あまりにも言い換え敬語フレーズがおおいので、どれを使うべきか迷ってしまうというあなたのために。
ここまで紹介した言い換え例文の丁寧レベルを整理しておきます。
※ あくまでも目安としてお考えください。
①会話・電話対応につかえる丁寧レベル
下になればなるほど丁寧な敬語になります。また、おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- お答えください
- お答えくださいませ
- お答えいただけますか?
- お答えいただけますでしょうか?
②ビジネスメール対上司・対社内につかえる丁寧レベル
おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- お答えください
- お答えくださいませ
- お答えいただけますか
- お答えいただけますでしょうか
- お答えいただきたく、お願い致します
- お答えいただきたく存じます
- お答えいただければと存じます
- お答えくださいますようお願い申し上げます
- お答えいただきますようお願い申し上げます
- お答えいただけますようお願い申し上げます
注)上下関係に厳しい上司や、社内でも相当のポジションにいる人にたいしては例文⑤以降あるいは次項のフレーズをつかいましょう。
補)「お願い申し上げます=お願い致します」に言い換えOK
③ビジネスメール対取引先・対顧客につかえる丁寧レベル
おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- お答えくださいませ
- お答えをお願い致します
- お答えいただきたく、お願い致します
- お答えいただきたく存じます
- お答えいただければと存じます
- お答えいただきますようお願い申し上げます
- お答えいただけますようお願い申し上げます
- お答えくださいますようお願い申し上げます
- お答えいただけますと幸いです
- お答えいただければ幸いです
- お答えいただけましたら幸いです
- お答えいただけますと幸甚に存じます
- お答えいただければ幸甚に存じます
- お答えいただけましたら幸甚でございます
- お答えいただけましたら幸甚に存じます
【敬語の補足】
・「幸いです」は「嬉しいです」の意味
・幸甚(こうじん)の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
・「存じる」は「思う」の謙譲語
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」+希望「~したい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」+可能形+仮定「たら・れば」
④最上級の丁寧レベル
おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- お答え賜りますようお願い申し上げます
- お答えいただけますと幸いです
- お答えいただければ幸いです
- お答えいただけましたら幸いです
- お答えいただけますと幸甚に存じます
- お答えいただければ幸甚に存じます
- お答えいただけましたら幸甚でございます
- お答えいただけましたら幸甚に存じます
・「お願い申し上げます=お願い致します」に言い換えOK
・幸甚(こうじん)の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
・賜る(たまわる)は公式なビジネス文書や手紙によくつかう
+ビジネスメール結び・締めによく使うフレーズ
これまで紹介した例文のなかには、とくにビジネスメール結び・締め・文末によくつかうフレーズもあります。
念のためまとめておきますね。
- お答えいただきますようお願い申し上げます
- お答えいただけますようお願い申し上げます
- お答えくださいますようお願い申し上げます
- お答え賜りますようお願い申し上げます
“お答えいただく vs お答えくださる”の使い方
ややこしいので「お答えいただく vs お答えくださる」の使い方について。
代表的なパターンを表にまとめておきます。
こまかく解説していくとそれだけで記事がおわってしまいますので、目的にあわせてお使いください。
“お答えいただく”の使い方まとめ(すべて敬語)
①基本 | ②+丁寧語”ます” | ③その他 | |
---|---|---|---|
現 在 | お答えいただく | お答えいただきます | -頂くよう -頂きますよう |
過 去 | お答えいただいた | お答えいただきました | × |
進行形 | お答えいただいている | お答えいただいています | -頂いております |
過去~現在 | お答えいただいていた | お答えいただいていました | -頂いておりました |
希 望 依 頼 |
お答えいただきたい お答えいただきたく お答えいただくよう お答えいただけるよう |
お答えいただきたいです × お答えいただきますよう お答えいただけますよう |
-頂きたく思います -頂きたくお願いします -頂きたく存じます -頂ければと存じます |
可 能 | お答えいただける | お答えいただけます | -頂けるよう -頂けますよう |
①仮定 ②仮定+可能 |
①お答えいただいたら ②お答えいただければ |
①お答えいただきましたら ②お答えいただけましたら |
× |
①疑問+過去 ②疑問+可能 ③疑+可+過 |
①お答えいただいたか? ②お答えいただけるか? ③お答えいただけたか? |
お答えいただきましたか? お答えいただけますか? お答えいただけましたか? |
-頂きましたでしょうか -頂けますでしょうか -頂けましたでしょうか |
禁 止 | お答えいただけない | お答えいただけません | × |
命 令 | × | × | × |
※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります。
※ 「頂く」「いただく」は漢字でも平仮名でもOK
※「×」としたのは一般的につかわない
“お答えくださる”の使い方まとめ(すべて敬語)
①基本 | ②+丁寧語”ます” | ③その他 | |
---|---|---|---|
現 在 | お答えくださる | お答えくださいます | -くださるよう -くださいますよう |
過 去 | お答えくださった | お答えくださいました | × |
進行形 | お答えくださっている | お答えくださっています | -くださっております |
過去~現在 | お答えくださっていた | お答えくださっていました | -くださっておりました |
希 望 |
お答えくださるよう | お答えくださいますよう | × |
可 能 | × | × | × |
仮 定 | × | × | × |
疑 問 | お答えくださるか? | お答えくださいますか? | × |
否 定 | お答えくださらない | お答えくださいません | × |
命 令 | お答えください | お答えくださいませ | × |
※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります
※ 「下さる」「くださる」は漢字でも平仮名でもOK
※「×」としたのは一般的につかわない