「ご利用くださいませ」の意味と使い方・ビジネスメール例文

「ご利用くださいませ」の意味、ビジネスシーンにふさわしい使い方(メール・手紙・文書・社内上司・社外・目上・就活・転職)、注意点について。

ビジネスメールの例文つきで誰よりも正しく解説する記事。

※長文になりますので「見出し」より目的部分へどうぞ

意味・敬語の解説

「ご利用ください」は「利用してほしい」という意味。

なぜこのような意味になるのか?

そもそもの意味と敬語について順をおって解説していきます。

“ご利用くださいませ”の意味は「利用してください」

「ご利用くださいませ」の意味は直訳すると「利用してくれ」となります。

ただし敬語をつかっているため実際にはもっと丁寧なニュアンス。

結局のところ、

利用してほしい」「利用してください」ということが言いたいのですね。

「ませ」ってどんな意味?

“ご利用くださいませ”の「ませ」に深い意味はなく、丁寧語「ます」の命令形です。

ほとんどの場合は「お(ご)〜くださいませ」のワンセットで使われ、

〜してください」「〜してほしい」の意味になります。

“ご利用ください vs くださいませ”の違い

“ご利用ください vs くださいませ”の違い

もともと”ご利用くださいませ”は「ご利用ください」という命令形。

ただ、

「ご利用ください」だとシーンによっては強い口調に感じられることがあり、目上・上司などに不快感をあたえる恐れがあります。

(実際には敬語なので決して失礼ということはないのですけど…)

そこで、

「〜ください」に丁寧語の命令形「ませ」を添えることで、やんわ〜りとした依頼・お願いの敬語フレーズにしています。

命令形である点において「ご利用ください」とたいして違いはありませんが、「ませ」を添えることで、よりやわらかい印象となりますね。

ちなみに「〜くださいませ」は女性がよくつかうフレーズであるため、女性敬語だと言われることもあります。

ただ実際には男性であろうと女性であろうと違和感なくつかえます。

敬語の種類

まとめとして「ご利用くださいませ」の敬語の成り立ちを整理しておきます。

  • もとになる単語「利用」
  • 「〜してくれる」の尊敬語”お(ご)〜くださる”で「ご利用くださる
  • 丁寧語”ます”の命令形「ませ」をくっつけて「ご利用くださりませ
  • 楽に発音するため「り→い」にして「ご利用くださいませ

※ 漢字表記「下さい」vs ひらがな表記「ください」はどちらもOK

※「くださませ → くださませ」への変化を「イ音便」といいます

このようにして元になる語「利用」を敬語にしています。つまり敬語としては何もおかしいところはありません。間違いではなく正しい敬語です。

ちなみに敬語「お(ご)」は…

「自分がご利用する」のであれば謙譲語としての使い方。

上司・目上・取引先などの「相手がご利用くださる」のであれば尊敬語としての使い方。

というように2パターンあります。

【使い方】利用してほしい!と伝えるビジネスシーン

つづいて「ご利用くださいませ」の使い方について。

意味のとおりで何かしら「利用してほしい!」「利用してください!」と言いたいビジネスシーンに使います。

①電話対応・ビジネスメールどちらにも使える

「ご利用くださいませ」の使い方

上司や社内の目上・社外取引先になにかしら「利用してほしい」とき。

電話対応・商談などの会話シーンでもつかえますし、ビジネスメールなど文章にもつかえる丁寧な敬語フレーズです。

お願いごとや依頼事項のたくさんあるビジネスメールではとかく「いただく」ばかりつかってしまい、文章や言い回しが気持ち悪くなるケースあり。

そんなとき、

「ご利用くださいませ」にかぎらず「〜くださいませ」というフレーズはサラッとつかえてかつ、やわらかい印象になるので重宝しますね。

②例文

「ご利用くださいませ」はたとえば、

  • 【例文】どうかご利用くださいませ
  • 【例文】何卒ご利用くださいませ
  • 【例文】これを機にぜひご利用くださいませ

のようにして依頼・お願いをともなうビジネスシーン(会話・電話対応・メール)に使われます。

ようするに「利用してほしい!」という意味なのですが丁寧な敬語にすると、こんな風にややこしい文章になります。

丁寧な言い換え敬語

「利用してほしい」ときにつかえるビジネス敬語。

じつは…

「ご利用くださいませ」だけではなく、もっと丁寧な(というか堅苦しい)敬語フレーズというのはたくさんあります。

ということで、

ここではとくにビジネスメールにおいて活躍する丁寧な敬語フレーズを紹介します。

①ご利用いただければと存じます

「利用してほしい」ときにつかえる丁寧なビジネス敬語

  • 例文「ご利用いただければと存じます」

意味は『利用してもらえたらと思います』

「~してもらえたらと思う」としているため相手に強制しない、とてもやわらか~いお願いの敬語フレーズになります。

目上・上司にはもちろんのこと社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズですね。

「いただければ」は「〜してもらう」の謙譲語「お(ご)〜いただく」+仮定の「れば」

「存じます」は「思う」の謙譲語「存じる」+丁寧語「ます」

②ご利用いただきたく存じます

「利用してほしい」ときにつかえる丁寧なビジネス敬語

  • 例文「ご利用いただきたく存じます」

意味は『利用してもらいたいと思います』

「~してもらいたいと思う」としているため相手に強制しない、とてもやわらか~いお願いの敬語フレーズになります。

「いただきたく」は「〜してもらう」の謙譲語「お(ご)〜いただく」+願望の「~たい」

「存じます」は「思う」の謙譲語「存じる」+丁寧語「ます」

というように敬語にしており、目上のひとや上司・社外取引先につかえるとても丁寧なビジネスフレーズです。

③ご利用いただければ幸いです

「利用してほしい」ときにつかえる丁寧なビジネス敬語

  • 例文「ご利用いただければ幸いです」

意味は『利用してもらえたら嬉しいなぁ、幸せだなぁ』

つまり『利用してもらえたら嬉しいです』

相手に強制しない、とてもやわらか~いお願いの敬語フレーズですね。

「いただければ」は「〜してもらう」の謙譲語「お(ご)〜いただく」+仮定の「~れば」

「幸いです」は「幸い」+丁寧語「です」

というように敬語にしており、目上のひとや上司・社外取引先につかえるとても丁寧なビジネスフレーズです。

「~いただければ幸いです」という敬語フレーズはお願い・依頼のビジネスメールでよく使います。以下の例文もご参考にどうぞ。

ほかにも似たような敬語には以下のようなフレーズもあります。

  • 例文「ご利用いただけましたら幸いです」
  • 例文「ご利用いただけましたら幸甚に存じます」
  • 例文「ご利用いただければ幸甚に存じます」
  • 例文「ご利用いただけますと幸いです」
  • 例文「ご利用いただけますと幸甚に存じます」
  • 例文「ご利用賜りますと幸いです」
  • 例文「ご利用賜りますと幸甚に存じます」

補)幸甚(こうじん)の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」

④ご利用くださいますようお願い申し上げます

「利用してほしい」ときにつかえる丁寧なビジネス敬語

  • 例文「ご利用くださいますようお願い申し上げます」
  • 例文「ご利用くださいますようお願い致します」

意味は『利用してくれるようお願いします』

とくにビジネスメールの結び・締めによくつかうフレーズですね。

※「お願い申し上げます」は「お願い致します」に言い換えOK

「ください」単体としての意味は「〜してくれ」「〜して欲しい」の丁寧な言いまわしと考えることができます。

が、

「ください」は敬語ではあるものの、結局のところ命令形であるために強い口調となります。

そこで「ますようにお願い」と続けることで「お願い」とすり替え、やんわ〜りとした表現にしています。とても丁寧な敬語フレーズと言えますね。

たとえば、

  1. ご査収くださいますようお願い申し上げます
    意味「よく中身を確認して受け取ってくれるようお願い!」
  2. ご利用くださいますようお願い申し上げます
    意味「利用してくれるようお願い!」
  3. ご確認くださいますようお願い申し上げます
    意味「確認してくれるようお願い!」
  4. ご了承くださいますようお願い申し上げます
    意味「納得してくれるようお願い!」

などのようにして使います。

これらはもともと「●●してください」という命令形なのですが、「●●くださいますようお願い〜」を使うことによって相手に強制しないやんわ〜りとした表現となっています。

ビジネスでは下手(したて)に出ることが基本ですので、強い口調を避けるためにこのような使い方をするようになったのだと推測します。

⑤ご利用いただきますよう・賜りますよう〜

「利用してほしい」ときにつかえる丁寧なビジネス敬語

  • 例文「ご利用いただきますようお願い申し上げます」
  • 例文「ご利用いただけますようお願い申し上げます」
  • 例文「ご利用賜りますようお願い申し上げます」

意味はどちらも『利用してもらうようお願いします』

とくにビジネスメールの結び・締めによくつかうフレーズですね。

※「お願い申し上げます」は「お願い致します」に言い換えOK

「いただきますよう」は”〜してもらう”の謙譲語「お(ご)〜いただく」+丁寧語”ます”+”ように”

「いただけますよう」は”〜してもらう”の謙譲語「お(ご)〜いただく」+可能形+丁寧語”ます”+”ように”

「賜りますよう」は”〜してもらう”の謙譲語「お(ご)〜賜る」+丁寧語”ます”+”ように”

というように敬語にしており、目上のひとや上司・社外取引先につかえるとても丁寧なビジネスフレーズです。

賜る(たまわる)という敬語のほうがよりカチッとした表現になりますので、文書など公式なビジネスシーンではかならず「賜る」を使います。

普段のメールであれば「いただきますよう」でOK。

「くださいますよう」「いただきますよう・いただけますよう・賜りますよう」はニュアンスが違うものの、どれも結局のところ「~してほしい」と言いたいので同じです。

なお「ご了承賜りますよう~」というように「」を入れるケースもあります。どちらを使っても正しい敬語です。

⑥ご利用のほどお願い申し上げます

「利用してほしい」ときにつかえる丁寧なビジネス敬語

  • 例文「ご利用のほどお願い申し上げます」
  • 例文「ご利用のほどお願い致します」

意味は「利用してくれるようお願いします」となります。

とくにビジネスメールの結び・締めによくつかうフレーズですね。

※「お願い申し上げます」は「お願い致します」に言い換えOK

ここで「ご利用のほど」の「のほど」は限定を避ける言い方で、意味としては「〜してもらうよう」「〜してくれるよう」と考えることができます。

断定をさけて表現をやわらげるのに用いる語です。

たとえば、

  1. ご査収のほどお願い申し上げます
    意味「よく中身を確認して受け取るよう、お願い」
  2. お取り計らいのほどお願い申し上げます
    意味「物事をうまく進めてくれるよう、お願い」
  3. ご利用のほどお願い申し上げます
    意味「利用してくれるよう、お願い」
  4. ご了承のほどお願い申し上げます
    意味「納得してくれるよう、お願い」

などのようにして使います。

これらはもともと「●●してください」という命令形なのですが、「〜のほど」を使うことによって相手に強制しないやんわ〜りとした表現となっています。

ビジネスでは下手(したて)に出ることが基本ですので、強い口調を避けるためにこのような使い方をするようになったのだと推測します。

先ほどとおなじく「お願い申し上げます」は「お願いいたします」「お願い致します」と言い換えできます。

⑦~その他いろいろな言い換え敬語

敬語の種類というのは本当にいろいろあります。

ほんの一例ですが他にもある使い方を例文にまとめておきます。

  • 例文「ご利用をお願い致します
    ※意味は「利用をお願いする」
  • 例文「ご利用いただきたく、お願い致します
    意味は「利用してほしい、お願いします」
  • 例文「ご利用いただけましたら幸いです
    ※意味は「利用してもらえたら嬉しいです」
  • 例文「ご利用いただけましたら幸甚に存じます
    ※意味は「利用してもらえれば嬉しく思います」
  • 例文「ご利用いただければ幸甚に存じます
    ※意味は「利用してもらえれば嬉しく思います」
  • 例文「ご利用いただけますか?
    ※意味は「利用してもらえるか?」でとくに会話シーンで使われるフレーズ
  • 例文「ご利用いただけますでしょうか?
    ※意味は「利用してもらえるだろうか?」でとくに会話シーンで使われるフレーズ
  • 例文「ご利用いただけますと幸いです
  • 例文「ご利用いただけますと幸甚に存じます
  • 例文「ご利用賜りますと幸いです
  • 例文「ご利用賜りますと幸甚に存じます
  • 例文「ご利用賜れましたら幸いです
  • 例文「ご利用賜れましたら幸甚に存じます
・「存じる」は「思う」の謙譲語
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」+願望「~たい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」+可能形+仮定「たら・れば」
・幸甚(こうじん)の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」

ビジネスメール例文

こうして長々と読んでいてもイメージがつかみにくいかと思いますので、より実践的に。

ここでは「ご利用くださいませ」の使い方をビジネスメール例文とともにご紹介。

どれも目上・上司・取引先にふさわしい丁寧な敬語にしています。ご参考にどうぞ。

なおビジネスメールにおいて「ご利用くださいませ」としてもいいのですが、

「ご利用いただきたく存じます」

「ご利用いただければと存じます」

「ご利用いただければ幸いです」

「ご利用のほどお願い致します」

などの敬語もオススメです。

ビジネスメール例文①新規サービス開始したので利用してほしい

メール件名:新規サービス開始のお知らせ

●● 様

いつも弊社サービス「スーパー銀行」をご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、弊社では投資信託の販売サービス「ハイパー投信」を開始いたしましたので、下記のとおり仔細につきお知らせいたします。

少額からはじめられることに加え、契約もウェブ上だけで完結し、いつでも売買可能なサービスとなっております。

①サービス名:
URL:xxx

②特徴:

③その他:

以上

ご不明な点等ございましたら、カスタマーサポート(担当ノマド:TELxxx)までお気軽にお問い合わせください。

これを機に何卒ご利用くださいませ。

よろしくお願い致します。

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メール署名
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ビジネスメール例文②リニューアルしたので利用してほしい

メール件名:来客用会議室リニューアルのお知らせ

営業部の皆さま

お疲れ様です。

このたび、社員の皆さまのご要望を受け、来客用会議室が一部リニューアルいたしましたので下記のとおりお知らせいたします。

▼リニューアル内容

①プレゼン用スクリーンを完備
②製品カタログの常備
③1部屋増築

以上

ご不明な点等ございましたらお気軽にお申し付けください。

これを機にぜひご利用くださいませ。

よろしくお願い致します。

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メール署名
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ビジネス会話・電話対応では”ご利用いただけますか?”

ビジネスメールではなく会話や電話対応シーンであれば…

「ご利用くださいますようお願い申し上げます」などは絶対につかいません。

長いうえに丁寧すぎて気持ち悪いですからね。

そこでビジネス会話・電話対応では…

  • 【例文】ご利用いただけますか?
  • 【例文】ご利用いただけますでしょうか?
  • 【例文】ご利用願えますでしょうか?

※もちろん「ご利用ください」「ご利用くださいませ」としてもOK

といった質問フレーズをつかいましょう。

意味としては「利用してもらえますか?」であり、敬語をつかって丁寧な表現にしています。

「〜いただけますか?」サラッと言えるためビジネスシーンで重宝するフレーズです。

敬語の解説

ご利用いただけますか?」「ご利用いただけますでしょうか?

の敬語の成り立ちとしては…

  • “利用”に「〜してもらう」の謙譲語「お(ご)〜いただく」で「ご利用いただく」
  • 可能形にして「ご利用いただける」
  • さらに丁寧語”ます”で「ご利用いただけます」
  • 疑問形にして「ご利用いただけますか?」

“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「ご利用いただけますでしょうか?」

どちらの表現も謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。

したがって上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語、と言えるでしょう。

どちらかというと「〜いただけますでしょうか?」のほうが丁寧なのですが…バカ丁寧だという意見もあるため「〜いただけますか?」を使うのをオススメします。

参考記事

【まとめ】結局どれがもっとも丁寧?