「伝えてください」は上司・目上に失礼?
ビジネスメールに使えるもっと丁寧な敬語ってなに?
とご心配のあなたへ。
「伝えてください」は目上や上司・取引先へのビジネスメールに使っても失礼ということでは無いのですが…
時と場合によっては上から目線に感じられてしまうことがあります。
会話や電話対応であれば問題ないものの、ビジネスメールなど顔の見えないコミュニケーションではより丁寧な敬語に言い換えすると好感度UP。
より丁寧な言い換えにはたとえば、
- 例文①お伝えください
- 例文②お伝えくださいませ
- 例文③お伝えいただきたく存じます
- 例文④お伝えいただければと存じます
- 例文⑤お伝えいただけますか?お伝えいただけますでしょうか?
- 例文⑥お伝えいただきますようお願い申し上げます
- 例文⑦お伝えくださいますようお願い申し上げます
- 例文⑧お伝えいただければ幸いです
- 例文⑨お伝えいただけましたら幸甚に存じます
などあり。
これらの言い換えの丁寧レベルとしては「お伝えください」がもっとも低く、例文⑧⑨がもっとも丁寧。あとはどれも等しいレベルです。
くわしい解説は本文にて。
それでは、
「伝えてください」の意味、目上につかえるより丁寧な言い換え敬語、ビジネスシーンでの使い方(電話・メール・手紙・文書・社内上司・社外取引先・目上・就活・転職)、メール例文を紹介します。
※長文になりますので「見出し」より目的部分へどうぞ
強い口調となる敬語”伝えてください”
ここでひとつ注意点を。
「伝えてください」だけでなく「~してください」という敬語は、つよい口調に感じられることがあります。
なぜなら「〜してください」は敬語ではあるものの結局のところ命令形であるから。
極端なたとえですが、よく母親が子供に
「はやく片付けなさい!!」
「静かにしなさい!!」
といっているのを耳にします。
「~なさい」は”する”の尊敬語”なさる”の命令形。
尊敬語”〜してくださる”の命令形「~してください」と似たような成り立ちです。
どちらかというと「~してください」のほうが丁寧ではありますが…どちらも結局のところ命令形であり、上から目線に感じられることがあります。
もちろん人それぞれ、感じ方はことなります。
私のようにまったく気にしない人もいれば気分を損ねる上司・目上もいます。
だからといって敬語は丁寧であればよいというわけでもなく、バカ丁寧だとそれはそれで問題あり(”慇懃無礼”-“いんぎんぶれい”といいます)。
で、
シンプルな敬語をつかいすぎると失礼だと言われたり…
本当にむずかしいのですよね。
したがってどんな敬語を使うかは状況や相手を考えてあなたの判断にゆだねられます。
いろんな敬語を知っておくことが重要
もっとも重要なことは、
いろんな敬語フレーズを知っておくこと。
そうすればビジネスシーンに応じてふさわしい敬語を使うことができるようになります。
社内の上司にメールするときは”お伝えください”をつかい、取引先にメールするときは「お伝えいただければ幸いです」をつかい…
というような感じ。
引き出しを多くもっておくと臨機応変に使い分けすることができます。
そういう意味でこれから紹介する言い換え敬語はどれも本当によくつかいます。
覚えておくと必ず役に立つことでしょう。
【補足】”伝えてください”の敬語の種類
「伝えてください」を敬語としてみていくと…以下のようになりたちます。
- もとになる単語「伝える」
- さらに「くれる」の尊敬語”くださる”で「伝えてくださる」
- さらに命令形にして「伝えてください」
このようにして元になる語「伝える」を敬語にしています。つまり敬語としては何もおかしいところはありません。間違いではなく正しい敬語です。
なお「お伝えしてください」は間違い敬語となりますのでご注意を
丁寧な言い換え敬語
ここまでの解説で「伝えてください」が敬語として正しいこと、時と場合によってはイマイチになるということが分かりました。
ここからは、
じゃあどういう風に言い換えすればより丁寧な敬語になるの?
という点についてみていきます。
①お伝えください
目上・ビジネスメールにもつかえる丁寧な「伝えてください」の言い換え敬語
- 例文「お伝えください」
意味は『伝えてください』
「伝えて」というフレーズを尊敬語「お伝え」に言い換えているため丁寧レベルとしては「伝えてください」よりもだいぶマトモ。
ただやはり「〜ください」という命令形である点において、強い口調に感じられてしまうケースあり。
さきほどの繰り返しにはなりますが、時と場合によっては目上・上司・取引先に不快感をあたえてしまいます。
気になるかたは言い換え例文②以降をつかいましょう。
ちなみに”お伝えください”の敬語は以下のようになりたちます。
- もとになる単語「伝える」に尊敬語”お(ご)”で「お伝え」
- さらに「くれる」の尊敬語”くださる”で「お伝えくださる」
- さらに命令形にして”お伝えください”
※ 漢字表記「下さい」vs ひらがな表記「ください」はどちらもOK
このようにして元になる語「伝える」を敬語にしています。つまり敬語としては何もおかしいところはありません。間違いではなく正しい敬語です。
ちなみに敬語「お(ご)」は…
「自分がお伝えする」のであれば謙譲語としての使い方。
上司・目上・取引先などの「相手がお伝えくださる」のであれば尊敬語としての使い方。
というように2パターンあります。
また「お伝えしてください」は間違い敬語となりますのでご注意を。
②お伝えくださいませ
目上・ビジネスメールにもつかえる丁寧な「伝えてください」の言い換え敬語
- 例文「お伝えくださいませ」
意味は『伝えてください』
尊敬語「お伝えくださる」に丁寧語”ます”の命令形「ませ」をつかい丁寧な敬語フレーズにしています。
命令形である点において「伝えてください」とたいして違いはありませんが、丁寧語「ませ」を添えることで、よりやわらかい印象となりますね。
「〜くださいませ」は女性がよくつかうフレーズであるため、女性敬語だと言われることもあります。
ただ実際には男性であろうと女性であろうと違和感なくつかえます。
③お伝えいただければと存じます
目上・ビジネスメールにもつかえる丁寧な「伝えてください」の言い換え敬語
- 例文「お伝えいただければと存じます」
意味は『伝えてもらえたらと思います』
「~してもらえたらと思う」としているため相手に強制しない、とてもやわらか~いお願いの敬語フレーズになります。
目上・上司にはもちろんのこと社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズですね。
「いただければ」は「〜してもらう」の謙譲語「お(ご)〜いただく」+仮定の「れば」
「存じます」は「思う」の謙譲語「存じる」+丁寧語「ます」
④お伝えいただきたく存じます
目上・ビジネスメールにもつかえる丁寧な「伝えてください」の言い換え敬語
- 例文「お伝えいただきたく存じます」
意味は『伝えてもらいたいと思います』
「~してもらいたいと思う」としているため相手に強制しない、とてもやわらか~いお願いの敬語フレーズになります。
「いただきたく」は「〜してもらう」の謙譲語「お(ご)〜いただく」+願望の「~たい」
「存じます」は「思う」の謙譲語「存じる」+丁寧語「ます」
というように敬語にしており、目上のひとや上司・社外取引先につかえるとても丁寧なビジネスフレーズです。
⑤お伝えいただきたく、お願い致します
目上・ビジネスメールにもつかえる丁寧な「伝えてください」の言い換え敬語
- 例文「お伝えいただきたく、お願い致します」
- 例文「お伝えいただきたく、お願い申し上げます」
意味は『伝えてもらいたい、お願い』
「~してもらいたい、お願い!!」としているため相手に強制しない、とてもやわらか~いお願いの敬語フレーズになります。
「いただきたく」は「〜してもらう」の謙譲語「お(ご)〜いただく」+願望の「~たい」
というように敬語にしており、目上のひとや上司・社外取引先につかえるとても丁寧なビジネスフレーズです。
⑥お伝えいただければ幸いです
目上・ビジネスメールにもつかえる丁寧な「伝えてください」の言い換え敬語
- 例文「お伝えいただければ幸いです」
意味は『伝えてもらえたら嬉しいなぁ、幸せだなぁ』
つまり『伝えてもらえたら嬉しいです』
相手に強制しない、とてもやわらか~いお願いの敬語フレーズですね。
「いただければ」は「〜してもらう」の謙譲語「お(ご)〜いただく」+仮定の「~れば」
「幸いです」は「幸い」+丁寧語「です」
というように敬語にしており、目上のひとや上司・社外取引先につかえるとても丁寧なビジネスフレーズです。
「~いただければ幸いです」という敬語フレーズはお願い・依頼のビジネスメールでよく使います。以下の例文もご参考にどうぞ。
ほかにも似たような敬語には以下のようなフレーズもあります。
- 例文「お伝えいただけますと幸いです」
- 例文「お伝えいただけましたら幸いです」
- 例文「お伝えいただけますと幸甚に存じます」
- 例文「お伝えいただけましたら幸甚に存じます」
- 例文「お伝えいただければ幸甚に存じます」
- 例文「お伝えいただけますと幸いです」
- 例文「お伝えいただけますと幸甚に存じます」
補)幸甚(こうじん)の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
⑦お伝えくださいますようお願い申し上げます
目上・ビジネスメールにもつかえる丁寧な「伝えてください」の言い換え敬語
- 例文「お伝えくださいますようお願い申し上げます」
- 例文「お伝えくださいますようお願い致します」
意味は『伝えてくれるようお願いします』
※「お願い申し上げます = お願い致します」に言い換えOK
「ください」単体としての意味は「〜してくれ」「〜して欲しい」の丁寧な言いまわしと考えることができます。
が、
「ください」は敬語ではあるものの、結局のところ命令形であるために強い口調となります。
そこで「ますようにお願い」と続けることで「お願い」とすり替え、やんわ〜りとした表現にしています。とても丁寧な敬語フレーズと言えますね。
たとえば、
- ご査収くださいますようお願い申し上げます
意味「よく中身を確認して受け取ってくれるようお願い!」 - ご検討くださいますようお願い申し上げます
意味「検討してくれるようお願い!」 - ご確認くださいますようお願い申し上げます
意味「確認してくれるようお願い!」 - ご了承くださいますようお願い申し上げます
意味「納得してくれるようお願い!」
などのようにして使います。
これらはもともと「●●してください」という命令形なのですが、「●●くださいますようお願い〜」を使うことによって相手に強制しないやんわ〜りとした表現となっています。
ビジネスでは下手(したて)に出ることが基本ですので、強い口調を避けるためにこのような使い方をするようになったのだと推測します。
⑧お伝えいただきますようお願い致します
目上・ビジネスメールにもつかえる丁寧な「伝えてください」の言い換え敬語
- 例文「お伝えいただきますようお願い致します」
- 例文「お伝えいただけますようお願い致します」
意味はどれも『伝えてもらうようお願いします』
※「お願い申し上げます = お願い致します」に言い換えOK
「いただきますよう」は”〜してもらう”の謙譲語「お(ご)〜いただく」+丁寧語”ます”+”ように”
「いただけますよう」は”〜してもらう”の謙譲語「お(ご)〜いただく」+可能形+丁寧語”ます”+”ように”
⑨~その他いろいろな言い換え敬語
敬語の種類というのは本当にいろいろあります。
ほんの一例ですが他にもある使い方を例文にまとめておきます。
- 例文「お伝えいただけましたら幸いです」
※意味は「伝えてもらえたら嬉しいです」 - 例文「お伝えいただけましたら幸甚に存じます」
※意味は「伝えてもらえれば嬉しく思います」 - 例文「お伝えいただければ幸甚に存じます」
※意味は「伝えてもらえれば嬉しく思います」 - 例文「お伝えいただけますと幸いです」
※意味は「伝えてもらえれば嬉しく思います」 - 例文「お伝えいただけますと幸甚に存じます」
※意味は「伝えてもらえれば嬉しく思います」 - 例文「お伝えいただけますか?」
※意味は「伝えてもらえるか?」でとくに会話シーンで使われるフレーズ - 例文「お伝えいただけますでしょうか?」
※意味は「伝えてもらえるだろうか?」でとくに会話シーンで使われるフレーズ
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」+願望「~たい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」+可能形+仮定「たら・れば」
・幸甚(こうじん)の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
ビジネス会話・電話対応では”お伝えいただけますか?”
ビジネスメールではなく会話や電話対応シーンであれば…
「お伝えくださいますようお願い申し上げます」などは絶対につかいません。
長いうえに丁寧すぎて気持ち悪いですからね。
そこでビジネス会話・電話対応では…
- 【例文】お伝えいただけますか?
- 【例文】お伝えいただけますでしょうか?
- 【例文】伝えていただけますか?
- 【例文】伝えていただけますでしょうか?
- 【例文】お伝え願えますでしょうか?
※もちろん “お伝えください”or”お伝えくださいませ” としてもOK
といった質問フレーズをつかいましょう。
意味としては「伝えてもらえますか?」であり、敬語をつかって丁寧な表現にしています。
「〜いただけますか?」サラッと言えるためビジネスシーンで重宝するフレーズです。
敬語の解説
「お伝えいただけますか?」「お伝えいただけますでしょうか?」
の敬語の成り立ちとしては…
- “伝える”に「〜してもらう」の謙譲語「お(ご)〜いただく」で「お伝えいただく」
- 可能形にして「お伝えいただける」
- さらに丁寧語”ます”で「お伝えいただけます」
- 疑問形にして「お伝えいただけますか?」
“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「お伝えいただけますでしょうか?」
どちらの表現も謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語、と言えるでしょう。
どちらかというと「〜いただけますでしょうか?」のほうが丁寧なのですが…バカ丁寧だという意見もあるため「〜いただけますか?」を使うのをオススメします。
ビジネスメール例文【全文】
こうして長々と読んでいてもイメージがつかみにくいかと思いますので、より実践的に。
ここでは「伝えてください」の丁寧な言い換えをつかったビジネスメール例文を紹介します。どれも目上・上司・取引先にふさわしい丁寧な敬語にしていますので、ご参考にどうぞ。
例文①会社説明会のお礼メール(就活メール)
メール件名:会社説明会のお礼
○○株式会社
人事部 ●● 様
お世話になっております。
就活大学・ノマドでございます。
先日の貴社説明会では大変お世話になり、誠にありがとうございました。
またご多忙にもかかわらず親切なご案内、ご説明をいただき心より感謝申し上げます。
説明会に参加し社員の皆様のお話を伺う中で、貴社へ入社したいという気持ちがより一層強くなりました。今後とも宜しくお願い致します。
またご参加くださった社員の皆様へも、どうかよろしくお伝えください。
略儀ではございますが、まずはお礼かたがたメールをもちましてご挨拶申し上げます。
**********
メール署名
**********
例文②工場見学のお礼ビジネスメール
メール件名:工場見学のお礼(社名・名字)
○○株式会社
営業部 ●● 様
お世話になっております。
(株)ビジネス・ノマドでございます。
先日の工場見学では大変お世話になり、ありがとうございました。
またご多忙にもかかわらず親切なご案内、ご説明をいただき心より感謝申し上げます。
工場見学では貴社のすばらしい工程管理と、品質への強いこだわりに触れ、弊社でも見習うべき部分が多く感銘を受けました。
学ばせていただいたことを実践し、日々精進して参る所存でございます。
また、ご案内くださったxx部長はじめ、工場の皆様へも何卒よろしくお伝えください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
略儀ではございますが、
まずはお礼かたがたメールをもちましてご挨拶申し上げます。
**********
メール署名
**********
ビジネスメール結びをより丁寧にするコツ
あまり関係ないのかもしれませんが重要なので念のため。
ビジネスメールの文末・結び・締めとして使うことのおおい「お伝え」
ここでは、
ビジネスメール結びをより丁寧にするためのコツをご紹介します。
+前置きに添えるフレーズを!
ビジネスメールの文末・結び・締めをより丁寧にするためのコツ。
「お伝え」の前置きに添える丁寧なお願いフレーズ「どうか」「何卒(なにとぞ)」を使うとより丁寧な印象のメールとなります。
たとえば以下のようなフレーズがあります。
- どうか
例文「どうかお伝えくださいますようお願い申し上げます」
例文「どうかお伝えくださいますようお願い致します」
例文「どうかお伝えいただければ幸いです」
例文「どうかお伝えいただければと存じます。何卒よろしくお願い申し上げます」 - 何卒=どうか
例文「何卒お伝えくださいますようお願い申し上げます」
例文「何卒お伝えくださいますようお願い致します」
例文「何卒お伝えいただければ幸いです」
例文「何卒お伝えいただければと存じます。よろしくお願い申し上げます」
+気づかいの敬語フレーズもGood
ビジネスメールの文末・結び・締めをより丁寧にするためのコツ。
「お伝え」の前置きには強調するフレーズ「どうか」「何卒(なにとぞ)」だけでなく、申し訳なく思う気持ちや、相手を気づかうフレーズをもってきても丁寧です。
たとえば「誠に勝手を申し上げますが」などと組み合わせ、以下例文のようにすると好感がもてますね。上司や目上にはもちろんのこと、取引先のメールにも使える丁寧な例文にしています。
- 恐縮=申し訳なく思うこと
「お忙しいところ恐縮ではございますがお伝え〜」
「お忙しいところ大変恐縮ではございますがお伝え〜」
「たびたび恐縮ではございますがお伝え〜」 - 恐れ入る=申し訳なく思う
「お忙しいところ恐れ入りますがお伝え〜」
「お忙しいところ大変恐れ入りますがお伝え〜」
「たびたび恐れ入りますがお伝え〜」 - お手数=お手間
「お忙しいところお手数お掛けしますがお伝え〜」
「お忙しいところ大変お手数ではございますがお伝え〜」 - 勝手を申し上げる=自分勝手を言う
「誠に勝手を申し上げますがお伝え〜」 - ご無理申し上げる = 無理を言う
「ご無理申し上げますが、何卒お伝えくださいますようお願い申し上げます」 - ご多忙とは存じますが=忙しいとは思うけど
「ご多忙とは存じますがお伝え〜」
結局どれがもっとも丁寧?
あまりにも言い換え敬語フレーズがおおいので、どれを使うべきか迷ってしまうというあなたのために。
ここまで紹介した言い換え例文の丁寧レベルを整理しておきます。
※ あくまでも目安としてお考えください。
①会話・電話対応につかえる丁寧レベル
下になればなるほど丁寧な敬語になります。また、おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- お伝えください
- お伝えくださいませ
- お伝えいただけますか?
- お伝えいただけますでしょうか?
②ビジネスメール対上司・対社内につかえる丁寧レベル
おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- お伝えください
- お伝えくださいませ
- お伝えいただけますか
- お伝えいただけますでしょうか
- お伝えいただきたく、お願い致します
- お伝えいただきたく存じます
- お伝えいただければと存じます
- お伝えくださいますようお願い申し上げます
- お伝えいただきますようお願い申し上げます
- お伝えいただけますようお願い申し上げます
注)上下関係に厳しい上司や、社内でも相当のポジションにいる人にたいしては例文⑤以降あるいは次項のフレーズをつかいましょう。
補)「お願い申し上げます=お願い致します」に言い換えOK
③ビジネスメール対取引先・対顧客につかえる丁寧レベル
おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- お伝えくださいませ
- お伝えいただきたく、お願い致します
- お伝えいただきたく存じます
- お伝えいただければと存じます
- お伝えいただきますようお願い申し上げます
- お伝えいただけますようお願い申し上げます
- お伝えくださいますようお願い申し上げます
- お伝えいただければ幸いです
- お伝えいただければ幸甚に存じます
- お伝えいただけますと幸いです
- お伝えいただけますと幸甚に存じます
- お伝えいただけましたら幸いです
- お伝えいただけましたら幸甚でございます
- お伝えいただけましたら幸甚に存じます
補)「お願い申し上げます=お願い致します」に言い換えOK
補)幸甚(こうじん)の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
④最上級の丁寧レベル
おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- お伝えいただければ幸いです
- お伝えいただければ幸甚に存じます
- お伝えいただけますと幸いです
- お伝えいただけますと幸甚に存じます
- お伝えいただけましたら幸いです
- お伝えいただけましたら幸甚でございます
- お伝えいただけましたら幸甚に存じます
・「お願い申し上げます=お願い致します」に言い換えOK
・幸甚(こうじん)の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
・賜る(たまわる)は公式なビジネス文書や手紙によくつかう
【まとめ】お伝えの使い方
いろいろと散らかってきたので「伝えてください」の言い換えと、ほかにもビジネスシーンで使える「お伝え」の使い方をまとめます。