能 | お応えいただける | お応えいただけます | -頂けるよう -頂けますよう |
| ①仮定 ②仮定+可能 |
①お応えいただいたら ②お応えいただければ |
①お応えいただきましたら ②お応えいただけましたら |
× |
| ①疑問+過去 ②疑問+可能 ③疑+可+過 |
①お応えいただいたか？ ②お応えいただけるか？ ③お応えいただけたか？ |
お応えいただきましたか？ お応えいただけますか？ お応えいただけましたか？ |
-頂きましたでしょうか -頂けますでしょうか -頂けましたでしょうか |
| 禁 止 | お応えいただけない | お応えいただけません | × |
| 命 令 | × | × | × |
※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります。
※ 「頂く」「いただく」は漢字でも平仮名でもOK
※「×」としたのは一般的につかわない
“お応えくださる”の使い方まとめ（すべて敬語）
| ①基本 | ②+丁寧語”ます” | ③その他 | |
|---|---|---|---|
| 現 在 | お応えくださる | お応えくださいます | -くださるよう -くださいますよう |
| 過 去 | お応えくださった | お応えくださいました | × |
| 進行形 | お応えくださっている | お応えくださっています | -くださっております |
| 過去~現在 | お応えくださっていた | お応えくださっていました | -くださっておりました |
| 希 望 |
お応えくださるよう | お応えくださいますよう | × |
| 可 能 | × | × | × |
| 仮 定 | × | × | × |
| 疑 問 | お応えくださるか？ | お応えくださいますか？ | × |
| 否 定 | お応えくださらない | お応えくださいません | × |
| 命 令 | お応えください | お応えくださいませ | × |
※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります
※ 「下さる」「くださる」は漢字でも平仮名でもOK
※「×」としたのは一般的につかわない
