ビジネスメールに「ご案内いただけますでしょうか」は使える？
そもそも二重敬語/間違い敬語じゃないの？
もっと丁寧な敬語ってなに？
とご心配のあなたへ。
ビジネスにおける「ご案内いただけますでしょうか？」はとくに商談や電話対応で使われる敬語。
二重敬語ではありませんし、間違い敬語でもありません。
100%正しい敬語です。
もちろん、
ビジネスメールに使ってもまったく差し支えありません。
そもそもの意味や正しい敬語であるという根拠、よりビジネスメールにふさわしいカチッとした言い換え敬語など、くわしくは本文にて。
※長文になりますので「見出し」より目的部分へどうぞ
意味
「ご案内いただけますでしょうか」は「案内してもらえますか？」という意味。
なぜこのような意味になるのか？
そもそもの意味と敬語について順をおって解説していきます。
“ご案内いただける”の意味は「案内してもらえる」
まずは前半部分。
「ご案内いただける」の意味は…
「案内してもらえる」と解釈できます。
“ご案内”のもとになる単語は”案内”であり、「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」をつかって敬語にしています。
「いただける」の部分は謙譲語「いただく」の可能表現をつかっています。可能の表現をつかっているので意味としては「〜してもらえる」となります。
おなじような可能の表現にはたとえば、
「泳ぐ → 泳げる」
「書く → 書ける」
「聞く → 聞ける」
などあり。どれも「〜できる」という意味になりますね。
ちなみに”ご案内”の「お（ご）」の部分は向かう先を立てるためにつかう敬語であり謙譲語の「お（ご）」です。余談ですが尊敬語にも「お（ご）」の使い方があり混同しがち。
むずかしく感じるかたは「お（ご）●●いただく」のセットで謙譲語とおぼえておきましょう。
「ますでしょうか」ってどんな意味？
“ご案内いただけますでしょうか？”の「ますでしょうか」ってどんな意味でしょうか？
「ますでしょうか」は”①ます”＋”②でしょうか“という2つの単語からなります。
- “①ます”はシンプルに丁寧語の「ます」であり深い意味はなく、
- “②でしょうか”は「〜だろうか？」の丁寧語
これらをあわせると「〜ますでしょうか？」の意味は「〜だろうか？」と解釈できます。
この「②でしょうか」は「不明・不確かなことを問い掛ける意を表す」の意味でつかいます。
たとえば、
- 【例文】このカツラは部長のものでしょうか？→「部長のものだろうか？」の意味
- 【例文】今日のオカズは何でしょうか？→「何だろうか？」の意味
- 【例文】つまり、私をクビにするということでしょうか？
- 【例文】本日はお休みでしょうか？→「休みだろうか？」の意味
などあり。
ちなみに、
「ご案内いただけましたでしょうか？」と過去形にすると「すでに案内してもらえただろうか？」という催促・確認のフレーズになります。
あわせると意味は「案内してもらえるだろうか？」
- ご案内 ＝ 案内すること
- お（ご）～いただける ＝ 「〜してもらえる」の意味の敬語（謙譲語）
- ます = 丁寧語であり深い意味はない
- でしょうか =「〜だろうか？」という意味の敬語（丁寧語）
これらの単語を合体させて意味を考えます。
すると「ご案内いただけますでしょうか」の意味は…
「案内してもらえるだろうか」
「案内してもらえるでしょうか」
のように解釈できます。
ようするに「案内してほしい！」「案内してください！」というあなたの希望をあらわしているのですが、このままではあまりにストレート過ぎて目上や上司に使うにはイマイチです。
そこで遠まわしに「～してもらえますでしょうか？」として、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズにしています。
そんなに丁寧にお願いする必要あるの？って思うくらい。
目上・上司にはもちろんのこと社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズですね。
二重敬語/間違い敬語ではない
「ご案内いただけますでしょうか」は二重敬語/間違い敬語だという意見があります。
すでに見てきたとおり正しい敬語なのですが…その根拠についても解説しておきます。
※ややこしいので敬語についてくわしく学ぶ必要の無い方はスキップしましょう。
「ご案内いただけます」は二重敬語ではない
「ご案内」はすでに謙譲語であり、さらに「～してもらう」の謙譲語「いただける」をつかって「ご案内いただける」としているから…
「ご案内＝謙譲語」×「いただける＝謙譲語」
「ご案内いただける」は「謙譲語 x 謙譲語」だから二重敬語？？
このようなロジックで二重敬語だという意見がでてくるのかと。
ただし答えは「二重敬語ではない」です。
二重敬語とは「ひとつの語におなじ種類の敬語を二回つかうこと」であり敬語のマナー違反です。
たとえば「お伺いいたします」「お伺いする」などが二重敬語の例。「行く」の謙譲語「伺う」をつかっているのに、さらに「お〜いたす」「お〜する」という謙譲語をつかっているためです。
ところが、
「ご案内いただけます」は「①案内」＋「②してもらえる」という２つの単語から成り立ちます。つまり敬語は以下のような構成です。
- “①案内”に謙譲語”お（ご）”で「ご案内」
- “②してもらえる”の謙譲語「いただける」
- 丁寧語”ます”をくっつけて「いただけます」
- すべてをあわせると「ご案内いただけます」という敬語となる
→ 2つの単語にそれぞれ謙譲語をつかっているため二重敬語ではない。
（二重敬語とはひとつの語におなじ種類の敬語を二回つかうこと）
このように「①案内」「②してもらえる」という2つの単語にそれぞれ謙譲語をつかっているため二重敬語にはなりません。
ちなみに、
「お・ご」には尊敬語としての使い方もあるため、ややこしければ「お（ご）〜いただく」セットで「〜してもらう」の謙譲語だと覚えておくと良いでしょう。
丁寧語「ますでしょうか」も二重敬語ではない
あるいは「ます」は丁寧語であり、さらに「でしょうか」という丁寧語をくみあわせるから二重敬語だ、という意見もあります。
ただしこちらについても答えは「二重敬語ではない」です。
「～いただけますでしょうか」は「①いただける」「②～だろうか？」という2つの単語にそれぞれ丁寧語をつかっています。
- “①いただける”に丁寧語”ます”で「いただけます」
- “②〜だろうか？”の丁寧語「〜でしょうか？」
- すべてをあわせると「いただけますでしょうか」という敬語となる
→ 2つの単語にそれぞれ丁寧語をつかっているため二重敬語ではない。
（二重敬語とはひとつの語におなじ種類の敬語を二回つかうこと）
よくよく考えてみると…
「ご案内いただけますでしょうか」が二重敬語になるのでしたら、ビジネスメールの結びで必ずといっていいほど使う「お願い致します」や「お願い申し上げます」も二重敬語になるはずですよね。
「案内してもらえるだろうか？」を敬語にしているため正しい
二重敬語かどうかをチェックする時はもともとの文章を考えるとすぐにわかります。
「ご案内いただけますでしょうか？」
のもとになる文章は…
「案内してもらえるだろうか？」です。
これまで見てきたように、それぞれの単語に敬語をつかっているため二重敬語にはならないのです。
そもそも二重敬語とは？よくある間違い敬語
で先ほど、
よくある二重敬語のたとえとして「お伺いする」「お伺いいたす」があるとしました。
なぜ二重敬語といえるのか？これらのもとになる文章を考えてみましょう。
「伺う」は「行く・聞く・たずねる」の謙譲語ですので、これらが原文となります。
- 「お伺いする」の元になる文章は「行く・聞く・たずねる」
- 謙譲語「伺う」
- さらに謙譲語「お～する」「お～いたす」
もとになる語「行く・聞く・たずねる」に謙譲語を２回つかっていますね。ひとつの語に同じ種類の敬語を２回つかうことが二重敬語であり、敬語のマナー違反になります。
【使い方】案内してほしい！と伝えるビジネスシーン
「ご案内いただけますでしょうか」の使い方は…
意味のとおりで何かしら「案内してほしい！」と言いたいビジネスシーンに使います。
①おもに会話・電話対応シーンで使われる
「ご案内いただけますでしょうか」の使い方その１
「ご案内いただけますでしょうか」にかぎらず「〜いただけますでしょうか？」という表現はビジネスメールよりも、どちらかというと電話対応や商談・会話シーンで多くつかいますね。
だからと言ってメールにつかったら失礼とかではなく、ビジネスメールでもまぁ違和感はありません。
ようするに上司や目上・社外取引先に「案内してほしい！」と言いたいビジネスシーンであればたいていは使えます。
②ビジネスメールにも使えるけど…
「ご案内いただけますでしょうか」の使い方その２
わたし個人としてはビジネスメールに「ご案内いただけますでしょうか？」のような疑問文をつかうのがあまり好きではありません。
そこで、
- 【例文】ご案内をお願い致します
- 【例文】ご案内いただきたく存じます
- 【例文】ご案内いただきたく、お願い致します
- 【例文】ご案内いただければと存じます
- 【例文】ご案内いただければ幸いです
など、自分の意思や願望をつたえる敬語を代わりにえらびます（下の例文ほど丁寧な敬語になります）
いっぽうで電話対応や会話では「〜いただけますでしょうか？」や「〜いただけますか？」を多用します。
これは好みで分かれるところ。
おっさん営業マンのたわ言だと思ってスルーしてもらっても構いません。
まぁとにかく、
「〜いただけますでしょうか？」はシーンをえらばずに使える、とても便利な敬語フレーズ。
上司や目上など社内に限らず、取引先など社外にも使える丁寧な敬語ですね。
【敬語の補足】
・「幸いです」は「嬉しいです」の意味
・「存じる」は「思う」の謙譲語
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」＋希望「～したい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定「たら・れば」
③ご案内いただきますでしょうか？とは言わない
「ご案内いただけますでしょうか」の使い方その３
きわめて初歩的なことですが…
「ご案内いただきますでしょうか？」は使えません。
“〜してもらう”の敬語「お（ご）〜いただく」に丁寧語「ます」を組み合わせると「いただきます」というフレーズの完成。
そう考えると「案内してもらうだろうか？」という意味不明な敬語になってしまいます。
相手にお願いしたいのに「案内してもらう」ことを前提にして話を進めてしまっています…
敬語としては正しいのですが日本語としておかしなことになりますね。
そこで、
「ご案内いただけますでしょうか？」というように「案内してもらえるだろうか」という意味の敬語にする必要があるのです。
ちなみに、
「お（ご）〜いただきます」をどうしても使いたいのでしたら「ご案内いただきますようお願い致します」とすれば正しい敬語になります。
“頂けますでしょうか vs 頂けましたでしょうか？”の違い
ところで…
現在形「ご案内いただけますでしょうか？」だけでなく
過去形「ご案内いただけましたでしょうか？」という敬語もよくつかわれます。
ここでは過去形にしたときの意味の違いについて簡単に。
ご案内いただけますでしょうか？は依頼・お願いフレーズ
すでに見てきたとおり、
- 「ご案内いただけますでしょうか？」は現在形であるため「案内してもらえるだろうか？」というお願い・依頼のフレーズになります。
なんども説明しているとおりで要するに「案内してほしい」「案内してください」と言いたいときにつかう丁寧な敬語フレーズですね。
ご案内いただけましたでしょうか？は確認・催促フレーズ
いっぽうで、
- 「ご案内いただけましたでしょうか？」と過去形をつかうと「すでに案内してもらえただろうか？」「もう案内しただろうか？」という催促や確認の意味でつかわれます。
過去形にすると「すでに案内したか？」「案内したのか？」と言いたいときにつかう丁寧な敬語フレーズになります。
ということで、それぞれまったく違う意味になりますのでご留意ください。
シンプルに”ご案内いただけますか？”でも丁寧
「案内してもらえますか？」とお願い・依頼したいときに使える丁寧な敬語。
「ご案内いただけますでしょうか」だけでなく…
「ご案内いただけますか？」という敬語もよくつかいますね。
“いただけますか vs いただけますでしょうか”の違い
「ご案内いただけますか？」vs「ご案内いただけますでしょうか？」の意味と違い。
どちらも言いたいことは結局のところ「案内してほしい！」なのですが…
敬語と意味の違いあり。
- “ご案内いただけますか？”だと意味は「案内してもらえるか？」
→敬語は謙譲語「お（ご）〜いただく」の可能形＋丁寧語”ます”
vs.
- “ご案内いただけますでしょうか？”だと意味は「案内してもらえるだろうか？」
→敬語は謙譲語「お（ご）〜いただく」の可能形＋丁寧語”ます”＋“だろうか”の丁寧語「でしょうか」
というように意味と敬語の使い方が違います。
が、
結局のところ言いたいことはどちらも全く同じなわけです。
で、どちらを使うかは結局のところあなたの好み。
「〜いただけますでしょうか？」のほうが丁寧な表現ではありますが、バカ丁寧だという意見もあるため「〜いただけますか？」でも差し支えありません。
ご案内いただけますでしょうか？のほうが丁寧
「案内してもらえるか？＝ご案内いただけますか？」
よりも”だろうか？”をつかって、
「案内してもらえるだろうか？＝ご案内いただけますでしょうか？」
としたほうが丁寧な印象のフレーズとなります。
理由は意味を考えるとよくわかるのですが、
- ①ご案内いただけますか＝案内してもらえるか？
だと相手の事情はおかまいなしに、より直接的に依頼していることになります。
いっぽうで、
- ②ご案内いただけますでしょうか＝案内してもらえるだろうか？
だと相手に案内してもらうことが決まっているわけでは無いため「案内してもらえるだろうか？」と確かめる意味で「〜でしょうか？」を入れて回りくどい言い方をしています。
ビジネスでは回りくどい敬語であればあるほど丁寧だとみられる傾向にあります。
（本質的には間違っているのですが事実なので仕方ないですね…）
ということでどちらが丁寧かは明白です。
ホントに些細なことなので誰も気にしないのでしょうけど…
まぁ結論としては、
敬語の使い方や意味に違いはあれど、どちらもひとしく丁寧な敬語であり目上・上司・社外取引先につかえるフレーズです。
ひとつのオプションとしてお好みでお使いください。
使い分けの例
ちなみに、おっさん営業マンのわたしは相手やシーンによってつかう敬語を変えます。
社外取引先には「ご案内いただけますでしょうか？」をつかい、
上司や社内の目上には「ご案内いただけますか？」をつかうといった感じ。
あるいは、
かなり頼みづらいようなことを依頼するときには相手が誰であろうと「ご案内いただけますでしょうか？」をつかいますね。
※おっさん営業マンのたわ言だと思って無視していただいて構いません。
敬語の解説
「ご案内いただけますか？」
の敬語の成り立ちとしては…
- “案内”に「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」で「ご案内いただく」
- 可能形にして「ご案内いただける」
- さらに丁寧語”ます”で「ご案内いただけます」
- 疑問形にして「ご案内いただけますか？」
“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「ご案内いただけますでしょうか？」
どちらの表現も謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語、と言えるでしょう。
ビジネスメール例文（全文）
こうして長々と読んでいてもイメージがつかみにくいかと思いますので、より実践的に。
ここでは「ご案内いただけますでしょうか？」の使い方をビジネスメール例文でご紹介。
どれも目上・上司・取引先にふさわしい丁寧な敬語にしています。ご参考にどうぞ。
なお繰り返しにはなりますが…
「ご案内いただけますでしょうか？」だけでなくビジネスメールにおいては以下の敬語もオススメです。
① それなりに丁寧「ご案内くださいませ」「ご案内をお願い致します」
② 丁寧「ご案内いただければと存じます」
③ かなり丁寧「ご案内いただければ幸いです」
④ とくにビジネスメール結び/文末につかう
「ご案内いただきますようお願い申し上げます」
「ご案内くださいますようお願い致します」
ビジネスメール例文①街を案内してほしい
メール件名：東京観光ご案内のお願い
営業部
ノマドさん （社内）
お疲れ様です。
さて、すでにご承知とは存じますが、このたび4/10-14日でアメリカのA顧客が監査目的で東京本社へ来訪する運びとなりました。
4/14日の予定が空いており、ノマドさんに浅草あたりを観光がてらご案内いただけますでしょうか（先方の希望も念のため確認いたします）。
ご多忙の折とは存じますが、何卒ご対応いただけましたら幸いです。
よろしくお願い致します。
記
来訪ゲスト：
日時：
場所：
目的：
以上
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メール署名
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ビジネスメール例文②詳細を案内してほしい
メール件名：返信Re: 【急募】4/30 地域清掃ボランティア
総務部 ノマドさん
お疲れ様です。
営業部・xxと申します。
ご連絡ありがとうございます。
地域清掃ボランティアにぜひ参加いたしたく、集合場所・時間など仔細につきご案内いただけますと幸いです。
大変お手数お掛け致しますが、
お取り計らいのほどよろしくお願い致します。
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メール署名
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参考記事
- ︎︎ビジネスシーンでの「お願い・依頼」敬語フレーズのすべて
- ︎︎ビジネスシーンでの『お礼・感謝』敬語フレーズのすべて
- ︎︎ビジネスメールにおける断り方のすべて︎
- ︎上司へお願いするときに使える敬語10の言葉と、例文50選
- ︎「いただくことは可能でしょうか？」の敬語、目上の人への使い方
