「対応してほしい」ときにつかえるビジネス敬語。
じつは…
これまで紹介した言い換え例文だけではなく、敬語フレーズというのはたくさんあります。
ということで、
ここではとくにビジネスメールにおいて活躍する丁寧な敬語フレーズを紹介します。
この記事の目次
①ご対応くださいませ
目上・ビジネスメールにもつかえる丁寧な「対応してください」の言い換え敬語
- 例文「ご対応くださいませ」
意味は『対応してください』
尊敬語「ご対応くださる」に丁寧語”ます”の命令形「ませ」をつかい丁寧な敬語フレーズにしています。
命令形である点において「対応してください」とたいして違いはありませんが、丁寧語「ませ」を添えることで、よりやわらかい印象となりますね。
「〜くださいませ」は女性がよくつかうフレーズであるため、女性敬語だと言われることもあります。
ただ実際には男性であろうと女性であろうと違和感なくつかえます。
②ご対応いただければと存じます
「対応してほしい」ときにつかえる丁寧なビジネス敬語
- 例文「ご対応いただければと存じます」
意味は『対応してもらえたらと思います』
「～してもらえたらと思う」としているため相手に強制しない、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズになります。
目上・上司にはもちろんのこと社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズですね。
「いただければ」は「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」＋仮定の「れば」
「存じます」は「思う」の謙譲語「存じる」＋丁寧語「ます」
③ご対応いただきたく存じます
「対応してほしい」ときにつかえる丁寧なビジネス敬語
- 【例文】ご対応いただきたく存じます
→意味は『対応してもらいたいと思います』
あるいはもっとシンプルに、
- 【例文】ご対応いただきたく、お願い致します
→意味は『対応してもらいたい、お願いします』 - 【例文】ご対応をお願い致します
→意味は『対応をお願いします』
などとしても丁寧。
「～してもらいたいと思う」としているため相手に強制しない、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズになります。
「いただきたく」は「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」＋願望の「～たい」
「存じます」は「思う」の謙譲語「存じる」＋丁寧語「ます」
というように敬語にしており、目上のひとや上司・社外取引先につかえるとても丁寧なビジネスフレーズです。
④ご対応いただければ幸いです
「対応してほしい」ときにつかえる丁寧なビジネス敬語
- 例文「ご対応いただければ幸いです」
意味は『対応してもらえたら嬉しいなぁ、幸せだなぁ』
つまり『対応してもらえたら嬉しいです』
相手に強制しない、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズですね。
「いただければ」は「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」＋仮定の「～れば」
「幸いです」は「幸い」＋丁寧語「です」
というように敬語にしており、目上のひとや上司・社外取引先につかえるとても丁寧なビジネスフレーズです。
「～いただければ幸いです」という敬語フレーズはお願い・依頼のビジネスメールでよく使います。以下の例文もご参考にどうぞ。
ほかにも似たような敬語には以下のようなフレーズもあります。
- 例文「ご対応いただけましたら幸いです」
- 例文「ご対応いただけましたら幸甚に存じます」
- 例文「ご対応いただければ幸甚に存じます」
- 例文「ご対応いただけますと幸いです」
- 例文「ご対応いただけますと幸甚に存じます」
- 例文「ご対応賜りますと幸いです」
- 例文「ご対応賜りますと幸甚に存じます」
補）幸甚（こうじん）の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
⑤ご対応くださいますようお願い申し上げます
目上・ビジネスメールにもつかえる丁寧な「対応してください」の言い換え敬語
- 例文「ご対応くださいますようお願い申し上げます」
- 例文「ご対応くださいますようお願い致します」
意味は『対応してくれるようお願いします』
とくにビジネスメールの結び・締めによくつかうフレーズですね。
※「お願い申し上げます ＝ お願い致します」に言い換えOK
「ください」単体としての意味は「〜してくれ」「〜して欲しい」の丁寧な言いまわしと考えることができます。
が、
「ください」は敬語ではあるものの、結局のところ命令形であるために強い口調となります。
そこで「ますようにお願い」と続けることで「お願い」とすり替え、やんわ〜りとした表現にしています。とても丁寧な敬語フレーズと言えますね。
たとえば、
- ご査収くださいますようお願い申し上げます
意味「よく中身を確認して受け取ってくれるようお願い！」 - ご対応くださいますようお願い申し上げます
意味「対応してくれるようお願い！」 - ご確認くださいますようお願い申し上げます
意味「確認してくれるようお願い！」 - ご了承くださいますようお願い申し上げます
意味「納得してくれるようお願い！」
などのようにして使います。
これらはもともと「●●してください」という命令形なのですが、「●●くださいますようお願い〜」を使うことによって相手に強制しないやんわ〜りとした表現となっています。
ビジネスでは下手（したて）に出ることが基本ですので、強い口調を避けるためにこのような使い方をするようになったのだと推測します。
⑥ご対応いただきますよう・賜りますよう〜
目上・ビジネスメールにもつかえる丁寧な「対応してください」の言い換え敬語
- 例文「ご対応いただきますようお願い申し上げます」
- 例文「ご対応いただけますようお願い申し上げます」
- 例文「ご対応賜りますようお願い申し上げます」
意味はどちらも『対応してもらうようお願いします』
とくにビジネスメールの結び・締めによくつかうフレーズですね。
※「お願い申し上げます」は「お願い致します」に言い換えOK
「いただきますよう」は”〜してもらう”の謙譲語「お（ご）〜いただく」＋丁寧語”ます”＋”ように”
「いただけますよう」は”〜してもらう”の謙譲語「お（ご）〜いただく」＋可能形＋丁寧語”ます”＋”ように”
「賜りますよう」は”〜してもらう”の謙譲語「お（ご）〜賜る」＋丁寧語”ます”＋”ように”
というように敬語にしており、目上のひとや上司・社外取引先につかえるとても丁寧なビジネスフレーズです。
賜る（たまわる）という敬語のほうがよりカチッとした表現になりますので、文書など公式なビジネスシーンではかならず「賜る」を使います。
普段のメールであれば「いただきますよう」でOK。
「くださいますよう」「いただきますよう・いただけますよう・賜りますよう」はニュアンスが違うものの、どれも結局のところ「～してほしい」と言いたいので同じです。
⑦ご対応のほどお願い申し上げます
目上・ビジネスメールにもつかえる丁寧な「対応してください」の言い換え敬語
- 例文「ご対応のほどお願い申し上げます」
- 例文「ご対応のほどお願い致します」
意味は「対応してくれるようお願いします」となります。
とくにビジネスメールの結び・締めによくつかうフレーズですね。
※「お願い申し上げます」は「お願い致します」に言い換えOK
ここで「ご対応のほど」の「のほど」は限定を避ける言い方で、意味としては「〜してもらうよう」「〜してくれるよう」と考えることができます。
断定をさけて表現をやわらげるのに用いる語です。
たとえば、
- ご査収のほどお願い申し上げます
意味「よく中身を確認して受け取るよう、お願い」 - お取り計らいのほどお願い申し上げます
意味「物事をうまく進めてくれるよう、お願い」 - ご教示のほどお願い申し上げます
意味「教えてくれるよう、お願い」 - ご了承のほどお願い申し上げます
意味「納得してくれるよう、お願い」
などのようにして使います。
これらはもともと「●●してください」という命令形なのですが、「〜のほど」を使うことによって相手に強制しないやんわ〜りとした表現となっています。
ビジネスでは下手（したて）に出ることが基本ですので、強い口調を避けるためにこのような使い方をするようになったのだと推測します。
先ほどとおなじく「お願い申し上げます」は「お願いいたします」「お願い致します」と言い換えできます。
⑧~その他いろいろな言い換え敬語
敬語の種類というのは本当にいろいろあります。
ほんの一例ですが他にもある使い方を例文にまとめておきます。
- 例文「ご対応をお願い致します」
※意味は「対応をお願いする」 - 例文「ご対応いただきたく、お願い致します」
意味は「対応してほしい、お願いします」 - 例文「ご対応いただけましたら幸いです」
※意味は「対応してもらえたら嬉しいです」 - 例文「ご対応いただけましたら幸甚に存じます」
※意味は「対応してもらえれば嬉しく思います」 - 例文「ご対応いただければ幸甚に存じます」
※意味は「対応してもらえれば嬉しく思います」 - 例文「ご対応いただけますと幸いです」
- 例文「ご対応いただけますと幸甚に存じます」
- 例文「ご対応賜りますと幸いです」
- 例文「ご対応賜りますと幸甚に存じます」
- 例文「ご対応賜れましたら幸いです」
- 例文「ご対応賜れましたら幸甚に存じます」
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」＋願望「～たい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定「たら・れば」
・幸甚（こうじん）の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
【まとめ】結局どれがもっとも丁寧？
あまりにも言い換え敬語フレーズがおおいので、どれを使うべきか迷ってしまうというあなたのために。
ここまで紹介した言い換え例文の丁寧レベルを整理しておきます。
※ あくまでも目安としてお考えください。
①会話・電話対応につかえる丁寧レベル
下になればなるほど丁寧な敬語になります。また、おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- ご対応ください
- ご対応くださいませ
- ご対応いただけますか？
- ご対応いただけますでしょうか？
②ビジネスメール対上司・対社内につかえる丁寧レベル
おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- ご対応ください
- ご対応くださいませ
- ご対応をお願い致します
- ご対応いただけますか
- ご対応いただけますでしょうか
- ご対応いただきたく、お願い致します
- ご対応いただきたく存じます
- ご対応いただければと存じます
- ご対応のほどお願い申し上げます
- ご対応くださいますようお願い申し上げます
- ご対応いただきますようお願い申し上げます
- ご対応いただけますようお願い申し上げます
注）上下関係に厳しい上司や、社内でも相当のポジションにいる人にたいしては例文⑤以降あるいは次項のフレーズをつかいましょう。
補）「お願い申し上げます＝お願い致します」に言い換えOK
③ビジネスメール対取引先・対顧客につかえる丁寧レベル
おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- ご対応くださいませ
- ご対応をお願い致します
- ご対応いただけますか
- ご対応いただけますでしょうか
- ご対応いただきたく、お願い致します
- ご対応いただきたく存じます
- ご対応いただければと存じます
- ご対応のほどお願い申し上げます
- ご対応いただきますようお願い申し上げます
- ご対応いただけますようお願い申し上げます
- ご対応くださいますようお願い申し上げます
- ご対応いただけますと幸いです
- ご対応いただければ幸いです
- ご対応いただけましたら幸いです
- ご対応いただけますと幸甚に存じます
- ご対応いただければ幸甚に存じます
- ご対応いただけましたら幸甚でございます
- ご対応いただけましたら幸甚に存じます
【敬語の補足】
・「幸いです」は「嬉しいです」の意味
・幸甚（こうじん）の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
・「存じる」は「思う」の謙譲語
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」＋希望「～したい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定「たら・れば」
④最上級の丁寧レベル
おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- ご対応賜りますようお願い申し上げます
- ご対応いただけますと幸いです
- ご対応いただければ幸いです
- ご対応いただけましたら幸いです
- ご対応いただけますと幸甚に存じます
- ご対応いただければ幸甚に存じます
- ご対応いただけましたら幸甚でございます
- ご対応いただけましたら幸甚に存じます
- ご対応賜りますと幸いです
- ご対応賜れますと幸いです
- ご対応賜りましたら幸いです
- ご対応賜れましたら幸いです
- ご対応賜りますと幸甚に存じます
- ご対応賜れますと幸甚に存じます
- ご対応賜りましたら幸甚に存じます
- ご対応賜れましたら幸甚に存じます
・「お願い申し上げます＝お願い致します」に言い換えOK
・幸甚（こうじん）の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
・賜る（たまわる）は公式なビジネス文書や手紙によくつかう
+ビジネスメール結び・締めによく使うフレーズ
これまで紹介した例文のなかには、とくにビジネスメール結び・締め・文末によくつかうフレーズもあります。
念のためまとめておきますね。
- ご対応のほどお願い申し上げます
- ご対応いただきますようお願い申し上げます
- ご対応いただけますようお願い申し上げます
- ご対応くださいますようお願い申し上げます
- ご対応賜りますようお願い申し上げます
“ご対応いただく vs ご対応くださる”の使い方
ややこしいので「ご対応いただく vs ご対応くださる」の使い方について。
代表的なパターンを表にまとめておきます。
こまかく解説していくとそれだけで記事がおわってしまいますので、目的にあわせてお使いください。
“ご対応いただく”の使い方まとめ（すべて敬語）
| ①基本 | ②+丁寧語”ます” | ③その他 | |
|---|---|---|---|
| 現 在 | ご対応いただく | ご対応いただきます | -頂くよう -頂きますよう |
| 過 去 | ご対応いただいた | ご対応いただきました | × |
| 進行形 | ご対応いただいている | ご対応いただいています | -頂いております |
| 過去~現在 | ご対応いただいていた | ご対応いただいていました | -頂いておりました |
| 希 望 依 頼 |
ご対応いただきたい ご対応いただきたく ご対応いただくよう ご対応いただけるよう |
ご対応いただきたいです × ご対応いただきますよう ご対応いただけますよう |
-頂きたく思います -頂きたくお願いします -頂きたく存じます -頂ければと存じます |
| 可 能 | ご対応いただける | ご対応いただけます | -頂けるよう -頂けますよう |
| ①仮定 ②仮定+可能 |
①ご対応いただいたら ②ご対応いただければ |
①ご対応いただきましたら ②ご対応いただけましたら |
× |
| ①疑問+過去 ②疑問+可能 ③疑+可+過 |
①ご対応いただいたか？ ②ご対応いただけるか？ ③ご対応いただけたか？ |
ご対応いただきましたか？ ご対応いただけますか？ ご対応いただけましたか？ |
-頂きましたでしょうか -頂けますでしょうか -頂けましたでしょうか |
| 禁 止 | ご対応いただけない | ご対応いただけません | × |
| 命 令 | × | × | × |
※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります。
※ 「頂く」「いただく」は漢字でも平仮名でもOK
※「×」としたのは一般的につかわない
“ご対応くださる”の使い方まとめ（すべて敬語）
| ①基本 | ②+丁寧語”ます” | ③その他 | |
|---|---|---|---|
| 現 在 | ご対応くださる | ご対応くださいます | -くださるよう -くださいますよう |
| 過 去 | ご対応くださった | ご対応くださいました | × |
| 進行形 | ご対応くださっている | ご対応くださっています | -くださっております |
| 過去~現在 | ご対応くださっていた | ご対応くださっていました | -くださっておりました |
| 希 望 |
ご対応くださるよう | ご対応くださいますよう | × |
| 可 能 | × | × | × |
| 仮 定 | × | × | × |
| 疑 問 | ご対応くださるか？ | ご対応くださいますか？ | × |
| 否 定 | ご対応くださらない | ご対応くださいません | × |
| 命 令 | ご対応ください | ご対応くださいませ | × |
※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります
※ 「下さる」「くださる」は漢字でも平仮名でもOK
※「×」としたのは一般的につかわない
