「お手続きいただけますか？」意味と使い方・ビジネス例文

「お手続きいただけますか？」は直訳すると「手続きをしてもらえますか？」という意味。

ようは「手続きをしてほしい！」「手続きをしてください！」と言いたいわけですが・・・丁寧な敬語にするとこんな風にややこしい表現になります。

使い方は何かしら手続きをしてほしいときのお願い・依頼のビジネスシーン。

どちらかというと商談や電話などの会話シーンでよくつかわれる敬語ではありますが、ビジネスメールにつかっても丁寧です。

もちろん社内上司や目上にかぎらず社外取引先にもつかえる丁寧なフレーズ。

くわしくは本文にて意味や敬語の種類、ビジネスシーンにふさわしい使い方、ビジネスメール例文、注意点を解説していきます。

※長文になりますので「見出し」より目的部分へどうぞ

意味と敬語

「お手続きいただけますか」は「手続きをしてもらえますか」という意味。

なぜこのような意味になるのか？

そもそもの意味と敬語について順をおって解説していきます。

“手続き”の意味

“お手続きいただける”の意味は「手続きをしてもらえる」

“お手続き”のもとになる単語は”手続き”であり、「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」をつかって敬語にしています。

「いただける」の部分は謙譲語「いただく」の可能表現をつかっています。可能の表現をつかっているので意味としては「〜してもらえる」となります。

おなじような可能の表現にはたとえば、

「泳ぐ → 泳げる」
「書く → 書ける」
「聞く → 聞ける」

などあり。どれも「〜できる」という意味になりますね。

ちなみに”お手続き”の「お（ご）」の部分は向かう先を立てるために使う敬語であり謙譲語の「お（ご）」です。余談ですが尊敬語にも「お（ご）」の使い方があり混同しがち。

“ますか？”は丁寧語の疑問形

あわせると意味は「手続きをしてもらえますか」

これらの単語を合体させて意味を考えます。

すると「お手続きいただけますか」の意味は…

「手続きをしてもらえますか」

のように解釈できます。

ようするに「手続きをしてほしい！」「手続きをしてください！」というあなたの希望をあらわしているのですが、このままではあまりにストレート過ぎて目上や上司に使うにはイマイチです。

そこで遠まわりに「～してもらえますか？」として、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズにしています。

そんなに丁寧にお願いする必要あるの？って思うくらい。

目上・上司にはもちろんのこと社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズですね。

敬語の解説

ややこしいので、これまでの敬語の解説をまとめておきます。

「お手続きいただけますか」を敬語としてみていくと以下のとおりに成り立ちます。

このようにして元になる語「手続き」を敬語にしています。つまり敬語としては何もおかしいところはありません。間違いではなく正しい敬語です。

相手に強制しない、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズになります。

なお「お手続きしていただけますか」は間違い敬語となりますのでご注意を。

この場合、謙譲語「お（ご）」をなくして「手続きをしていただけますか」とすれば正しい敬語になります。

理由は長くなるので省きますが、あくまでも「お手続きいただけますか」をつかうことをオススメします。

それでは次項より使い方についても見ておきましょう。

【使い方】手続きをしてほしい！と伝えるビジネスシーン

「お手続きいただけますか」の使い方

意味のとおりで何かしら「手続きをしてほしい！」と言いたいビジネスシーンに使います。

①おもに会話・電話対応シーンで使われる

「お手続きいただけますか」の使い方その１

「お手続きいただけますか」にかぎらず「〜いただけますか？」という表現はビジネスメールよりも、どちらかというと電話対応や商談・会話シーンで多くつかいますね。

だからと言ってメールにつかったら失礼とかではなく、ビジネスメールでもまぁ違和感はありません。

たとえば、

のいずれかの形で何かの依頼・お願いをともなうビジネスシーン（会話・電話対応・メール）に使われます。

ようするに「手続きをしてほしい！」という意味なのですが丁寧な敬語にすると、こんな風にややこしい文章になります。

②ビジネスメールにも使えるけど…

「お手続きいただけますか」の使い方その２

わたし個人としてはビジネスメールに「お手続きいただけますか？」のような疑問文をつかうのがあまり好きではありません。

そこで、

• 【例文】お手続きいただきたく存じます
• 【例文】お手続きいただきたく、お願い致します
• 【例文】お手続きいただければと存じます
• 【例文】お手続きいただければ幸いです
• 【例文】お手続きくださいますようお願い致します

など、自分の意思や願望をつたえる敬語を代わりにえらびます（下の例文ほど丁寧な敬語になります）。

いっぽうで電話対応や会話では「〜いただけますか？」を多用します。

これは好みで分かれるところ。

おっさん営業マンのたわ言だと思ってスルーしてもらっても構いません。

まぁとにかく、

「〜いただけますか？」はシーンをえらばずに使える、とても便利な敬語フレーズ。

上司や目上など社内に限らず、取引先など社外にも使える丁寧な敬語ですね。

③手続きをしていただけますか？でもOK

ここでは「お手続きいただけますか？」というようにしましたが・・・

会話や電話対応シーンではもう少しカジュアルに「手続きをしていただけますか？」としてもまぁ丁寧です。

「～していただけますか？」の意味は「～してもらえますか？」であり、敬語をつかって丁寧な表現にしています。

もちろん「お手続きいただけますか？」のほうが丁寧。

ただ会話シーンで堅苦しい敬語をつかいすぎると相手とのあいだに壁をつくってしまいます。

そういう意味で会話ではややカジュアルな敬語フレーズをつかっても差し支えありません。

ビジネスメール・会話の例文

長々と読んでいてもイメージがつかみにくいかと思いますので、より実践的に。

「お手続きいただけますか？」の使い方を簡単な例文で紹介しておきます。

①会話・電話対応シーン例文

②ビジネスメールにつかえる例文

とくにビジネスメールにおいては以下の敬語もオススメです。

1. それなりに丁寧
   例文「お手続きください」
   例文「お手続きくださいませ」
2. 丁寧
   例文「お手続きいただきたく、お願い致します」
   例文「お手続きいただきたく存じます」
   例文「お手続きいただければと存じます」
3. かなり丁寧
   例文「お手続きいただければ幸いです」
   例文「お手続きいただけますと幸いです」
   例文「お手続きいただけましたら幸いです」
   例文「お手続きいただけますと幸甚に存じます／幸甚です」
4. とくにビジネスメール結び/文末につかう
   例文「お手続き頂きますようお願い申し上げます」
   例文「お手続きくださいますようお願い致します」

※「お願い致します＝お願い申し上げます」に言い換えできます

“お手続き頂けますか vs 頂けましたか？”の違い

ここで「お手続きいただけますか？ vs お手続きいただけましたか？」の違いについて簡単にまとめ。

「依頼・お願い vs 確認・催促」の違いあり

これまで解説したとおり、

• 「お手続きいただけましたか？」は過去形であるため「すでに手続きをしたのか？」「もう手続きをしたのか？」という催促や確認の意味でつかわれます。

いっぽうで、

• 「お手続きいただけますか？」と現在形をつかうと「手続きをしてもらえますか？」というお願い・依頼のフレーズになります。

まったく違う意味になりますのでご留意ください。

お手続きいただけますでしょうか？とするとなお丁寧

「手続きをしてもらえますか？」と催促・確認したいときに使える敬語。

「お手続きいただけますか」でも十分に丁寧ではありますが…

「お手続きいただけますでしょうか」とすると、よりやわらか〜い感じの敬語フレーズになります。

推測「〜だろうか？」の丁寧語「〜でしょうか？」を「お手続きいただけますか」に加えるとこうなります。

意味と使い方

「お手続きいただけますでしょうか」の意味は「手続きをしてもらえるだろうか？」

つまり「手続きをしてほしい」と言いたい訳ですね。

使い方は「お手続きいただけますか」とおなじく依頼・お願いのビジネスシーン（電話・会話・ビジネスメール）。

例文は重複するため省略します。

“いただけますか vs いただけますでしょうか”の違い

「お手続きいただけますか？」vs「お手続きいただけますでしょうか？」の意味と違い。

どちらも言いたいことは結局のところ「手続きをしてもらえるか？」なのですが…

敬語の使い方に違いあり。

というように意味と敬語の使い方が違います。

いただけますでしょうか？の方が丁寧

いずれも上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語です。

が、どちらかというと「〜いただけますでしょうか？」のほうが丁寧です。

ただしバカ丁寧だという意見もあるため「〜いただけますか？」で差し支えありません。

私の場合・・・

ビジネスメールでは「～いただけますでしょうか？」をつかうことが多く、会話シーンであれば「ご支持いただけますか？」とします。

会話は多少カジュアルに、メールは堅苦しく、というのが私のポリシーです。

でも結局のところあなたの好みです。あまりお気になさらないように。

敬語の解説

「お手続きいただけますでしょうか？」

の敬語の成り立ちとしては…

どちらの表現も謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。

したがって上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語、と言えるでしょう。

“お手続きいただけましたら幸いです”だと更に丁寧

“手続きをしてほしい！”と言いたいときに使える敬語。

とすると、さらに素晴らしく丁寧な敬語になります。

意味としてはどちらも「手続きをしてもらえたら嬉しいです」

ようするに「手続きをしてほしい！」「手続きをしてください！」というあなたの希望をあらわしているのですが、このままではあまりにストレート過ぎて目上や上司に使うにはイマイチです。

そこで遠まわしに「～してもらえたら嬉しいなぁ」として、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズにしています。

ビジネスメールでは”お手続き頂きたく存じます”も使う

「手続きをしてください！」とストレートに言うのではなく遠回しに自分の意思や気持ちをつたえる、とても丁寧なフレーズですね。

ニュアンスとしては「手続きをしてもらいたいと思うのだけど…」みたいなイメージ。

あまりに堅苦しくて大げさかもしれませんが、とにかく目上・上司にはもちろんのこと社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズになります。

“お手続きいただければと存じます”だとなお丁寧

“手続きをしてほしい！”と言いたいときに使える敬語。

「お手続きいただきたく存じます」

でも十分に丁寧ではありますが…

• 【例文】お手続きいただければと存じます
  →意味は「手続きをしてもらえたらと思います」

とすると、より丁寧な敬語になります。

意味と違い・使い方

「お手続きいただきたく存じます」vs「お手続きいただければと存じます」の意味と違い。

どちらも言いたいことは結局のところ「手続きをしてほしい」なのですが…

敬語の使い方に違いあり。

謙譲語「いただく」に仮定の「たら・れば」をくっつけると「いただければ」という敬語になります。

したがって「お手続きいただければと存じます」のニュアンスとしては「よかったら手続きをしてもらえたらと思うのだけど」というような感じになります。

「お手続きいただきたく存じます」でも遠回しにあなたの希望を伝える敬語なのですが…

「お手続きいただければと存じます」だともっと大げさになります。

かな〜り遠回しにお願いをしているわけで、目上・上司・取引先への言葉づかいとしてはこの上なく丁寧ですね。

そんなに丁寧にする必要あるの？って思うくらい。

まぁ、ひとつのオプションとしてお好みでお使いください。

敬語の解説

ややこしいので、これまでの敬語の解説をまとめておきます。

「お手続きいただきたく存じます」を敬語としてみていくと以下のとおりに成り立ちます。

さらに、

仮定「たら・れば」を組み合わせると「お手続きいただければと存じます」という敬語の完成

シンプルに”お手続き頂きたくお願い致します”でも丁寧

“手続きをしてほしい！”と言いたいときに使える敬語。

「お手続きいただけますか？」

「お手続きいただきたく存じます」

「お手続きいただければと存じます」

だけでなくシンプルに、

• 【例文】お手続きいただきたく、お願い致します

としても十分に丁寧です。

意味としては「手続きをしてもらいたい、お願いします」

言いたいことは結局のところどれも同じく「手続きをしてほしい」なのですが…敬語の使い方がそれぞれ違うため、なんとな〜くニュアンスが違ってきます（どれをつかっても丁寧です）。

たとえば、

のようにして使いますね。

“存じます”ばかりのメールは気持ち悪い

ビジネスメールで「存じます」つまり「思います」を多用すると気持ち悪い文章になってしまいます。あなたの意思が伝わらずぼんや〜りとしたメールになって「結局なにが言いたいの？」ということになりかねません。

そんなときに活躍するのが「お手続きいただきたく、お願い致します」です。

「お手続きいただきたく存じます」だと「手続きをしてもらいたいと思います」という意味であり、

「お手続きいただきたく、お願い致します」だと「手続きをしてもらいたい、お願い！」というような意味になります。

敬語としてはどちらも、これでもかというくらい丁寧なので使い分けする必要はありません。

文章のバランスを考えてお好みでお使いください。

敬語の解説

一応「お手続きいただきたく、お願い致します」の敬語の成り立ちをまとめておきます。

• もとになる単語「手続き」
• “〜してもらう”の謙譲語”お（ご）〜いただく”で「お手続きいただく」
• 意思・希望”〜したい”で「お手続きいただきたい」
• “願う”に謙譲語”お（ご）〜いたす”で「お願いいたす」
• 丁寧語”ます”をくっつけて「お願いいたします」

→ すべてあわせると「お手続きいただきたく、お願いいたします」という敬語の完成

※「お願い申し上げます=お願いいたします」言い換えOK

※「お願いいたします」の表記は漢字「お願い致します」としてもOK

謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。

したがって上司・目上やビジネスメールで使うのにふさわしい表現、と言えるでしょう。