「依頼・お願い」をするときの敬語フレーズとその使い方、ビジネスメール例文について。
依頼・お願いのビジネスシーン（メール・手紙・文書・社内上司・社外・目上・就活・転職）で使える敬語フレーズ、意味、使い方について例文つきで誰よりも正しく解説する記事。
まずは基本として、
私たちがお願いするときによく使う「～してください」「～してくれませんか？」というフレーズは、ビジネスシーンでお願いするときの敬語としては好まれません。
「～は可能でしょうか？」もホントに最悪で絶対に使ってはいけません。
そこで、
別のもっとやんわりした敬語に言い換えする必要あり。たとえば以下のようなフレーズを使います。
- 例文①～していただきたく存じます
- 例文②～していただければと存じます
- 例文③～していただければ幸いです
- 例文④～していただけますよう、
- 例文⑤～してくださいますよう、
- 例文⑥～していただけますか？
- 例文⑦～していただけますでしょうか？
例文①～⑤はビジネスメールなどのかしこまった敬語が好まれるシーンで使い、
例文⑥⑦はビジネス会話で相手に「～してもらえますか？」とシンプルにお願いするときに使える丁寧な敬語フレーズ。
それでは具体的に、敬語を使って「お願い」するときのビジネスにふさわしい使い方と、メール例文を紹介していきます。
お願いするときの敬語、基本は「～していただく」
ビジネスシーンで上司や取引先・目上のヒトに依頼・お願いをするとき。
もっとも基本となる敬語は「～していただく」です。
～していただく は「～してもらう」の謙譲語。
これに、あぁだこうだと色々なフレーズを組み合わせて何となくそれっぽいお願いの敬語フレーズをつくります。
たとえば「ご連絡」と合体させれば「ご連絡いただく」となりますし、「ご対応」と合体させれば「ご対応いただく」というフレーズの完成です。
ただし、
「～していただく」だけでは「ご連絡してもらう」「ご対応してもらう」となり意味不明なフレーズとなります。
やんわりとしたフレーズを使い「丁寧なお願い」にする
そこで、
やんわ～りとした表現を使い「丁寧なお願い」にしていく必要あり。
たとえば以下のように「～してほしいと思う」「～してくれたら嬉しいなぁ」といった、やんわりフレーズを「いただく」と組み合わせてみましょう。
- いただく に「～してほしいと思う」を組み合わせて敬語にすると「～いただきたく存じます」
- さらに仮定形「～れば」を組み合わせると「～していただければと存じます」
- さらに「～してくれたら嬉しい」を組み合わせて敬語にすると「～いただければ幸いです」
- 後ろに文章を続けるなら接続詞「ますよう」を組み合わせて「～していただけますよう、」
- ～してもらえませんか？ と相手に尋ねるには「～していただけますか？」「～していただけますでしょうか？」
こんな感じにすると素晴らしいお願いフレーズのできあがり。あとは「～」の部分に「ご連絡・ご承認・ご了承・ご容赦…」などの言葉をいれるだけでOKです。
なぜ「くださる」ではなく「いただく」なのか？
ところで、お願い・依頼の敬語フレーズに「いただく」を使うようになった背景は正直なところよくわかりません。
（相手が）～してくれる の尊敬語「～してくださる」をつかってもいいような気もします。
なんとな〜くの考察ですが、
「相手がしてくれる＝してくださる」
だと、相手にお願いするというよりも「相手が相手の意思でやってくれた」みたいなニュアンスになるからだと思われます。これではお願いをする立場としてはなんともビミョ~な依頼のやり方になってしまいますね。
いっぽうで、
「自分がしてもらう＝していただく」
とすれば「自分が相手に～してもらう」という意味であり、本来あるべきお願い・依頼の姿となります。
すみません…前置きが長くなりました…
依頼・お願いするときの敬語フレーズ
依頼・お願いするときにビジネスシーン（メール・手紙・文書・社内上司・社外・目上・就活・転職）で使える敬語フレーズをまとめておきます。
『～いただければと存じます』
依頼・お願いするときにビジネスシーン（メール・手紙・文書・社内上司・社外・目上・就活・転職）で使える敬語フレーズ。
- 例文『～いただければと存じます』
敬語は以下のように成り立ちます。
- 「いただければ」は「もらう」の謙譲語「いただく」＋仮定の「れば」
- 「存じます」は「思う」の謙譲語「存じる」＋丁寧語「ます」
使い方はたとえば、「ご承認いただければと存じます」とすれば「承認してもらえたらと思います」の意味になりますし、「ご連絡いただければと存じます」とすれば「連絡してもらえたらと思います」の意味になります。
他にもビジネスメールで使える例文は以下のとおり。
- 例文『ご連絡（を）いただければと存じます』
- 例文『ご確認（を）いただければと存じます』
- 例文『ご教示（を）いただければと存じます』
- 例文『ご意見（を）いただければと存じます』
- 例文『ご指示（を）いただければと存じます』
- 例文『お力添え頂ければと存じます』
※注意）（を）としたのは、日本語としては「連絡をもらう＝ご連絡をいただく」という使い方をしても問題ないから。でもビジネス敬語としては「ご連絡いただく」という使い方をするのが一般的です。以降はすべて省略します。
『～いただきたく存じます』
依頼・お願いするときにビジネスシーン（メール・手紙・文書・社内上司・社外・目上・就活・転職）で使える敬語フレーズ
- 『～いただきたく存じます』
敬語は以下のように成り立ちます。
- 「いただきたく」は「もらう」の謙譲語「いただく」＋願望の「～たい」
- 「存じます」は「思う」の謙譲語「存じる」＋丁寧語「ます」
使い方はたとえば、
「ご承認いただきたく存じます」とすれば「承認してもらいたいと思います」の意味になりますし、「ご連絡いただきたく存じます」とすれば「連絡してほしいと思います」の意味になります。
他にもビジネスメールで使える例文は以下のとおり。
- 例文『ご連絡いただきたく存じます』
- 例文『ご確認いただきたく存じます』
- 例文『ご教示いただきたく存じます』
- 例文『ご意見いただきたく存じます』
- 例文『ご指示いただきたく存じます』
- 例文『お力添えいただきたく存じます』
※注意）「いただければと存じます」との違いは、仮定「れば」をつかうか、願望「たい」をつかうかにありますが、ニュアンスとしては大差ありません。
どちらかと言うと「いただければと存じます」のほうが丁寧かもしれないですが、いずれにせよ、どちらを使っても丁寧な敬語です。
『～いただければ幸いです』
依頼・お願いするときにビジネスシーン（メール・手紙・文書・社内上司・社外・目上・就活・転職）で使える敬語フレーズ
- 『～いただければ幸いです』
敬語は以下のように成り立ちます。
- 「いただければ」は「もらう」の謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定の「～れば」
- 「幸いです」は「幸い」＋丁寧語「です」
使い方はたとえば、
「ご承認いただければ幸いです」とすれば「承認してもらえれば嬉しいなぁ」の意味になりますし、「ご連絡いただければ幸いです」とすれば「連絡してもらえれば嬉しいなぁ」の意味になります。
お願いに使うフレーズとしてはもっとも丁寧な敬語です。
他にもビジネスメールで使える例文は以下のとおり。
- 例文『ご連絡いただければ幸いです』
- 例文『ご確認いただければ幸いです』
- 例文『ご教示いただければ幸いです』
- 例文『ご意見いただければ幸いです』
- 例文『ご指示いただければ幸いです』
- 例文『お力添えいただければ幸いです』
※注意）「いただければと存じます」「いただきたく存じます」との違いは、「幸いです」をつかうかどうかにあります。「いただければ幸いです」がもっとも丁寧な敬語となりますが、上司に使うにはちょっと大げさな表現かもしれません。
いずれにせよ、何を使っても丁寧な敬語です。
『～いただきますよう・～くださいますようお願い』
依頼・お願いするときにビジネスシーン（メール・手紙・文書・社内上司・社外・目上・就活・転職）で使える敬語フレーズ
- 『～いただきますようお願い』
- 『～くださいますようお願い』
それぞれの違いは以下のとおり。
- 「いただく」の意味は「（自分が）もらう」であり、「もらう」の謙譲語
- 「くださる」の意味は「（相手が）与える・くれる」であり、「くれる」の尊敬語
これ以上に語ると長くなるため省略しますが、あとに「お願い」をつづけるようなビジネスメールでは「くださいますよう」をつかうのが一般的です。
だからといって「いただきますよう」を使ってはいけないということではなく、どちらを使っても丁寧です。
話が逸れましたが使い方は以下例文のとおりです。この表現にしっくりとこない方は、これまで紹介した別の敬語を使いましょう。
- 例文『ご連絡くださいますよう、（何卒よろしく）お願いいたします』
- 例文『ご確認くださいますよう、（何卒よろしく）お願いいたします』
- 例文『ご教示くださいますよう、（何卒よろしく）お願いいたします』
- 例文『ご意見くださいますよう、（何卒よろしく）お願いいたします』
- 例文『ご指示くださいますよう、（何卒よろしく）お願いいたします』
- 例文『お力添えいただきますよう、（何卒よろしく）お願いいたします』
『～のほどお願い』
ここで「～のほど」は限定を避ける言い方で、意味としては「〜してもらうよう」「〜してくれるよう」と考えることができます。
断定をさけて表現をやわらげるのに用いる語です。
たとえば、
- ご査収のほどお願い申し上げます
意味「よく中身を確認して受け取るよう、お願い」 - お取り計らいのほどお願い申し上げます
意味「物事をうまく進めてくれるよう、お願い」 - ご検討のほどお願い申し上げます
意味「検討してくれるよう、お願い」 - ご了承のほどお願い申し上げます
意味「納得してくれるよう、お願い」 - ご容赦のほどお願い申し上げます
意味「許してくれるよう、お願い」
などのようにして使います。
これらはもともと「●●してください」という命令形なのですが、「〜のほど」を使うことによって相手に強制しないやんわ〜りとした表現となっています。
ビジネスでは下手（したて）に出ることが基本ですので、強い口調を避けるためにこのような使い方をするようになったのだと推測します。
他にもビジネスメールで使える例文は以下のとおり。
- 例文『ご連絡のほど（何卒よろしく）お願いいたします』
- 例文『ご確認のほど（何卒よろしく）お願いいたします』
- 例文『ご教示のほど（何卒よろしく）お願いいたします』
- 例文『ご指示のほど（何卒よろしく）お願いいたします』
- 例文『お力添えのほど（何卒よろしく）お願いいたします』
※「お願いいたします＝お願い申し上げます」で言い換えできる
「いただく」vs「くださる」の使い分けは難しい
せっかくですので「～いいただきますようお願い」「～くださいますようお願い」の違いを考えてみます。
たとえば結び・締めに使う「お願い」するときのシーンを考えましょう
すると…
「ご容赦くださいますようお願い致します」
「ご容赦いただきますようお願い致します」
「ご了承くださいますようお願い致します」
「ご了承いただきますようお願い致します」
「ご検討くださいますようお願い致します」
「ご検討いただきますようお願い致します」
こんな敬語フレーズをよく使います。
実はこれらは「くださる」を使うのが一般的です…
「いただく」としても丁寧ではありますが…
ところが、たとえば何かをもらった時のお礼のシーンを考えます。
「たいそうなお品をくださりありがとうございました」
「たいそうなお品をいただきありがとうございました」
もうひとつ、
「いつもご利用くださりありがとうございます」
「いつもご利用いただきありがとうございます」
上記の例文はどれも敬語としては正しい使い方。
ただ圧倒的に「いただき〜」とするほうが多いですね。
ビジネスメール結びでは「～くださいますようお願い」が一般的
で結論としては使う語によって「くださる」がよいのか「いただく」がよいのか、相性がありなんとも言えません。
結び・締めに使うフレーズとしては「くださいますようお願い」のほうが一般的で、お礼に使うフレーズとしては「いただきありがとう」を使うのが一般的です。
「●●のほどお願い」がもっともよく使われる
もっとも使い勝手がよく、ビジネスメールでとくによく使われるのが「●●のほど宜しくお願い致します」「●●のほど宜しくお願い申し上げます」です。
上司など社内の相手に限らず、社外取引先につかったとしても丁寧な敬語フレーズです。
ビジネス会話で「お願いする」ときに使える敬語フレーズ
ここまではビジネスメール・文書でよく使うお願い・依頼の敬語フレーズを紹介してきました。
ただ、これをそのまま会話で使うと堅苦しい敬語となってしまいます。
そこでビジネス会話でお願い・依頼するときのフレーズもまとめておきます。
～していただけますか？
ビジネス会話で依頼・お願いするときの敬語。
- 例文「～していただけますか？」
使い方はたとえば、上司に何かをしてもらいたいとき。「顧客Aにご同行いただけますか？」とすれば「顧客Aの訪問に同行してほしい」という意味の丁寧な敬語となります。
ほかにもたとえば、以下のような使い方をします。
- 例文「よろしければ、価格改定を打ち出す背景につきご教示いただけますか？」
- 例文「よろしければ、お手元の資料をいただけますか？」
～していただけますでしょうか？
ビジネス会話で依頼・お願いするときの敬語。
- 例文「～していただけますでしょうか？」
「～していただけますか？」とおなじ意味ですが、こちらのほうがよりかしこまった敬語となります。使い方もおなじため省略します。
お願い・依頼を丁寧にするクッション言葉まとめ
お願い・依頼をするときはクッション言葉をうまく使うとより、すばらしいビジネスメールになります。
そこで、
ビジネスシーン（メール・手紙・文書・社内上司・社外・目上・就活・転職）でお願い・依頼するときに活躍するクッション言葉も紹介しておきます。
『恐れ入りますが・恐縮ですが』
依頼・お願いするときに活躍するクッションフレーズ敬語。
- 『恐れ入りますが・恐縮ですが』
たとえば、
『お忙しいところ恐れ入りますが（恐縮ですが）』とすると意味は『忙しいところ申し訳なく思うのですが…』という相手を気づかうフレーズになります。
他にもビジネスシーンで使える例文は以下のとおり。
- 例文『（お忙しいところ）恐れ入りますが、ご連絡いただければ幸いです。』
- 例文『（お忙しいところ）恐縮ですが、同上』
- 例文『（お忙しいところ）恐縮ではございますが、同上』
※注意）「誠に恐れ入りますが」「大変恐れ入りますが」とすると、より申し訳ない気持ちが表れる。
『お忙しいところ・ご多忙のところ』
依頼・お願いするときに活躍するクッションフレーズ敬語。
- 『お忙しいところ・ご多忙のところ』
言葉の意味そのままですが、相手を気づかうためのフレーズとして使うのが一般的であるため、忙しくなさそうな相手に使っても差し支えありません。
依頼やお願い事の前につけてクッション言葉として使います。
- 例文『お忙しいところ恐れ入りますが（恐縮ですが・お手数おかけしますが）、ご連絡いただきたく存じます。』
- 例文『ご多忙のところ恐れ入りますが、同上』
- 例文『ご多忙の折、誠に恐れ入りますが、同上』
- 例文『お忙しい中恐れ入りますが、同上』
- 例文『ご多用のところ恐れ入りますが、同上』
→「お忙しいところ」意味と全使い方｜-恐縮ですが-恐れ入りますが-お手数ですが
『お手数・お手間』
依頼・お願いするときに活躍するクッションフレーズ敬語。
- 『お手数（おてすう）』
お手数の意味は『手間・労力』で、依頼やお願い事の前につけてクッション言葉として使います。
- 例文『（大変）お手数おかけいたしますが、ご連絡いただければ幸いです。』
- 例文『（大変）お手数ではございますが、同上』
- 例文『（大変）お手数ですが、同上』
- 例文『お手数おかけし申し訳ありませんが、同上』
- 例文『お手間をおかけいたしますが、ご連絡いただければ幸いです。』
『お力添え』
依頼・お願いするときに活躍する敬語、つづいては『お力添え（おちからぞえ）』。お力添えの意味は『手を貸すこと・手伝うこと』で、依頼やお願い事をするときの丁寧な言葉として使えます。
- 例文『お力添え頂ければと存じます。』
- 例文『お力添えいただきたく存じます。』
- 例文『お力添えいただければ幸いです。』
- 例文『お力添えいただきますよう、（何卒よろしく）お願いいたします。』
→「ご尽力」「お力添え」意味と違い、正しい使い方 – メール例文
『お取り計らい』
依頼・お願いするときに活躍する敬語、つづいては『お取り計らい（おとりはからい）』。お取り計らいの意味は『ものごとがうまく運ぶように考え、処理すること』で、依頼やお願い事をするときの丁寧な言葉として使えます。
- 例文『お取り計らいを頂ければと存じます。』
- 例文『お取り計らいを頂きたく存じます。』
- 例文『お取り計らいを頂ければ幸いです。』
- 例文『お取り計らいを頂きますよう、（何卒よろしく）お願いいたします。』
→「お取り計らい」意味と目上の方への正しい使い方【例文あり】
