あまりにも言い換え敬語フレーズがおおいので、どれを使うべきか迷ってしまうというあなたのために。
ここまで紹介した例文だけでなく、いろいろな敬語フレーズの丁寧度をまとめておきます。
※ あくまでも目安としてお考えください。
この記事の目次
①会話・電話対応につかえる丁寧レベル
下になればなるほど丁寧な敬語になります。また、おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- お手続きください
- お手続きくださいませ
- 手続きをしていただけますか？
- 手続きをしていただけますでしょうか？
- お手続きいただけますか？
- お手続きいただけますでしょうか？
②ビジネスメール対上司・対社内につかえる丁寧レベル
おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- お手続きください
- お手続きくださいませ
- お手続きいただけますか
- お手続きいただけますでしょうか
- お手続きいただきたく、お願い致します
- お手続きいただきたく存じます
- お手続きいただければと存じます
- お手続きくださいますようお願い申し上げます
- お手続きいただきますようお願い申し上げます
- お手続きいただけますようお願い申し上げます
注）上下関係に厳しい上司や、社内でも相当のポジションにいる人にたいしては例文⑤以降あるいは次項のフレーズをつかいましょう。
補）「お願い申し上げます＝お願い致します」に言い換えOK
③ビジネスメール対取引先・対顧客につかえる丁寧レベル
おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- お手続きくださいませ
- お手続きいただけますか
- お手続きいただけますでしょうか
- お手続きいただきたく、お願い致します
- お手続きいただきたく存じます
- お手続きいただければと存じます
- お手続きいただきますようお願い申し上げます
- お手続きいただけますようお願い申し上げます
- お手続きくださいますようお願い申し上げます
- お手続きいただけますと幸いです
- お手続きいただければ幸いです
- お手続きいただけましたら幸いです
- お手続きいただけますと幸甚に存じます
- お手続きいただければ幸甚に存じます
- お手続きいただけましたら幸甚でございます
- お手続きいただけましたら幸甚に存じます
【敬語の補足】
・「幸いです」は「嬉しいです」の意味
・幸甚（こうじん）の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
・「存じる」は「思う」の謙譲語
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」＋希望「～したい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定「たら・れば」
④最上級の丁寧レベル
おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- お手続き賜りますようお願い申し上げます
- お手続きいただけますと幸いです
- お手続きいただければ幸いです
- お手続きいただけましたら幸いです
- お手続きいただけますと幸甚に存じます
- お手続きいただければ幸甚に存じます
- お手続きいただけましたら幸甚でございます
- お手続きいただけましたら幸甚に存じます
- お手続き賜りますと幸いです
- お手続き賜れますと幸いです
- お手続き賜りましたら幸いです
- お手続き賜れましたら幸いです
- お手続き賜りますと幸甚に存じます
- お手続き賜れますと幸甚に存じます
- お手続き賜りましたら幸甚に存じます
- お手続き賜れましたら幸甚に存じます
・「お願い申し上げます＝お願い致します」に言い換えOK
・幸甚（こうじん）の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
・賜る（たまわる）は公式なビジネス文書や手紙によくつかう
+ビジネスメール結び・締めによく使うフレーズ
これまで紹介した例文のなかには、とくにビジネスメール結び・締め・文末によくつかうフレーズもあります。
念のためまとめておきますね。
- お手続きいただきますようお願い申し上げます
- お手続きいただけますようお願い申し上げます
- お手続きくださいますようお願い申し上げます
- お手続き賜りますようお願い申し上げます
ビジネス会話・電話では”お手続きいただけますか？”
ビジネスメールではなく会話や電話シーンであれば…
「お手続きいただけますと幸いです」などは絶対につかいません。
長いうえに丁寧すぎて気持ち悪いですからね。
そこでビジネス会話・電話では…
- 【例文】お手続きいただけますか？
- 【例文】お手続きいただけますでしょうか？
- 【例文】お手続き願えますでしょうか？
※ もちろん「お手続きください」「お手続きくださいませ」でもOK
といった質問フレーズをつかいましょう。
意味としては「手続きをしてもらえますか？」であり、敬語をつかって丁寧な表現にしています。
「〜いただけますか？」サラッと言えるためビジネスシーンで重宝するフレーズです。
手続きをして頂けますか？でもOK
あるいはもっとシンプルに、
- 【例文】手続きをしていただけますか？
- 【例文】手続きをしていただけますでしょうか？
としてもOKです。
「～していただけますか？」の意味は「～してもらえますか？」であり、敬語をつかって丁寧な表現にしています。
もちろん「お手続きいただけますか？」のほうが丁寧。
ただ会話シーンで堅苦しい敬語をつかいすぎると相手とのあいだに壁をつくってしまいます。
そういう意味で会話ではややカジュアルな敬語フレーズをつかっても差し支えありません。
※「すでに手続きをしてもらえましたか？」と催促・確認するときは過去形「お手続きいただけましたか？」「お手続きいただけましたでしょうか？」とすると丁寧。もちろん「手続きをしていただけましたか？」でもOK。
敬語の解説
「お手続きいただけますか？」「お手続きいただけますでしょうか？」
の敬語の成り立ちとしては…
- “手続き”に「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」で「お手続きいただく」
- 可能形にして「お手続きいただける」
- さらに丁寧語”ます”で「お手続きいただけます」
- 疑問形にして「お手続きいただけますか？」
“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「お手続きいただけますでしょうか？」
どちらの表現も謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語、と言えるでしょう。
どちらかというと「〜いただけますでしょうか？」のほうが丁寧なのですが…バカ丁寧だという意見もあるため「〜いただけますか？」を使うのをオススメします。
