「ご回答いただきますようお願い致します」の意味、敬語の種類、ビジネスシーンにふさわしい使い方、注意点について。
ビジネスメールの例文つきで誰よりも正しく解説する記事。
※長文になりますので「見出し」より目的部分へどうぞ
意味
「ご回答いただきますようお願い致します」は直訳すると「回答してもらうようお願いします」という意味。
ようは「回答してほしい！」「回答してください！」と言いたいわけなのですが…
なぜこのような意味になるのか？
そもそもの意味と敬語について順をおって解説していきます。
“回答”の意味は「答えること」
「回答」の意味は・・・
「質問・要求などに答えること。また、その答え」
たとえば、
【例文】アンケートに回答した。
【例文】その問いには回答いたしかねます。
のようにして使います。
“ご回答いただきますよう”の意味は「回答してもらうように」
「ご回答いただきますよう～」の意味は直訳すると「回答してもらうように」
「～してもらう」の敬語（謙譲語）「お（ご）～いただく」をつかい、
さらに丁寧語「ます」＋「よう（様）」を組み合わせると「お（ご）～いただきますよう」という敬語になります。
「ますよう」ってどんな意味？
“ご回答いただきますよう”の「ますよう」は「（〜する）ように」の意味。
なぜこのような意味になるのでしょうか？
先ほども示しましたが「ますよう」は「①ます＋②よう（様）」という2つの単語からなります。
まず前半部分の「ます」はシンプルに丁寧語の「ます」
つづいて後半の「よう（様）」の意味はいろいろありますが…
ここでは「婉曲 (えんきょく) な命令・希望の意を表す」言葉として使われます。
希望をあらわす「よう（様）」にはたとえば、
- 【例文】時間に遅れないよう、ご留意ください
- 【例文】部長に怒られないように気をつける
- 【例文】風邪などお召しになりませんように
などあり。
ちなみに「ように」でも「よう」でも正しい日本語ですが、「ご回答いただきますようにお願い致します」はあまり一般的ではありません。
※ なお表記は漢字「ます様に」でも平仮名「ますように」でも、どちらも正しい日本語です。
お願い致します は「お願いする」よりも丁寧な敬語
「お願い致します」の意味は「お願いする」
ただしよりカチッとした敬語「お（ご）～致します」をつかっているため実際にはもっと丁寧なニュアンス。
もととなる単語は「願う」であり、
謙譲語「お（ご）〜致す」を使い「お願い致す」とし、さらに丁寧語「ます」を使って敬語にしています。
「お願い致します」は「よろしくお願い致します」としてもOK。
さらに「どうか」という意味の「何卒（なにとぞ）」を使い「何卒よろしくお願い致します」としても丁寧。
あるいは「お願い申し上げます」に言い換えるとなお丁寧です。
※ なお表記は漢字表記「お願い致します」& ひらがな表記「お願いいたします」のどちらでも構いません。
あわせると意味は「回答してもらうよう、お願いします」
- ご回答いただく ＝「回答してもらう」の意味の敬語（謙譲語）
- ますよう ＝「（〜する）ように」の意味の敬語（丁寧語）
- お願い致します = 「お願いする」よりもかしこまった敬語
これらの単語を合体させて意味を考えます。
すると「ご回答いただきますようお願い致します」の意味は…
「回答してもらうように、お願いします」
のように解釈できます。
ようするに「回答してほしい！」「回答してください！」というあなたの希望をあらわしているのですが、このままではあまりにストレート過ぎて目上や上司に使うにはイマイチです。
そこで遠まわりに「～してもらうようにお願い！」として、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズにしています。
そんなに丁寧にお願いする必要あるの？って思うくらい。
目上・上司にはもちろんのこと社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズですね。
敬語の解説
「ご回答いただきますようお願い致します」の敬語の種類についても整理しておきます。
ややこしいので敬語について学ぶ必要のない方はスキップしてください。
- もとになる単語「回答」
- 「〜してもらう」の謙譲語”お（ご）〜いただく”で「ご回答いただく」
- 丁寧語”ます”をくっつけて「ご回答いただきます」
- 希望を表す”よう（様）”で「ご回答いただきますよう」
- 「お願いする」よりもかしこまった敬語「お願い致します」
→ あわせると「ご回答いただきますようお願い致します」という敬語の完成
上記のようにして元になる語「回答」を敬語にしています。つまり敬語としては何もおかしいところはありません。間違いではなく正しい敬語です。
補足
※ 漢字表記「頂きますよう」vs ひらがな表記「いただきますよう」はどちらも正しい
※ 漢字表記「ます様」vs ひらがな表記「ますよう」はどちらも正しい
※ 漢字表記「お願い致します」& ひらがな表記「お願いいたします」のどちらも正しい
ちなみに敬語「お（ご）」は…
- 「自分がご回答する」「相手にご回答いただく」のであれば謙譲語としての使い方。
- 上司・目上・取引先などの「相手がご回答くださる」のであれば尊敬語としての使い方。
というように２パターンあります。
“ご回答頂きますよう vs 頂けますよう”の違い
“ご回答いただきますようお願い致します”と似たような敬語には…
“ご回答いただけますようお願い致します”もあります。
これって何が違うのでしょうか？
念のため「ご回答いただきますよう vs ご回答いただけますよう」の違いについて簡単に説明しておきます。
意味と敬語の違い
どちらも結局のところ「回答してほしい！」「回答してください！」という意味になるのですが…こまかくは以下のとおり意味と敬語の違いあり。
- 「ご回答いただきますよう」だと意味は「回答してもらうよう」
→ 敬語は”お（ご）～いただく”＋丁寧語”ます”＋希望”よう”
いっぽうで、
- 「ご回答いただけますよう」だと意味は「回答してもらえるよう」
→ 敬語は”お（ご）～いただく”＋可能形＋丁寧語”ます”＋希望”よう”
となります。
謙譲語「いただく」に可能表現をつけくわえると「いただける」。
ということなので可能表現をつかうのか、そうでないかという点において違いますね。
可能の表現をつかうと意味としては「〜してもらえるよう」となります。
おなじような可能の表現にはたとえば、
「泳ぐ → 泳げる」
「書く → 書ける」
「聞く → 聞ける」
などあり。どれも「〜できる」という意味になりますね。
“ご回答頂けますよう~”のほうが丁寧
「ご回答いただきますよう vs ご回答いただけますよう」の違い
で結局どちらがより丁寧かというと…
「ご回答いただけますよう~」のほうがより丁寧な敬語になります。
可能の表現をつけくわえることによって「もしよかったら回答してもらえますか？」というようなニュアンスになるからですね。
よりやわらか～いお願い・依頼のフレーズと解釈できます。
本当に些細なことなので誰も気にしないとは思いますが…
ただ結論としては、
とにかくどちらも上司・社内の目上にかぎらず社外取引先にもつかえる丁寧な敬語です。
ご安心ください。
【使い方】ビジネスメールの結びetc…
つづいて「ご回答いただきますようお願い致します」の使い方について。
意味のとおりで何かしら「回答してほしい！」「回答してください！」と言いたいビジネスシーンに使います。
ただしビジネス会話や電話対応でつかわれることはほとんどなく、ほとんどの場合ビジネスメールで、とくに結び・締め・文末につかいます。
ビジネスメール結び・締め・文末につかう特有のフレーズとお考えください。
※もちろん結びでなくても使えないことはありませんが…
使い方①例文
「ご回答いただきますようお願い致します」はたとえば、
- 【例文】どうかご回答いただきますようお願い致します
- 【例文】何卒ご回答いただきますようお願い致します
- 【例文】大変恐れ入りますが、どうかご回答いただきますようお願い致します
のようにして使います。
ほとんどの場合ビジネスメールで、とくに結び・締め・文末としてつかいますね。
まぁようするに「回答してほしい！」「回答してください！」という意味なのですが丁寧な敬語にすると、こんな風にややこしい文章になります。
使い方②”ご回答頂きますようお願い申し上げます”だとなお丁寧
ところでビジネスシーンでは、
「ご回答いただきますようお願い致します」としても丁寧ではありますが…
「お願い致します」とおなじ意味の「お願い申し上げます」をつかい、
- 【例文】ご回答いただきますようお願い申し上げます
としても丁寧です。
「お願い申し上げます vs. お願い致します」の違いはというと・・・
「お願い申し上げます」は「お願い致します」よりも堅苦しい敬語フレーズとなりますので、とくにカチッとした敬語がもとめられるシーンでよく使います。
- 上司など社内の相手であれば「お願い致します」で十分。
- 社外の相手にはシーンにおうじて「お願い申し上げます」とすると丁寧度UP。
使い方③”どうか・何卒・宜しく”などを添えるとなお丁寧
すでに例文にはしましたが・・・
ビジネスメールを丁寧にするコツとして「どうか・何卒・宜しく」などの語を添えるとより丁寧というか、やわらかい印象のフレーズになります。
どれも深い意味はありませんが、お願い・依頼の際に添える語としてよくつかいますね。
たとえば、
- +どうか
「どうかご回答頂きますようお願い致します」
「どうかご回答くださいますようお願い致します」
「どうかご回答の程お願い申し上げます」 - +何卒（なにとぞ）＝どうか
「何卒ご回答頂きますようお願い致します」
「何卒ご回答くださいますようお願い致します」
「ご回答のほど何卒お願い申し上げます」 - +宜しく・よろしく
「ご回答頂きますよう宜しくお願い致します」
「ご回答くださいますよう宜しくお願い致します」
「ご回答のほど宜しくお願い申し上げます」 - +何卒／どうか & 宜しく・よろしく
「ご回答頂きますよう何卒よろしくお願い致します」
「ご回答くださいますよう何卒よろしくお願い致します」
「どうかご回答のほど宜しくお願い申し上げます」
のようにすると丁寧です。
なお「何卒・どうか・宜しく」は「何卒お願い致します」のようにお願いの部分にかけても、「何卒ご回答〜」のようにご回答の部分にかけても、どちらも丁寧です。
また表記は漢字・ひらがなのどちらでも構いませんが、文章のバランスを考えて読みやすいようにしましょう。
“ご回答くださいますようお願い致します”でも丁寧
「ご回答いただきますようお願い致します」の他にもビジネスメール結び・締め・文末によく使う敬語には、
- 【例文】ご回答くださいますようお願い致します
- 【例文】ご回答くださいますよう宜しくお願い致します
※意味はどちらも「回答してくれるようお願いします」
もあります。
「回答してください！」とストレートに言うのではなく遠回しに自分の意思や気持ちをつたえる、とても丁寧なフレーズですね。
ニュアンスとしては「回答してください、お願いします」みたいなイメージ。
意味と違い
「ご回答いただきますよう」vs「ご回答くださいますよう」の意味と違い。
どちらも言いたいことは結局のところ「回答してほしい」なのですが…
意味と敬語の使い方に違いあり。以下のような違いがあります。
- 「ご回答いただきますよう」だと意味は「回答してもらうよう」
→ 敬語は謙譲語”お（ご）～いただく”＋丁寧語”ます”＋希望”よう”
いっぽうで、
- 「ご回答くださいますよう」だと意味は「回答してくれるよう」
→ 敬語は尊敬語”お（ご）～くださる”＋丁寧語”ます”＋希望”よう”
※ 尊敬語「お（ご）～くださる」の意味は「～してくれる」
となります。
「ください」単体としての意味は「〜してくれ」「〜して欲しい」の丁寧な言いまわしと考えることができます。
が、
「ください」は敬語ではあるものの、結局のところ命令形であるために強い口調となります。
そこで「ますようにお願い」と続けることで「お願い」とすり替え、やんわ〜りとした表現にしています。とても丁寧な敬語フレーズと言えますね。
どちらも丁寧であり使い分けの必要なし
で、どちらが丁寧かという話。
結論としてはどちらも丁寧であり使い分けする必要はありません。
どちらかというとビジネスメールの結びには「～くださいますよう」をつかうことが多いのですが…
これは年代によって違いますし地域によっても差があるかと。
若い世代は「いただきますよう」を好み、私のようなおっさんは「くださいますよう」を好む傾向にあり。
ということで心底どちらをつかっても差し支えありません。
シンプルに”ご回答のほどお願い致します”でも丁寧
他にもビジネスメール結び・締め・文末によく使う敬語には「ご回答のほどお願い致します」もあります。
ビジネスメールではとかく「いただく」「くださる」ばかりになってしまい、文章が気持ち悪くなってしまうのですよね。
そこで活躍するのが「ご回答のほどお願い致します」です。
使い方にはたとえば
- 例文「ご回答のほどお願い致します」
- 例文「ご回答のほど宜しくお願い致します」
などあり。
“ご回答のほど”の「ほど」ってどんな意味？
ここで「ご回答のほど」の「のほど」は限定を避ける言い方で、意味としては「〜してもらうよう」「〜してくれるよう」と考えることができます。
断定をさけて表現をやわらげるのに用いる語です。
もともと、とくに深い意味はありません。
ビジネスでは下手（したて）に出ることが基本ですので、強い口調を避けるためにこのような使い方をするようになったのだと推測します。
ちなみに「ご回答の程」というように漢字をもちいてもOK。あなたのお好みでお使いください。
ビジネスメール例文（全文）
こうして長々と読んでいてもイメージがつかみにくいかと思いますので、より実践的に。
ここでは「ご回答いただきますようお願い致します」の使い方をビジネスメール例文でご紹介。
どれも目上・上司・取引先にふさわしい丁寧な敬語にしています。ご参考にどうぞ。
なおビジネスメールにおいては以下の敬語もオススメです。
① それなりに丁寧「ご回答くださいませ」「ご回答をお願い致します」
② 丁寧「ご回答いただければと存じます」
③ かなり丁寧「ご回答いただければ幸いです」
④ とくにビジネスメール結び/文末につかう
「ご回答いただきますようお願い致します」
「ご回答くださいますようお願い申し上げます」
「ご回答のほどお願い致します」
ビジネスメール例文①アンケートに回答してほしい（社内）
メール件名：「残業時間の実態」アンケート回答のお願い
各位
お疲れ様です。
総務部の就活です。
さて首記の件、大手広告代理店の長時間労働による過労死問題をうけ、
当社においても残業時間の実態を把握するべく、アンケートを実施いたします。
今後の残業抑制取り組みへの参考に致したく、下記のアンケートにご協力くださいませ。
アンケート内容
１．過去3ヵ月の残業申請時間
２．過去3ヶ月の実質残業時間
３．残業申請に対する上司の対応（不満な点・改善点など）
お忙しいところ恐れ入りますが、
5月15日までにメールにてご回答いただけますと幸いです。
お力添えのほど何卒よろしくお願い致します。
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メール署名
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ビジネスメール例文②早く回答してほしい（社内）
メール件名：転送Fw：【再送】残業時間に関するアンケート実施
各位
たびたび失礼いたします。
さて、先般お願いしておりました残業時間に関するアンケート調査の件、その後いかがでしょうか。
お忙しいところ大変恐れ入りますが部内で報告が必要なため、
明日中に添付フォームにご記入の上、メールにてご回答いただけましたら幸いです。
なお、このメールはご返答がまだの方へ送付しております。行き違いでご連絡いただいておりましたら申し訳ありません。
何卒宜しくお願い致します。
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メール署名
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ビジネスメール例文③アンケート回答のお願い（社外）
メール件名：コンプライアンス調査のお願い
お取引先 各位 （社外取引先）
突然のご連絡、大変失礼いたします。
（株）転職・ノマドでございます。
さて、弊社ではコンプライアンス意識の強化に取り組んでおり、活動の一環としてお取引先様を対象としたアンケートを実施いたしております。
そこで大変お手数ではございますが、添付フォームの空白部分をご記入の上、メールにてご回答いただきますようお願い致します。
以上
お力添えのほどお願い申し上げます。
※なお本メールは弊社と少しでもお取引のある皆様へ送付しております。誤りがございましたら大変申し訳ありません。
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メール署名
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